CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Qpien vs Zendesk
Qpien ve Zendesk: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,56 puan öndeQpien9,16/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Zendesk8,60/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,56 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Qpien ile Zendesk arasındaki asıl fark
Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Yardım merkezi yalnız Zendesk tarafında belgeli. Qpien'de belgeli, Zendesk'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: türkçe müşteri desteği, kVKK beyanı, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Qpien | Zendesk |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 19 USD/kullanıcı/ay | 19 USD/temsilci/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Qpien 0,56 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Qpien 10,00, Zendesk 5,00.
| Grup | Qpien | Zendesk |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,80 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 8,36 | 9,57 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 9,60 | 9,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 5,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 7,38 | 7,25 |
| Özellik Puanı | 9,16 | 8,60 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Qpien | Zendesk |
|---|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Pakete bağlı | Var |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var | Pakete bağlı |
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Pakete bağlı | Var |
| Sipariş bilgisini görme | Pakete bağlı | Var |
| Pazaryeri mesajları | Pakete bağlı | Ek ücretli |
| Açık API ve webhook | Pakete bağlı | Var |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Yayımlanmıyor |
| KVKK beyanı | Var | Yok |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Qpien
- Pazaryerlerinde ve kendi sitesinde satan, bütün müşteri mesajlarını tek kutuda toplamak isteyen mağazalar
- ikas, IdeaSoft, T-Soft ya da Ticimax kullanan ve siparişi sohbet ekranında görmek isteyen satıcılar
Zendesk
- E-posta talepleri yoğun, talepleri kurallarla ekibe dağıtmak isteyen destek ekipleri
- Shopify kullanan ve sipariş, iade ve iptal işlemini talep ekranından yapmak isteyen mağazalar
Sık sorulan sorular
Qpien mi Zendesk mi daha ucuz?
Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Qpien: pakete bağlı (WhatsApp mesajları ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; fiyatlandırma tablosunda bu kanal Grow paketinden itibaren dahil, Start paketinde yok.). Zendesk: pakete bağlı (WhatsApp mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu Messaging özelliği Suite Team paketinden itibaren dahil, Support Team'de yok.).
Qpien mi Zendesk mi daha yüksek puanlı?
Qpien 0,56 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Qpien 10,00, Zendesk 5,00.