CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Grispi vs Salesforce
Grispi ve Salesforce: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,27 puan öndeGrispi9,43/10ücretsiz başlangıç planı ve 10 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Salesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Puan farkı0,27 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Grispi ile Salesforce arasındaki asıl fark
Grispi bir müşteri hizmetleri yazılımı, Salesforce bir CRM yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Grispi: başlangıç 10 USD/temsilci/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Chatbot yalnız Salesforce tarafında belgeli. Türkçe arayüz: Grispi'de var, Salesforce'ta yayımlanmıyor. Grispi'de belgeli, Salesforce'ta olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: pazaryeri mesajları, kVKK beyanı. Salesforce'ta belgeli, Grispi'de olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: yapay zekâ asistanı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Grispi | Salesforce |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Ek ücretli |
| Var | Ek ücretli | |
| Instagram / Messenger | Var | Ek ücretli |
| Ticket | Var | Var |
| Telefon | Var | Ek ücretli |
| Chatbot | Yok | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Var | Ek ücretli |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Grispi | Salesforce |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 10 USD/temsilci/ay | 25 USD/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Grispi 0,27 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Grispi 10,00, Salesforce 7,38. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Grispi | Salesforce |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,00 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | 9,83 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 8,57 | 9,14 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 10,00 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 7,38 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 9,88 |
| Özellik Puanı | 9,43 | 9,16 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Grispi | Salesforce |
|---|---|---|
| Yapay zekâ asistanı | Yayımlanmıyor | Var |
| Sipariş bilgisini görme | Var | Ek ücretli |
| Pazaryeri mesajları | Var | Yayımlanmıyor |
| Türkçe arayüz | Var | Yayımlanmıyor |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Grispi
- T-Soft kullanan ve destek ekibinin siparişi talep ekranında görmesini isteyen mağazalar
- Trendyol ve Hepsiburada soru ve mesajlarını sitedeki taleplerle aynı yerde yanıtlamak isteyen satıcılar
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Sık sorulan sorular
Grispi mi Salesforce mu daha ucuz?
Grispi: başlangıç 10 USD/temsilci/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Grispi: var (WhatsApp mesajları (Connexease altyapısı üzerinden) temsilci panelinden tek noktadan yanıtlanabiliyor.). Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.).
Grispi mi Salesforce mu daha yüksek puanlı?
Grispi 0,27 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Grispi 10,00, Salesforce 7,38. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.