WhatsApp Business ücretli mi? Uygulama ücretsiz, API mesaj başına ücretli

Ücretsiz araçNumaranızdan wa.me bağlantısı, hazır mesaj ve QR kod oluşturun. WhatsApp link oluşturucuyu aç →

WhatsApp Business uygulaması ücretsiz indirilir ve temel özellikleriyle ücretsiz kullanılır; App Store sayfasında yalnızca isteğe bağlı Meta Verified aboneliği uygulama içi satın alma olarak yer alıyor. Ücretli olan, büyük işletmelerin yazılımla kullandığı WhatsApp Business Platform‘dur (API). Meta, 1 Temmuz 2025’ten beri platformda mesaj başına ücret alıyor; ücret mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre değişiyor. 1 Ekim 2026’dan itibaren her işletme numarası için ayda 1.000 hizmet mesajı ücretsiz, sonrası ücretli.

• WhatsApp Business uygulaması: ücretsiz indirilir. Katalog, hızlı yanıtlar ve etiketler gibi araçlar uygulamanın içinde gelir.
• WhatsApp Business Platform (API): Meta, yalnızca işletmeden müşteriye teslim edilen mesajlar için ücret alır; müşteriden gelen mesajlar ücretsizdir.
• Kategoriler: pazarlama, yardımcı (utility), kimlik doğrulama, hizmet ve 1 Temmuz 2026’da eklenen Meta Business Agent.
• 1 Ekim 2026 değişikliği: ayda 1.000 hizmet mesajı ücretsiz; müşteri penceresi içindeki yardımcı mesajlar yeniden ücretli.
• Türkiye fiyat listesinde ayrı bir pazar olarak yer alıyor; faturalama para birimleri arasında Türk lirası yok.

İki ayrı ürün: uygulama ve platform

“WhatsApp Business ücretli mi?” sorusunun cevabı hangi üründen söz ettiğinize bağlı. Meta’nın iki ayrı işletme ürünü var:

Evden ya da küçük bir mağazadan satış yapıyorsanız ve mesajları kendiniz yanıtlıyorsanız büyük ihtimalle uygulama yeterlidir. Kataloğu nasıl kuracağınızı WhatsApp Business katalog oluşturma rehberimizde adım adım anlattık.

WhatsApp Business uygulaması gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Apple App Store’daki Türkiye sayfasında WhatsApp Business ücretsiz olarak listeleniyor ve uygulama içi satın almalar bölümünde Meta Verified for business abonelikleri yer alıyor. Meta Verified isteğe bağlıdır; uygulamayı kullanmak için almanız gerekmez. Abonelik fiyatını uygulamanın kendi ekranında ve mağaza sayfasında görebilirsiniz.

Uygulamada mesaj başına bir ücret yoktur. Müşteriye ürün fotoğrafı, fiyat ya da kargo bilgisi göndermeniz bir maliyet yaratmaz; yalnızca telefonunuzun internet kullanımı söz konusudur.

Müşterinin size tek dokunuşla yazabilmesi için hazır mesajlı bir bağlantı ve QR kod oluşturmak isterseniz WhatsApp link oluşturucu aracımızı kullanabilirsiniz.

WhatsApp Business Platform ücretleri nasıl hesaplanır?

Meta’nın geliştirici belgesine göre 1 Temmuz 2025’ten itibaren ücret mesaj başına alınıyor. Temel kurallar şöyle:

• Yalnızca teslim edilen mesaj ücretlidir. Meta, gönderilen değil teslim edilen mesaj için ücret alır.
• Müşteriden gelen mesaj ücretsizdir. Ücret yalnızca işletmeden kullanıcıya giden mesajlar içindir.
• Ücreti iki şey belirler: mesajın kategorisi ve alıcının telefon numarasındaki ülke kodu (Meta buna “pazar” diyor). Türkiye fiyat listesinde 90 ülke koduyla ayrı bir pazar olarak yer alıyor.
• Her mesajın tek kategorisi vardır ve bu nedenle en fazla bir ücret doğurur.

Mesaj kategorileri

Meta Business Agent için belge tek bir küresel ücret yazıyor: 1 milyon token başına 2,00 ABD doları. Meta’ya göre bir mesaj genellikle 20.000 ile 25.000 token tüketiyor; bu da mesaj başına yaklaşık 4 ile 5 ABD senti ediyor.

24 saatlik müşteri hizmeti penceresi

Bir kullanıcı size yazdığında ya da sizi aradığında 24 saatlik bir müşteri hizmeti penceresi açılır. Kullanıcı süre dolmadan yeniden yazarsa süre baştan başlar. Bu pencere açıkken şablon dışı (serbest) mesaj gönderebilirsiniz. Pencere kapalıyken kullanıcıya yalnızca onaylı şablon mesajlarla ulaşabilirsiniz. Meta ayrıca yalnızca sizden mesaj almayı kabul etmiş kullanıcılara yazabileceğinizi hatırlatıyor.

1 Ekim 2026’da ne değişti?

Meta’nın fiyatlandırma belgesi, 1 Ekim 2026’dan geçerli güncellemeleri şöyle sıralıyor:

• Hizmet mesajlarında aylık ücretsiz kota: Hizmet mesajları 1 Kasım 2024’ten beri ücretsizdi. 1 Ekim 2026’dan itibaren her işletme telefon numarası için ayda 1.000 hizmet mesajı ücretsiz; Meta 1.001’inci mesajdan itibaren ücret alıyor. Kullanılmayan kota sonraki aya devretmiyor.
• Pencere içindeki yardımcı mesajlar: Müşteriye yanıt olarak, açık pencere içinde gönderilen yardımcı mesajlar 1 Temmuz 2025’ten beri ücretsizdi. 1 Ekim 2026’dan itibaren bunlar da ücretlendiriliyor.
• Ödeme yöntemi: Belgeye göre mesajlaşma hesabında ödeme yöntemi tanımlı değilse Meta, ücretsiz kotadaki hizmet mesajlarını teslim ediyor, kota bittikten sonrakileri teslim etmiyor.

Belgede istisna olarak, uygun bulunan kamu kurumları ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için hizmet mesajlarının ücretsiz kalmaya devam ettiği belirtiliyor.

Ücretsiz giriş noktası (reklamdan gelen müşteri)

Bir kullanıcı, WhatsApp’a yönlendiren bir reklama Android veya iOS uygulamasından tıklayıp size yazarsa müşteri hizmeti penceresi açılır. Bu pencerede yanıt verdiğinizde Meta’nın geliştirici belgesine göre bir “ücretsiz giriş noktası” penceresi başlar ve en fazla 7 gün açık kalabilir. Bu süre içinde pazarlama, yardımcı, kimlik doğrulama ve hizmet mesajları ücretlendirilmez; Meta Business Agent mesajları ise ücretli kalır.

Not: WhatsApp Business’ın tanıtım sitesindeki fiyat sayfasında bu süre 72 saat olarak yazıyor ve yardımcı mesajların ücretsiz olduğu belirtiliyor. 23.10.2026 tarihinde iki sayfa birbirini tutmuyordu. Biz 1 Ekim 2026 güncellemesini içeren geliştirici belgesini esas aldık; kesin bilgi için işletme hesabınızdaki faturalama ekranına bakın.

İlgili sağlayıcılar

Bu konuda öne çıkan sağlayıcılar

Yazıda anlatılan ihtiyaç için incelediğimiz çözümlerden bazıları.

ikasÜcretsiz plan mevcut

Siteye git →

T-SoftÜcretsiz deneme sunuyor

Siteye git →

TicimaxÜcretsiz deneme sunuyor

Siteye git →

Seçim editoryaldir, ücretli yerleşim değildir. Tüm e-ticaret sağlayıcıları →

Türkiye için fiyatlar nerede?

Meta, beş kategori ve 47 pazar için fiyatlarını yayımlıyor. Fiyat listeleri ABD doları, euro ve diğer para birimlerinde indirilebilir dosya olarak, ayrıca WhatsApp Business sitesinde etkileşimli tablo olarak sunuluyor. Türkiye listede kendi fiyatı olan bir pazar olarak yer alıyor. Belgede, Türkiye için yardımcı ve kimlik doğrulama mesajı ücretlerinin 1 Nisan 2026’dan geçerli olarak düşürüldüğü yazıyor.

Bu rehberde Türkiye için rakam vermiyoruz. Meta fiyatları çeyrek başlarında güncelleyebiliyor; güncel rakamı Meta’nın fiyat listesinden ya da kullandığınız hizmet sağlayıcının panelinden kontrol edin. Dikkat edilmesi gereken birkaç nokta:

• Para birimi: Meta 16 faturalama para birimi destekliyor; aralarında Türk lirası yok. Para birimi mesajlaşma hesabı açılırken seçiliyor ve belgeye göre seçildikten sonra değiştirilemiyor.
• Hacim kademeleri: Yardımcı ve kimlik doğrulama mesajlarında aylık hacim arttıkça daha düşük fiyat kademeleri açılıyor. Kademeler her ay sıfırlanıyor ve yalnızca ücretli mesajlar sayılıyor.
• Fiyat takvimi: Meta fiyatları yalnızca 1 Ocak, 1 Nisan, 1 Temmuz ve 1 Ekim’de değiştirebiliyor. Fiyat listesi değişiklikleri için en az bir ay, fiyatlandırma modeli değişiklikleri için en az altı ay önceden duyuru yapılıyor.

Hangisi kime uygun?

Uygulama yeterli olabilir: Siparişleri kendiniz alıyorsanız, günlük mesaj sayınız telefonla yönetilebiliyorsa ve müşterilerinize toplu kampanya mesajı atmanız gerekmiyorsa. Katalog, hazır yanıtlar ve etiketler bu ölçekte çoğu satıcının işini görür.

Platformu düşünün: Sipariş ve kargo bildirimlerini sitenizden otomatik göndermek, birden fazla temsilciyle çalışmak ya da mesajları müşteri sisteminize bağlamak istiyorsanız. Bu durumda mesaj başına maliyeti hesaba katın. Platforma Meta’nın Cloud API’si üzerinden doğrudan ya da bir çözüm ortağı aracılığıyla bağlanılıyor; çözüm ortağı kullanırsanız onun hizmet bedelini ayrıca sorun.

Maliyeti ürün fiyatınıza yansıtırken kâr marjı hesaplama aracıyla mesaj maliyetini sipariş başına gider olarak ekleyebilirsiniz.

Pazarlama mesajı gönderirken yasal izin

Meta’nın kuralından bağımsız olarak Türk hukukunda da izin şartı var. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 6. maddesine göre ticari elektronik iletiler alıcılara ancak önceden onayları alınarak gönderilebilir. Kanun, alıcı iletişim bilgisini kendisi verdiyse aldığı mal veya hizmetle ilgili değişiklik, kullanım ve bakım iletileri için ayrıca onay aranmayacağını; esnaf ve tacirlere önceden onay alınmadan ileti gönderilebileceğini de düzenliyor. Alıcı, istediği zaman gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir. Kampanya mesajı göndermeden önce müşterinin onayını kayıt altına alın.

Satışın genel yasal çerçevesi için Instagram’dan satış yasal mı? rehberimize bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

WhatsApp Business uygulaması ücretli mi?

Hayır. Uygulama ücretsiz indirilir ve mesaj başına ücret alınmaz. App Store sayfasında yalnızca isteğe bağlı Meta Verified aboneliği uygulama içi satın alma olarak yer alıyor.

WhatsApp Business API ücretli mi?

Evet. Meta, 1 Temmuz 2025’ten beri WhatsApp Business Platform’da işletmeden müşteriye teslim edilen mesaj başına ücret alıyor. Ücret mesajın kategorisine ve alıcının ülke koduna göre değişiyor; müşteriden gelen mesajlar ücretsiz.

WhatsApp hizmet mesajları ücretsiz mi?

1 Ekim 2026’dan itibaren her işletme telefon numarası için ayda ilk 1.000 hizmet mesajı ücretsiz. Meta 1.001’inci mesajdan itibaren ücret alıyor ve kullanılmayan kota sonraki aya devretmiyor.

Türkiye’de WhatsApp mesaj ücreti ne kadar?

Türkiye, Meta’nın fiyat listesinde ayrı bir pazar olarak yer alıyor. Güncel rakamlar Meta’nın yayımladığı fiyat listesinde ve WhatsApp Business sitesindeki etkileşimli tabloda bulunuyor. Faturalama para birimleri arasında Türk lirası yok.

Reklamdan gelen müşteriye atılan mesajlar ücretli mi?

WhatsApp’a yönlendiren bir reklamdan gelen kullanıcıya pencere içinde yanıt verdiğinizde ücretsiz giriş noktası penceresi açılır. Meta’nın geliştirici belgesine göre bu pencere en fazla 7 gün sürebilir ve bu sürede Meta Business Agent dışındaki mesajlar ücretlendirilmez.

Kaynaklar: Meta for Developers, Pricing on the WhatsApp Business Platform; WhatsApp Business, Platform fiyatlandırması ve etkileşimli fiyat tablosu; Apple App Store Türkiye, WhatsApp Business; WhatsApp Yardım Merkezi, Katalog oluşturma ve kataloğu güncel tutma; Mevzuat Bilgi Sistemi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun. Son kontrol: 23.10.2026