BAĞIMSIZ İNCELEME · Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Tawk.to nedir, siteye nasıl eklenir?
Tawk.to sitenize ücretsiz canlı sohbet penceresi ekleyen bir müşteri hizmetleri yazılımı; ortak gelen kutusu, WhatsApp ve Messenger kanalları, numaralı talep takibi, yardım merkezi ve mobil uygulama da ücretsiz. Yapay zekâ botu, telefon ve markayı kaldırma gibi özellikler ücretli eklentilerle geliyor.
- 6. sıraÖzellik Puanı8,49/109 müşteri hizmetleri yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatıÜcretsizyapay zekâ ve telefon eklentileri ücretliPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal4/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt23/25sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Tawk.to kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Sitesine hiç ücret ödemeden canlı sohbet eklemek isteyen küçük mağazalar
- Shopify, WordPress ya da Wix kullanan ve kurulumu tek tıkla yapmak isteyenler
- Sohbet, WhatsApp, e-posta talebi ve yardım merkezini ücretsiz tek panelde toplamak isteyen ekipler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Temsilci siparişi yazışma ekranında göremiyor; pazaryeri mesajları da bağlanmıyor
- Yapay zekâ botu ve telefon ayrı ücretli eklenti; sohbet penceresindeki markayı kaldırmanın fiyatı sayfada yazmıyor
Tawk.to fiyatları ve paketleri
Tawk.to'nun canlı sohbet, gelen kutusu, CRM ve yardım merkezi içeren temel ürünü süresiz ücretsiz. Yapay zekâ asistanı, sesli ajan ve veri zenginleştirme ücretli eklentiler olarak aylık fiyatla satılıyor; markayı kaldırma eklentisinin fiyatı sayfada değil, panelde gösteriliyor.
| Başlangıç fiyatı | 29 USD / ay (en düşük ücretli katman: AI Assist eklentisi; temel canlı destek ürünü tamamen ücretsiz) tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı Dört ücretli eklentiden üçünün (AI Assist, Voice Agents, Data Enrichment) tutarı açıkça yayımlanıyor; dördüncüsü Whitelabel'ın fiyatı sayfada yazmıyor, yalnızca panelden eklenebildiği belirtiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Var Canlı sohbet, ortak gelen kutusu, CRM, bilgi bankası ve otomasyon gibi temel ürün süresiz olarak ücretsiz. tawk.to · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli AI Assist eklentisi kredi kartı istenmeden, sınırlı hacimde süresiz ücretsiz katmanla denenebiliyor; süre sınırı yok ama kullanım hacmi sınırlı. tawk.to · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Ücretli eklentiler yıllık taahhüt olmadan aylık ("/mo") faturalanıyor ve istenildiğinde iptal edilebiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Tawk.to özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Tawk.to için puanlanan 25 ölçütün 23 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 2 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 8,49/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,80/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Mesaj atan her kişi, tüm geçmiş yazışmasıyla birlikte otomatik olarak bir kişi kartına dönüşüyor. tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Gelen konuşmalar kanal, departman ya da müsaitlik durumuna göre kurala dayalı olarak otomatik atanıp yönlendirilebiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Panoda canlı ziyaretçi, sohbet geçmişi, oturum sayıları ve ekip müsaitliği/yanıt hızını ölçen hazır istatistik raporları var. tawk.to · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Ekip üyeleri davet edilirken ve sonrasında yönetici sayfasından Admin ya da Agent olmak üzere iki farklı rol atanıp değiştirilebiliyor. help.tawk.to · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Ek ücretli AI ajanları ve AI iş akışları (Apollo) ayrı ücretli 'AI Assist' eklentisinde; sınırlı hacimde süresiz ücretsiz katmanı var, daha fazla kullanım ayda 29 USD'den başlıyor. tawk.to · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · bu yazılım türünde puana girmez
| Satış hunisi (pipeline) | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
| E-posta/SMS kampanyası | Uygulanmaz Müşteri hizmetleri ve canlı destek yazılımında bu ölçüt puana girmez. |
Destek ve iletişim kanalları · 9,71/10
| Web sitesi canlı sohbet | Var Web sitesine eklenen, ziyaretçilerin anlık mesaj gönderebildiği ücretsiz bir canlı sohbet penceresi var. tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Var WhatsApp mesajları, resmî WhatsApp Business hesabı bağlanarak temel (ücretsiz) ortak gelen kutusunun bir kanalı olarak yanıtlanabiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Var Facebook Messenger mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; Instagram, otomasyon panelinde bir AI ajanına atanabilen kanallardan biri olarak da listeleniyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Var Çevrimdışı/e-posta mesajları atama, etiket ve öncelik taşıyan numaralı bir talebe (ticket) dönüştürülüp açık/beklemede/kapalı durumlarıyla takip edilebiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Ek ücretli Telefon görüşmeleri ürünün kendisinden yapılmıyor; ayrı ücretli 'Voice Agents' eklentisi (aylık 49 USD'den başlayıp kullanım başına ek ücretli) gerçek bir numarada gelen aramaları yanıtlıyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Chatbot | Ek ücretli Müşteriye otomatik yanıt veren bot, ayrı ücretli 'AI Assist' eklentisindeki Apollo adlı yapay zekâ botu; sınırlı hacimde süresiz ücretsiz katmanı var, ayda 29 USD'den başlıyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Var Müşterilerin kendi başına okuyacağı bir yardım merkezi ücretsiz yayımlanabiliyor (varsayılan olarak tawk.to alt alan adında); kendi alan adında yayımlamak (marka kaldırma) ayrı ücretli Whitelabel eklentisi gerektiriyor. tawk.to · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 6,00/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var Shopify, WordPress ve Wix için tek tıkla kurulum var (WordPress için ayrıca resmî eklenti); WooCommerce ve BigCommerce için ise yalnız ücretli AI Assist entegrasyonu belgeleniyor. Ticimax, IdeaSoft, T-Soft ya da ikas'a özel bir entegrasyon kaynağı görünmüyor. tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Yok Kişi kartındaki zaman çizelgesi sohbet, e-posta, talep ve nottan oluşuyor; sipariş durumu/tutarı/ürününü gösteren bir e-ticaret sipariş görünümü görünmüyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yok Ortak gelen kutusunun tam kanal listesinde (Messenger, WhatsApp, e-posta, SMS, Telegram) Trendyol, Hepsiburada, n11 ya da Amazon gibi bir pazaryeri kanalı yok. tawk.to · 22.09.2026 |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş bir REST API ve webhook desteği var; ayrıca sitedeki widget davranışı için ayrı bir JavaScript API'si de sunuluyor. tawk.to · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için ücretsiz iOS ve Android mobil uygulamaları var. tawk.to · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 7,50/10
| Türkçe arayüz | Var Sitenin ve ürün bölümü adlarının (Canlı Sohbet, Gelen Kutusu, Bilgi Bankası, CRM Satış Hattı vb.) tamamı Türkçe olarak sunuluyor. tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Sağlayıcının kendi resmî iş ortağı dizininde Türkiye merkezli 'Digibus' adlı ajans partner olarak listeleniyor. tawk.to · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 9,88/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı Dört ücretli eklentiden üçünün (AI Assist, Voice Agents, Data Enrichment) tutarı açıkça yayımlanıyor; dördüncüsü Whitelabel'ın fiyatı sayfada yazmıyor, yalnızca panelden eklenebildiği belirtiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Var Canlı sohbet, ortak gelen kutusu, CRM, bilgi bankası ve otomasyon gibi temel ürün süresiz olarak ücretsiz. tawk.to · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli AI Assist eklentisi kredi kartı istenmeden, sınırlı hacimde süresiz ücretsiz katmanla denenebiliyor; süre sınırı yok ama kullanım hacmi sınırlı. tawk.to · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Var Ücretli eklentiler yıllık taahhüt olmadan aylık ("/mo") faturalanıyor ve istenildiğinde iptal edilebiliyor. tawk.to · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | Canlı destek yazılımı: ücretsiz sohbet penceresi ve ortak gelen kutusu tawk.to · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | tawk.to (kuruluşundan beri değişmedi) tawk.to · 22.09.2026 |
| Şirket | tawk.to inc. (ABD, Nevada, Las Vegas) tawk.to · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Deneme süresinde sitenize sohbet penceresini ekleyin, WhatsApp ve Instagram hesabınızı bağlayın, birkaç gerçek soruyu ekibinizle yanıtlayın ve bir siparişin yazışma ekranında görünüp görünmediğine bakın.
Temsilci başı fiyatı, WhatsApp konuşma ücretlerinin faturaya nasıl yansıdığını ve yapay zekâ özelliklerinin ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmediğini yazılı isteyin. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Tawk.to alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Siparişi sohbet ekranında görmek istiyorum
LiveChat ve Intercom: Shopify bağlantısıyla temsilci sipariş durumunu yazışma sırasında görüyor; ikisi de ücretli.
Türkçe destek ve yerli altyapı bağlantısı
Supsis ve Grispi: İkisinde de ücretsiz plan var; destekleri Türkçe ve yerli altyapılara bağlanıyorlar.
Instagram mesajları da aynı kutuda olsun
JivoChat: Instagram ve Messenger mesajları ek ücret olmadan sohbetlerle aynı panelde; ücretsiz planı da var.
Tawk.to hakkında sık sorulanlar
Tawk.to nedir?
Tawk.to, web sitenize eklenen ücretsiz bir canlı sohbet penceresi ve bu sohbetleri, WhatsApp ve Messenger mesajlarını, e-posta taleplerini tek yerde toplayan bir müşteri hizmetleri yazılımı. Temel ürün ücretsiz; bazı özellikler ücretli eklentilerle geliyor.
Tawk.to ücretsiz mi?
Canlı sohbet, ortak gelen kutusu, CRM, bilgi bankası ve otomasyon gibi temel ürün süresiz olarak ücretsiz. 29 USD / ay (en düşük ücretli katman: AI Assist eklentisi; temel canlı destek ürünü tamamen ücretsiz)
Tawk.to siteye nasıl eklenir?
Shopify, WordPress ve Wix için tek tıkla kurulum var (WordPress için ayrıca resmî eklenti); WooCommerce ve BigCommerce için ise yalnız ücretli AI Assist entegrasyonu belgeleniyor. Ticimax, IdeaSoft, T-Soft ya da ikas'a özel bir entegrasyon kaynağı görünmüyor.
Tawk.to Türkçe mi?
Sitenin ve ürün bölümü adlarının (Canlı Sohbet, Gelen Kutusu, Bilgi Bankası, CRM Satış Hattı vb.) tamamı Türkçe olarak sunuluyor.
Tawk.to'da WhatsApp var mı?
WhatsApp mesajları, resmî WhatsApp Business hesabı bağlanarak temel (ücretsiz) ortak gelen kutusunun bir kanalı olarak yanıtlanabiliyor.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: tawk.to · add-ons, tawk.to · products/crm.
Devamını gör: 17 kaynak daha
- tawk.to · products/inbox
- tawk.to · products/live-chat
- tawk.to · products/automation
- tawk.to
- tawk.to · …ding-the-statistics-in-your-dashboard
- help.tawk.to · …ticle/how-to-invite-and-manage-agents
- tawk.to · …/tawk-to-now-integrates-with-whatsapp
- tawk.to · …grate-facebook-messenger-with-tawk-to
- tawk.to · …ing-to-offline-messages-via-ticketing
- tawk.to · products/knowledge-base
- tawk.to · …-to-live-chat-to-wordpress-in-minutes
- tawk.to · tawk_to_academy/the-tawk-to-rest-api
- tawk.to · mobile-apps
- tawk.to · tr
- tawk.to · …e-display-language-for-your-dashboard
- tawk.to · partner/digibus
- tawk.to · terms-of-service
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 8,49/10. 25 ölçüt 5 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Müşteri hizmetleri yazılımlarında satış ve pazarlama grubu puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi