CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Salesforce vs Zoho CRM
Salesforce ve Zoho CRM: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,08 puan öndeSalesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Zoho CRM9,08/10ücretsiz başlangıç planı ve 14 EUR başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Puan farkı0,08 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Salesforce ile Zoho CRM arasındaki asıl fark
Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay; Zoho CRM: başlangıç 14 EUR/kullanıcı/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Türkçe arayüz: Salesforce'ta yayımlanmıyor, Zoho CRM'de var. Salesforce'ta belgeli, Zoho CRM'de olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: türkçe müşteri desteği, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Ek ücretli | Ek ücretli |
| Ek ücretli | Var | |
| Instagram / Messenger | Ek ücretli | Var |
| Ticket | Var | Ek ücretli |
| Telefon | Ek ücretli | Var |
| Chatbot | Ek ücretli | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Ek ücretli | Ek ücretli |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 25 USD/kullanıcı/ay | 14 EUR/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Pakete bağlı | Var |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Salesforce 0,08 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Salesforce 7,38, Zoho CRM 6,25.
| Grup | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 10,00 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | 9,83 | 10,00 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 9,14 | 9,43 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 8,80 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 7,38 | 6,25 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 9,88 | 10,00 |
| Özellik Puanı | 9,16 | 9,08 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Pakete bağlı | Var |
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var | Pakete bağlı |
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli | Pakete bağlı |
| Türkçe arayüz | Yayımlanmıyor | Var |
| Türkçe müşteri desteği | Pakete bağlı | Yayımlanmıyor |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Zoho CRM
- Satış hunisini, teklifleri ve e-posta kampanyalarını tek yazılımda yönetmek isteyen, arayüzü Türkçe kullanacak ekipler
- Ücretsiz planla başlayıp ekip büyüdükçe ücretli pakete geçmek isteyen küçük işletmeler
Sık sorulan sorular
Salesforce mu Zoho CRM mi daha ucuz?
Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay; Zoho CRM: başlangıç 14 EUR/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.). Zoho CRM: var (WhatsApp mesajları CRM içinden yönetiliyor; mesaj gönderimi kredi satın almayı gerektiriyor.).
Salesforce mu Zoho CRM mi daha yüksek puanlı?
Salesforce 0,08 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Salesforce 7,38, Zoho CRM 6,25.