CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
JivoChat vs Zendesk
JivoChat ve Zendesk: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- JivoChat7,59/10ücretsiz başlangıç planı ve 28 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- +1,01 puan öndeZendesk8,60/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı1,01 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
JivoChat ile Zendesk arasındaki asıl fark
JivoChat: başlangıç 28 USD/temsilci/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Ticket, Yardım merkezi yalnız Zendesk tarafında belgeli. Süresiz ücretsiz plan: JivoChat'te var, Zendesk'te yok. Fiyat yayını: JivoChat'te var, Zendesk'te kısmen yayımlanıyor. Türkçe arayüz: JivoChat'te pakete bağlı, Zendesk'te var. Zendesk'te belgeli, JivoChat'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: sipariş bilgisini görme, pazaryeri mesajları.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | JivoChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 28 USD/temsilci/ay | 19 USD/temsilci/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Zendesk 1,01 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: JivoChat 6,00, Zendesk 9,80.
| Grup | JivoChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,80 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 6,86 | 9,57 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 6,00 | 9,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 6,12 | 5,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 7,25 |
| Özellik Puanı | 7,59 | 8,60 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | JivoChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var | Pakete bağlı |
| Yapay zekâ asistanı | Ek ücretli | Pakete bağlı |
| Sipariş bilgisini görme | Yok | Var |
| Pazaryeri mesajları | Yok | Ek ücretli |
| Türkçe arayüz | Pakete bağlı | Var |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Yok |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
JivoChat
- Sitesine hızlıca canlı sohbet eklemek ve ücretsiz planla başlamak isteyen küçük mağazalar
- ikas, Shopify, WooCommerce ya da OpenCart kullanan satıcılar
Zendesk
- E-posta talepleri yoğun, talepleri kurallarla ekibe dağıtmak isteyen destek ekipleri
- Shopify kullanan ve sipariş, iade ve iptal işlemini talep ekranından yapmak isteyen mağazalar
Sık sorulan sorular
JivoChat mi Zendesk mi daha ucuz?
JivoChat: başlangıç 28 USD/temsilci/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
JivoChat: ek ücretli (WhatsApp entegrasyonu resmî WhatsApp Business/Cloud API üzerinden bağlanıyor ama tüm paketlerde ayrı ücretli modül (ayda 27 USD, yıllık faturalamada).). Zendesk: pakete bağlı (WhatsApp mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu Messaging özelliği Suite Team paketinden itibaren dahil, Support Team'de yok.).
JivoChat mi Zendesk mi daha yüksek puanlı?
Zendesk 1,01 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: JivoChat 6,00, Zendesk 9,80.