Microsoft Dynamics 365 İncelemesi 2026
2018 yılında kurulan Microsoft Dynamics 365, kurumsal, office 365 kullanıcı segmentine yönelik crm & canlı destek kategorisinde ayda 65 USD başlangıç fiyatı ile 14 günlük ücretsiz deneme imkanı sunan hizmet veriyor. Editör değerlendirmesinde özellikle microsoft 365/Teams/Outlook kullanan kurumlarda doğal entegrasyon avantajı sağlar yönüyle öne çıkıyor.
Kısa karar: Microsoft Dynamics 365, crm & canlı destek arayan kurumsal, office 365 kullanıcı için dengeli bir seçenek. Kararı verirken TR destek düzeyi, toplam maliyet ve entegrasyon kapsamını birlikte değerlendirin. Kritik not: Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.
Hızlı Bilgi
- Microsoft Dynamics 365 — CRM & Canlı Destek kategorisinde, 2018 yılından beri
- Ürün Puanı: 7,64/10 — 10 kriterli sistematik değerlendirme · metodoloji
- Fiyatlandırma: ayda 65 USD başlangıç fiyatı
- Ücretsiz deneme: Ücretsiz deneme sunuluyor
- Güçlü yönleri: Microsoft 365/Teams/Outlook kullanan kurumlarda doğal entegrasyon avantajı sağlar. · Sales Professional/Enterprise/Premium fiyatları resmi sayfada net listeleniyor. · Dataverse ve Power Platform ile enterprise veri modeli kurulabilir.
- Dikkat edilmesi gereken: Türkiye bolge uygunluğu, lisans satın alma kanali ve partner maliyeti mutlaka kontrol edilmelidir.
- Resmi site: www.microsoft.com
Son doğrulama: 18.05.2026
Türkiye Uygunluğu
Varsayılan sıralama; Türkiye pazarı uygunluğu, ürün skoru ve veri güveni birlikte hesaplanarak yapılır. Affiliate veya reklam geliri bu skora dahil edilmez.
Hangi sayıyı not almalısınız? Sağlayıcıları karşılaştırırken Ürün Puanı (7,64/10) sayısını kullanın — sayfanın başındaki rozet, sağdaki kart ve puan dökümü hep bu sayıyı gösterir. Türkiye Sıralama Puanı ve Türkiye Fit ayrı ölçülerdir; kategori sıralamasını açıklamak için burada gösterilir, ürün puanı yerine geçmez.
Kurumsal/global CRM gücü yüksek; Türkiye KOBİ varsayılan listesinde yerli ve lokal destekli çözümlerin üstüne otomatik konumlanmaz.
Microsoft Dynamics 365 özellik özeti
Üstte hızlı karar, aşağıda detaylı özellik matrisi var. Bu özet; satın alma kararında en çok bakılan kapsam, eksik ve kaynak sinyallerini öne çıkarır.
- 65 USD Professional
- 105 USD Enterprise
- 150 USD Premium
Eksik veya dikkat isteyen noktalar
Provider seçiminde sadece var olan özellikler değil, eksikler de maliyet ve operasyon riskini belirler.
- Bolge uygunluğu kontrol edilmeli
- Partner ve Copilot maliyeti eklenebilir
Doğrulama
- Microsoft ekosisteminde çalışan orta-büyük kurumlar
- Outlook/Teams/Power Platform entegrasyonu isteyen satış ekipleri
- Kurumsal veri modeli ve guvenlik ihtiyacı olan şirketler
- Hizli ve hafif CRM isteyen küçük ekipler
- Microsoft partner/yönetim kaynagi olmayan işletmeler
Kurulum, komisyon, pazaryeri entegrasyonu ve destek SLA'sı aynı pakete dahil mi?
Microsoft Dynamics 365 hakkında bilmeniz gereken kritik bilgi
Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.
30 saniyede karar: Microsoft Dynamics 365 sana uygun mu?
Microsoft ekosisteminde çalışan orta-büyük kurumlar Hedef: kurumsal, Office 365 kullanıcı. Başlangıç: ayda 65 USD başlangıç fiyatı. ⚠ Dikkat: türkiye bolge uygunluğu, lisans satın alma kanali ve partner maliyeti mutlaka kontrol edilmelidir.
Microsoft Dynamics 365 Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO
3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var; karşılaştırmayı fiyat yerine toplam maliyet üzerinden yapın.
5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)
Başlangıç paketi baz alındı💱 Para birimi: USD. TL karşılıkları yaklaşık 1 USD ≈ 38,5 ₺ kuru ile hesaplanmıştır. Kur dalgalanması TR pazarda risk oluşturur — yıllık TCO %20-40 değişebilir.
ℹ️ Bu hesaplama sadece aylık paket bedelini içerir. Ek maliyetler: kurulum bedeli, eğitim, özelleştirme, ekstra modüller, kullanıcı ek lisansları, upgrade'ler — bunlar paket dışında ek bedel oluşturabilir.
İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al
İhtiyacını formla anlat — Microsoft Dynamics 365'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.
Microsoft Dynamics 365 Maliyet Şeffaflığı
3 grup halinde gösteriyoruz: Pakete dahil olanlar · Vendor'a özgü ek maliyetler · Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 5 kalem incelendi: 2 ücretsiz · 3 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.
Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini
Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (2)
Microsoft Dynamics 365'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.
ÜCRETSİZ - Microsoft Learn akademi
Kur riski
Microsoft Dynamics 365'e Özgü Ek Maliyetler (3)
Bu kalemler Microsoft Dynamics 365'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.
Pargesoft/Soft4u ile $50K-$250K typical
3rd party AppSource add-on
Sales Pro $65, Enterprise $95, Customer Service $50-$95/user/ay
Microsoft Dynamics 365 hangi özellikleri sunuyor?
CRM & Canlı Destek kategorisinde karşılaştırdığımız 11 kriterden 11 tanesi doğrulandı. Veriler sağlayıcının resmi kaynaklarından alınmıştır.
Son doğrulama: 8 Ağustos 2026 · Kaynak: resmi sayfa · Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Sayıların yanındaki kategoride 3/14 biçimindeki ifade, o değerin CRM & Canlı Destek kategorisinde aynı alanı doğrulanmış sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (payda = o alanda ölçüm yapılabilen sağlayıcı sayısı); 1 her zaman en iyiyi gösterir. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için sıralama ters yönde hesaplanır. Bir alanda 5 sağlayıcıdan az ölçüm varsa sıra hiç gösterilmez — az veriyle sıralama yanıltıcı olur.
Bu tablo ürün geneli içindir. Buradaki doğrulanmış değerler sağlayıcının en üst paketine ait olabilir. Hangi paketin neyi kapsadığını Bölüm 09 · Paket Bazlı Kapsam bölümünde göreceksiniz; iki bölümdeki sayılar farklıysa nedeni budur. Satın almadan önce hedeflediğiniz paketi teklifte yazılı olarak teyit edin.
7,64 / 10 — kriter kriter döküm
Bu puanın %42'i sağlayıcının resmi kaynaklarından doğrulanmış ölçümlere dayanıyor. Kalanı, ölçülebilir karşılığı olmayan kriterlerdeki (destek kalitesi, kullanım kolaylığı gibi) editör değerlendirmesidir. Ölçülen kriterlerin altındaki listeyi açarak o puanı oluşturan özellikleri tek tek görebilirsiniz.
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 2 var, 1 yok
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
Bu puanı oluşturan 10 özellik — 8 var, 2 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
- Otomasyon Akışları✓ var
- Ücretsiz Plan− yok
- Mobil Uygulama✓ var
- Gelişmiş Raporlama✓ var
- Türkçe Arayüz✓ var
Bu puanı oluşturan 4 özellik — 3 var, 1 yok
- Canlı Destek Widget✓ var
- WhatsApp Business✓ var
- Instagram / Facebook DM− yok
- E-Posta Pazarlama✓ var
Bu puanı oluşturan 3 özellik — 3 var
- Otomasyon Akışları✓ var
- Chatbot / AI Asistan✓ var
- E-Posta Pazarlama✓ var
Ağırlıklar kategoriye göre değişir; e-fatura için GİB uyumu, kargo için teslimat hızı gibi kriterler o kategoride daha fazla ağırlık taşır. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplanır.
Artıları ve Eksileri
Microsoft Dynamics 365 kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.
✓ Microsoft Dynamics 365'ın Güçlü Yönleri
- Microsoft 365/Teams/Outlook kullanan kurumlarda doğal entegrasyon avantajı sağlar.
- Sales Professional/Enterprise/Premium fiyatları resmi sayfada net listeleniyor.
- Dataverse ve Power Platform ile enterprise veri modeli kurulabilir.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Türkiye bolge uygunluğu, lisans satın alma kanali ve partner maliyeti mutlaka kontrol edilmelidir.
- Copilot, Azure ve Power Platform kullanımlari TCOyu artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Microsoft Dynamics 365 Detaylı İnceleme
Microsoft Dynamics 365 hakkında editör değerlendirmesi: ne olduğu, kimler için uygun olduğu ve dikkat edilmesi gereken noktalar.
Microsoft Dynamics 365, Microsoft'un kurumsal kaynak planlama (ERP) ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yeteneklerini tek bir bulut platformunda birleştiren modüler iş uygulamaları ailesidir. Sales, Customer Service, Marketing, Field Service ve Business Central gibi modüller, işletmenin ihtiyacına göre ayrı ayrı lisanslanabilir. En büyük avantajı, Microsoft 365, Teams, Outlook ve Power Platform ile derin entegrasyonudur.
E-ticaret işletmeleri için Dynamics 365, satış, stok, finans ve müşteri hizmetleri verilerini tek bir veri modeli (Dataverse) üzerinde toplayarak çok kanallı operasyonların bütünsel yönetimini sağlar. Power BI ile gelişmiş raporlama, Power Automate ile süreç otomasyonu ve Copilot ile yapay zeka destekli içgörüler doğrudan platforma entegredir. Halihazırda Microsoft ekosistemini kullanan kurumlar için geçiş sürtünmesi düşüktür.
Dynamics 365, kurumsal düzeyde güçlü olmakla birlikte kurulum, özelleştirme ve lisanslama yapısı bakımından karmaşıktır; verimli kullanım genellikle bir Microsoft iş ortağıyla çalışmayı gerektirir. Türkiye'de yetkili çözüm ortakları üzerinden danışmanlık ve yerelleştirme desteği bulunur. Mevcut BT altyapısı Microsoft üzerine kurulu olan orta ve büyük ölçekli e-ticaret şirketleri için Dynamics 365, CRM ve ERP'yi birleştiren tutarlı bir tercih sunar.
Not: 7/24 destek Enterprise paket için geçerli; standart paketlerde destek saatleri 09:00-18:00 hafta ici. Doğrulanmış kanal ve SLA verisi için Destek & SLA bölümüne bakın.
Microsoft Dynamics 365'ta paket paket neler var?
Sağlayıcının paket sayfalarından derlenen 12 kapsam maddesi · 1 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik
Buradaki maddelerin çoğu hangi paketi aldığınıza göre değişir ve paket adıyla birlikte yazılmıştır. Ürün genelinde kaynağından tek tek doğrulanmış değerler için yukarıdaki Bölüm 05 · Doğrulanmış Veri bölümüne bakın — oradaki doğrulanmış değerler en üst pakete ait olabilir, bu yüzden iki bölümdeki sayılar farklı çıkabilir.Öne Çıkan Özellikler
65 USD Professional
105 USD Enterprise
150 USD Premium
Copilot
Kategori Bazlı Tüm Özellikler
Analiz & Raporlama
1- Reporting dashboards
Diğer Özellikler
11- Sales force automation
- Microsoft 365 integration
- Outlook integration
- Teams integration
- Contextual insights
- Copilot in Dynamics 365
- Sales Close Agent
- Opportunity summaries
- Dataverse
- Power Platform
- LinkedIn Sales Navigator option
Eksik / Zayıf Yanlar
⚠️ Microsoft Dynamics 365'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem
- Bolge uygunluğu kontrol edilmeli
- Partner ve Copilot maliyeti eklenebilir
💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.
Microsoft Dynamics 365, ölçülen farkın en belirgin olduğu rakiplerle yan yana:
İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size Microsoft Dynamics 365'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.
Kurulum ve Devreye Alma Süreci
Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 3-30 gun (kapsama gore) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.
Kurulum ve Devreye Alma
- Kurulum süresi
- 3-30 gun (kapsama gore)
- Zorluk seviyesi
- Orta (5/10)
- Kurulum bedeli
- Ucretsiz (DIY) veya 10.000-50.000 TL (partner)
- Anahtar teslim partner
- Var (Salesforce Partner Network, HubSpot Solutions)
- Eğitim desteği
- Online akademi + sertifikasyon programlari
- Migration desteği
- CSV/Excel/Pipedrive/Zoho'dan import araclari
Destek & SLA
- İletişim kanalları
- Email, Canli Chat, Yardim Merkezi, Telefon, Dedike danisman
- Standart saatler
- 09:00-18:00 hafta ici
- Diller
- Turkce, Ingilizce
- Yanıt süresi
- <4 saat
- SLA garantisi
- %99.9 uptime + 4 saat yanit garantisi
- Premium saatler
- 7/24 (Enterprise paket)
Kaynak notu: 7/24 destek yalnızca Enterprise paket için doğrulandı; standart paketlerde saatler 09:00-18:00 hafta ici. Sağlayıcı tanıtımındaki "tüm paketlerde 7/24" ifadesi bu tabloya göre düzeltilmiştir.
Kimler Kullanıyor?
Microsoft Dynamics 365 kullanan işletmelerin ağırlıklı olduğu sektörler. Kullanıcı sayısı, büyüme ve memnuniyet için doğrulanmış kaynağımız yok — tahmini rakam göstermiyoruz.
Müşteri Profili
Bağımsız Topluluk Puanları
Microsoft Dynamics 365 hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.
DOĞRULANMIŞ 🏪 Microsoft Dynamics 365 Gerçek Kullanıcı Yorumları
0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı
İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
Microsoft Dynamics 365 kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.
Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor
ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Ürün Puanı'ndan (7,64/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →
Microsoft Dynamics 365 Alternatifleri
CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.
Kartlardaki sayı Ürün Puanı'dır (bu sayfadakiyle aynı ölçü). Sıralama Türkiye Sıralama Puanı'na göre yapılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft Dynamics 365 hakkında en çok sorulanlar.
Microsoft Dynamics 365 nedir, ne işe yarar?
Microsoft Dynamics 365 fiyatları ne kadar?
Microsoft Dynamics 365 ücretsiz mi denenebilir?
Microsoft Dynamics 365 kimler için uygun?
Microsoft Dynamics 365 API ve entegrasyon desteği nasıl?
Microsoft Dynamics 365 alternatifleri neler?
Microsoft Dynamics 365 dezavantajları neler?
Microsoft Dynamics 365 güvenilir mi?
Microsoft Dynamics 365 şikayet ve kullanıcı yorumları nasıl?
Microsoft Dynamics 365 instagram / facebook dm var mı?
Kaynaklar & Doğrulama Doğrulanmış
Microsoft Dynamics 365 verileri aşağıdaki kaynaklardan derlenmiş ve 2026-08-02 tarihinde doğrulanmıştır. Metodolojimiz: 10 kriterli değerlendirme · veri kaynaklarımız.
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası www.microsoft.com ↗
- 🔗 Resmi Ürün/Hizmet Sayfası learn.microsoft.com ↗
Doğrulama notu: Microsoft resmi Dynamics 365 Sales priçing sayfası kontrol edildi; Professional, Enterprise, Premium ve Relationship Sales fiyat modeli işlendi.
Yanlış/eski veri tespit ederseniz bildirin — 7 iş günü içinde inceleyip güncelliyoruz.
Bu Sayfayı Alıntıla (AI ajanları için yapısal atıf)
APA:
EticaretRadarı. (2026). Microsoft Dynamics 365 İncelemesi 2026 — TR Uygunluk Skoru, Özellikler ve Fiyat. Erişim tarihi: 2026-08-25. https://eticaretradari.com/crm/microsoft-dynamics-365/
Kısa atıf:
EticaretRadarı, 2026-08-25, https://eticaretradari.com/crm/microsoft-dynamics-365/
BibTeX:
@misc{etr_microsoft_dynamics_365_2026,
author = {EticaretRadarı},
title = {Microsoft Dynamics 365 İncelemesi 2026},
year = {2026},
url = {https://eticaretradari.com/crm/microsoft-dynamics-365/},
urldate = {2026-08-25},
publisher = {EticaretRadarı}
}Fiyatlar zamanla değişir. Atıf yapan AI/yayın son doğrulama tarihini de belirtmelidir. Canlı veri: sayfa veya REST API.
Bu Verileri Nereden Aldık?
Şeffaflığa inanıyoruz. Microsoft Dynamics 365 hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.
Birincil Kaynaklar
- 🏠 Microsoft Dynamics 365 Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
Doğrulama Notu
Microsoft resmi Dynamics 365 Sales priçing sayfası kontrol edildi; Professional, Enterprise, Premium ve Relationship Sales fiyat modeli işlendi.
Microsoft Dynamics 365 sizin için doğru tercih mi?
4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.
Bu inceleme nasıl hazırlandı?
Microsoft Dynamics 365 sayfasının verileri EticaretRadarı editör ekibi tarafından en son 18.05.2026 tarihinde doğrulandı. Veriler resmi kaynaklar, kullanıcı geri bildirimleri ve doğrulanmış kaynaklardan derlenen özelliklerden oluşturuldu.