BAĞIMSIZ İNCELEME · Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
JivoChat nedir, fiyatları ne kadar?
JivoChat sitenize eklenen canlı sohbet penceresini WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram mesajlarıyla aynı panelde toplayan bir canlı destek yazılımı. Süresiz ücretsiz planı var ve ikas dahil birçok e-ticaret altyapısına eklentisi bulunuyor; WhatsApp ve telefon ise ayrı ücretli modüllerle geliyor.
- 8. sıraÖzellik Puanı7,59/109 müşteri hizmetleri yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı28 USD/temsilci/ayBasic, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal3/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt22/25sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
JivoChat kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Sitesine hızlıca canlı sohbet eklemek ve ücretsiz planla başlamak isteyen küçük mağazalar
- ikas, Shopify, WooCommerce ya da OpenCart kullanan satıcılar
- Instagram ve Messenger mesajlarını sohbetlerle aynı yerde yanıtlamak isteyenler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Numaralı destek talebi sistemi ve müşteriye açık yardım merkezi yok; e-posta talepleri yoğun ekipler için yetmeyebilir
- Yönetim paneli Türkçe değil; yalnız ziyaretçiye görünen sohbet penceresi Türkçe seçilebiliyor
JivoChat fiyatları ve paketleri
JivoChat paket fiyatlarını temsilci başına açıkça yayımlıyor; aylık, üç aylık ve yıllık faturalamada fiyat değişiyor. Yapay zekâ ajanı, WhatsApp ve telefon ayrı ücretli modüller. Süresiz ücretsiz plan ve ücretli özellikleri deneme imkânı var.
| Başlangıç fiyatı | 28 USD / temsilci / ay, yıllık faturalamada (Basic paketi; sayfanın varsayılan görünümü) jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Free, Basic (28 USD), Professional (42 USD) ve Enterprise (56 USD) paketlerinin tümü temsilci başına aylık tutarıyla birlikte açık şekilde yayımlanıyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var Süre sınırı olmayan bir Free plan var (5 temsilciye kadar dahil). jivochat.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli Professional/Enterprise özellikleri 14 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kredi kartı şartına dair açık bir ifade yok. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Fiyat hesaplayıcıda yıllık taahhüt olmadan 1 aylık faturalama seçeneği (indirimsiz liste fiyatı) sunuluyor; 3 ay ve 1 yılda kademeli indirim uygulanıyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
JivoChat paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Fiyat (yıllık faturalamada) | Birim |
|---|---|---|
| Free | Ücretsiz | 5 temsilciye kadar dahil |
| Basic | 28 USD | temsilci başına, aylık |
| Professional | 42 USD | temsilci başına, aylık |
| Enterprise | 56 USD | temsilci başına, aylık |
Tutarlar temsilci başına ve yıllık faturalamada geçerli; aylık ve üç aylık faturalamada birim fiyat değişiyor. Kaynak: JivoChat fiyat sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
JivoChat özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
JivoChat için puanlanan 25 ölçütün 22 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 3 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 7,59/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,80/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var CRM bölümünde her müşteri için iletişim bilgisi, tüm geçmiş konuşmalar, durum ve etiketler tek kartta görülüyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Gelen mesajlar kurala dayalı olarak ekip/temsilciye otomatik dağıtılıyor; chat routing ve chat rescue ile kural tabanlı yönlendirme var. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Analiz panosu ve indirilebilir 'Aggregated Report' ile ekip/temsilci bazlı performans raporu alınabiliyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Administrator, Supervisor, Agent ve Account Owner rolleriyle hesap verisine erişim yetkisi farklılaştırılabiliyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Ek ücretli AI Agent (sohbetleri otomatik çözen yapay zekâ) ve AI Assistant (yazım yardımcısı) tüm paketlerde ayrı ücretli eklenti; AI Agent temsilci başına ayda 69 USD, AI Assistant ayda 13 USD (yıllık faturalamada). jivochat.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · bu yazılım türünde puana girmez
| Satış hunisi (pipeline) | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
| E-posta/SMS kampanyası | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
Destek ve iletişim kanalları · 6,86/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesine eklenen canlı sohbet penceresi Free plan dahil tüm paketlerde var. jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Ek ücretli WhatsApp entegrasyonu resmî WhatsApp Business/Cloud API üzerinden bağlanıyor ama tüm paketlerde ayrı ücretli modül (ayda 27 USD, yıllık faturalamada). jivochat.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Instagram DM ve Facebook Messenger mesajları resmî API üzerinden aynı gelen kutusunda yanıtlanabiliyor, ek ücret gerekmiyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Yok Ürünün kendisinde numaralı destek talebi (ticket) sistemi yok; talepler sohbet/CRM kaydı olarak tutuluyor, ticket oluşturmak için ayrı ücretli Zendesk entegrasyonu gerekiyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Ek ücretli JivoChat Business Phone sanal santral özellikleriyle ayrı bir modül/ürün; Telephony Plus eklentisi ayda 4 USD (yıllık faturalamada), numara ve dakika ücretleri ayrıca faturalanıyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Var Kural tabanlı/entegrasyon ortaklı chatbot kurulup WhatsApp, Facebook ve diğer kanallara bağlanabiliyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Yok Fiyat sayfasındaki tam özellik kategorileri (Omnichannel, Chat araçları, Pazarlama/Satış, Entegrasyonlar, Güvenlik) incelendi; müşterinin kendi ziyaretçilerine yönelik yayımlanabilir bir yardım merkezi/SSS sayfası özelliği yok, yalnız AI Agent'ın iç bilgi tabanı var. jivochat.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 6,00/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var Shopify, WooCommerce, ikas (Türkiye e-ticaret altyapısı), BigCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, Wix, Weebly gibi çok sayıda altyapı için kurulum rehberi var; Ticimax/IdeaSoft/T-Soft için kaynak görünmüyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Yok Bulunan tek e-ticaret sipariş entegrasyonu yeni siparişleri e-posta bildirimi olarak JivoChat'e düşürüyor; mevcut müşteriyle sohbet ederken sipariş durumu/tutarı/ürününü gösteren bir panel görünmüyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yok Fiyat sayfasındaki tam kanal listesinde ve kurulum/entegrasyon rehberlerinde Trendyol, Hepsiburada, n11 ya da Amazon pazaryeri mesajlaşmasına dair bir kaynak görünmüyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş Widget/Chat/Bot API'leri ve Webhooks API'si var. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için hem iPhone hem Android mobil uygulaması var. jivochat.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 6,12/10
| Türkçe arayüz | Pakete bağlı Yalnız ziyaretçiye görünen sohbet penceresi dili 21 hazır dilden biri olarak Türkçe seçilebiliyor; yönetici/temsilci panelinin arayüz dili için Türkçe seçeneğine dair kaynak görünmüyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
Fiyat ve deneme · 10,00/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Free, Basic (28 USD), Professional (42 USD) ve Enterprise (56 USD) paketlerinin tümü temsilci başına aylık tutarıyla birlikte açık şekilde yayımlanıyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var Süre sınırı olmayan bir Free plan var (5 temsilciye kadar dahil). jivochat.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli Professional/Enterprise özellikleri 14 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kredi kartı şartına dair açık bir ifade yok. jivochat.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Fiyat hesaplayıcıda yıllık taahhüt olmadan 1 aylık faturalama seçeneği (indirimsiz liste fiyatı) sunuluyor; 3 ay ve 1 yılda kademeli indirim uygulanıyor. jivochat.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | Canlı destek yazılımı: sohbet penceresi ve mesaj kanalları tek panelde jivochat.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | JivoChat (pazarlama metinlerinde kısaca 'Jivo' de kullanılıyor; eski şirket adı 'JivoSite, Inc.' idi, bugünkü işletmeci unvanı 'LLC Tecnology Distribution Ltda'; jivo.chat kısa alan adı ayrı bir marka değil, jivochat.com'a yönlendiriyor) jivochat.com · 22.09.2026 |
| Şirket | LLC Tecnology Distribution Ltda (Brezilya; sözleşme Brezilya kanunlarına tabi, tahkim yeri Brasília) jivochat.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Deneme süresinde sitenize sohbet penceresini ekleyin, WhatsApp ve Instagram hesabınızı bağlayın, birkaç gerçek soruyu ekibinizle yanıtlayın ve bir siparişin yazışma ekranında görünüp görünmediğine bakın.
Temsilci başı fiyatı, WhatsApp konuşma ücretlerinin faturaya nasıl yansıdığını ve yapay zekâ özelliklerinin ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediğini yazılı isteyin. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
JivoChat alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Türkçe panel ve Türkçe destek
Supsis ve Qpien: Panelleri ve destekleri Türkçe; WhatsApp ve Instagram mesajları aynı kutuda.
Numaralı talep takibi de gerekiyor
Grispi ve Zendesk: E-posta ve form talepleri numaralı kayıt olarak ekibe dağıtılıyor.
Shopify siparişini sohbet ekranında görmek istiyorum
LiveChat: Shopify bağlantısıyla temsilci sipariş durumunu ve takip numarasını sohbet sırasında görüyor.
JivoChat hakkında sık sorulanlar
JivoChat nedir?
JivoChat, web sitesine eklenen canlı sohbet penceresini ve WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram gibi mesaj kanallarını tek panelde toplayan bir canlı destek yazılımı. Pazarlama metinlerinde kısaca Jivo adıyla da geçiyor.
JivoChat fiyatları ne kadar?
28 USD / temsilci / ay, yıllık faturalamada (Basic paketi; sayfanın varsayılan görünümü)
JivoChat ücretsiz mi?
Süre sınırı olmayan bir Free plan var (5 temsilciye kadar dahil).
JivoChat Türkçe mi?
Yalnız ziyaretçiye görünen sohbet penceresi dili 21 hazır dilden biri olarak Türkçe seçilebiliyor; yönetici/temsilci panelinin arayüz dili için Türkçe seçeneğine dair kaynak görünmüyor.
JivoChat hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyor?
Shopify, WooCommerce, ikas (Türkiye e-ticaret altyapısı), BigCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, Wix, Weebly gibi çok sayıda altyapı için kurulum rehberi var; Ticimax/IdeaSoft/T-Soft için kaynak görünmüyor.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: jivochat.com · pricing, jivochat.com · customer-support.
Devamını gör: 21 kaynak daha
- jivochat.com · features
- jivochat.com · chatbots
- jivochat.com · help/email/orders-shopify.html
- jivochat.com · help/email/orders-woocommerce.html
- jivochat.com
- jivochat.com · help/agentapp/crm.html
- jivochat.com · help/agentapp/deals.html
- jivochat.com · …how-to-generate-aggregate-report.html
- jivochat.com · help/users/team-roles.html
- jivochat.com · whatsapp
- jivochat.com · instagram
- jivochat.com · facebook
- jivochat.com · …tions/zendesk-ticket-integration.html
- jivochat.com · telephony
- jivochat.com · …installation/ikas-how-to-install.html
- jivochat.com · docs
- jivochat.com · apps
- jivochat.com · …lp/customization/change-language.html
- jivochat.com · terms
- jivochat.com · help/functions/enable-gdpr.html
- jivo.chat
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 7,59/10. 25 ölçüt 5 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Müşteri hizmetleri yazılımlarında satış ve pazarlama grubu puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi