CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Grispi vs Zendesk
Grispi ve Zendesk: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,83 puan öndeGrispi9,43/10ücretsiz başlangıç planı ve 10 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Zendesk8,60/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,83 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Grispi ile Zendesk arasındaki asıl fark
Grispi: başlangıç 10 USD/temsilci/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Chatbot yalnız Zendesk tarafında belgeli. Süresiz ücretsiz plan: Grispi'de var, Zendesk'te yok. Fiyat yayını: Grispi'de var, Zendesk'te kısmen yayımlanıyor. Grispi'de belgeli, Zendesk'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: türkçe müşteri desteği, kVKK beyanı, türkiye'de şirket ya da iş ortağı. Zendesk'te belgeli, Grispi'de olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: yapay zekâ asistanı.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Grispi | Zendesk |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 10 USD/temsilci/ay | 19 USD/temsilci/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Grispi 0,83 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Grispi 10,00, Zendesk 5,00.
| Grup | Grispi | Zendesk |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,00 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 8,57 | 9,57 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 10,00 | 9,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 5,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 7,25 |
| Özellik Puanı | 9,43 | 8,60 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Grispi | Zendesk |
|---|---|---|
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var | Pakete bağlı |
| Yapay zekâ asistanı | Yayımlanmıyor | Pakete bağlı |
| Pazaryeri mesajları | Var | Ek ücretli |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Yayımlanmıyor |
| KVKK beyanı | Var | Yok |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Grispi
- T-Soft kullanan ve destek ekibinin siparişi talep ekranında görmesini isteyen mağazalar
- Trendyol ve Hepsiburada soru ve mesajlarını sitedeki taleplerle aynı yerde yanıtlamak isteyen satıcılar
Zendesk
- E-posta talepleri yoğun, talepleri kurallarla ekibe dağıtmak isteyen destek ekipleri
- Shopify kullanan ve sipariş, iade ve iptal işlemini talep ekranından yapmak isteyen mağazalar
Sık sorulan sorular
Grispi mi Zendesk mi daha ucuz?
Grispi: başlangıç 10 USD/temsilci/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Grispi: var (WhatsApp mesajları (Connexease altyapısı üzerinden) temsilci panelinden tek noktadan yanıtlanabiliyor.). Zendesk: pakete bağlı (WhatsApp mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu Messaging özelliği Suite Team paketinden itibaren dahil, Support Team'de yok.).
Grispi mi Zendesk mi daha yüksek puanlı?
Grispi 0,83 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Grispi 10,00, Zendesk 5,00.