JivoChat İncelemesi 2026
2012 yılında kurulan JivoChat, kobi, multi-channel chat segmentine yönelik crm & canlı destek kategorisinde ücretsiz başlangıç planı ve 28 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler ile 14 günlük ücretsiz deneme imkanı sunan hizmet veriyor. Editör değerlendirmesinde özellikle free plan 5 agent dahil başlangıç için güçlü yönüyle öne çıkıyor.
Kısa karar: JivoChat, crm & canlı destek arayan kobi, multi-channel chat için niş bir seçenek. Kararı verirken TR destek düzeyi, toplam maliyet ve entegrasyon kapsamını birlikte değerlendirin.
Hızlı Bilgi
- JivoChat — CRM & Canlı Destek kategorisinde, 2012 yılından beri
- Ürün Puanı: 6,69/10 — 10 kriterli sistematik değerlendirme · metodoloji
- Fiyatlandırma: ücretsiz başlangıç planı ve 28 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler
- Ücretsiz deneme: 14 gün ücretsiz deneme
- Güçlü yönleri: Free plan 5 agent dahil başlangıç için güçlü. · Canlı chat, sosyal mesajlasma, WhatsApp ve CRM aynı platformda sunulur. · 14 gün demo sonrasi temel free modda devam etme secenegi bulunur.
- Dikkat edilmesi gereken: Profesyonel omnichannel özellikler Basic/Professional paketlere tasinir.
- Resmi site: www.jivochat.com
Son doğrulama: 18.05.2026
Türkiye Uygunluğu
Varsayılan sıralama; Türkiye pazarı uygunluğu, ürün skoru ve veri güveni birlikte hesaplanarak yapılır. Affiliate veya reklam geliri bu skora dahil edilmez.
Hangi sayıyı not almalısınız? Sağlayıcıları karşılaştırırken Ürün Puanı (6,69/10) sayısını kullanın — sayfanın başındaki rozet, sağdaki kart ve puan dökümü hep bu sayıyı gösterir. Türkiye Sıralama Puanı ve Türkiye Fit ayrı ölçülerdir; kategori sıralamasını açıklamak için burada gösterilir, ürün puanı yerine geçmez.
Global/karma ürün kalitesi güçlü; Türkiye kullanımı için yerelleştirme, Türkçe kaynak veya yaygın entegrasyon avantajı vardır.
JivoChat özellik özeti
Üstte hızlı karar, aşağıda detaylı özellik matrisi var. Bu özet; satın alma kararında en çok bakılan kapsam, eksik ve kaynak sinyallerini öne çıkarır.
- 5 agent free
- 28 USD Basic
- 42 USD Pro
Eksik veya dikkat isteyen noktalar
Provider seçiminde sadece var olan özellikler değil, eksikler de maliyet ve operasyon riskini belirler.
- AI Agent ayrıca
- Klasik satış CRM değil
Doğrulama
- Canlı destek + WhatsApp + sosyal kanal yönetimi isteyen ekipler
- 5 agent free baslamak isteyen küçük destek ekipleri
- Web chat ve omnichannel ile satış destekleyen e-ticaret ekipleri
- Satış pipeline, forecast ve hesap yönetimi odaklı CRM isteyenler
- AI maliyetini paket içinde sabit isteyen ekipler
Kurulum, komisyon, pazaryeri entegrasyonu ve destek SLA'sı aynı pakete dahil mi?
30 saniyede karar: JivoChat sana uygun mu?
Canlı destek + WhatsApp + sosyal kanal yönetimi isteyen ekipler Hedef: KOBI, multi-channel chat. Başlangıç: ücretsiz başlangıç planı ve 28 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler. ⚠ Dikkat: profesyonel omnichannel özellikler basic/professional paketlere tasinir.
JivoChat Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO
3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var; karşılaştırmayı fiyat yerine toplam maliyet üzerinden yapın.
5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Başlangıç paketi baz alındı💱 Para birimi: USD. TL karşılıkları yaklaşık 1 USD ≈ 38,5 ₺ kuru ile hesaplanmıştır. Kur dalgalanması TR pazarda risk oluşturur — yıllık TCO %20-40 değişebilir.
ℹ️ Bu hesaplama sadece aylık paket bedelini içerir. Ek maliyetler: kurulum bedeli, eğitim, özelleştirme, ekstra modüller, kullanıcı ek lisansları, upgrade'ler — bunlar paket dışında ek bedel oluşturabilir.
İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al
İhtiyacını formla anlat — JivoChat'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.
JivoChat Maliyet Şeffaflığı
3 grup halinde gösteriyoruz: Pakete dahil olanlar · Vendor'a özgü ek maliyetler · Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 3 kalem incelendi: 2 ücretsiz · 1 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.
Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini
Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (2)
JivoChat'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.
ÜCRETSİZ
Kur riski
JivoChat'e Özgü Ek Maliyetler (1)
Bu kalemler JivoChat'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.
Basic ÜCRETSİZ, Pro $13/agent/ay, Enterprise $19
JivoChat hangi özellikleri sunuyor?
CRM & Canlı Destek kategorisinde karşılaştırdığımız 11 kriterden 11 tanesi doğrulandı. Veriler sağlayıcının resmi kaynaklarından alınmıştır.
Son doğrulama: 8 Ağustos 2026 · Kaynak: resmi sayfa · Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Sayıların yanındaki kategoride 3/14 biçimindeki ifade, o değerin CRM & Canlı Destek kategorisinde aynı alanı doğrulanmış sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (payda = o alanda ölçüm yapılabilen sağlayıcı sayısı); 1 her zaman en iyiyi gösterir. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için sıralama ters yönde hesaplanır. Bir alanda 5 sağlayıcıdan az ölçüm varsa sıra hiç gösterilmez — az veriyle sıralama yanıltıcı olur.
Bu tablo ürün geneli içindir. Buradaki doğrulanmış değerler sağlayıcının en üst paketine ait olabilir. Hangi paketin neyi kapsadığını Bölüm 09 · Paket Bazlı Kapsam bölümünde göreceksiniz; iki bölümdeki sayılar farklıysa nedeni budur. Satın almadan önce hedeflediğiniz paketi teklifte yazılı olarak teyit edin.
6,69 / 10 — kriter kriter döküm
Bu puanın %42'i sağlayıcının resmi kaynaklarından doğrulanmış ölçümlere dayanıyor. Kalanı, ölçülebilir karşılığı olmayan kriterlerdeki (destek kalitesi, kullanım kolaylığı gibi) editör değerlendirmesidir. Ölçülen kriterlerin altındaki listeyi açarak o puanı oluşturan özellikleri tek tek görebilirsiniz.
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 10 özellik — 9 var, 1 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Ücretsiz Plan✓ var
- Mobil Uygulama✓ var
- Gelişmiş Raporlama✓ var
- Türkçe Arayüz✓ var
Bu puanı oluşturan 4 özellik — 3 var, 1 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Ağırlıklar kategoriye göre değişir; e-fatura için GİB uyumu, kargo için teslimat hızı gibi kriterler o kategoride daha fazla ağırlık taşır. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplanır.
Artıları ve Eksileri
JivoChat kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.
✓ JivoChat'ın Güçlü Yönleri
- Free plan 5 agent dahil başlangıç için güçlü.
- Canlı chat, sosyal mesajlasma, WhatsApp ve CRM aynı platformda sunulur.
- 14 gün demo sonrasi temel free modda devam etme secenegi bulunur.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Profesyonel omnichannel özellikler Basic/Professional paketlere tasinir.
- AI Agent ayrı fiyatlandigi için otomasyon TCOya eklenmelidir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
JivoChat Detaylı İnceleme
JivoChat hakkında editör değerlendirmesi: ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve dikkat edilmesi gereken noktalar.
JivoChat, canlı destek, CRM, WhatsApp ve sosyal mesajlaşma, telefon (telephony), görüntülü görüşme, chatbot ve yapay zeka aracısı modülleriyle çok kanallı (omnichannel) müşteri iletişimi yöneten bir platformdur.
JivoChat'in değeri, farklı iletişim kanallarını (site sohbeti, WhatsApp, sosyal medya, telefon) tek bir temsilci arayüzünde toplamasıdır; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekip tek ekrandan yanıt verir. E-ticaret için bu, satış öncesi soruları hızlı yanıtlayarak dönüşümü destekler.
Çok kanallı yapı, çok küçük ve tek kanaldan iletişim kuran işletmeler için fazla kapsamlı gelebilir. Birden fazla kanaldan müşteriyle iletişim kuran, tüm yazışmaları tek noktada toplamak isteyen e-ticaret ve hizmet işletmeleri için JivoChat işlevsel bir omnichannel iletişim platformudur.
Not: 7/24 destek Enterprise paket için geçerli; standart paketlerde destek saatleri 09:00-18:00 hafta ici. Doğrulanmış kanal ve SLA verisi için Destek & SLA bölümüne bakın.
JivoChat'ta paket paket neler var?
Sağlayıcının paket sayfalarından derlenen 12 kapsam maddesi · 3 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik
Buradaki maddelerin çoğu hangi paketi aldığınıza göre değişir ve paket adıyla birlikte yazılmıştır. Ürün genelinde kaynağından tek tek doğrulanmış değerler için yukarıdaki Bölüm 05 · Doğrulanmış Veri bölümüne bakın — oradaki doğrulanmış değerler en üst pakete ait olabilir, bu yüzden iki bölümdeki sayılar farklı çıkabilir.Öne Çıkan Özellikler
5 agent free
28 USD Basic
42 USD Pro
14 gün deneme
Kategori Bazlı Tüm Özellikler
Tasarım & Mobil
1- Mobile and desktop apps
Entegrasyon & Pazaryeri
2- JivoChat CRM
- Chat API
Destek & Hizmet
2- Live chat
- Chatbots
Diğer Özellikler
7- WhatsApp integration
- Telephony Plus
- Voice messages
- Telegram Instagram Facebook
- Video call modüle
- Unlimited websites
- AI agent
Eksik / Zayıf Yanlar
⚠️ JivoChat'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem
- AI Agent ayrıca
- Klasik satış CRM değil
💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.
JivoChat, ölçülen farkın en belirgin olduğu rakiplerle yan yana:
İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size JivoChat'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.
Kurulum ve Devreye Alma Süreci
Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 3-30 gun (kapsama gore) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.
Kurulum ve Devreye Alma
- Kurulum süresi
- 3-30 gun (kapsama gore)
- Zorluk seviyesi
- Orta (5/10)
- Kurulum bedeli
- Ucretsiz (DIY) veya 10.000-50.000 TL (partner)
- Anahtar teslim partner
- Var (Salesforce Partner Network, HubSpot Solutions)
- Eğitim desteği
- Online akademi + sertifikasyon programlari
- Migration desteği
- CSV/Excel/Pipedrive/Zoho'dan import araclari
Destek & SLA
- İletişim kanalları
- Email, Canli Chat, Yardim Merkezi, Telefon, Dedike danisman
- Standart saatler
- 09:00-18:00 hafta ici
- Diller
- Turkce, Ingilizce
- Yanıt süresi
- <4 saat
- SLA garantisi
- %99.9 uptime + 4 saat yanit garantisi
- Premium saatler
- 7/24 (Enterprise paket)
Kaynak notu: 7/24 destek yalnızca Enterprise paket için doğrulandı; standart paketlerde saatler 09:00-18:00 hafta ici. Sağlayıcı tanıtımındaki "tüm paketlerde 7/24" ifadesi bu tabloya göre düzeltilmiştir.
Kimler Kullanıyor?
JivoChat kullanan işletmelerin ağırlıklı olduğu sektörler. Kullanıcı sayısı, büyüme ve memnuniyet için doğrulanmış kaynağımız yok — tahmini rakam göstermiyoruz.
Müşteri Profili
Bağımsız Topluluk Puanları
JivoChat hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.
DOĞRULANMIŞ 🏪 JivoChat Gerçek Kullanıcı Yorumları
0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı
İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
JivoChat kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.
Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor
ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Ürün Puanı'ndan (6,69/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →
JivoChat Alternatifleri
CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.
Kartlardaki sayı Ürün Puanı'dır (bu sayfadakiyle aynı ölçü). Sıralama Türkiye Sıralama Puanı'na göre yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
JivoChat hakkında en çok sorulanlar.
JivoChat nedir, ne işe yarar?
JivoChat fiyatları ne kadar?
JivoChat ücretsiz mi denenebilir?
JivoChat kimler için uygun?
JivoChat API ve entegrasyon desteği nasıl?
JivoChat mobil uygulaması var mı?
JivoChat alternatifleri neler?
JivoChat dezavantajları neler?
JivoChat güvenilir mi?
JivoChat şikayet ve kullanıcı yorumları nasıl?
JivoChat e-posta pazarlama var mı?
JivoChat instagram / facebook dm var mı?
JivoChat ücretsiz plan var mı?
JivoChat ücretsiz planında kaç kullanıcı var?
Kaynaklar & Doğrulama Doğrulanmış
JivoChat verileri aşağıdaki kaynaklardan derlenmiş ve 2026-08-03 tarihinde doğrulanmıştır. Metodolojimiz: 10 kriterli değerlendirme · veri kaynaklarımız.
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası www.jivochat.com ↗
Doğrulama notu: JivoChat resmi priçing sayfası kontrol edildi; Free 5 agent, Basic/Professional/Enterprise ve AI Agent fiyatları işlendi.
Yanlış/eski veri tespit ederseniz bildirin — 7 iş günü içinde inceleyip güncelliyoruz.
Bu Sayfayı Alıntıla (AI ajanları için yapısal atıf)
APA:
EticaretRadarı. (2026). JivoChat İncelemesi 2026 — TR Uygunluk Skoru, Özellikler ve Fiyat. Erişim tarihi: 2026-08-24. https://eticaretradari.com/crm/jivochat/
Kısa atıf:
EticaretRadarı, 2026-08-24, https://eticaretradari.com/crm/jivochat/
BibTeX:
@misc{etr_jivochat_2026,
author = {EticaretRadarı},
title = {JivoChat İncelemesi 2026},
year = {2026},
url = {https://eticaretradari.com/crm/jivochat/},
urldate = {2026-08-24},
publisher = {EticaretRadarı}
}Fiyatlar zamanla değişir. Atıf yapan AI/yayın son doğrulama tarihini de belirtmelidir. Canlı veri: sayfa veya REST API.
Bu Verileri Nereden Aldık?
Şeffaflığa inanıyoruz. JivoChat hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.
Birincil Kaynaklar
- 🏠 JivoChat Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
Doğrulama Notu
JivoChat resmi priçing sayfası kontrol edildi; Free 5 agent, Basic/Professional/Enterprise ve AI Agent fiyatları işlendi.
JivoChat sizin için doğru tercih mi?
4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.
Bu inceleme nasıl hazırlandı?
JivoChat sayfasının verileri EticaretRadarı editör ekibi tarafından en son 18.05.2026 tarihinde doğrulandı. Veriler resmi kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri ve doğrulanmış kaynaklardan derlenen özelliklerden oluşturuldu.