Freshsales İncelemesi 2026
2010 yılında kurulan Freshsales, kobi, startup segmentine yönelik crm & canlı destek kategorisinde ücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler ile 21 günlük ücretsiz deneme imkanı sunan hizmet veriyor. Editör değerlendirmesinde özellikle growth plani düşük giriş fiyatıyla satış otomasyonu için güçlü fiyat-performans verir yönüyle öne çıkıyor.
Kısa karar: Freshsales, crm & canlı destek arayan kobi, startup için dengeli bir seçenek. Kararı verirken TR destek düzeyi, toplam maliyet ve entegrasyon kapsamını birlikte değerlendirin. Kritik not: Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.
Hızlı Bilgi
- Freshsales — CRM & Canlı Destek kategorisinde, 2010 yılından beri
- Ürün Puanı: 7,39/10 — 10 kriterli sistematik değerlendirme · metodoloji
- Fiyatlandırma: ücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler
- Ücretsiz deneme: 21 gün ücretsiz deneme
- Güçlü yönleri: Growth plani düşük giriş fiyatıyla satış otomasyonu için güçlü fiyat-performans verir. · Freshworks ekosistemi destek, servis ve satış tarafini birlikte dusunmeye izin verir. · Freddy AI ve otomasyon özellikleri ust paketlerde guclenir.
- Dikkat edilmesi gereken: Suite, AI agent oturumlari ve ek Freshworks ürünleri toplam maliyeti artırabilir.
- Resmi site: www.freshworks.com
Son doğrulama: 18.05.2026
Türkiye Uygunluğu
Varsayılan sıralama; Türkiye pazarı uygunluğu, ürün skoru ve veri güveni birlikte hesaplanarak yapılır. Affiliate veya reklam geliri bu skora dahil edilmez.
Hangi sayıyı not almalısınız? Sağlayıcıları karşılaştırırken Ürün Puanı (7,39/10) sayısını kullanın — sayfanın başındaki rozet, sağdaki kart ve puan dökümü hep bu sayıyı gösterir. Türkiye Sıralama Puanı ve Türkiye Fit ayrı ölçülerdir; kategori sıralamasını açıklamak için burada gösterilir, ürün puanı yerine geçmez.
Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.
Freshsales özellik özeti
Üstte hızlı karar, aşağıda detaylı özellik matrisi var. Bu özet; satın alma kararında en çok bakılan kapsam, eksik ve kaynak sinyallerini öne çıkarır.
- 9 USD Growth
- Free plan
- Freddy AI
Eksik veya dikkat isteyen noktalar
Provider seçiminde sadece var olan özellikler değil, eksikler de maliyet ve operasyon riskini belirler.
- AI/session paketleri ek maliyet olabilir
- Yerel entegrasyonlar kontrol edilmeli
Doğrulama
- Uygün fiyatlı modern satış CRM arayan KOBİler
- Freshdesk/Freshworks kullanan ekipler
- Lead scoring ve otomasyonla büyümek isteyen satış ekipleri
- Çok derin enterprise özelleştirme bekleyen organizasyonlar
- Sadece yerel Türkçe destek isteyen ekipler
Kurulum, komisyon, pazaryeri entegrasyonu ve destek SLA'sı aynı pakete dahil mi?
Freshsales hakkında bilmeniz gereken kritik bilgi
Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.
30 saniyede karar: Freshsales sana uygun mu?
Uygün fiyatlı modern satış CRM arayan KOBİler Hedef: KOBI, startup. Başlangıç: ücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler. ⚠ Dikkat: suite, ai agent oturumlari ve ek freshworks ürünleri toplam maliyeti artırabilir.
Freshsales Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO
3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var; karşılaştırmayı fiyat yerine toplam maliyet üzerinden yapın.
5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Başlangıç paketi baz alındı💱 Para birimi: USD. TL karşılıkları yaklaşık 1 USD ≈ 38,5 ₺ kuru ile hesaplanmıştır. Kur dalgalanması TR pazarda risk oluşturur — yıllık TCO %20-40 değişebilir.
ℹ️ Bu hesaplama sadece aylık paket bedelini içerir. Ek maliyetler: kurulum bedeli, eğitim, özelleştirme, ekstra modüller, kullanıcı ek lisansları, upgrade'ler — bunlar paket dışında ek bedel oluşturabilir.
İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al
İhtiyacını formla anlat — Freshsales'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.
Freshsales Maliyet Şeffaflığı
3 grup halinde gösteriyoruz: Pakete dahil olanlar · Vendor'a özgü ek maliyetler · Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 5 kalem incelendi: 2 ücretsiz · 3 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.
Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini
Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (2)
Freshsales'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.
ÜCRETSİZ
Kur riski
Freshsales'e Özgü Ek Maliyetler (3)
Bu kalemler Freshsales'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.
Growth $9, Pro $39, Enterprise $59/user/ay
Aylık
AI features $25/user/ay ek
Freshsales hangi özellikleri sunuyor?
CRM & Canlı Destek kategorisinde karşılaştırdığımız 11 kriterden 11 tanesi doğrulandı. Veriler sağlayıcının resmi kaynaklarından alınmıştır.
Son doğrulama: 8 Ağustos 2026 · Kaynak: resmi sayfa · Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Sayıların yanındaki kategoride 3/14 biçimindeki ifade, o değerin CRM & Canlı Destek kategorisinde aynı alanı doğrulanmış sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (payda = o alanda ölçüm yapılabilen sağlayıcı sayısı); 1 her zaman en iyiyi gösterir. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için sıralama ters yönde hesaplanır. Bir alanda 5 sağlayıcıdan az ölçüm varsa sıra hiç gösterilmez — az veriyle sıralama yanıltıcı olur.
Bu tablo ürün geneli içindir. Buradaki doğrulanmış değerler sağlayıcının en üst paketine ait olabilir. Hangi paketin neyi kapsadığını Bölüm 09 · Paket Bazlı Kapsam bölümünde göreceksiniz; iki bölümdeki sayılar farklıysa nedeni budur. Satın almadan önce hedeflediğiniz paketi teklifte yazılı olarak teyit edin.
7,39 / 10 — kriter kriter döküm
Bu puanın %42'i sağlayıcının resmi kaynaklarından doğrulanmış ölçümlere dayanıyor. Kalanı, ölçülebilir karşılığı olmayan kriterlerdeki (destek kalitesi, kullanım kolaylığı gibi) editör değerlendirmesidir. Ölçülen kriterlerin altındaki listeyi açarak o puanı oluşturan özellikleri tek tek görebilirsiniz.
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
Bu puanı oluşturan 10 özellik — 7 var, 3 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
- Otomasyon Akışları✓ var
- Ücretsiz Plan− yok
- Mobil Uygulama✓ var
- Gelişmiş Raporlama✓ var
- Türkçe Arayüz− yok
Bu puanı oluşturan 4 özellik — 3 var, 1 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 3 var
- Otomasyon Akışları✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- E-Posta Pazarlama✓ var
Ağırlıklar kategoriye göre değişir; e-fatura için GİB uyumu, kargo için teslimat hızı gibi kriterler o kategoride daha fazla ağırlık taşır. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplanır.
Artıları ve Eksileri
Freshsales kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.
✓ Freshsales'ın Güçlü Yönleri
- Growth plani düşük giriş fiyatıyla satış otomasyonu için güçlü fiyat-performans verir.
- Freshworks ekosistemi destek, servis ve satış tarafini birlikte dusunmeye izin verir.
- Freddy AI ve otomasyon özellikleri ust paketlerde guclenir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Suite, AI agent oturumlari ve ek Freshworks ürünleri toplam maliyeti artırabilir.
- Global ekosistem kullanilmiyorsa yerel destek/entegrasyon ihtiyacı ayrıca değerlendirilmelidir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Freshsales Detaylı İnceleme
Freshsales hakkında editör değerlendirmesi: ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve dikkat edilmesi gereken noktalar.
Freshsales, müşteri hizmetleri yazılımı Freshdesk ile tanınan Freshworks şirketinin satış CRM ürünüdür. Sade arayüzü, hızlı kurulumu ve uygun fiyatlandırmasıyla özellikle küçük ve orta ölçekli satış ekiplerini hedefler. Potansiyel müşteri yönetimi, satış hattı takibi, yerleşik e-posta ve telefon ile iletişim kayıtlarının otomatik tutulması temel özellikleri arasındadır.
E-ticaret işletmeleri için Freshsales'in öne çıkan yanı, Freddy adlı yapay zeka katmanının satış fırsatlarını puanlaması, en sıcak müşterileri öne çıkarması ve sonraki adımlar için öneriler üretmesidir. Aynı Freshworks ekosistemindeki Freshdesk (destek) ve Freshmarketer (pazarlama) ile birleştiğinde satış, destek ve pazarlama tek tedarikçi altında bütünleşir. Hazır entegrasyonlar e-ticaret platformlarıyla bağlantıyı kolaylaştırır.
Freshsales, en gelişmiş kurumsal CRM'ler kadar derin özelleştirme sunmasa da fiyat/performans dengesi ve kullanım kolaylığıyla bu eksiği telafi eder. Arayüz Türkçe dahil birçok dili destekler. Karmaşıklıktan kaçınarak hızlıca düzenli bir satış süreci kurmak ve maliyeti kontrol altında tutmak isteyen küçük ve orta ölçekli e-ticaret işletmeleri için Freshsales dengeli bir seçimdir.
Not: 7/24 destek Enterprise paket için geçerli; standart paketlerde destek saatleri 09:00-18:00 hafta ici. Doğrulanmış kanal ve SLA verisi için Destek & SLA bölümüne bakın.
Freshsales'ta paket paket neler var?
Sağlayıcının paket sayfalarından derlenen 12 kapsam maddesi · 4 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik
Buradaki maddelerin çoğu hangi paketi aldığınıza göre değişir ve paket adıyla birlikte yazılmıştır. Ürün genelinde kaynağından tek tek doğrulanmış değerler için yukarıdaki Bölüm 05 · Doğrulanmış Veri bölümüne bakın — oradaki doğrulanmış değerler en üst pakete ait olabilir, bu yüzden iki bölümdeki sayılar farklı çıkabilir.Öne Çıkan Özellikler
9 USD Growth
Free plan
Freddy AI
Sales automation
Kategori Bazlı Tüm Özellikler
Operasyon & Yönetim
1- Workflow automation
Tasarım & Mobil
1- Mobile CRM
Analiz & Raporlama
1- Reports dashboards
Destek & Hizmet
1- Email sync
Diğer Özellikler
8- Contact and account management
- Deal management
- Sales sequences
- Phone integration
- Freddy AI
- Lead scoring
- Freshsales Suite
- Freshworks ecosystem
Eksik / Zayıf Yanlar
⚠️ Freshsales'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem
- AI/session paketleri ek maliyet olabilir
- Yerel entegrasyonlar kontrol edilmeli
💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.
Freshsales, ölçülen farkın en belirgin olduğu rakiplerle yan yana:
İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size Freshsales'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.
Kurulum ve Devreye Alma Süreci
Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 3-30 gun (kapsama gore) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.
Kurulum ve Devreye Alma
- Kurulum süresi
- 3-30 gun (kapsama gore)
- Zorluk seviyesi
- Orta (5/10)
- Kurulum bedeli
- Ucretsiz (DIY) veya 10.000-50.000 TL (partner)
- Anahtar teslim partner
- Var (Salesforce Partner Network, HubSpot Solutions)
- Eğitim desteği
- Online akademi + sertifikasyon programlari
- Migration desteği
- CSV/Excel/Pipedrive/Zoho'dan import araclari
Destek & SLA
- İletişim kanalları
- Email, Canli Chat, Yardim Merkezi, Telefon, Dedike danisman
- Standart saatler
- 09:00-18:00 hafta ici
- Diller
- Turkce, Ingilizce
- Yanıt süresi
- <4 saat
- SLA garantisi
- %99.9 uptime + 4 saat yanit garantisi
- Premium saatler
- 7/24 (Enterprise paket)
Kaynak notu: 7/24 destek yalnızca Enterprise paket için doğrulandı; standart paketlerde saatler 09:00-18:00 hafta ici. Sağlayıcı tanıtımındaki "tüm paketlerde 7/24" ifadesi bu tabloya göre düzeltilmiştir.
Kimler Kullanıyor?
Freshsales kullanan işletmelerin ağırlıklı olduğu sektörler. Kullanıcı sayısı, büyüme ve memnuniyet için doğrulanmış kaynağımız yok — tahmini rakam göstermiyoruz.
Müşteri Profili
Bağımsız Topluluk Puanları
Freshsales hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.
DOĞRULANMIŞ 🏪 Freshsales Gerçek Kullanıcı Yorumları
0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı
İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
Freshsales kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.
Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor
ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Ürün Puanı'ndan (7,39/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →
Freshsales Alternatifleri
CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.
Kartlardaki sayı Ürün Puanı'dır (bu sayfadakiyle aynı ölçü). Sıralama Türkiye Sıralama Puanı'na göre yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Freshsales hakkında en çok sorulanlar.
Freshsales nedir, ne işe yarar?
Freshsales fiyatları ne kadar?
Freshsales ücretsiz mi denenebilir?
Freshsales kimler için uygun?
Freshsales API ve entegrasyon desteği nasıl?
Freshsales mobil uygulaması var mı?
Freshsales alternatifleri neler?
Freshsales dezavantajları neler?
Freshsales güvenilir mi?
Freshsales şikayet ve kullanıcı yorumları nasıl?
Freshsales türkçe arayüz var mı?
Freshsales ücretsiz planında kaç kullanıcı var?
Freshsales instagram / facebook dm var mı?
Freshsales ücretsiz plan var mı?
Kaynaklar & Doğrulama Doğrulanmış
Freshsales verileri aşağıdaki kaynaklardan derlenmiş ve 2026-08-03 tarihinde doğrulanmıştır. Metodolojimiz: 10 kriterli değerlendirme · veri kaynaklarımız.
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası dam.freshworks.com ↗
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası www.freshworks.com ↗
Doğrulama notu: Freshworks resmi fiyat listesi ve Freshsales ürün sayfası kontrol edildi; Growth/Pro/Enterprise fiyatları ve suite/AI ek maliyet notları işlendi.
Yanlış/eski veri tespit ederseniz bildirin — 7 iş günü içinde inceleyip güncelliyoruz.
Bu Sayfayı Alıntıla (AI ajanları için yapısal atıf)
APA:
EticaretRadarı. (2026). Freshsales İncelemesi 2026 — TR Uygunluk Skoru, Özellikler ve Fiyat. Erişim tarihi: 2026-08-25. https://eticaretradari.com/crm/freshsales/
Kısa atıf:
EticaretRadarı, 2026-08-25, https://eticaretradari.com/crm/freshsales/
BibTeX:
@misc{etr_freshsales_2026,
author = {EticaretRadarı},
title = {Freshsales İncelemesi 2026},
year = {2026},
url = {https://eticaretradari.com/crm/freshsales/},
urldate = {2026-08-25},
publisher = {EticaretRadarı}
}Fiyatlar zamanla değişir. Atıf yapan AI/yayın son doğrulama tarihini de belirtmelidir. Canlı veri: sayfa veya REST API.
Bu Verileri Nereden Aldık?
Şeffaflığa inanıyoruz. Freshsales hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.
Birincil Kaynaklar
- 🏠 Freshsales Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
Doğrulama Notu
Freshworks resmi fiyat listesi ve Freshsales ürün sayfası kontrol edildi; Growth/Pro/Enterprise fiyatları ve suite/AI ek maliyet notları işlendi.
Freshsales sizin için doğru tercih mi?
4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.
Bu inceleme nasıl hazırlandı?
Freshsales sayfasının verileri EticaretRadarı editör ekibi tarafından en son 18.05.2026 tarihinde doğrulandı. Veriler resmi kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri ve doğrulanmış kaynaklardan derlenen özelliklerden oluşturuldu.