BAĞIMSIZ İNCELEME · CRM yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Freshsales nedir, fiyatları ne kadar?
Freshsales, Freshworks'ün satış CRM'i: müşteri kartı, birden çok satış hunisi, teklif, canlı sohbet, WhatsApp ve tıkla-ara aynı üründe. Küçük ekipler için ücretsiz planı var; destek talebi yönetimi ayrı ürün Freshdesk'te, e-posta pazarlaması ayrı ürün Freshmarketer'da.
- 2. sıraÖzellik Puanı9,08/1012 CRM yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı9 USD/kullanıcı/ayGrowth, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal4/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt24/28sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Freshsales kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Satış ekibinin telefon, e-posta, canlı sohbet ve WhatsApp yazışmalarını CRM'den yönetmek isteyen işletmeler
- Shopify mağazasının siparişlerini müşteri kartında görmek isteyen satıcılar
- Ücretsiz planla başlayıp ücretli paketleri kredi kartı olmadan denemek isteyen ekipler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Türkçe destek ve KVKK konusunda sağlayıcının sayfalarında açık bilgi yok
- Destek talebi yönetimi ve e-posta pazarlaması ayrı ürünlerle (Freshdesk, Freshmarketer) ekleniyor; yerli altyapılar için hazır bağlantı görünmüyor
Freshsales fiyatları ve paketleri
Freshsales Growth, Pro ve Enterprise paketlerinin fiyatını kullanıcı başına açıkça yayımlıyor; yıllık faturalama aylığa göre daha ucuz. Küçük ekipler için ücretsiz plan var, ücretli paketler kredi kartı istenmeden denenebiliyor.
| Başlangıç fiyatı | 9 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Growth paketi) freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Growth, Pro ve Enterprise paketlerinin tümü kullanıcı başına aylık tutarıyla yayımlanıyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var 3 kullanıcıya kadar süre sınırı belirtilmeyen ücretsiz bir Freshsales planı var. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 21 gün ücretsiz denenebiliyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık ve aylık faturalama arasında seçim yapılabiliyor; aylık faturalamada birim fiyat yıllık faturalamaya göre daha yüksek. freshworks.com · 22.09.2026 |
Freshsales paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Yıllık faturalamada | Birim |
|---|---|---|
| Free | Ücretsiz | kullanıcı sınırıyla |
| Growth | 9 USD | kullanıcı başına, aylık, yıllık faturalamada |
| Pro | 39 USD | kullanıcı başına, aylık, yıllık faturalamada |
| Enterprise | 59 USD | kullanıcı başına, aylık, yıllık faturalamada |
Tutarlar kullanıcı başına, vergi hariç ve yıllık faturalamada geçerli; aylık faturalamada birim fiyat daha yüksek. Ücretsiz plan ayrıca sunuluyor. Kaynak: Freshsales fiyatlandırma sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Freshsales özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Freshsales için puanlanan 28 ölçütün 24 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 4 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 9,08/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,90/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Her müşteri/kişi için etkileşim geçmişiyle birlikte 360 derece görünüm sunan tek bir kart var. freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Growth paketinden itibaren kurala dayalı iş akışı (workflow) otomasyonu dahil (fiyatlandırma sayfasında 'Basic workflows'). freshworks.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Hazır (standard) ve sıfırdan oluşturulabilen özel (custom) raporlar ile pano sunuluyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Rol tabanlı yetkilendirme ve alan düzeyinde izinler var; alan düzeyi izinler (field-level permissions) yalnız Enterprise paketinde. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı Pro paketten itibaren Freddy AI ile kişi puanlama ve fırsat öngörüleri dahil; konuşma tabanlı Freddy AI Agent botu ise tüm paketlerde ayrı ücretli eklenti (100 oturum için 49 USD). freshworks.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · 9,67/10
| Satış hunisi (pipeline) | Var Fırsatların aşamalarla izlendiği, birden çok satış hunisi (pipeline) kurulabiliyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Var Ürün kataloğuna dayalı teklif/satış belgesi (CPQ) oluşturma API'de belgelenmiş; profesyonel marka özelleştirmesi (Branded documents) tüm paketlerde ayrı ücretli eklenti (19 USD/kullanıcı/ay), temel teklif belgesinin hangi paketten itibaren dahil olduğu sayfalarda ayrıca belirtilmiyor. developers.freshworks.com · 22.09.2026 |
| E-posta/SMS kampanyası | Ek ücretli Segment bazlı e-posta/SMS pazarlama kampanyası Freshsales'in kendisinde değil, ayrı ürün Freshmarketer'ı içeren üst paket 'Freshsales Suite' üzerinden sağlanıyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
Destek ve iletişim kanalları · 9,57/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı canlı sohbet var, yanıtlar CRM içinden veriliyor; Growth paketinden itibaren dahil (fiyatlandırma sayfasında 'Chat, Email, and phone'). freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Var WhatsApp mesajları CRM içinden okunup yanıtlanabiliyor; hangi paketten itibaren dahil olduğu ayrıca belirtilmiyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Instagram Business hesabı mesajları Admin Settings > Other Channels üzerinden bağlanıp CRM içinden doğrudan gönderilip alınabiliyor; Facebook sayfası mesajları da Admin Settings > Channels > Chat & Messaging üzerinden aynı sohbet gelen kutusuna yönlendiriliyor. crmsupport.freshworks.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Ek ücretli Destek talebi (ticket) yönetimi Freshsales'in kendisinde değil, ayrı ürün Freshdesk ile iki yönlü senkronizasyon entegrasyonuyla sağlanıyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Var CRM içinden tek tıkla arama yapılabiliyor, çağrı kaydı tutuluyor; Growth paketinden itibaren dahil (fiyatlandırma sayfasında 'Chat, Email, and phone'). freshworks.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Ek ücretli Web sitesinde otomatik yanıt veren bot kurulabiliyor, ama sağlayıcı bunu tüm paketlerde ayrı ücretli eklenti olarak satıyor (100 oturum için 49 USD); yalnız 500 oturumluk tek seferlik ücretsiz kontenjan dahil. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Ek ücretli Müşteriye açık bilgi bankası/yardım merkezi Freshsales'in kendisinde yok; yalnızca ayrı ürün Freshdesk entegrasyonuyla destek talebi görüntülenebiliyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 9,00/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var Freshworks Marketplace'te Shopify entegrasyonu var; kurulunca müşteriler Kişiler modülüne, sipariş olayları ise gerçek zamanlı CRM'e senkronize ediliyor. Aynı yardım merkezi klasöründe (Integrations for Freshsales) WooCommerce entegrasyonu da listeleniyor; bazı WooCommerce kurulum makaleleri ayrı ürün Freshmarketer'a atıfta bulunuyor. crmsupport.freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Var Shopify entegrasyonu kurulduğunda sipariş olayları, durumuyla (Order Placed / Order Fulfilled) birlikte kişi kartındaki Aktivite zaman çizelgesi ve Shopify sekmesinde filtrelenip görülebiliyor; ürün/tutar düzeyindeki fırsat (deal) bağlantısı ise sipariş numarası referans alınarak elle kuruluyor. crmsupport.freshworks.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş bir REST API var; kişi, hesap, fırsat ve görev gibi uç noktaları kapsıyor, saatlik istek sınırı bulunuyor. developers.freshworks.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için iOS/Android mobil uygulaması var. freshworks.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 6,25/10
| Türkçe arayüz | Var Hesap (Account) ve kullanıcı (User) dil ayarlarında desteklenen diller arasında Türkçe listeleniyor; seçilen dile göre ürünün özellikleri arayüzde çevriliyor. support.freshsales.io · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
Fiyat ve deneme · 10,00/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Growth, Pro ve Enterprise paketlerinin tümü kullanıcı başına aylık tutarıyla yayımlanıyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var 3 kullanıcıya kadar süre sınırı belirtilmeyen ücretsiz bir Freshsales planı var. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 21 gün ücretsiz denenebiliyor. freshworks.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık ve aylık faturalama arasında seçim yapılabiliyor; aylık faturalamada birim fiyat yıllık faturalamaya göre daha yüksek. freshworks.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | CRM yazılımı: satış ekipleri için Freshworks CRM'i freshworks.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Freshsales (aynı sağlayıcının ayrı bir üst/pazarlama paketi 'Freshsales Suite' adıyla da satılıyor; iki ad sağlayıcının kendi ürün gezinmesinde yan yana listeleniyor) freshworks.com · 22.09.2026 |
| Şirket | Freshworks Inc. (ABD; site kullanım şartları California hukukuna ve San Francisco, California mahkemelerine tabi) freshworks.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Ücretsiz plan ya da deneme süresinde gerçek bir satış sürecini baştan sona kurun: müşteri listenizi içeri aktarın, bir fırsatı huniden geçirin, bir teklif hazırlayın ve kullandığınız e-ticaret altyapısının bağlantısını deneyin.
Fiyatı kullanıcı sayınız ve faturalama dönemiyle birlikte yazılı isteyin; ayrı ürün gerektiren kanalları (canlı sohbet, WhatsApp, destek talebi) ayrıca sorun. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Freshsales alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Türkçe destek ve yerli altyapı bağlantısı
Supsis ve Qpien: Destekleri Türkçe; ikas, Ticimax, IdeaSoft ve T-Soft bağlantısı var, ama ikisi satış CRM'i değil, müşteri hizmetleri yazılımı.
Türkçe arayüzlü bir CRM
Zoho CRM ve Bitrix24: Arayüzleri Türkçe kullanılabiliyor, ikisinde de ücretsiz plan var.
Satış ve destek talebi tek üründe
Vtiger: Satış hunisi ve numaralı destek talebi ücretsiz planda bile aynı yazılımda.
Freshsales hakkında sık sorulanlar
Freshsales nedir?
Freshsales, Freshworks şirketinin satış ekipleri için geliştirdiği CRM yazılımı. Müşteri kartı, satış hunisi, teklif, telefon ve canlı sohbet aynı üründe; Freddy adlı yapay zekâ üst paketlerde kişi puanlama ve fırsat öngörüsü veriyor.
Freshsales fiyatları ne kadar?
9 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Growth paketi)
Freshsales ücretsiz mi?
3 kullanıcıya kadar süre sınırı belirtilmeyen ücretsiz bir Freshsales planı var. Ücretli paketler kredi kartı istenmeden 21 gün ücretsiz denenebiliyor.
Freshsales ile Freshdesk arasındaki fark ne?
Freshsales satış ekipleri için CRM, Freshdesk müşteri hizmetleri için destek talebi yazılımı; ikisi Freshworks'ün ayrı ürünleri. Destek talebi (ticket) yönetimi Freshsales'in kendisinde değil, ayrı ürün Freshdesk ile iki yönlü senkronizasyon entegrasyonuyla sağlanıyor.
Freshsales'te WhatsApp var mı?
WhatsApp mesajları CRM içinden okunup yanıtlanabiliyor; hangi paketten itibaren dahil olduğu ayrıca belirtilmiyor.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: freshworks.com · crm/pricing, freshworks.com · crm/features.
Devamını gör: 9 kaynak daha
- freshworks.com · crm/software/free
- developers.freshworks.com · crm/api
- crmsupport.freshworks.com · …pify-frequently-asked-questions-faqs-
- freshworks.com · crm/suite
- crmsupport.freshworks.com · …stagram-business-account-with-the-crm
- crmsupport.freshworks.com · …ebook-page-inside-my-web-application-
- crmsupport.freshworks.com · support/solutions/50000000121
- support.freshsales.io · …rticles/226716-multi-language-support
- freshworks.com · site-terms
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 9,08/10. 28 ölçüt 6 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi