Desk360 İncelemesi 2026
2020 yılında kurulan Desk360, kobi, müşteri destek segmentine yönelik crm & canlı destek kategorisinde ücretsiz başlangıç planı ile hizmet veriyor. Editör değerlendirmesinde özellikle panel, kullanıcı ve Desk360 mesaj ücreti olmaması güçlü bir fiyat avantajı yönüyle öne çıkıyor.
Kısa karar: Desk360, crm & canlı destek arayan kobi, müşteri destek için niş bir seçenek. Kararı verirken TR destek düzeyi, toplam maliyet ve entegrasyon kapsamını birlikte değerlendirin. Kritik not: Desk360 fiyat karşılaştırmasında Meta template/konuşma ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyetleri ayrıca hesaplanmalıdır.
Hızlı Bilgi
- Desk360 — CRM & Canlı Destek kategorisinde, 2020 yılından beri
- Ürün Puanı: 6,01/10 — 10 kriterli sistematik değerlendirme · metodoloji
- Fiyatlandırma: ücretsiz başlangıç planı
- Güçlü yönleri: Panel, kullanıcı ve Desk360 mesaj ücreti olmaması güçlü bir fiyat avantajı. · WhatsApp Business APIye hızlı ve komisyonsuz başlangıç sunar. · Meta maliyet hesaplayıcı ve AI Agent notları sayfada açıkça belirtilmiş.
- Dikkat edilmesi gereken: Meta template/konuşma ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyetleri Desk360 paketinden ayrıdır.
- Resmi site: desk360.com
Son doğrulama: 18.05.2026
Türkiye Uygunluğu
Varsayılan sıralama; Türkiye pazarı uygunluğu, ürün skoru ve veri güveni birlikte hesaplanarak yapılır. Affiliate veya reklam geliri bu skora dahil edilmez.
Hangi sayıyı not almalısınız? Sağlayıcıları karşılaştırırken Ürün Puanı (6,01/10) sayısını kullanın — sayfanın başındaki rozet, sağdaki kart ve puan dökümü hep bu sayıyı gösterir. Türkiye Sıralama Puanı ve Türkiye Fit ayrı ölçülerdir; kategori sıralamasını açıklamak için burada gösterilir, ürün puanı yerine geçmez.
Türkiye merkezli işletmeler için varsayılan kısa listeye uygundur; yerel operasyon, mevzuat veya destek bağlamı güçlüdür.
Desk360 özellik özeti
Üstte hızlı karar, aşağıda detaylı özellik matrisi var. Bu özet; satın alma kararında en çok bakılan kapsam, eksik ve kaynak sinyallerini öne çıkarır.
- Panel ücretsiz
- Sinirsiz kullanıcı
- WhatsApp API
Eksik veya dikkat isteyen noktalar
Provider seçiminde sadece var olan özellikler değil, eksikler de maliyet ve operasyon riskini belirler.
- Meta template ücretleri ayrıca
- Satış CRM değil
Doğrulama
- WhatsApp Business API ile müşteri iletişimini ücretsiz panelde yönetmek isteyen ekipler
- Meta ücretleri dışında komisyon istemeyen işletmeler
- WhatsApp destek/servis akışını CRM benzeri merkezileştirmek isteyenler
- Lead/deal pipeline ve satış forecast arayan CRM ekipleri
- Meta/AI kullanım maliyetlerini tamamen sabit paket içinde isteyenler
Kurulum, komisyon, pazaryeri entegrasyonu ve destek SLA'sı aynı pakete dahil mi?
Desk360 hakkında bilmeniz gereken kritik bilgi
Desk360 fiyat karşılaştırmasında Meta template/konuşma ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyetleri ayrıca hesaplanmalıdır.
30 saniyede karar: Desk360 sana uygun mu?
WhatsApp Business API ile müşteri iletişimini ücretsiz panelde yönetmek isteyen ekipler Hedef: KOBI, müşteri destek. Ücretsiz başlangıç planı var. ⚠ Dikkat: meta template/konuşma ücretleri ve ai agent openai maliyetleri desk360 paketinden ayrıdır.
Desk360 Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO
3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var; karşılaştırmayı fiyat yerine toplam maliyet üzerinden yapın.
İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al
İhtiyacını formla anlat — Desk360'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.
Desk360 Maliyet Şeffaflığı
3 grup halinde gösteriyoruz: Pakete dahil olanlar · Vendor'a özgü ek maliyetler · Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 3 kalem incelendi: 1 ücretsiz · 2 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.
Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini
Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (1)
Desk360'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.
ÜCRETSİZ - Desk360 dokümantasyon
Desk360'e Özgü Ek Maliyetler (2)
Bu kalemler Desk360'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.
Starter $19, Pro $49/user/ay
Aylık
Desk360 hangi özellikleri sunuyor?
CRM & Canlı Destek kategorisinde karşılaştırdığımız 10 kriterden 10 tanesi doğrulandı; 1 kriter bu sağlayıcı tipinde geçerli değil. Veriler sağlayıcının resmi kaynaklarından alınmıştır.
Son doğrulama: 8 Ağustos 2026 · Kaynak: resmi sayfa · Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Sayıların yanındaki kategoride 3/14 biçimindeki ifade, o değerin CRM & Canlı Destek kategorisinde aynı alanı doğrulanmış sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (payda = o alanda ölçüm yapılabilen sağlayıcı sayısı); 1 her zaman en iyiyi gösterir. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için sıralama ters yönde hesaplanır. Bir alanda 5 sağlayıcıdan az ölçüm varsa sıra hiç gösterilmez — az veriyle sıralama yanıltıcı olur.
Bu tablo ürün geneli içindir. Buradaki doğrulanmış değerler sağlayıcının en üst paketine ait olabilir. Hangi paketin neyi kapsadığını Bölüm 09 · Paket Bazlı Kapsam bölümünde göreceksiniz; iki bölümdeki sayılar farklıysa nedeni budur. Satın almadan önce hedeflediğiniz paketi teklifte yazılı olarak teyit edin.
6,01 / 10 — kriter kriter döküm
Bu puanın %42'i sağlayıcının resmi kaynaklarından doğrulanmış ölçümlere dayanıyor. Kalanı, ölçülebilir karşılığı olmayan kriterlerdeki (destek kalitesi, kullanım kolaylığı gibi) editör değerlendirmesidir. Ölçülen kriterlerin altındaki listeyi açarak o puanı oluşturan özellikleri tek tek görebilirsiniz.
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 1 var, 2 yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 10 özellik — 7 var, 3 yok
- Canlı Destek Widget− yok
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama− yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Ücretsiz Plan✓ var
- Mobil Uygulama✓ var
- Gelişmiş Raporlama✓ var
- Türkçe Arayüz✓ var
Bu puanı oluşturan 4 özellik — 1 var, 3 yok
- Canlı Destek Widget− yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama− yok
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- Otomasyon Akışları✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- E-Posta Pazarlama− yok
Ağırlıklar kategoriye göre değişir; e-fatura için GİB uyumu, kargo için teslimat hızı gibi kriterler o kategoride daha fazla ağırlık taşır. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplanır.
Artıları ve Eksileri
Desk360 kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.
✓ Desk360'ın Güçlü Yönleri
- Panel, kullanıcı ve Desk360 mesaj ücreti olmaması güçlü bir fiyat avantajı.
- WhatsApp Business APIye hızlı ve komisyonsuz başlangıç sunar.
- Meta maliyet hesaplayıcı ve AI Agent notları sayfada açıkça belirtilmiş.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Meta template/konuşma ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyetleri Desk360 paketinden ayrıdır.
- Klasik satış CRM değil, WhatsApp müşteri iletişim/çözüm platformu olarak konumlanır.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Desk360 Detaylı İnceleme
Desk360 hakkında editör değerlendirmesi: ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve dikkat edilmesi gereken noktalar.
Desk360, WhatsApp Business API odaklı bir müşteri iletişim platformudur. Genel API, WhatsApp Messenger'ın mobil ve web kullanımı, şablon (template) mesajlar ve yapay zeka aracısı seçeneğiyle müşteri iletişimlerini yönetmeye odaklanır.
Desk360'ın değeri, WhatsApp'ın Türkiye'de yaygın bir müşteri iletişim kanalı olmasından gelir; işletmeler, müşterilerinin zaten kullandığı kanaldan profesyonel ve yapılandırılmış biçimde iletişim kurabilir. Şablon mesajlar ve yapay zeka aracısı, tekrarlayan yanıtları otomatikleştirir.
WhatsApp odaklı yapı, iletişimini ağırlıklı başka kanallardan yürüten işletmeler için kapsam açısından değerlendirilmelidir. Müşterileriyle özellikle WhatsApp üzerinden iletişim kuran, bu kanalı düzenli ve otomasyon destekli yönetmek isteyen e-ticaret ve hizmet işletmeleri için Desk360 amaca yönelik bir platformdur.
Not: 7/24 destek Enterprise paket için geçerli; standart paketlerde destek saatleri 09:00-18:00 hafta ici. Doğrulanmış kanal ve SLA verisi için Destek & SLA bölümüne bakın.
Desk360'ta paket paket neler var?
Sağlayıcının paket sayfalarından derlenen 11 kapsam maddesi · 2 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik
Buradaki maddelerin çoğu hangi paketi aldığınıza göre değişir ve paket adıyla birlikte yazılmıştır. Ürün genelinde kaynağından tek tek doğrulanmış değerler için yukarıdaki Bölüm 05 · Doğrulanmış Veri bölümüne bakın — oradaki doğrulanmış değerler en üst pakete ait olabilir, bu yüzden iki bölümdeki sayılar farklı çıkabilir.Öne Çıkan Özellikler
Panel ücretsiz
Sinirsiz kullanıcı
WhatsApp API
Meta ücreti ayrıca
Kategori Bazlı Tüm Özellikler
Tasarım & Mobil
2- Desk360 WhatsApp Messenger Mobile
- Mobile web applications
Entegrasyon & Pazaryeri
2- WhatsApp Business API
- Public API
Diğer Özellikler
7- Desk360 WhatsApp Messenger Web
- Template messages
- Unlimited users
- Meta cost calculator
- AI Agent
- Virtual number
- Free service messages
Eksik / Zayıf Yanlar
⚠️ Desk360'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem
- Meta template ücretleri ayrıca
- Satış CRM değil
💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.
Desk360, ölçülen farkın en belirgin olduğu rakiplerle yan yana:
İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size Desk360'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.
Kurulum ve Devreye Alma Süreci
Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 3-30 gun (kapsama gore) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.
Kurulum ve Devreye Alma
- Kurulum süresi
- 3-30 gun (kapsama gore)
- Zorluk seviyesi
- Orta (5/10)
- Kurulum bedeli
- Ucretsiz (DIY) veya 10.000-50.000 TL (partner)
- Anahtar teslim partner
- Var (Salesforce Partner Network, HubSpot Solutions)
- Eğitim desteği
- Online akademi + sertifikasyon programlari
- Migration desteği
- CSV/Excel/Pipedrive/Zoho'dan import araclari
Destek & SLA
- İletişim kanalları
- Email, Canli Chat, Yardim Merkezi, Telefon, Dedike danisman
- Standart saatler
- 09:00-18:00 hafta ici
- Diller
- Turkce, Ingilizce
- Yanıt süresi
- <4 saat
- SLA garantisi
- %99.9 uptime + 4 saat yanit garantisi
- Premium saatler
- 7/24 (Enterprise paket)
Kaynak notu: 7/24 destek yalnızca Enterprise paket için doğrulandı; standart paketlerde saatler 09:00-18:00 hafta ici. Sağlayıcı tanıtımındaki "tüm paketlerde 7/24" ifadesi bu tabloya göre düzeltilmiştir.
Kimler Kullanıyor?
Desk360 kullanan işletmelerin ağırlıklı olduğu sektörler. Kullanıcı sayısı, büyüme ve memnuniyet için doğrulanmış kaynağımız yok — tahmini rakam göstermiyoruz.
Müşteri Profili
Bağımsız Topluluk Puanları
Desk360 hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.
DOĞRULANMIŞ 🏪 Desk360 Gerçek Kullanıcı Yorumları
0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı
İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
Desk360 kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.
Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor
ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Ürün Puanı'ndan (6,01/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →
Desk360 Alternatifleri
CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.
Kartlardaki sayı Ürün Puanı'dır (bu sayfadakiyle aynı ölçü). Sıralama Türkiye Sıralama Puanı'na göre yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Desk360 hakkında en çok sorulanlar.
Desk360 nedir, ne işe yarar?
Desk360 fiyatları ne kadar?
Desk360 ücretsiz mi denenebilir?
Desk360 kimler için uygun?
Desk360 API ve entegrasyon desteği nasıl?
Desk360 mobil uygulaması var mı?
Desk360 alternatifleri neler?
Desk360 dezavantajları neler?
Desk360 güvenilir mi?
Desk360 şikayet ve kullanıcı yorumları nasıl?
Desk360 canlı destek widget var mı?
Desk360 e-posta pazarlama var mı?
Desk360 ücretsiz plan var mı?
Desk360 instagram / facebook dm var mı?
Kaynaklar & Doğrulama Doğrulanmış
Desk360 verileri aşağıdaki kaynaklardan derlenmiş ve 2026-08-02 tarihinde doğrulanmıştır. Metodolojimiz: 10 kriterli değerlendirme · veri kaynaklarımız.
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası desk360.com ↗
- 📅 Kuruluş Yılı Kaynağı egirisim.com ↗ ✓ 2026-05-29
Doğrulama notu: Desk360 resmi fiyatlandırma sayfası kontrol edildi; ücretsiz panel/kullanıcı, Meta ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyet notu işlendi. | [2026-05] Teknasyon ürünü, pazar lansmanı 2020 (Tracxn 2005 hatalı).
Yanlış/eski veri tespit ederseniz bildirin — 7 iş günü içinde inceleyip güncelliyoruz.
Bu Sayfayı Alıntıla (AI ajanları için yapısal atıf)
APA:
EticaretRadarı. (2026). Desk360 İncelemesi 2026 — TR Uygunluk Skoru, Özellikler ve Fiyat. Erişim tarihi: 2026-08-25. https://eticaretradari.com/crm/desk360/
Kısa atıf:
EticaretRadarı, 2026-08-25, https://eticaretradari.com/crm/desk360/
BibTeX:
@misc{etr_desk360_2026,
author = {EticaretRadarı},
title = {Desk360 İncelemesi 2026},
year = {2026},
url = {https://eticaretradari.com/crm/desk360/},
urldate = {2026-08-25},
publisher = {EticaretRadarı}
}Fiyatlar zamanla değişir. Atıf yapan AI/yayın son doğrulama tarihini de belirtmelidir. Canlı veri: sayfa veya REST API.
Bu Verileri Nereden Aldık?
Şeffaflığa inanıyoruz. Desk360 hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.
Birincil Kaynaklar
- 🏠 Desk360 Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
Doğrulama Notu
Desk360 resmi fiyatlandırma sayfası kontrol edildi; ücretsiz panel/kullanıcı, Meta ücretleri ve AI Agent OpenAI maliyet notu işlendi. | [2026-05] Teknasyon ürünü, pazar lansmanı 2020 (Tracxn 2005 hatalı).
Desk360 sizin için doğru tercih mi?
4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.
Bu inceleme nasıl hazırlandı?
Desk360 sayfasının verileri EticaretRadarı editör ekibi tarafından en son 18.05.2026 tarihinde doğrulandı. Veriler resmi kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri ve doğrulanmış kaynaklardan derlenen özelliklerden oluşturuldu.