BAĞIMSIZ İNCELEME · Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Grispi nedir, fiyatları ne kadar?
Grispi e-posta, canlı sohbet, WhatsApp, Instagram, Messenger ve telefondan gelen talepleri tek panelde toplayan İzmir merkezli bir müşteri hizmetleri yazılımı. T-Soft bağlantısıyla temsilci siparişi talep ekranında görüyor, Trendyol ve Hepsiburada mesajlarını da aynı yerden yanıtlıyor.
- 2. sıraÖzellik Puanı9,43/109 müşteri hizmetleri yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı10 USD/temsilci/ayStart-up, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal5/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt24/25sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Grispi kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- T-Soft kullanan ve destek ekibinin siparişi talep ekranında görmesini isteyen mağazalar
- Trendyol ve Hepsiburada soru ve mesajlarını sitedeki taleplerle aynı yerde yanıtlamak isteyen satıcılar
- Türkçe panel, Türkçe destek ve KVKK aydınlatma metni arayan işletmeler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Ürünün özellik listesinde chatbot yok; otomatik yanıt isteyenler başka bir yazılıma bakmalı
- ikas, Ticimax ve IdeaSoft için hazır bağlantı sağlayıcının sayfalarında görünmüyor
Grispi fiyatları ve paketleri
Grispi paketlerinin tamamını temsilci başına aylık tutarıyla yayımlıyor; yıllık ödemede indirim var. Küçük ekipler için süresiz ücretsiz plan bulunuyor, ücretli paketler deneme süresiyle denenebiliyor.
| Başlangıç fiyatı | 10 USD / temsilci / ay, yıllık taahhütlü faturalamada (Start-up paketi; aylık faturalamada birim fiyat daha yüksek) grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Freemium, Start-up, Level Up ve Enterprise dahil dört paketin tamamı tutarlarıyla (temsilci başı aylık) yayımlanıyor. grispi.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var 3 kullanıcıya kadar süre sınırı olmayan Freemium plan var. grispi.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 14 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kredi kartı şartı sayfalarda belirtilmiyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık taahhüt gerektiren plana ek olarak aylık faturalama seçeneği de sunuluyor; yıllık ödemede %20 indirim var. grispi.com · 22.09.2026 |
Grispi paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Yıllık faturalamada (taahhütlü) | Birim |
|---|---|---|
| Freemium | Ücretsiz | temsilci başına aylık |
| Start-up | 10 USD | temsilci başına aylık |
| Level Up | 24 USD | temsilci başına aylık |
| Enterprise | 54 USD | temsilci başına aylık |
Tutarlar temsilci başına ve yıllık taahhütlü faturalamada geçerli; aylık faturalamada birim fiyat daha yüksek. Kaynak: Grispi fiyat sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Grispi özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Grispi için puanlanan 25 ölçütün 24 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 1 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 9,43/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,00/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Müşterinin geçmiş etkileşimleri ve tercihleri tek bir profilde birleşiyor; temsilci bu kartı görerek yanıt veriyor. grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Koşula bağlı, zaman ve olay tabanlı otomasyon (tetikleyiciler + otomasyonlar) kurulabiliyor: atama, bildirim, hatırlatma e-postası gibi eylemler. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var CSAT, kanal performansı ve temsilci analizi gibi hazır ölçümler var; Looker Studio üzerinden özelleştirilebilir gerçek zamanlı pano kurulabiliyor. grispi.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Hesap Sahibi, Yönetici ve Temsilci olmak üzere üç farklı yetki rolü var; kim neyi görüp düzenleyebileceği role göre değişiyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
Satış ve pazarlama · bu yazılım türünde puana girmez
| Satış hunisi (pipeline) | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
| E-posta/SMS kampanyası | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
Destek ve iletişim kanalları · 8,57/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesine eklenen, ziyaretçilere gerçek zamanlı yanıt veren canlı sohbet (Grispi Chat) penceresi var. support.grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Var WhatsApp mesajları (Connexease altyapısı üzerinden) temsilci panelinden tek noktadan yanıtlanabiliyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Instagram DM ve Facebook Messenger mesajları Connexease entegrasyonuyla aynı temsilci panelinde yanıtlanabiliyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Var Farklı kanallardan gelen talepler numaralı ticket kaydına dönüşüp kurallarla ilgili temsilciye atanıyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Var AloTech ve Oprisus (SolveLine) bulut santral entegrasyonuyla temsilciler çağrı yapıp alabiliyor, görüşmeler talep kaydına düşüyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Yok Ürünün resmî "Grispi'de Hangi Özellikler Var?" başlıklı tam özellik listesinde chatbot yer almıyor; yardım merkezinde "chatbot" araması da sonuç getirmiyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Var Self-Servis Destek modülüyle işletmeler kendi müşterileri için bilgi bankası ve SSS yayımlayabiliyor. grispi.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 10,00/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var T-Soft e-ticaret altyapısına hazır entegrasyon var; ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify ya da WooCommerce için hazır bağlantı görünmüyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Var T-Soft entegrasyonu ile temsilci, talep ekranında müşterinin siparişlerini (tarih, tutar, durum, ürün) görebiliyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Var Trendyol ve Hepsiburada pazaryeri müşteri soru/mesajları Connexease altyapısıyla üründen yanıtlanabiliyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş bir REST API var (ticket/kullanıcı/organizasyon uç noktaları, Swagger dokümantasyonu). support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için App Store ve Google Play üzerinden indirilebilen iOS ve Android mobil uygulaması var. support.grispi.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 10,00/10
| Türkçe arayüz | Var Site ve ürün arayüzü varsayılan olarak Türkçe; dil seçicide TR/EN seçeneği sunuluyor. grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Var Türkiye merkezli sağlayıcının kendisi kurulum, eğitim ve destek hizmetini Türkçe yardım merkezi ve iletişim kanalları üzerinden veriyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| KVKK beyanı | Var Gizlilik politikasında 6698 sayılı KVKK'ya uyum beyanı ve aydınlatma metni açıkça yer alıyor. grispi.com · 22.09.2026 |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Sağlayıcının kendisi Türkiye merkezli (İzmir, İTOB OSB adresi); ayrı bir iş ortağına gerek kalmadan doğrudan Türkiye şirketi. grispi.com · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 10,00/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Freemium, Start-up, Level Up ve Enterprise dahil dört paketin tamamı tutarlarıyla (temsilci başı aylık) yayımlanıyor. grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var 3 kullanıcıya kadar süre sınırı olmayan Freemium plan var. grispi.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 14 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kredi kartı şartı sayfalarda belirtilmiyor. support.grispi.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık taahhüt gerektiren plana ek olarak aylık faturalama seçeneği de sunuluyor; yıllık ödemede %20 indirim var. grispi.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | Müşteri hizmetleri yazılımı: çok kanallı talep yönetimi grispi.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Grispi (destek hattı: Grispi Servis; satış hattı: Grispi Satış) grispi.com · 22.09.2026 |
| Şirket | Grispi Bilişim Teknolojileri A.Ş., Türkiye (Menderes/İzmir) grispi.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Deneme süresinde sitenize sohbet penceresini ekleyin, WhatsApp ve Instagram hesabınızı bağlayın, birkaç gerçek soruyu ekibinizle yanıtlayın ve bir siparişin yazışma ekranında görünüp görünmediğine bakın.
Temsilci başı fiyatı, WhatsApp konuşma ücretlerinin faturaya nasıl yansıdığını ve yapay zekâ özelliklerinin ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediğini yazılı isteyin. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Grispi alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Chatbot ile otomatik yanıt istiyorum
Supsis ve Qpien: İkisinde de müşteriye otomatik yanıt veren bot kurulabiliyor; yerli altyapılara da bağlanıyorlar.
ikas ya da Ticimax kullanıyorum
Supsis: ikas, Ticimax, IdeaSoft ve T-Soft bağlantısı var.
Satış hunisi de gerekiyor
Rapitek CRM: Satış hunisini ve teklif hazırlamayı WhatsApp ile birlikte sunan yerli bir CRM.
Grispi hakkında sık sorulanlar
Grispi nedir?
Grispi, farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini numaralı kayıtlara dönüştürüp ekibe dağıtan, Türkiye merkezli bir müşteri hizmetleri ve talep yönetimi yazılımı. Satış ekipleri için ayrı bir ürün hattı da var; bu sayfa müşteri hizmetleri ürününü inceliyor.
Grispi fiyatları ne kadar?
10 USD / temsilci / ay, yıllık taahhütlü faturalamada (Start-up paketi; aylık faturalamada birim fiyat daha yüksek)
Grispi ücretsiz mi?
3 kullanıcıya kadar süre sınırı olmayan Freemium plan var.
Grispi hangi e-ticaret altyapısı ve pazaryerleriyle çalışıyor?
T-Soft e-ticaret altyapısına hazır entegrasyon var; ikas, Ticimax, IdeaSoft, Shopify ya da WooCommerce için hazır bağlantı görünmüyor. Trendyol ve Hepsiburada pazaryeri müşteri soru/mesajları Connexease altyapısıyla üründen yanıtlanabiliyor.
Grispi'de WhatsApp var mı?
WhatsApp mesajları (Connexease altyapısı üzerinden) temsilci panelinden tek noktadan yanıtlanabiliyor.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: grispi.com · fiyatlandirma, support.grispi.com · …ge-base/grispide-hangi-ozellikler-var.
Devamını gör: 19 kaynak daha
- support.grispi.com · …rkezi-santralleri-ile-entegrasyon-var
- support.grispi.com · …/grispi-connexease-entegrasyonu-nedir
- support.grispi.com · …spi-t-soft-entegrasyonu-nasil-yapilir
- grispi.com · gizlilik-politikasi
- grispi.com · musteri-memnuniyeti-icin-grispi
- grispi.com · uctan-uca-musteri-deneyimi
- support.grispi.com · knowledge-base/otomasyonlar-nedir
- grispi.com · raporlama-ve-analiz
- support.grispi.com · …ispideki-kullanici-cesitleri-nelerdir
- support.grispi.com · knowledge-base/grispi-nedir
- grispi.com · cozumler
- support.grispi.com · …i-trendyol-entegrasyonu-nasil-yapilir
- support.grispi.com · …epsiburada-entegrasyonu-nasil-yapilir
- support.grispi.com · …spi-public-api-nedir-nasil-kullanilir
- support.grispi.com · …musteri-deneyimini-cebinizden-yonetin
- support.grispi.com · …lum-sirasinda-destek-sagliyor-musunuz
- support.grispi.com · …e/ekiplerimize-egitim-veriyor-musunuz
- grispi.com · kullanim-kosullari
- support.grispi.com · …e-base/ucretsiz-kullanim-suresi-nedir
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 9,43/10. 25 ölçüt 5 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Müşteri hizmetleri yazılımlarında satış ve pazarlama grubu puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi