Müşteri ekonomisi · CAC, LTV, geri ödeme
CAC ve LTV hesaplama
Yeni müşteriye en fazla ne harcayabilirsiniz?
Müşterinin ilk siparişi değil, yıllar içinde bıraktığı katkı önemli. Edinme maliyetinizi bu katkıyla karşılaştırın; geri ödeme süresini ve müşteri başı reklam tavanını görün.
- LTV/CAC oranı
- Geri ödeme süresi
- Müşteri başı tavan
Ayrıntı
Bir müşterinin yıllar içindeki katkısı
Hesap tarayıcınızda hazırlanıyor.
Hesaplama yöntemi
Nasıl hesaplıyoruz?
Her kalem aşağıdaki formülle hesaplanır. Varsayılan değerler yalnız başlangıç içindir; kendi rakamlarınızı yazın.
- CAC
- Aylık pazarlama harcaması ÷ aylık yeni müşteri.
- Sipariş katkısı
- Ortalama sepet ÷ (1 + KDV) × katkı marjı.
- LTV
- Sipariş katkısı × yılda sipariş × kalma süresi (yıl). Ciro değil, katkı esas alınır.
- Geri ödeme
- CAC’ı karşılamak için gereken sipariş sayısı ve bunun ay karşılığı (ilk sipariş hemen, sonrakiler sipariş sıklığına göre).
- Tavan CAC
- LTV ÷ hedef oran.
Merak edilenler
Sık sorulan sorular
CAC ve LTV nedir?
CAC, yeni bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız ortalama tutardır (pazarlama harcaması ÷ yeni müşteri). LTV, o müşterinin sizde kaldığı süre boyunca bıraktığı katkıdır (ciro değil, giderlerden sonra kalan).
LTV/CAC oranı kaç olmalı?
Yaygın kullanılan eşik 3’tür: müşteri, edinme maliyetinin üç katı katkı bırakmalı. 1’in altı her yeni müşterinin zarar ettirdiği anlamına gelir.
E-ticarette yılda kaç sipariş varsayılmalı?
Kategoriye göre çok değişir; sarf ürünlerde yılda 4–6, dayanıklı ürünlerde 1’in altı olabilir. Kendi sipariş kayıtlarınızdan tekrar eden müşterilerin yıllık sipariş ortalamasını yazın.
Geri ödeme süresi neden önemli?
LTV/CAC iyi olsa bile harcamayı geri almanız aylar sürebilir; bu süre boyunca nakit bağlanır. Kısa geri ödeme, reklamı büyütmeyi kolaylaştırır.