CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
LiveChat vs Zendesk
LiveChat ve Zendesk: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- LiveChat8,16/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- +0,44 puan öndeZendesk8,60/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,44 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
LiveChat ile Zendesk arasındaki asıl fark
LiveChat: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Türkçe arayüz: LiveChat'te pakete bağlı, Zendesk'te var. Zendesk'te belgeli, LiveChat'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: pazaryeri mesajları.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | LiveChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 19 USD/kullanıcı/ay | 19 USD/temsilci/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Pakete bağlı | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Zendesk 0,44 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: LiveChat 8,00, Zendesk 9,80.
| Grup | LiveChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,90 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 9,43 | 9,57 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 8,00 | 9,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 4,88 | 5,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 7,38 | 7,25 |
| Özellik Puanı | 8,16 | 8,60 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | LiveChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Rapor ve pano | Pakete bağlı | Var |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var | Pakete bağlı |
| Yapay zekâ asistanı | Var | Pakete bağlı |
| Pazaryeri mesajları | Yok | Ek ücretli |
| Türkçe arayüz | Pakete bağlı | Var |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Yok |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yok | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
LiveChat
- Shopify, WooCommerce ya da BigCommerce kullanan ve siparişi sohbet ekranında görmek isteyen mağazalar
- Sitesindeki ziyaretçiyle anlık yazışmayı destek işinin merkezine koyan ekipler
Zendesk
- E-posta talepleri yoğun, talepleri kurallarla ekibe dağıtmak isteyen destek ekipleri
- Shopify kullanan ve sipariş, iade ve iptal işlemini talep ekranından yapmak isteyen mağazalar
Sık sorulan sorular
LiveChat mi Zendesk mi daha ucuz?
LiveChat: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay; Zendesk: başlangıç 19 USD/temsilci/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
LiveChat: ek ücretli (WhatsApp Business mesajları LiveChat uygulamasından yanıtlanabiliyor, ancak entegrasyonun kendi üç ayrı ücretli planı var; temel LiveChat paket fiyatına dahil değil.). Zendesk: pakete bağlı (WhatsApp mesajları aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; bu Messaging özelliği Suite Team paketinden itibaren dahil, Support Team'de yok.).
LiveChat mi Zendesk mi daha yüksek puanlı?
Zendesk 0,44 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: LiveChat 8,00, Zendesk 9,80.