BAĞIMSIZ İNCELEME · CRM yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
SugarAI (eski adıyla SugarCRM)
SugarAI, eski adıyla SugarCRM, kurumsal satış ekipleri için bir CRM yazılımı; şirket ürünün adını değiştirdi. Satış hunisi, teklif, iş süreci otomasyonu ve raporlama en alt pakette var; paketler asgari kullanıcı şartıyla ve yıllık faturalamayla satılıyor.
- 12. sıraÖzellik Puanı7,55/1012 CRM yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı59 USD/kullanıcı/ayStandard, asgari kullanıcı şartıyla, yıllıkPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal1/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt22/28sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
SugarAI (SugarCRM) kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak isteyen, belirli büyüklükteki kurumsal satış ekipleri
- Teklif ve talep takibini satış kaydıyla aynı yerde tutmak isteyen B2B şirketleri
- CRM'i ERP ve ofis araçlarıyla (NetSuite, Office, DocuSign) bağlamak isteyen şirketler
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Paketler asgari kullanıcı şartıyla ve yalnız yıllık faturalamayla satılıyor; ücretsiz plan ve deneme süresi yok
- Canlı sohbet, pazarlama ve müşteriye açık yardım merkezi ayrı ürünlerde; WhatsApp ve Shopify bağlantısı üçüncü taraf ücretli eklentilerle
SugarAI (SugarCRM) fiyatları ve paketleri
SugarAI satış ürününün üç paketini kullanıcı başına aylık tutarıyla yayımlıyor; faturalama yıllık ve asgari kullanıcı şartı var. Ücretsiz deneme yerine paket seçimi satış ekibiyle görüşülerek yapılıyor.
| Başlangıç fiyatı | 59 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada, en az 15 kullanıcı (Standard paket) sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Değerlendirilen Sell (CRM) ürününün üç paketi de (Standard, Advanced, Premier) kullanıcı başına aylık tutarlarıyla açık yayımlanıyor, yıllık faturalamada en az 15 kullanıcı şartıyla. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Yayımlanan üç paketin tümü ücretli ve en az 15 kullanıcı şartı var; süresiz ücretsiz bir plan yok. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Yok Fiyat sayfasında ücretsiz deneme sözü yok; paket seçimi doğrudan satış ekibiyle görüşülerek özel teklif hazırlanıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Yok Fiyat aylık tutar olarak gösterilse de faturalama yıllık; ayrı bir aylık faturalama seçeneği belirtilmiyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
SugarAI (SugarCRM) paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Fiyat | Birim |
|---|---|---|
| Standard | 59 USD | kullanıcı başına, aylık |
| Advanced | 85 USD | kullanıcı başına, aylık |
| Premier | 135 USD | kullanıcı başına, aylık |
Tutarlar kullanıcı başına aylık gösteriliyor, ama faturalama yıllık ve asgari kullanıcı şartı var. Kaynak: SugarAI (Sell) fiyat sayfası, son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
SugarAI (SugarCRM) özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
SugarAI (SugarCRM) için puanlanan 28 ölçütün 22 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 6 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 7,55/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,90/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Standard paketten itibaren hesap/kişi kayıtları ve etkileşim (aktivite) geçmişi tek yerde tutuluyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var Standard paketten itibaren iş süreci (business process) otomasyonu var. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Standard paketten itibaren rapor ve analiz özelliği var. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Müşteri tarafından yapılandırılabilir rol tabanlı erişim kontrolü var. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı Advanced paketten itibaren yapay zekâ özellikleri (Sugar Intelligence, Sugar Predict, Smart Guides) ekleniyor; Standart pakette yok. sugarai.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · 9,67/10
| Satış hunisi (pipeline) | Var Standart paketten itibaren satış hunisi (pipeline) yönetimi var. sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Var Standart paketten itibaren teklif (quote) hazırlama var. sugarai.com · 22.09.2026 |
| E-posta/SMS kampanyası | Ek ücretli E-posta/SMS kampanyası değerlendirilen Sell (CRM) ürününde değil, ayrı ücretli ürün Sugar Market üzerinden sağlanıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
Destek ve iletişim kanalları · 7,93/10
| Web sitesi canlı sohbet | Ek ücretli Web sitesi canlı sohbeti Sell'in kendisinde değil, ayrı ürün Sugar Serve üzerinden sağlanıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Ek ücretli WhatsApp Business API üzerinden gerçek zamanlı iki yönlü mesajlaşma Sell'in kendisinde değil, resmî SugarAI pazaryerinden ayrı ücretli üçüncü taraf eklentisi (WhatsApp Integration for SugarAI) üzerinden sağlanıyor. marketplace.sugarai.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Pakete bağlı Advanced paketten itibaren Sell'in kendisinde destek talebi/vaka (case) ve hata izleme özelliği bulunuyor; Standart pakette yer almıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Ek ücretli Sesli (voice) kanal Sell'in kendisinde değil, ayrı ürün Sugar Serve'ün omnichannel desteğinde; santral/VoIP sağlayıcı entegrasyonu pazaryerinin ayrı 'Telephony' kategorisinden geliyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Ek ücretli Müşteriye açık bilgi bankası Sell'in kendisinde değil, ayrı ürün Sugar Serve üzerinden sağlanıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 8,60/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Ek ücretli Yalnız Shopify için resmî SugarAI pazaryerinden ayrı ücretli üçüncü taraf bağlayıcı (Upsert Connector for Shopify) var; WooCommerce, ikas, Ticimax, IdeaSoft, T-Soft için resmî bir entegrasyon/eklenti görünmüyor. marketplace.sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli Shopify sipariş verileri (Draft Orders, Orders) yalnız üçüncü taraf Upsert Connector for Shopify eklentisiyle müşteri kaydına senkronize ediliyor; Sell'in kendisinde yerleşik bir sipariş görünümü yok. marketplace.sugarai.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Açık API ve webhook | Var Belgelenmiş REST ve SOAP API'ler var. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Standart paketten itibaren mobil uygulama erişimi (Mobility) var. sugarai.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 3,75/10
| Türkçe arayüz | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yok Tam iş ortağı dizini (27 ülke etiketiyle: Hindistan, ABD, İngiltere, BAE, Almanya, Fransa, İtalya, Avustralya, Kanada... ) incelendi; Türkiye merkezli şirket ya da ortak yok; şirketin kendi ofisleri de yalnızca Denver ve San Francisco'da (ABD). sugarai.com · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 2,50/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Değerlendirilen Sell (CRM) ürününün üç paketi de (Standard, Advanced, Premier) kullanıcı başına aylık tutarlarıyla açık yayımlanıyor, yıllık faturalamada en az 15 kullanıcı şartıyla. sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Yayımlanan üç paketin tümü ücretli ve en az 15 kullanıcı şartı var; süresiz ücretsiz bir plan yok. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Yok Fiyat sayfasında ücretsiz deneme sözü yok; paket seçimi doğrudan satış ekibiyle görüşülerek özel teklif hazırlanıyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Yok Fiyat aylık tutar olarak gösterilse de faturalama yıllık; ayrı bir aylık faturalama seçeneği belirtilmiyor. sugarai.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | CRM yazılımı: kurumsal satış ekipleri için sugarai.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | SugarAI (eski adı SugarCRM; CEO David Roberts'ın 3 Nisan 2026 tarihli açık mektubuyla duyurulan resmî yeniden adlandırma, satın alma değil) sugarai.com · 22.09.2026 |
| Şirket | SugarAI Software Inc., ABD (Delaware şirketi; yasal adres San Francisco, Kaliforniya; genel merkez ofisi Denver, Colorado) sugarai.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Ücretsiz plan ya da deneme süresinde gerçek bir satış sürecini baştan sona kurun: müşteri listenizi içeri aktarın, bir fırsatı huniden geçirin, bir teklif hazırlayın ve kullandığınız e-ticaret altyapısının bağlantısını deneyin.
Fiyatı kullanıcı sayınız ve faturalama dönemiyle birlikte yazılı isteyin; ayrı ürün gerektiren kanalları (canlı sohbet, WhatsApp, destek talebi) ayrıca sorun. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
SugarAI (SugarCRM) alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Küçük ekiple başlamak istiyorum
Pipedrive ve Zoho CRM: Asgari kullanıcı şartı olmadan kullanıcı başına fiyatlanıyorlar.
Kurumsal ve Türkiye'de iş ortağı olan bir CRM
Salesforce: Türkiye'de danışman iş ortakları listeleniyor; ücretsiz paketle denenebiliyor.
Türkiye merkezli bir CRM
Rapitek CRM: Satış hunisi, teklif ve WhatsApp aynı üründe; Türkçe destek veriyor.
SugarAI (SugarCRM) hakkında sık sorulanlar
SugarCRM'in yeni adı ne?
SugarAI (eski adı SugarCRM; CEO David Roberts'ın 3 Nisan 2026 tarihli açık mektubuyla duyurulan resmî yeniden adlandırma, satın alma değil)
SugarAI (SugarCRM) fiyatları ne kadar?
59 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada, en az 15 kullanıcı (Standard paket)
SugarCRM ücretsiz mi?
Yayımlanan üç paketin tümü ücretli ve en az 15 kullanıcı şartı var; süresiz ücretsiz bir plan yok. Fiyat sayfasında ücretsiz deneme sözü yok; paket seçimi doğrudan satış ekibiyle görüşülerek özel teklif hazırlanıyor.
SugarAI'da teklif hazırlanabiliyor mu?
Standart paketten itibaren teklif (quote) hazırlama var.
SugarAI'nın Türkiye'de iş ortağı var mı?
Tam iş ortağı dizini (27 ülke etiketiyle: Hindistan, ABD, İngiltere, BAE, Almanya, Fransa, İtalya, Avustralya, Kanada... ) incelendi; Türkiye merkezli şirket ya da ortak yok; şirketin kendi ofisleri de yalnızca Denver ve San Francisco'da (ABD).
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: sugarai.com · pricing, sugarai.com.
Devamını gör: 11 kaynak daha
- sugarai.com · product/sugar-serve
- sugarai.com · legal/security-trust
- marketplace.sugarai.com · addons/upsert-connector-for-shopify
- sugarai.com · contact/contact-us
- marketplace.sugarai.com · addons/whatsapp-for-sugarcrm
- marketplace.sugarai.com · addons/whatsapp-for-sugarcrm/pricing
- marketplace.sugarai.com · search/1/categories:e-commerce
- sugarai.com · implementation/integrations
- sugarai.com · partners
- sugarai.com · legal/privacy-policy
- sugarai.com · …w-sugarai-an-open-letter-from-the-ceo
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 7,55/10. 28 ölçüt 6 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi