BAĞIMSIZ İNCELEME · CRM yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Bitrix24 nedir, fiyatları ne kadar?
Bitrix24 CRM'in yanında canlı sohbeti, iletişim merkezini, görev ve proje yönetimini aynı platformda sunan bir iş yazılımı. Fiyatı kullanıcı başına değil şirket başına; süresiz ücretsiz planı var, arayüzü Türkçe ve Türkiye'de iş ortakları bulunuyor.
- 4. sıraÖzellik Puanı8,87/1012 CRM yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı49 USD/ayBasic, şirket başına, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal5/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt27/28sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Bitrix24 kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- CRM, canlı sohbet ve ekip içi iş takibini tek abonelikte toplamak isteyen küçük ve orta işletmeler
- Kullanıcı başı ücret yerine şirket başına sabit fiyat arayan ekipler
- Türkçe arayüzle ve Türkiye'deki bir iş ortağıyla kurulum yapmak isteyenler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Shopify ve WooCommerce gibi altyapı bağlantıları üçüncü taraf uygulamalarla kuruluyor ve çoğu ayrıca ücretli; yerli altyapılar için hazır bağlantı görünmüyor
- Satış hunisi, WhatsApp ve telefon ücretsiz planda yok; teklif ve fatura hazırlama Standard paketinden itibaren açılıyor
Bitrix24 fiyatları ve paketleri
Bitrix24 ücretli paketlerini şirket başına sabit aylık fiyatla ve dahil ettiği kullanıcı sayısıyla yayımlıyor; yıllık faturalama aylığa göre daha ucuz. Ücretsiz plan kullanıcı sayısıyla sınırlanmıyor ama bazı araçları kapsamıyor. Ücretli paketler kredi kartı istenmeden denenebiliyor.
| Başlangıç fiyatı | 49 USD / organizasyon / ay, yıllık faturalamada (aylık faturalamada 69 USD), 5 kullanıcı dahil bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Basic, Standard ve Professional dahil tüm ücretli paketlerin fiyatı tutarıyla açıkça yayımlanıyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var Süre sınırı olmayan, sınırsız kullanıcılı ücretsiz plan var (bazı araçlar hariç). bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı gerekmeden 15 gün ücretsiz denenebiliyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık taahhüt olmadan aylık faturalama seçeneği var (yıllığa göre daha pahalı). bitrix24.com · 22.09.2026 |
Bitrix24 paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Yıllık faturalamada (aylık tutar) | Aylık faturalamada | Dahil kullanıcı | Birim |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 49 USD | 69 USD | 5 | organizasyon başına, aylık |
| Standard | 99 USD | 144 USD | 50 | organizasyon başına, aylık |
| Professional | 199 USD | 289 USD | 100 | organizasyon başına, aylık |
Tutarlar kullanıcı başına değil şirket başına; her pakete belirli sayıda kullanıcı dahil. Yıllık faturalamadaki tutar, peşin ödenen yıllık ücretin aylık karşılığı. Kaynak: Bitrix24 fiyatlandırma sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Bitrix24 özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Bitrix24 için puanlanan 28 ölçütün 27 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 1 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 8,87/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,80/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Kişi ve şirket kaydı, geçmiş etkileşimler tek yerde tutuluyor; en temel hâli ücretsiz pakette bile var (Basic CRM: fırsatlar, kişiler). helpdesk.bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Kural tabanlı iş akışı otomasyonu ve tetikleyiciler var; resmi paket karşılaştırmasında gelişmiş "Sales automation" modülü ayrıca Professional paketinden itibaren listeleniyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Pakete bağlı Satış zekâsı ve BI Builder panoları ürün sayfasında anlatılıyor ama resmi paket karşılaştırmasında "Analytics & reporting tools" yalnızca Professional paketinden itibaren eklenen özellik olarak listeleniyor; Free/Basic/Standard'da kapsamı belirsiz. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Kullanıcılara erişim izni ve rol tanımlanabiliyor; hangi paketten itibaren rol sayısının arttığı ayrı belirtilmemiş. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı CoPilot yapay zekâ asistanı (arama deşifresi, özet, alan otomatik tamamlama) Free pakette yok; Basic paketinden itibaren dahil. bitrix24.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · 9,50/10
| Satış hunisi (pipeline) | Pakete bağlı Ücretsiz pakette yalnızca temel CRM (fırsat/kişi kaydı) var; aşamalı satış hunisi (pipeline) Basic paketinden itibaren dahil. bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Pakete bağlı Teklif (estimate) ve fatura hazırlama Free ve Basic pakette yok; Standard paketinden itibaren dahil. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| E-posta/SMS kampanyası | Pakete bağlı E-posta pazarlama kampanyası resmi paket karşılaştırmasında yalnızca Professional paketinden itibaren ayrıca listeleniyor (WhatsApp pazarlama kampanyası Standard paketinden itibaren). bitrix24.com · 22.09.2026 |
Destek ve iletişim kanalları · 8,29/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesine eklenen canlı sohbet penceresi İletişim Merkezi (Contact Center) ile CRM'e entegre çalışıyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Pakete bağlı WhatsApp mesajlarının İletişim Merkezi'nden yanıtlanması Free pakette yok; Basic paketinden itibaren dahil. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Instagram Direct mesajları İletişim Merkezi'nde aynı gelen kutusunda yanıtlanabiliyor; hangi paketten itibaren dahil olduğu ayrıca belirtilmemiş. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Var E-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal kanallardan gelen talepler otomatik olarak numaralı kayda (ticket) dönüşüp CRM geçmişinde tutuluyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Pakete bağlı Telefon/santral entegrasyonu Free pakette yok, yalnızca ücretli paketlerde (Basic paketinden itibaren) var. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Ek ücretli Otomatik yanıt veren chatbot ürünün kendi özelliği değil; Bitrix24 Market'teki üçüncü taraf (çoğu ayrı ücretli) uygulamalarla ekleniyor (ör. SarasChatBot). bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Yok Bilgi bankası özelliğinin erişim modeli yalnızca hesaptaki yetkili kullanıcıları (çalışanları) kapsıyor; herkese açık/müşteriye yönelik bir yayımlama seçeneği belgelenmiyor. helpdesk.bitrix24.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 7,60/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Ek ücretli Shopify, WooCommerce, OpenCart, Adobe Commerce (Magento) entegrasyonları Bitrix24 Market'te üçüncü taraf uygulamalar olarak var; WooCommerce modülü 30 gün ücretsiz denemeden sonra aylık/yıllık ayrı ücretli abonelik istiyor. ikas, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft için hazır entegrasyon yok. bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli Sipariş bilgisinin CRM'de görünmesi yalnızca ayrı ücretli üçüncü taraf e-ticaret entegrasyon uygulaması (ör. WooCommerce/Shopify konnektörü) kurulduğunda mümkün oluyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yok Bitrix24 Market'in "Marketplaces" alt kategorisindeki 4 uygulamanın tümü incelendi (BaseLinker, AliExpress, Satu/Prom/Deal, Etsy); Trendyol, Hepsiburada, n11 ya da Amazon pazaryeri mesajlaşması hiç yok. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş REST API ve gelen/giden webhook desteği var (apidocs.bitrix24.com). apidocs.bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var iOS ve Android için mobil uygulama var, sınırsız kullanıcı için ücretsiz. bitrix24.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 8,75/10
| Türkçe arayüz | Var Ürünün kendi bölge/dil seçicisinde "Türkiye (Türkçe)" seçeneği var; ayrıca bitrix24.com.tr adresinde tüm ürün ve pazarlama içeriği Türkçe. bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Var Bitrix24'ün kendi Türkçe (bitrix24.com.tr) sitesinde doğrudan destek talebi gönderme seçeneği var; ayrıca resmî iş ortağı dizininde 12 Türkiye merkezli iş ortağı da destek/kurulum sağlıyor. bitrix24.com.tr · 22.09.2026 |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Sağlayıcının kendi iş ortağı dizininde Türkiye için 12 kayıtlı iş ortağı listeleniyor (ör. İstanbul merkezli Skala Technology). bitrix24.com.tr · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 10,00/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Basic, Standard ve Professional dahil tüm ücretli paketlerin fiyatı tutarıyla açıkça yayımlanıyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var Süre sınırı olmayan, sınırsız kullanıcılı ücretsiz plan var (bazı araçlar hariç). bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler kredi kartı gerekmeden 15 gün ücretsiz denenebiliyor. bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Yıllık taahhüt olmadan aylık faturalama seçeneği var (yıllığa göre daha pahalı). bitrix24.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | CRM yazılımı: CRM, iletişim merkezi ve iş takibi tek platformda bitrix24.com.tr · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Bitrix24 (ürün adı değişmedi; işleten şirketin adı "Alaio" olarak görünüyor) bitrix24.com · 22.09.2026 |
| Şirket | Alaio (Bitrix24 markası); AB için Kıbrıs Cumhuriyeti'nde, ABD için Virginia'da (ve Hindistan için Bitrix24 India Private Limited olarak) ayrı kayıtlı tüzel kişilikler var bitrix24.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Ücretsiz plan ya da deneme süresinde gerçek bir satış sürecini baştan sona kurun: müşteri listenizi içeri aktarın, bir fırsatı huniden geçirin, bir teklif hazırlayın ve kullandığınız e-ticaret altyapısının bağlantısını deneyin.
Fiyatı kullanıcı sayınız ve faturalama dönemiyle birlikte yazılı isteyin; ayrı ürün gerektiren kanalları (canlı sohbet, WhatsApp, destek talebi) ayrıca sorun. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Bitrix24 alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Yerli altyapıya hazır bağlantı
Supsis ve Qpien: ikas, Ticimax, IdeaSoft ve T-Soft bağlantısı var; pazaryeri mesajlarını da aynı panele alıyorlar.
Yalnız satış hunisine odaklı, sade bir CRM
Pipedrive: Satış hunisi ve fırsat takibi odağında; kullanıcı başına fiyatlanıyor.
Türkiye merkezli bir sağlayıcı
Rapitek CRM: Satış hunisi, teklif ve WhatsApp aynı üründe; KVKK aydınlatma metni yayımlıyor.
Birebir karşılaştırmalar: Bitrix24 ve HubSpot CRM karşılaştırması · Bitrix24 ve Zoho CRM karşılaştırması
Bitrix24 hakkında sık sorulanlar
Bitrix24 nedir?
Bitrix24, CRM, canlı sohbet ve iletişim merkezi, görev ve proje yönetimi, ekip içi yazışma gibi araçları tek platformda toplayan bir iş yazılımı. Bulutta çalışıyor; hukuki metinlerde işleten şirket Alaio adıyla geçiyor.
Bitrix24 fiyatları ne kadar?
49 USD / organizasyon / ay, yıllık faturalamada (aylık faturalamada 69 USD), 5 kullanıcı dahil
Bitrix24 ücretsiz mi?
Süre sınırı olmayan, sınırsız kullanıcılı ücretsiz plan var (bazı araçlar hariç). Ücretli paketler kredi kartı gerekmeden 15 gün ücretsiz denenebiliyor.
Bitrix24 Türkçe mi?
Ürünün kendi bölge/dil seçicisinde "Türkiye (Türkçe)" seçeneği var; ayrıca bitrix24.com.tr adresinde tüm ürün ve pazarlama içeriği Türkçe. Bitrix24'ün kendi Türkçe (bitrix24.com.tr) sitesinde doğrudan destek talebi gönderme seçeneği var; ayrıca resmî iş ortağı dizininde 12 Türkiye merkezli iş ortağı da destek/kurulum sağlıyor.
Bitrix24'te WhatsApp var mı?
WhatsApp mesajlarının İletişim Merkezi'nden yanıtlanması Free pakette yok; Basic paketinden itibaren dahil.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: bitrix24.com · prices, bitrix24.com · tools/crm/contact-center.php.
Devamını gör: 15 kaynak daha
- bitrix24.com · tools/crm
- bitrix24.com · uses/helpdesk-ticketing-system.php
- bitrix24.com · …p/flamix.woocommerce_integrations_pay
- apidocs.bitrix24.com · developing-with-rest-api.html
- bitrix24.com.tr
- bitrix24.com.tr · partners
- bitrix24.com · terms
- helpdesk.bitrix24.com · open/25756747
- helpdesk.bitrix24.com · open/17335976
- helpdesk.bitrix24.com · open/18962946
- bitrix24.com · apps/category/integration_ecommerce
- bitrix24.com · apps/category/ei_marketplace
- bitrix24.com · apps/mobile-app.php
- bitrix24.com.tr · about/contacts.php
- bitrix24.com · privacy
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 8,87/10. 28 ölçüt 6 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi