CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Qpien vs Salesforce
Qpien ve Salesforce: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- Qpien9,16/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Salesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- BeraberePuan farkı0,00 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Qpien ile Salesforce arasındaki asıl fark
Qpien bir müşteri hizmetleri yazılımı, Salesforce bir CRM yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Yardım merkezi yalnız Salesforce tarafında belgeli. Süresiz ücretsiz plan: Qpien'de yok, Salesforce'ta var. Fiyat yayını: Qpien'de kısmen yayımlanıyor, Salesforce'ta var. Türkçe arayüz: Qpien'de var, Salesforce'ta yayımlanmıyor. Qpien'de belgeli, Salesforce'ta olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: pazaryeri mesajları, kVKK beyanı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Qpien | Salesforce |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Ek ücretli |
| Pakete bağlı | Ek ücretli | |
| Instagram / Messenger | Var | Ek ücretli |
| Ticket | Var | Var |
| Telefon | Pakete bağlı | Ek ücretli |
| Chatbot | Pakete bağlı | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Yok | Ek ücretli |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Qpien | Salesforce |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 19 USD/kullanıcı/ay | 25 USD/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
İki yazılımın Özellik Puanı eşit. En büyük grup farkı “Türkiye uygunluğu” grubunda. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Qpien | Salesforce |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,80 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | 9,83 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 8,36 | 9,14 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 9,60 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 10,00 | 7,38 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 7,38 | 9,88 |
| Özellik Puanı | 9,16 | 9,16 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Qpien | Salesforce |
|---|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Pakete bağlı | Var |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı | Var |
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Pakete bağlı | Var |
| Sipariş bilgisini görme | Pakete bağlı | Ek ücretli |
| Pazaryeri mesajları | Pakete bağlı | Yayımlanmıyor |
| Açık API ve webhook | Pakete bağlı | Var |
| Türkçe arayüz | Var | Yayımlanmıyor |
| Türkçe müşteri desteği | Var | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Var | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Qpien
- Pazaryerlerinde ve kendi sitesinde satan, bütün müşteri mesajlarını tek kutuda toplamak isteyen mağazalar
- ikas, IdeaSoft, T-Soft ya da Ticimax kullanan ve siparişi sohbet ekranında görmek isteyen satıcılar
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Sık sorulan sorular
Qpien mi Salesforce mu daha ucuz?
Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Qpien: pakete bağlı (WhatsApp mesajları ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; fiyatlandırma tablosunda bu kanal Grow paketinden itibaren dahil, Start paketinde yok.). Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.).
Qpien mi Salesforce mu daha yüksek puanlı?
İki yazılımın Özellik Puanı eşit. En büyük grup farkı “Türkiye uygunluğu” grubunda. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.