Supsis TR odaklı toplam skorda önde.
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma
Supsis vs Zendesk
Supsis ve Zendesk karşılaştırması: özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi, ürün skoru ve Türkiye uygunluğu yan yana.
Supsis
8.7
/ 10 TR skoru
Önde
Zendesk
6.8
/ 10 TR skoru
136 sağlayıcı · 8 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları aşağıda
Bu kıyasın veri temeli: iki tarafta da kaynağından doğrulanmış 10 ortak alan var; bunların 2 tanesinde farklı değer taşıyorlar.
Bu ikisi doğrulanmış özelliklerde neredeyse hiç ayrışmıyor.
Karşılaştırılabilen 10 alanın yalnızca 2 tanesinde farklılar (1 alanda veri eksik). Bu kıyasta ölçülen fark başka eksende: başlangıç maliyeti (Supsis: ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler, Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı), Türkiye uyumu (10,0 vs 4,7; TR sıralama puanının bileşeni).
Kayıtlı özellik verisi
Supsis ve Zendesk: kayıtlı özellik verisi
Sağlayıcı kayıtlarındaki özellikler yan yana. Kaynak ve kontrol tarihlerini sağlayıcı incelemelerinde görebilirsiniz. − yok kayıtta bulunmadığı belirtilen özelliği, — ise bilgisi eksik alanı gösterir. Sayısal satırlarda değerin altındaki kategoride 3/14 ifadesi, o değerin kategorideki ölçülmüş sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (1 = en iyi). Farkı olmayan kriterler tablonun altında açılabilir listede.
| Özellik | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|
| E-Posta Pazarlama | ✓ var | − yok |
| Ücretsiz Plan | ✓ var | − yok |
| Ücretsiz Plan Kullanıcı Limitikategori medyanı 0 · 17 sağlayıcıda ölçüldü | — | 0kategoride 7/17 |
Ortak özellikler: 8 kriter, 2 sağlayıcıda aynı — tam listeyi gör
| Canlı Destek Widget | ✓ var | ✓ var |
|---|---|---|
| Chatbot / AI Asistan | ✓ var | ✓ var |
| WhatsApp Business | ✓ var | ✓ var |
| Instagram / Facebook DM | ✓ var | ✓ var |
| Otomasyon Akışları | ✓ var | ✓ var |
| Mobil Uygulama | ✓ var | ✓ var |
| Gelişmiş Raporlama | ✓ var | ✓ var |
| Türkçe Arayüz | ✓ var | ✓ var |
Yeşil vurgulanan hücre, o kriterde hem karşılaştırılan sağlayıcıların en iyisi olan hem de kategori medyanının iyi tarafında kalan değeri gösterir; ikisinden biri sağlanmıyorsa vurgu yapılmaz. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için hem vurgu hem sıralama ters yönde hesaplanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Künye ve ticari şartlar
Künye, Fiyat ve Ticari Şartlar
Bu tablo puan değil, sözleşme öncesi bakılan ticari şartları ve künye bilgisini karşılaştırır: başlangıç fiyatı, ücretsiz plan/deneme, API ve kuruluş yılı gibi 12 başlık. Sağlayıcının doğrulanmış ürün özellikleri için özellik tablosuna, puanın kriterlere dağılımı için puan kırılımına bakın. İki tarafta da verisi olmayan başlıklar bu tabloya hiç girmez.
| Kriter | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|
| Türkiye Skoru | 8.7/10 | 6.8/10 |
| Ürün Skoru | 7.8/10 | 7.5/10 |
| Başlangıç Fiyatı | ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler | ayda 19 USD başlangıç fiyatı |
| Ücretsiz Plan | ✅ Var | ❌ Yok |
| Ücretsiz Deneme | ✅ Süre doğrulanmalı | ✅ 14 gün |
| Kuruluş Yılı | 2020 | 2007 |
| Hedef Segment | enterprise, startup, kurumsal | enterprise, startup, sme |
| API & Webhook | ✅ Var | ✅ Var |
| Mobil Uygulama | iOS + Android | iOS + Android |
| Çoklu Dil | ✅ | ✅ |
| Çoklu Döviz | ❌ | ❌ |
| Entegrasyon | – | 1500+ |
Karar özeti, kullanım senaryoları ve yöntem
Hızlı cevap: Kısa karar: Supsis Türkiye sıralama puanında önde (8,7 vs 6,8). Başlangıç maliyetinde de Supsis daha uygun (ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler / ayda 19 USD başlangıç fiyatı).
Hızlı karar tablosu
Fiyat, özellik ve TR destek karar tablosu
Satın alma kararını etkileyen dört kritik başlık, iki sağlayıcı için yan yana.
| Kriter | Supsis | Zendesk | Karar notu |
|---|---|---|---|
| Fiyat / başlangıç | ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler | ayda 19 USD başlangıç fiyatı | Paket kapsamı ve yıllık sözleşme şartı birlikte okunmalı. |
| TR destek | Tam Türkçe destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Destek dili, yanıt süresi ve onboarding kalitesi satın alma kararını değiştirir. |
| Türkiye uygunluğu | Türkiye odaklı | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Yerel mevzuat, entegrasyon ve para birimi uyumu önemlidir. |
| Son kontrol | Yüksek güven | Yüksek güven | Veri güveni düşükse resmi teklif ve kaynakla doğrulayın. |
Hüküm
Türkiye Odaklı Karar
8.7Supsis
vs
6.8Zendesk
Supsis bu karşılaştırmada 2.0 puan önde (8.7 vs 6.8 TR). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Zendesk belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.
Karar masası
Bu kıyasta hızlı karar sinyalleri
Liste puanı tek başına karar değildir. Türkiye uygunluğu, destek dili, fiyat modeli ve veri güveni birlikte okunmalı.
Supsis başlangıç maliyetinde daha uygun (ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler / ayda 19 USD başlangıç fiyatı).
Supsis: Tam Türkçe destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Supsis: Yüksek güven. Zendesk: Yüksek güven.
Senaryo bazlı karar
Supsis mi Zendesk mi? Hangi durumda hangisi daha mantıklı?
Aynı puan farklı işletmeler için farklı sonuç verir. Bu kartlar karar niyetini daha okunur hale getirir.
Düşük başlangıç maliyeti, deneme/ücretsiz plan ve hızlı karar ihtiyacı öncelikliyse bu seçenek daha yakın duruyor.
TR uygunluk sinyali, destek seviyesi ve yerel işletme bağlamı burada daha fazla ağırlık alır.
Teknik/ürün skoru, özellik kapsamı ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olduğunda bu aday öne çıkar.
Supsis: ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı. Kaynak ve paket şartlarını satın alma öncesi doğrula.
Metodoloji
Bu karşılaştırmayı nasıl okumalı?
Supsis ile Zendesk aynı kategori içinde değerlendirilir; ancak nihai öneri sadece genel puandan çıkmaz. Türkiye operasyonu, destek dili, fiyat modeli, veri güveni ve ürün derinliği birlikte tartılır.
Türkiye merkezli işletme için ilk bakılan metrik TR skorudur. Ürün skoru yüksek olsa bile yerel ödeme, destek, para birimi, entegrasyon ve satış sonrası hizmet zayıfsa öneri seviyesi düşebilir.
Başlangıç fiyatı tek başına yeterli değildir. Komisyon, kurulum, ek kullanıcı, tema, entegrasyon, e-fatura, kargo ve pazaryeri bağlantısı gibi kalemler toplam maliyeti değiştirebilir.
KOBİ için hızlı kurulum ve yerel destek öne çıkarken, kurumsal ekiplerde API, SLA, rol yönetimi, raporlama ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olur.
Bu sayfadaki veriler karar ön elemesi içindir. Teklif almadan önce güncel paket şartı, sözleşme süresi, gizli maliyetler ve destek kapsamı resmi kaynaklardan tekrar kontrol edilmelidir.
TR destek farki
Supsis: Tam Türkçe destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Fiyat baglami
Supsis: ücretsiz başlangıç planı ve 599 TL başlangıç fiyatlı ücretli paketler. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı.
Index kalite karari
Bu sayfa kalite kuyruğunda enrich olarak isaretli. Neden: evidence-vs.
Puanların gerekçesi ve ölçülen kriterler
Skor düellosu
Türkiye Skoru Karşılaştırması
Bu bölüm tek bir sayıyı karşılaştırır: Türkiye sıralama puanı. Bu puanın kriterlere dağılımı hemen altındaki puan kırılımında, ticari şartlar künye tablosunda, doğrulanmış ürün özellikleri ise özellik tablosunda.
8.7
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2020
Kazanan
6.8
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2007
Puan kırılımı
Ürün puanı kriter kriter — hangi satır ölçüldü?
Yukarıdaki 8.7 ve 6.8 Türkiye sıralama puanıdır. Bu tablo onun altındaki ürün puanını açar: Supsis 7.8/10, Zendesk 7.5/10. ölçüldü işaretli satırlar sağlayıcının resmi kaynağından doğrulanmış veriden hesaplanır ve altlarındaki bağlantıdan açılır: o kriterin baktığı alanlar tek tek, iki sağlayıcı yan yana, farklı olanlar üstte. editör işaretli satırlarda ölçüm ölçeği kurulamadığı için açılır liste yoktur; nedeni tablonun hemen altında yazıyor. Bir alan birden fazla kritere girebilir (çoklu para birimi hem ölçeklenebilirliğe hem ödeme esnekliğine bakar); her sağlayıcının doğrulanmış alanlarının tekrarsız tam listesi için özellik karşılaştırma tablosuna bakın.
Supsis
Puanın %42'i ölçülen veriden
Zendesk
Puanın %42'i ölçülen veriden
| Kriter | Ağırlık | Supsis | Zendesk |
|---|---|---|---|
| Fiyat / Performans | %16 | 7,6 editör | 6,5 editör |
| Kullanım Kolaylığı | %12 | 6,7 editör | 8,2 editör |
| Entegrasyon | %12 | 8,9 ölçüldü bool 3/3 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 |
Entegrasyon puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Supsis
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var | |||
| Özellik Zenginliği | %11 | 9,7 ölçüldü bool 10/10 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 |
Özellik Zenginliği puanı neye bakılarak ölçüldü? 10 alan · 2 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Supsis
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Ücretsiz Plan fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var
Otomasyon Akışları
var
var
Mobil Uygulama
var
var
Gelişmiş Raporlama
var
var
Türkçe Arayüz
var
var | |||
| Çoklu Kanal Desteği | %10 | 8,9 ölçüldü bool 4/4 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 |
Çoklu Kanal Desteği puanı neye bakılarak ölçüldü? 4 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Supsis
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var | |||
| Destek Kalitesi | %9 | 6,8 editör | 8,3 editör |
| Yapay Zekâ / Chatbot | %9 | 7,2 editör | 8,8 editör |
| İş Akışı Otomasyonu | %9 | 8,1 ölçüldü bool 3/3 | 5,3 ölçüldü bool 2/3 |
İş Akışı Otomasyonu puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Supsis
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Otomasyon Akışları
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var | |||
| Ölçeklenebilirlik | %8 | 6,0 editör | 9,2 editör |
| Pazarlama Otomasyonu | %4 | 6,3 editör | 8,9 editör |
Bileşen listesi olmayan kriterler ve nedeni. Şemada ölçülebilir alan karşılığı olmayanlar: Fiyat / Performans, Kullanım Kolaylığı, Destek Kalitesi, Yapay Zekâ / Chatbot, Ölçeklenebilirlik, Pazarlama Otomasyonu. Bu kriterlerde puan, sağlayıcının yayımlanmış paket ve dokümantasyon içeriği ile kullanıcı geri bildirimlerine dayanan editör değerlendirmesidir. Hiçbirinde uydurulmuş bir bileşen listesi göstermiyoruz.
Ağırlıklar kategoriye göre değişir ve bu tabloda toplamı 100 olacak şekilde gösterilir; puanı olmayan kriter paydadan düşer. Aynı normalleştirme Supsis sayfasındaki puan dökümünde de uygulanır, bu yüzden iki sayfada aynı kriter aynı yüzdeyi gösterir. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplandığı için sütunlar karşılaştırılabilir.
Güçlü ve zayıf yanlar
Artıları & Eksikleri
Supsis
Artıları
- TL bazlı ve ücretsiz planlı fiyat tablosu yerel KOBİler için netlik sağlar.
- Canlı destek, AI asistan, chatbot ve otomasyon modülleri aynı ekosistemde sunulur.
- Yillik/6 aylık/3 aylık indirim seçenekleri fiyat sayfasında görünür.
Eksikleri
- Modül bazlı yapı toplam maliyeti hesaplamayı zorlaştırabilir.
- Voice Agent, sosyal medya, otomasyon ve AI ihtiyaçları temel paket dışında ek kapsam gerektirebilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- Free plan
- AI asistan
- Voice Agent
Zendesk
Artıları
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Suite yapısı help center, chat, voice ve sosyal kanallari birlikte sunar.
Eksikleri
- Bu sayfa klasik satış CRM değil, daha çok support/service CRM olarak değerlendirilmelidir.
- AI/Copilot ve ileri servis eklentileri toplam maliyeti hızla artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- Suite plans
- Ticketing
- Omnichannel support
- AI/Copilot add-ons
Editör seçkisi paket/fiyat vurgularını içerir ve editör değerlendirmesidir; tek tek kaynağından doğrulanmış özellikler için özellik tablosuna bakın.
Karar
Hangisini Seçmeli?
Supsis tercih et eğer:
- Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
- Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
- Ücretsiz başlamak istiyorsan
- enterprise, startup, kurumsal profiline uyuyorsan
- TL bazlı ve ücretsiz planlı fiyat tablosu yerel KOBİler için netlik sağlar.
- Canlı destek, AI asistan, chatbot ve otomasyon modülleri aynı ekosistemde sunulur.
Zendesk tercih et eğer:
- enterprise, startup, sme profiline uyuyorsan
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Suite yapısı help center, chat, voice ve sosyal kanallari birlikte sunar.