LiveChat İncelemesi 2026
2002 yılında kurulan LiveChat, kobi, e-ticaret, customer support segmentine yönelik crm & canlı destek kategorisinde ayda 19 USD başlangıç fiyatı ile 14 günlük ücretsiz deneme imkanı sunan hizmet veriyor. Editör değerlendirmesinde özellikle canlı chat odaklı ekipler için net ve olgün bir ürün yönüyle öne çıkıyor.
Kısa karar: LiveChat, crm & canlı destek arayan kobi, e-ticaret, customer support için niş bir seçenek. Kararı verirken TR destek düzeyi, toplam maliyet ve entegrasyon kapsamını birlikte değerlendirin.
Hızlı Bilgi
- LiveChat — CRM & Canlı Destek kategorisinde, 2002 yılından beri
- Ürün Puanı: 6,40/10 — 10 kriterli sistematik değerlendirme · metodoloji
- Fiyatlandırma: ayda 19 USD başlangıç fiyatı
- Ücretsiz deneme: 14 gün ücretsiz deneme
- Güçlü yönleri: Canlı chat odaklı ekipler için net ve olgün bir ürün. · Starter/Team/Business fiyatları ve 14 gün deneme resmi sayfada açık. · ChatBot add-on ile otomasyon kademeli eklenebilir.
- Dikkat edilmesi gereken: Klasik satış CRM değil; müşteri sohbeti ve destek kanali olarak konumlanır.
- Resmi site: www.livechat.com
Son doğrulama: 18.05.2026
Türkiye Uygunluğu
Varsayılan sıralama; Türkiye pazarı uygunluğu, ürün skoru ve veri güveni birlikte hesaplanarak yapılır. Affiliate veya reklam geliri bu skora dahil edilmez.
Hangi sayıyı not almalısınız? Sağlayıcıları karşılaştırırken Ürün Puanı (6,40/10) sayısını kullanın — sayfanın başındaki rozet, sağdaki kart ve puan dökümü hep bu sayıyı gösterir. Türkiye Sıralama Puanı ve Türkiye Fit ayrı ölçülerdir; kategori sıralamasını açıklamak için burada gösterilir, ürün puanı yerine geçmez.
Global/karma ürün kalitesi güçlü; Türkiye kullanımı için yerelleştirme, Türkçe kaynak veya yaygın entegrasyon avantajı vardır.
LiveChat özellik özeti
Üstte hızlı karar, aşağıda detaylı özellik matrisi var. Bu özet; satın alma kararında en çok bakılan kapsam, eksik ve kaynak sinyallerini öne çıkarır.
- 19 USD Starter
- 14 gün deneme
- 49 USD Team
Eksik veya dikkat isteyen noktalar
Provider seçiminde sadece var olan özellikler değil, eksikler de maliyet ve operasyon riskini belirler.
- Satış CRM değil chat odaklı
- ChatBot add-on ayrıca
Doğrulama
- Web sitesinde canlı destek ve satış sohbeti kurmak isteyen ekipler
- E-ticaret ve SaaS destek ekipleri
- ChatBotu sonradan eklemek isteyen operasyonlar
- Tam CRM veri modeli ve pipeline yönetimi arayan satış ekipleri
- Agent basina fiyattan kacmak isteyen ekipler
Kurulum, komisyon, pazaryeri entegrasyonu ve destek SLA'sı aynı pakete dahil mi?
30 saniyede karar: LiveChat sana uygun mu?
Web sitesinde canlı destek ve satış sohbeti kurmak isteyen ekipler Hedef: KOBI, e-ticaret, customer support. Başlangıç: ayda 19 USD başlangıç fiyatı. ⚠ Dikkat: klasik satış crm değil; müşteri sohbeti ve destek kanali olarak konumlanır.
LiveChat Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO
3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var; karşılaştırmayı fiyat yerine toplam maliyet üzerinden yapın.
5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Başlangıç paketi baz alındı💱 Para birimi: USD. TL karşılıkları yaklaşık 1 USD ≈ 38,5 ₺ kuru ile hesaplanmıştır. Kur dalgalanması TR pazarda risk oluşturur — yıllık TCO %20-40 değişebilir.
ℹ️ Bu hesaplama sadece aylık paket bedelini içerir. Ek maliyetler: kurulum bedeli, eğitim, özelleştirme, ekstra modüller, kullanıcı ek lisansları, upgrade'ler — bunlar paket dışında ek bedel oluşturabilir.
İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al
İhtiyacını formla anlat — LiveChat'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.
LiveChat Maliyet Şeffaflığı
3 grup halinde gösteriyoruz: Pakete dahil olanlar · Vendor'a özgü ek maliyetler · Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 3 kalem incelendi: 2 ücretsiz · 1 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.
Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini
Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (2)
LiveChat'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.
ÜCRETSİZ
Kur riski
LiveChat'e Özgü Ek Maliyetler (1)
Bu kalemler LiveChat'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.
Starter $24, Team $49, Business $69, Enterprise custom/agent/ay
LiveChat hangi özellikleri sunuyor?
CRM & Canlı Destek kategorisinde karşılaştırdığımız 11 kriterden 11 tanesi doğrulandı. Veriler sağlayıcının resmi kaynaklarından alınmıştır.
Son doğrulama: 7 Ağustos 2026 · Kaynak: resmi sayfa · Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Sayıların yanındaki kategoride 3/14 biçimindeki ifade, o değerin CRM & Canlı Destek kategorisinde aynı alanı doğrulanmış sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (payda = o alanda ölçüm yapılabilen sağlayıcı sayısı); 1 her zaman en iyiyi gösterir. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için sıralama ters yönde hesaplanır. Bir alanda 5 sağlayıcıdan az ölçüm varsa sıra hiç gösterilmez — az veriyle sıralama yanıltıcı olur.
Bu tablo ürün geneli içindir. Buradaki doğrulanmış değerler sağlayıcının en üst paketine ait olabilir. Hangi paketin neyi kapsadığını Bölüm 09 · Paket Bazlı Kapsam bölümünde göreceksiniz; iki bölümdeki sayılar farklıysa nedeni budur. Satın almadan önce hedeflediğiniz paketi teklifte yazılı olarak teyit edin.
6,40 / 10 — kriter kriter döküm
Bu puanın %42'i sağlayıcının resmi kaynaklarından doğrulanmış ölçümlere dayanıyor. Kalanı, ölçülebilir karşılığı olmayan kriterlerdeki (destek kalitesi, kullanım kolaylığı gibi) editör değerlendirmesidir. Ölçülen kriterlerin altındaki listeyi açarak o puanı oluşturan özellikleri tek tek görebilirsiniz.
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 10 özellik — 7 var, 3 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Ücretsiz Plan− yok
- Mobil Uygulama✓ var
- Gelişmiş Raporlama✓ var
- Türkçe Arayüz− yok
Bu puanı oluşturan 4 özellik — 3 var, 1 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Ağırlıklar kategoriye göre değişir; e-fatura için GİB uyumu, kargo için teslimat hızı gibi kriterler o kategoride daha fazla ağırlık taşır. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplanır.
Artıları ve Eksileri
LiveChat kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.
✓ LiveChat'ın Güçlü Yönleri
- Canlı chat odaklı ekipler için net ve olgün bir ürün.
- Starter/Team/Business fiyatları ve 14 gün deneme resmi sayfada açık.
- ChatBot add-on ile otomasyon kademeli eklenebilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Klasik satış CRM değil; müşteri sohbeti ve destek kanali olarak konumlanır.
- Agent basina fiyatlama ve ChatBot add-on buyuyen ekipte maliyeti artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
LiveChat Detaylı İnceleme
LiveChat hakkında editör değerlendirmesi: ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve dikkat edilmesi gereken noktalar.
LiveChat, web sitelerine eklenen canlı sohbet penceresi aracılığıyla işletmelerin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlayan, alanında köklü bir yazılımdır. Tek bir amaca odaklanır ve bunu olgun biçimde yapar: hızlı, güvenilir ve özelleştirilebilir canlı destek. Temsilci yönlendirme, hazır yanıtlar, ziyaretçi takibi ve sohbet geçmişi gibi özellikler standart olarak sunulur.
E-ticaret işletmeleri için LiveChat, satış öncesi soruları anında yanıtlayarak kararsız ziyaretçileri müşteriye dönüştürmede etkilidir. Sohbet penceresinden ürün kartı paylaşma, sepet bilgisini görme ve ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu izleme gibi özellikler destek temsilcisine bağlam kazandırır. LiveChat aynı zamanda HelpDesk (destek talebi yönetimi) ve ChatBot gibi tamamlayıcı ürünlerle genişletilebilir; yüzlerce entegrasyona sahiptir.
LiveChat ücretsiz bir kalıcı plan sunmaz; her temsilci için aylık abonelik gerektirir. Bu nedenle bütçesi sınırlı çok küçük işletmeler Tawk.to gibi ücretsiz alternatifleri değerlendirebilir. Buna karşılık kararlılık, zengin özelleştirme ve profesyonel bir canlı destek deneyimi arayan orta ölçekli e-ticaret markaları için LiveChat güvenilir ve kanıtlanmış bir seçenektir.
Not: 7/24 destek Enterprise paket için geçerli; standart paketlerde destek saatleri 09:00-18:00 hafta ici. Doğrulanmış kanal ve SLA verisi için Destek & SLA bölümüne bakın.
LiveChat'ta paket paket neler var?
Sağlayıcının paket sayfalarından derlenen 12 kapsam maddesi · 2 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik
Buradaki maddelerin çoğu hangi paketi aldığınıza göre değişir ve paket adıyla birlikte yazılmıştır. Ürün genelinde kaynağından tek tek doğrulanmış değerler için yukarıdaki Bölüm 05 · Doğrulanmış Veri bölümüne bakın — oradaki doğrulanmış değerler en üst pakete ait olabilir, bu yüzden iki bölümdeki sayılar farklı çıkabilir.Öne Çıkan Özellikler
19 USD Starter
14 gün deneme
49 USD Team
ChatBot 52 USD
Kategori Bazlı Tüm Özellikler
Tasarım & Mobil
2- Live chat widget
- Widget customization
Destek & Hizmet
2- Chat history
- ChatBot add-on
Diğer Özellikler
8- Text Intelligence
- Visitor tracking
- Campaigns
- 24/7 support
- Reporting
- Work scheduler
- Staffing prediction
- SMS and Apple Messages for Business
Eksik / Zayıf Yanlar
⚠️ LiveChat'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem
- Satış CRM değil chat odaklı
- ChatBot add-on ayrıca
💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.
LiveChat, ölçülen farkın en belirgin olduğu rakiplerle yan yana:
İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size LiveChat'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.
Kurulum ve Devreye Alma Süreci
Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 3-30 gun (kapsama gore) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.
Kurulum ve Devreye Alma
- Kurulum süresi
- 3-30 gun (kapsama gore)
- Zorluk seviyesi
- Orta (5/10)
- Kurulum bedeli
- Ucretsiz (DIY) veya 10.000-50.000 TL (partner)
- Anahtar teslim partner
- Var (Salesforce Partner Network, HubSpot Solutions)
- Eğitim desteği
- Online akademi + sertifikasyon programlari
- Migration desteği
- CSV/Excel/Pipedrive/Zoho'dan import araclari
Destek & SLA
- İletişim kanalları
- Email, Canli Chat, Yardim Merkezi, Telefon, Dedike danisman
- Standart saatler
- 09:00-18:00 hafta ici
- Diller
- Turkce, Ingilizce
- Yanıt süresi
- <4 saat
- SLA garantisi
- %99.9 uptime + 4 saat yanit garantisi
- Premium saatler
- 7/24 (Enterprise paket)
Kaynak notu: 7/24 destek yalnızca Enterprise paket için doğrulandı; standart paketlerde saatler 09:00-18:00 hafta ici. Sağlayıcı tanıtımındaki "tüm paketlerde 7/24" ifadesi bu tabloya göre düzeltilmiştir.
Kimler Kullanıyor?
LiveChat kullanan işletmelerin ağırlıklı olduğu sektörler. Kullanıcı sayısı, büyüme ve memnuniyet için doğrulanmış kaynağımız yok — tahmini rakam göstermiyoruz.
Müşteri Profili
Bağımsız Topluluk Puanları
LiveChat hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.
DOĞRULANMIŞ 🏪 LiveChat Gerçek Kullanıcı Yorumları
0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı
İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
LiveChat kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.
Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor
ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Ürün Puanı'ndan (6,40/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →
LiveChat Alternatifleri
CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.
Kartlardaki sayı Ürün Puanı'dır (bu sayfadakiyle aynı ölçü). Sıralama Türkiye Sıralama Puanı'na göre yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
LiveChat hakkında en çok sorulanlar.
LiveChat nedir, ne işe yarar?
LiveChat fiyatları ne kadar?
LiveChat ücretsiz mi denenebilir?
LiveChat kimler için uygun?
LiveChat API ve entegrasyon desteği nasıl?
LiveChat alternatifleri neler?
LiveChat dezavantajları neler?
LiveChat güvenilir mi?
LiveChat şikayet ve kullanıcı yorumları nasıl?
LiveChat e-posta pazarlama var mı?
LiveChat türkçe arayüz var mı?
LiveChat instagram / facebook dm var mı?
LiveChat ücretsiz planında kaç kullanıcı var?
LiveChat ücretsiz plan var mı?
Kaynaklar & Doğrulama Doğrulanmış
LiveChat verileri aşağıdaki kaynaklardan derlenmiş ve 2026-08-03 tarihinde doğrulanmıştır. Metodolojimiz: 10 kriterli değerlendirme · veri kaynaklarımız.
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası www.livechat.com ↗
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası www.livechat.com ↗
Doğrulama notu: LiveChat resmi priçing ve plan guide kontrol edildi; Starter/Team/Business, 14 gün trial ve ChatBot add-on işlendi.
Yanlış/eski veri tespit ederseniz bildirin — 7 iş günü içinde inceleyip güncelliyoruz.
Bu Sayfayı Alıntıla (AI ajanları için yapısal atıf)
APA:
EticaretRadarı. (2026). LiveChat İncelemesi 2026 — TR Uygunluk Skoru, Özellikler ve Fiyat. Erişim tarihi: 2026-08-25. https://eticaretradari.com/crm/livechat/
Kısa atıf:
EticaretRadarı, 2026-08-25, https://eticaretradari.com/crm/livechat/
BibTeX:
@misc{etr_livechat_2026,
author = {EticaretRadarı},
title = {LiveChat İncelemesi 2026},
year = {2026},
url = {https://eticaretradari.com/crm/livechat/},
urldate = {2026-08-25},
publisher = {EticaretRadarı}
}Fiyatlar zamanla değişir. Atıf yapan AI/yayın son doğrulama tarihini de belirtmelidir. Canlı veri: sayfa veya REST API.
Bu Verileri Nereden Aldık?
Şeffaflığa inanıyoruz. LiveChat hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.
Birincil Kaynaklar
- 🏠 LiveChat Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
Doğrulama Notu
LiveChat resmi priçing ve plan guide kontrol edildi; Starter/Team/Business, 14 gün trial ve ChatBot add-on işlendi.
LiveChat sizin için doğru tercih mi?
4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.
Bu inceleme nasıl hazırlandı?
LiveChat sayfasının verileri EticaretRadarı editör ekibi tarafından en son 18.05.2026 tarihinde doğrulandı. Veriler resmi kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri ve doğrulanmış kaynaklardan derlenen özelliklerden oluşturuldu.