BAĞIMSIZ İNCELEME · CRM yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Salesforce nedir?
Salesforce'un satış ürünü Sales Cloud; fırsat yönetimi, otomasyon, rapor ve e-posta kampanyası en alt paketten itibaren var ve süresiz ücretsiz bir paketi de bulunuyor. Canlı sohbet, WhatsApp ve telefon ise ayrı ürün olan Service Cloud'da; teklif hazırlama üst paketten itibaren açılıyor.
- 1. sıraÖzellik Puanı9,16/1012 CRM yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı25 USD/kullanıcı/ayStarter SuitePaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal1/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt25/28sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Salesforce kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
- Küçük başlayıp ücretsiz paketle denemek isteyen ekipler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Canlı sohbet, WhatsApp, Messenger ve chatbot Sales Cloud'da değil, ayrı ücretli Service Cloud ürününde
- Üst paketler yalnız yıllık faturalanıyor; aylık ödeme alt paketlerle sınırlı
Salesforce fiyatları ve paketleri
Salesforce ücretsiz Free Suite'ten en üst pakete kadar bütün fiyatları kullanıcı başına aylık tutarıyla yayımlıyor. Alt paketler aylık ödenebiliyor, üst paketler yıllık sözleşmeyle satılıyor. Ücretli paketler kredi kartı istenmeden denenebiliyor.
| Başlangıç fiyatı | 25 USD/kullanıcı/ay (aylık veya yıllık faturalama, Starter Suite); süresiz ücretsiz Free Suite de mevcut (2 kullanıcıya kadar) salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Free Suite'ten Max'e kadar tüm paket fiyatları tutarıyla yayımlanıyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var Free Suite paketi 2 kullanıcıya kadar süre sınırı olmadan ücretsiz, 60 günde bir giriş şartıyla. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 30 gün kredi kartı istenmeden ücretsiz denenebiliyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Pakete bağlı Yalnızca Free Suite ve Starter Suite'te aylık faturalama var; Pro Suite ve üzeri yalnızca yıllık faturalanıyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
Salesforce paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Fiyat (USD) | Birim | Faturalama |
|---|---|---|---|
| Starter Suite | 25 USD | kullanıcı başına, aylık | Aylık veya yıllık faturalama (aynı tutar) |
| Pro Suite | 100 USD | kullanıcı başına, aylık | Yalnızca yıllık faturalama |
| Core | 195 USD | kullanıcı başına, aylık | Yalnızca yıllık faturalama |
| Advanced | 395 USD | kullanıcı başına, aylık | Yalnızca yıllık faturalama |
| Max | 550 USD | kullanıcı başına, aylık | Yalnızca yıllık faturalama |
Tutarlar kullanıcı başına aylık; yalnız Starter Suite aylık faturalanabiliyor, öteki paketler yıllık. Süresiz ücretsiz Free Suite ayrıca sunuluyor. Kaynak: Salesforce Sales Cloud fiyat sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Salesforce özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Salesforce için puanlanan 28 ölçütün 25 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 3 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 9,16/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 10,00/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Hesap ve kişi kaydı ile görev/etkileşim akışı tek yerde görüntüleniyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Flow Builder ile kurala dayalı otomasyon kurulabiliyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Özelleştirilebilir rapor ve pano özelliği var. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Kullanıcılara rol ve yetki tanımlanabiliyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Var Free Suite dahil tüm paketlerde gömülü yapay zekâ (özetleme, e-posta taslağı) var; Agentforce'un gelişmiş yapay zekâ özellikleri Core paketinden itibaren ek ücretli. salesforce.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · 9,83/10
| Satış hunisi (pipeline) | Var Fırsat (opportunity) yönetimiyle satış hunisi izleniyor, Free Suite dahil tüm paketlerde. salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Pakete bağlı Teklif hazırlama Pro Suite paketinden itibaren var; Free Suite ve Starter Suite'te yok. salesforce.com · 22.09.2026 |
| E-posta/SMS kampanyası | Var E-posta kampanyası Free Suite dahil en alt paketten itibaren var. salesforce.com · 22.09.2026 |
Destek ve iletişim kanalları · 9,14/10
| Web sitesi canlı sohbet | Ek ücretli Web sitesi canlı sohbeti Service Cloud'un (ayrı ürün, Pro Suite paketinden itibaren) özelliği; Sales Cloud'un kendi paketlerinde yok. salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Ek ücretli WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Ek ücretli Facebook Messenger mesajlaşması Service Cloud'da (ayrı ürün) sunuluyor; Sales Cloud'un parçası değil. Instagram DM için hazır bağlantı görünmüyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Var Destek talebi (case) yönetimi Free Suite dahil en alt paketten itibaren var. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Ek ücretli Telefon/santral entegrasyonu (Salesforce Voice, CTI) yalnızca Service Cloud'da (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Ek ücretli Müşteriye otomatik yanıt veren chatbot (Einstein Bots) yalnızca Service Cloud'da, ek ücretli; Sales Cloud'un kendi özelliği değil. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Ek ücretli Müşteriye açık bilgi bankası/yardım merkezi Sales Cloud'un kendi özelliği değil; Service Cloud'un (ayrı ürün) Self-Service portalı üzerinden sunuluyor, bazı paketlerde dahil, bazılarında ek ücretli. salesforce.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 8,80/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var Salesforce'un kendi uygulama pazarı AppExchange'de Shopify ve WooCommerce için üçüncü taraf bağlayıcılar var; ikas, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft için kayıt görünmüyor. appexchange.salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli Sipariş görünürlüğü Salesforce'un kendi özelliği değil; AppExchange'deki ücretli üçüncü taraf Shopify bağlayıcısı (Sync Made Easy Pro) Shopify siparişlerini Salesforce'a senkronize ediyor, sipariş verileri Salesforce içinde rapor ve panolarda görüntüleniyor. syncmadeasy.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş Web Services API tüm paketlerde listeleniyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için Salesforce Mobile App var. salesforce.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 7,38/10
| Türkçe arayüz | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Pakete bağlı Salesforce'un kendisi değil, Türkiye'deki resmî iş ortağı Netaş, Salesforce için satış sonrası destek hizmeti sunuyor. netas.com.tr · 22.09.2026 |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Salesforce'un kendi iş ortağı dizininde (AppExchange) Türkiye merkezli resmî danışmanlık ortakları listeleniyor. appexchange.salesforce.com · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 9,88/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Free Suite'ten Max'e kadar tüm paket fiyatları tutarıyla yayımlanıyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var Free Suite paketi 2 kullanıcıya kadar süre sınırı olmadan ücretsiz, 60 günde bir giriş şartıyla. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 30 gün kredi kartı istenmeden ücretsiz denenebiliyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Pakete bağlı Yalnızca Free Suite ve Starter Suite'te aylık faturalama var; Pro Suite ve üzeri yalnızca yıllık faturalanıyor. salesforce.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | CRM yazılımı: satış ekipleri için Sales Cloud salesforce.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Sales Cloud (paketler: Free Suite, Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced, Max) salesforce.com · 22.09.2026 |
| Şirket | salesforce.com, inc. (Delaware, ABD şirketi), merkez: San Francisco, California, ABD a.sfdcstatic.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Ücretsiz plan ya da deneme süresinde gerçek bir satış sürecini baştan sona kurun: müşteri listenizi içeri aktarın, bir fırsatı huniden geçirin, bir teklif hazırlayın ve kullandığınız e-ticaret altyapısının bağlantısını deneyin.
Fiyatı kullanıcı sayınız ve faturalama dönemiyle birlikte yazılı isteyin; ayrı ürün gerektiren kanalları (canlı sohbet, WhatsApp, destek talebi) ayrıca sorun. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Salesforce alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Satış ve canlı sohbet tek üründe
Bitrix24: CRM, canlı sohbet ve iletişim merkezi aynı platformda; fiyatı kullanıcı başına değil şirket başına.
Türkiye merkezli, Türkçe destekli CRM
Rapitek CRM: Satış hunisi, teklif ve WhatsApp aynı üründe; KVKK aydınlatma metni yayımlıyor.
Daha sade bir satış hunisi
Pipedrive: Satış hunisi odaklı bir CRM; fiyatlarını açık yayımlıyor ve aylık ödemeyle kullanılabiliyor.
Salesforce hakkında sık sorulanlar
Salesforce nedir?
Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları geliştiren bir şirket. Satış ekipleri için ürünü Sales Cloud; fırsatları, müşteri kayıtlarını, görevleri ve raporları tek yerde tutuyor. Müşteri hizmetleri, pazarlama ve e-ticaret için ayrı ürünleri var.
Salesforce fiyatları ne kadar?
25 USD/kullanıcı/ay (aylık veya yıllık faturalama, Starter Suite); süresiz ücretsiz Free Suite de mevcut (2 kullanıcıya kadar)
Salesforce ücretsiz mi?
Free Suite paketi 2 kullanıcıya kadar süre sınırı olmadan ücretsiz, 60 günde bir giriş şartıyla. Ücretli paketler 30 gün kredi kartı istenmeden ücretsiz denenebiliyor.
Salesforce Türkiye'de kullanılıyor mu?
Salesforce'un kendi iş ortağı dizininde (AppExchange) Türkiye merkezli resmî danışmanlık ortakları listeleniyor. Salesforce'un kendisi değil, Türkiye'deki resmî iş ortağı Netaş, Salesforce için satış sonrası destek hizmeti sunuyor.
Salesforce'ta teklif hazırlanabiliyor mu?
Teklif hazırlama Pro Suite paketinden itibaren var; Free Suite ve Starter Suite'te yok.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: salesforce.com · sales/pricing, salesforce.com · crm/free-crm.
Devamını gör: 11 kaynak daha
- salesforce.com · service/pricing
- salesforce.com · …ts/service-cloud/features/livemessage
- salesforce.com · news/stories/whatsapp-for-service
- salesforce.com · …cts/service-cloud/self-service-portal
- appexchange.salesforce.com · appxListingDetail
- appexchange.salesforce.com · appxListingDetail
- syncmadeasy.com · sync-made-easy-pro
- netas.com.tr · salesforce
- appexchange.salesforce.com · appxListingDetail
- appexchange.salesforce.com · appxConsultingListingDetail
- a.sfdcstatic.com · …ms/assets/pdf/misc/salesforce_MSA.pdf
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 9,16/10. 28 ölçüt 6 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi