CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Supsis vs Zendesk
Supsis ve Zendesk: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +1,36 puan öndeSupsis9,96/10ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Zendesk8,60/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı1,36 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Supsis ile Zendesk arasındaki asıl fark
Supsis: başlangıç 599 TL/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Süresiz ücretsiz plan: Supsis'te var, Zendesk'te yok. Supsis'te belgeli, Zendesk'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: türkçe müşteri desteği, kVKK beyanı, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 599 TL/ay | 19 USD/temsilci/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Supsis 1,36 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Supsis 10,00, Zendesk 5,00.
| Grup | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,90 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 10,00 | 9,57 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 10,00 | 9,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 5,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 9,88 | 7,25 |
| Özellik Puanı | 9,96 | 8,60 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var | Pakete bağlı |
| Pazaryeri mesajları | Var | Ek ücretli |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Yayımlanmıyor |
| KVKK beyanı | Var | Yok |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Supsis
- Yerli bir altyapıda satan ve Trendyol ya da Hepsiburada mesajlarını da aynı yerden yanıtlamak isteyen mağazalar
- Faturayı lira ile ödemek ve Türkçe destek almak isteyen işletmeler
Zendesk
- E-posta talepleri yoğun, talepleri kurallarla ekibe dağıtmak isteyen destek ekipleri
- Shopify kullanan ve sipariş, iade ve iptal işlemini talep ekranından yapmak isteyen mağazalar
Sık sorulan sorular
Supsis mi Zendesk mi daha ucuz?
Supsis: başlangıç 599 TL/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Supsis: var (WhatsApp Business API üzerinden gelen mesajlar temsilci panelinden yanıtlanabiliyor (Meta resmî iş ortağı).). Zendesk: pakete bağlı (WhatsApp mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu Messaging özelliği Suite Team paketinden itibaren dahil, Support Team'de yok.).
Supsis mi Zendesk mi daha yüksek puanlı?
Supsis 1,36 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Supsis 10,00, Zendesk 5,00.