BAĞIMSIZ İNCELEME · Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Qpien nedir, fiyatları ne kadar?
Qpien canlı sohbeti, WhatsApp'ı, Instagram'ı, Facebook'u, telefonu ve pazaryeri mesajlarını ortak bir gelen kutusunda toplayan Türkiye merkezli bir müşteri hizmetleri yazılımı. Shopify, WooCommerce, ikas, IdeaSoft, T-Soft ve Ticimax bağlantısıyla temsilci sipariş geçmişini sohbetin yanında görüyor; bu bağlantı en üst Scale paketinde açılıyor.
- 3. sıraÖzellik Puanı9,16/109 müşteri hizmetleri yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı19 USD/kullanıcı/ayStart, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal6/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt25/25sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Qpien kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Pazaryerlerinde ve kendi sitesinde satan, bütün müşteri mesajlarını tek kutuda toplamak isteyen mağazalar
- ikas, IdeaSoft, T-Soft ya da Ticimax kullanan ve siparişi sohbet ekranında görmek isteyen satıcılar
- Türkçe panel ve Türkçe destek isteyen ekipler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Süresiz ücretsiz plan yok; en ucuz paket bile ücretli ve e-ticaret bağlantısı yalnız en üst pakette
- WhatsApp, çağrı merkezi ve pazaryeri soruları Grow paketinden itibaren; müşteriye açık yardım merkezi yayımlama özelliği yok
Qpien fiyatları ve paketleri
Qpien Start, Grow ve Scale paketlerinin fiyatını kullanıcı başına açıkça yayımlıyor; kurumsal paket teklifle. Aylık ödeme var, yıllık faturalamada indirim uygulanıyor. Ücretli paketler kredi kartı istenmeden tüm özellikleriyle denenebiliyor.
| Başlangıç fiyatı | 19 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Start paketi; kullanıcı başına yılda 228 USD) qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı Start, Grow ve Scale paketlerinin tutarları herkese açık yayımlanıyor; en üst Kurumsal paket ise özel fiyat/demo talebiyle teklif usulünde. qpien.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Fiyatlandırma sayfasında yalnızca dört ücretli paket (Start, Grow, Scale, Kurumsal) listeleniyor; süre sınırı olmayan ücretsiz bir plan yok, yalnızca 14 günlük ücretsiz deneme sunuluyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 14 gün boyunca tüm özelliklerle ücretsiz denenebiliyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık faturalama seçeneğine ek olarak aylık ödeme seçeneği de sunuluyor; yıllık ödemede indirim var. qpien.com · 22.09.2026 |
Qpien paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Kullanıcı başına/aylık | Yıllık faturalandığında (kullanıcı/yıl) | Birim |
|---|---|---|---|
| Start | 19 USD | 228 USD | kullanıcı başına |
| Grow | 39 USD | 468 USD | kullanıcı başına |
| Scale | 69 USD | 828 USD | kullanıcı başına |
| Kurumsal | Teklifle | Teklifle | özel fiyat, demo talebiyle |
Tutarlar kullanıcı başına ve yıllık faturalamada geçerli; vergi ayrıca uygulanabilir. Kurumsal paket teklifle. Kaynak: Qpien fiyatlandırma sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Qpien özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Qpien için puanlanan 25 ölçütün 25 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı. Özellik Puanı 9,16/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,80/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Müşteri profili, geçmiş konuşmalar ve ilgili talepler tek ekranda birlikte görüntüleniyor. qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Pakete bağlı Kural tabanlı otomasyon (otomatik atama, iş akışları, dış sisteme HTTP isteği gibi eylemler) Grow paketinden itibaren dahil; Start paketinde yer almıyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Canlı gösterge paneli ve raporlama en ucuz Start paketinden itibaren tüm paketlerde dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Sahip, Yönetici, Kullanıcı ve Sınırlı Kullanıcı olmak üzere dört varsayılan rol var; ayrıca izin ağacına göre özel roller de oluşturulabiliyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı Sohbetleri sınıflandırıp yanıt öneren Yapay Zeka Temsilcisi Grow paketinden itibaren dahil; daha ileri Yapay Zeka Asistanı ve Analizleri özellikleri ayrı ücretli eklenti (ör. kullanıcı başına aylık 29 USD). qpien.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · bu yazılım türünde puana girmez
| Satış hunisi (pipeline) | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
| E-posta/SMS kampanyası | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
Destek ve iletişim kanalları · 8,36/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesine eklenen, ziyaretçilerle gerçek zamanlı sohbet kuran yerel Canlı Destek özelliği var; en ucuz Start paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Pakete bağlı WhatsApp mesajları ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; fiyatlandırma tablosunda bu kanal Grow paketinden itibaren dahil, Start paketinde yok. qpien.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Instagram DM/yorum ve Facebook mesajları aynı paylaşılan gelen kutusunda yanıtlanabiliyor; Facebook ve Instagram en ucuz Start paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Var Farklı kanallardan gelen talepler kayda dönüşüp takip edilebiliyor; tüm paketlerde sınırsız destek talebi var. qpien.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Pakete bağlı Gelen/giden aramalar üründen yapılabiliyor, IVR ve çağrı kaydı var; Çağrı Merkezi özelliği Grow paketinden itibaren dahil, Start paketinde yok. qpien.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Pakete bağlı Kural tabanlı Akış Botları (Flow Bots) sürükle-bırak ile kurulabiliyor; Otomasyon sayfası altında yer alıyor ve fiyatlandırmada iş akışı otomasyonu Grow paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Yok Tüm özellik gruplarını listeleyen tam karşılaştırma tablosunda müşteriye açık bir bilgi bankası/SSS yayınlama özelliği yok; sitedeki 'Bilgi Kaynakları' özelliği yalnızca Qpien'in kendi yapay zekasını eğitmek için iç kullanım amaçlı. qpien.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 9,60/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Pakete bağlı Shopify, WooCommerce, ikas, İdeasoft, T-Soft ve Ticimax altyapılarına hazır entegrasyon var; E-ticaret Entegrasyonu özelliği yalnızca en üst Scale paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Pakete bağlı Temsilci sohbet ekranının yanında müşterinin sipariş geçmişini ve sepet detaylarını görebiliyor; bu özellik E-ticaret Entegrasyonu'na bağlı olduğundan yalnızca Scale paketinden itibaren geçerli. qpien.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Pakete bağlı Trendyol, Hepsiburada, Amazon, eBay, N11 ve Pazarama gibi pazaryerlerinin müşteri soru/talepleri ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu özellik (Pazaryerleri Soruları) Grow paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
| Açık API ve webhook | Pakete bağlı Panelde ayrı yetkilendirilen bir Webhooks ayarı ve iş akışlarında dış sistemlere istek atan 'Otomasyon HTTP İsteği' eylemi var (Grow paketinden itibaren); ayrı, genel bir geliştirici/REST API belgesi görünmüyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için App Store ve Google Play üzerinden indirilebilen iOS ve Android mobil uygulaması var; en ucuz Start paketinden itibaren dahil. qpien.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 10,00/10
| Türkçe arayüz | Var Yardım merkezindeki ekran adımları, panelin kendisinin (Ayarlar, Şirket, Kullanıcılar, Sohbet Sayfası, Panel gibi menülerin) Türkçe olduğunu gösteriyor; pazarlama sitesi ve yardım merkezi de tamamen Türkçe. qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Var Türkiye merkezli sağlayıcının kendisi Türkçe iletişim formu, Türkiye telefon hattı ve tamamen Türkçe yardım merkeziyle destek veriyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| KVKK beyanı | Var Çerez Politikası, ziyaretçi verilerinin üçüncü taraflarla KVKK Kanunu'nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde paylaşılabileceğini belirtiyor; Kullanım Koşulları'nda ayrıca verilerin Türkiye'de veya yurt dışındaki veri merkezlerinde saklanabileceği yazıyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Ürünü işleten şirket Türkiye'de kurulu bir anonim şirket (Qpien Yazılım Teknolojileri A.Ş.); sözleşme uyuşmazlıklarında İstanbul Mahkemeleri yetkili. qpien.com · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 7,38/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı Start, Grow ve Scale paketlerinin tutarları herkese açık yayımlanıyor; en üst Kurumsal paket ise özel fiyat/demo talebiyle teklif usulünde. qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Fiyatlandırma sayfasında yalnızca dört ücretli paket (Start, Grow, Scale, Kurumsal) listeleniyor; süre sınırı olmayan ücretsiz bir plan yok, yalnızca 14 günlük ücretsiz deneme sunuluyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 14 gün boyunca tüm özelliklerle ücretsiz denenebiliyor. qpien.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık faturalama seçeneğine ek olarak aylık ödeme seçeneği de sunuluyor; yıllık ödemede indirim var. qpien.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | Müşteri hizmetleri yazılımı: ortak gelen kutusu ve pazaryeri mesajları qpien.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Qpien qpien.com · 22.09.2026 |
| Şirket | Qpien Yazılım Teknolojileri A.Ş., Türkiye (İstanbul) qpien.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Deneme süresinde sitenize sohbet penceresini ekleyin, WhatsApp ve Instagram hesabınızı bağlayın, birkaç gerçek soruyu ekibinizle yanıtlayın ve bir siparişin yazışma ekranında görünüp görünmediğine bakın.
Temsilci başı fiyatı, WhatsApp konuşma ücretlerinin faturaya nasıl yansıdığını ve yapay zekâ özelliklerinin ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediğini yazılı isteyin. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Qpien alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Ücretsiz planla başlamak istiyorum
Supsis ve Grispi: İkisinde de süresiz ücretsiz plan var, panelleri Türkçe.
Müşteriye açık yardım merkezi de gerekiyor
Grispi: Kendi müşterileriniz için bilgi bankası ve SSS yayımlayabildiğiniz bir modülü var.
Satış hunisi de gerekiyor
Rapitek CRM: Satış hunisini ve teklif hazırlamayı WhatsApp ile birlikte sunan yerli bir CRM.
Qpien hakkında sık sorulanlar
Qpien nedir?
Qpien, işletmelerin canlı sohbet, WhatsApp, Instagram, Facebook, telefon ve pazaryeri üzerinden gelen müşteri mesajlarını ortak bir gelen kutusundan yanıtladığı, Türkiye merkezli bir müşteri hizmetleri yazılımı.
Qpien fiyatları ne kadar?
19 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Start paketi; kullanıcı başına yılda 228 USD)
Qpien hangi pazaryerleriyle çalışıyor?
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, eBay, N11 ve Pazarama gibi pazaryerlerinin müşteri soru/talepleri ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu özellik (Pazaryerleri Soruları) Grow paketinden itibaren dahil.
Qpien hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyor?
Shopify, WooCommerce, ikas, İdeasoft, T-Soft ve Ticimax altyapılarına hazır entegrasyon var; E-ticaret Entegrasyonu özelliği yalnızca en üst Scale paketinden itibaren dahil.
Qpien ücretsiz denenebiliyor mu?
Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 14 gün boyunca tüm özelliklerle ücretsiz denenebiliyor.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: qpien.com · tr/fiyatlar, qpien.com · tr/kullanim-kosullari.
Devamını gör: 12 kaynak daha
- qpien.com · tr/yardim-merkezi/qpien-nedir
- qpien.com · …m-merkezi/kullanici-rollerini-yonetin
- qpien.com · …A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-entegrasyonu
- qpien.com · …erkezi/qpienin-ozelliklerine-goz-atin
- qpien.com · tr
- qpien.com · tr/entegrasyon/qpien-canl%C4%B1-destek
- qpien.com · tr/entegrasyon/whatsapp-entegrasyonu
- qpien.com · tr/entegrasyon/instagram-entegrasyonu
- qpien.com · tr/yardim-merkezi/akis-botlari
- qpien.com · tr/entegrasyon/trendyol-entegrasyonu
- qpien.com · tr/iletisim
- qpien.com · tr/cerez-politikasi
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 9,16/10. 25 ölçüt 5 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Müşteri hizmetleri yazılımlarında satış ve pazarlama grubu puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi