CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Desk360 mı Zoho CRM mi?
Desk360 ve Zoho CRM'i karşılaştırdık: biri WhatsApp odaklı ücretsiz bir destek paneli, öteki satış CRM'i. Kanallar, fiyat modeli, Türkçe arayüz ve e-ticaret bağlantıları yan yana.
- Desk3607,23/10Ücretsiz planPuanın dağılımı
- +1,85 puan öndeZoho CRM9,08/10ücretsiz başlangıç planı ve 14 EUR başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Puan farkı1,85 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Desk360 ile Zoho CRM arasındaki asıl fark
İkisi farklı işler için: Desk360 WhatsApp Business API üzerinden gelen müşteri mesajlarını ekipçe yanıtlamak için ücretsiz bir panel, Zoho CRM satış hunisini, teklifi ve kampanyayı yöneten bir CRM. Desk360'ta yalnız WhatsApp kanalı var ve maliyet mesaj ile yapay zekâ kullanımından doğuyor; Zoho CRM kullanıcı başına fiyatlanıyor ve WhatsApp mesajlarını da CRM kaydından yönetebiliyor. İkisinin de arayüzü Türkçe; Desk360 Türkiye merkezli ve KVKK aydınlatma metni yayımlıyor.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Desk360 | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | Ücretsiz | 14 EUR/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Var |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Zoho CRM 1,85 puan önde. En büyük fark “Destek ve iletişim kanalları” grubunda: Desk360 4,21, Zoho CRM 9,43. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Desk360 | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 10,00 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | 10,00 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 4,21 | 9,43 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 4,00 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 6,25 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 10,00 |
| Özellik Puanı | 7,23 | 9,08 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Desk360 | Zoho CRM |
|---|---|---|
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Yok | Pakete bağlı |
| Sipariş bilgisini görme | Yok | Pakete bağlı |
| Pazaryeri mesajları | Yok | Yayımlanmıyor |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Yayımlanmıyor |
| KVKK beyanı | Var | Yayımlanmıyor |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Desk360
- Müşteri yazışmalarının çoğu WhatsApp'tan gelen ve sabit paket ücreti ödemek istemeyen işletme
- WhatsApp'a yapay zekâ ajanıyla otomatik yanıt vermek isteyen küçük ekip
Zoho CRM
- Satış hunisini, teklifleri ve kampanyaları yönetmek isteyen satış ekibi
- WhatsApp yazışmasını müşteri ve fırsat kaydıyla birlikte görmek isteyen ekip
Sık sorulan sorular
Desk360 ücretsiz mi?
Desk360 panelini ücretsiz sunuyor; Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri ve yapay zekâ ajanının kullanımı ayrıca ödeniyor. Zoho CRM'in de süresiz ücretsiz planı var, ücretli paketleri kullanıcı başına fiyatlanıyor.
Hangisinde WhatsApp var?
İkisinde de var. Desk360 bütünüyle WhatsApp üzerine kurulu; Zoho CRM'de WhatsApp mesajları CRM içinden yönetiliyor ve mesaj gönderimi kredi satın almayı gerektiriyor.
Desk360 mı Zoho CRM mi daha yüksek puanlı?
Zoho CRM 1,85 puan önde. En büyük fark “Destek ve iletişim kanalları” grubunda: Desk360 4,21, Zoho CRM 9,43. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.