BAĞIMSIZ İNCELEME · CRM yazılımı · Kaynak kontrolü 22.09.2026
Microsoft Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales, Microsoft'un satış ekipleri için geliştirdiği CRM ürünü. Fırsat yönetimi, teklif, sipariş ve fatura belgeleri, rapor ve pano en giriş paketinde bile var; canlı sohbet, WhatsApp ve destek talebi ise Microsoft'un ayrı ürünlerinde yer alıyor.
- 8. sıraÖzellik Puanı8,21/1012 CRM yazılımı arasında, aynı ölçütlerÖlçüt tablosu
- Başlangıç fiyatı65 USD/kullanıcı/aySales Professional, yıllık faturalamaPaketler ve koşullar
- Pakete dahil kanal1/6canlı sohbet, WhatsApp, ticket… ek ürün hariçKanal listesi
- Kaynaklı ölçüt25/28sağlayıcının kendi belgesiyleSatır satır kaynak
Kaynak incelemesi: 22.09.2026 · Editoryal değerlendirme; uygulamalı ürün testi değildir.
Dynamics 365 Sales kimler için uygun?
Uygun olduğu durumlar
- Microsoft ekosisteminde çalışan ve CRM'i aynı altyapıda kurmak isteyen kurumsal satış ekipleri
- Teklif, sipariş ve fatura belgelerini satış kaydından üretmek isteyen B2B satıcılar
- Arayüzü Türkçe kullanılabilen kurumsal bir CRM arayanlar
Başka bir seçeneğe bakmanız gereken durumlar
- Süresiz ücretsiz plan ve aylık ödeme yok; fiyatlar yıllık faturalamaya dayanıyor
- E-ticaret altyapısına hazır bağlantı Sales ürününde görünmüyor; Shopify bağlayıcısı ERP ürünü Business Central için
Dynamics 365 Sales fiyatları ve paketleri
Microsoft Sales paketlerinin kullanıcı başına aylık fiyatını açıkça yayımlıyor; fiyatlar yıllık faturalama üzerinden. Ücretli paketler deneme süresiyle denenebiliyor, kayıt sırasında kredi kartı isteniyor. Yapay zekâ asistanı Enterprise paketinden itibaren dahil.
| Başlangıç fiyatı | 65 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Dynamics 365 Sales Professional) microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Üç paketin (Professional, Enterprise, Premium) tümünün kullanıcı başına aylık fiyatı tutarıyla yayımlanıyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Temel paketler bölümünde yalnızca üç ücretli paket listeleniyor; süresiz ücretsiz bir plan yok, yalnızca süreli deneme var. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 30 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kayıt sırasında kredi kartı bilgisi isteniyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Yok Yayımlanan fiyatların tümü yıllık faturalamaya dayanıyor; aylık ödeme seçeneği belirtilmiyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
Dynamics 365 Sales paket fiyatları (liste fiyatı)
| Paket | Yıllık faturalamada | Birim |
|---|---|---|
| Sales Professional | 65 USD | kullanıcı başına, aylık |
| Sales Enterprise | 105 USD | kullanıcı başına, aylık |
| Sales Premium | 150 USD | kullanıcı başına, aylık |
Tutarlar kullanıcı başına ve yıllık faturalamada geçerli; kaynak Microsoft'un Dynamics lisans kılavuzu. Kaynak: Dynamics 365 Licensing Guide (Ağustos 2026, PDF), son kontrol 22.09.2026.
Fiyatlar sağlayıcının kendi sayfasından, son kontrol 22.09.2026. Döviz cinsinden fiyatlarda ödeyeceğiniz tutar kura, vergiye ve yıllık ya da aylık faturalamaya göre değişir; kampanya fiyatı liste fiyatı değildir.
Dynamics 365 Sales özellikleri: kaynaklı kapsam tablosu
Dynamics 365 Sales için puanlanan 28 ölçütün 25 tanesi sağlayıcının kendi kaynağıyla doğrulandı; 3 ölçütte sağlayıcı bilgi yayımlamıyor. Özellik Puanı 8,21/10. Her satırda durum, kısa açıklama ve kaynak var; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi puana sıfır olarak girer, bu yazılım türü için uygulanmayan ölçütler puana girmez.
Müşteri kaydı ve otomasyon · 9,80/10
| Müşteri kartı ve etkileşim geçmişi | Var Her kayıt için e-posta, toplantı, arama, not ve görevlerin tek bir zaman çizelgesinde (timeline) toplandığı bir kişi/firma kartı var; kayıt tipleri kişi, firma, fırsat ve müşteri adayını kapsıyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Pakete bağlı Kural tabanlı otomatik kayıt atama (work assignment / sales accelerator) var ama temel Professional planında bu özellik için gerekli lisans yok; Enterprise ve Premium paketlerinden itibaren kullanılabiliyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Rapor ve pano | Var Hazır rapor ve pano (dashboard) en giriş seviyesi Professional paketinde bile var; Excel'e aktarma ve Power BI ile gelişmiş analiz de dahil. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Var Önceden tanımlı güvenlik rolleriyle kullanıcı yetkileri ve veri erişimi seviyelere göre yönetilebiliyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı Yapay zekâ asistanı (Copilot: yanıt önerisi, özetleme, doğal dil sohbeti) Enterprise paketinden itibaren dahil; giriş seviyesi Professional'da yok. cdn-dynmedia-1.microsoft.com · 22.09.2026 |
Satış ve pazarlama · 9,67/10
| Satış hunisi (pipeline) | Var Fırsatların (opportunity) aşamalarla izlendiği satış hunisi/pipeline yönetimi tüm paketlerde var. microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Teklif ve satış belgesi | Var Teklif (quote), sipariş ve fatura belgeleri üründen hazırlanabiliyor; temel Professional planında dahil. microsoft.com · 22.09.2026 |
| E-posta/SMS kampanyası | Ek ücretli E-posta/SMS kampanyası Dynamics 365 Sales'in içinde değil; Microsoft'un ayrı, ayrı ücretli ürünü Customer Insights - Journeys üzerinden sunuluyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
Destek ve iletişim kanalları · 9,07/10
| Web sitesi canlı sohbet | Ek ücretli Web sitesi canlı sohbeti Dynamics 365 Sales'te yok; Microsoft'un ayrı ürünleri Customer Service/Contact Center'ın bir kanalı. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| WhatsApp entegrasyonu | Ek ücretli WhatsApp mesajlaşması Dynamics 365 Sales'in parçası değil; ayrı ürünler Customer Service/Contact Center'ın bir kanalı olarak sunuluyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Instagram ve Facebook mesajları | Ek ücretli Facebook Messenger kanalı Dynamics 365 Sales'te yok; ayrı ürün Customer Service/Contact Center'ın desteklediği bir mesajlaşma kanalı. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Destek talebi (ticket) yönetimi | Ek ücretli Numaralı destek talebi (case) yönetimi Dynamics 365 Sales'te yok; ayrı ürün Customer Service'in temel özelliği. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Telefon ve çağrı merkezi | Pakete bağlı Sales Enterprise ve Premium'da çağrı analizi (konuşma zekâsı) dahil, giden arama ve konferans planlayıcısı ek lisans gerektiriyor; tam çağrı merkezi/santral işlevi ise ayrı ürün Dynamics 365 Contact Center'da. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Chatbot | Ek ücretli Müşteriye otomatik yanıt veren chatbot Dynamics 365 Sales'te yok; ayrı ürün Customer Service'in bir özelliği. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Bilgi bankası / yardım merkezi | Ek ücretli Müşteriye yönelik yardım merkezi/bilgi bankası Dynamics 365 Sales'te yok; ayrı ürün Customer Service'in bilgi yönetimi (knowledge management) özelliği. microsoft.com · 22.09.2026 |
E-ticaret entegrasyonu · 6,80/10
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Yok Resmî Shopify bağlayıcısı yalnızca Business Central (ayrı bir ERP ürünü) için; Dynamics 365 Sales'in kendi özellik ve fiyatlandırma sayfalarında Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, IdeaSoft ya da T-Soft entegrasyonuna dair bilgi yok. microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli Sales'in kendi başına özelliği değil; ayrı ücretli ERP ürünü Business Central ile entegre edildiğinde satış siparişleri, stok ve fiyat bilgisi Sales ekranından görüntülenebiliyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Açık API ve webhook | Var Dynamics 365 Sales'in temelini oluşturan Dataverse için belgelenmiş bir REST API (OData 4.0) var. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Mobil uygulama | Var Temsilciler için mobil uygulama tüm paketlerde dahil. microsoft.com · 22.09.2026 |
Türkiye uygunluğu · 7,50/10
| Türkçe arayüz | Var Asistan, e-posta katılımı ve tahmine dayalı puanlama gibi Sales Premium arayüz özellikleri için desteklenen dil listesinde Türkçe var. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor Sağlayıcının resmî sayfalarında açık bilgi yok; satın almadan önce sorun. |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Var Microsoft'un resmi dünya ofisleri sayfasında Türkiye şirketi (Microsoft Bilgisayar Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.) İstanbul adresi ve telefon numarasıyla listeleniyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
Fiyat ve deneme · 5,00/10
| Fiyatların açık yayımlanması | Var Üç paketin (Professional, Enterprise, Premium) tümünün kullanıcı başına aylık fiyatı tutarıyla yayımlanıyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Süresiz ücretsiz plan | Yok Temel paketler bölümünde yalnızca üç ücretli paket listeleniyor; süresiz ücretsiz bir plan yok, yalnızca süreli deneme var. microsoft.com · 22.09.2026 |
| Ücretsiz deneme | Var Ücretli paketler 30 gün boyunca ücretsiz denenebiliyor; kayıt sırasında kredi kartı bilgisi isteniyor. learn.microsoft.com · 22.09.2026 |
| Aylık ödeme seçeneği | Yok Yayımlanan fiyatların tümü yıllık faturalamaya dayanıyor; aylık ödeme seçeneği belirtilmiyor. microsoft.com · 22.09.2026 |
Künye
| Ürün türü | CRM yazılımı: Microsoft'un satış ekipleri için CRM ürünü microsoft.com · 22.09.2026 |
|---|---|
| Güncel ürün adı | Dynamics 365 Sales (üç sürüm: Professional, Enterprise, Premium) microsoft.com · 22.09.2026 |
| Şirket | Microsoft Corporation (Redmond, Washington, ABD) microsoft.com · 22.09.2026 |
Satın almadan önce kendi iş akışınızla deneyin
Ücretsiz plan ya da deneme süresinde gerçek bir satış sürecini baştan sona kurun: müşteri listenizi içeri aktarın, bir fırsatı huniden geçirin, bir teklif hazırlayın ve kullandığınız e-ticaret altyapısının bağlantısını deneyin.
Fiyatı kullanıcı sayınız ve faturalama dönemiyle birlikte yazılı isteyin; ayrı ürün gerektiren kanalları (canlı sohbet, WhatsApp, destek talebi) ayrıca sorun. Kaynakta bulunmayan özellik ya da fiyat bu incelemede taahhüt edilmez.
Dynamics 365 Sales alternatifleri
Bir yazılımdan vazgeçme nedeni çoğu zaman tektir. Nedeninize göre bakmanız gereken seçenekler:
Aylık ödemeyle kullanmak istiyorum
Salesforce ve HubSpot CRM: Alt paketleri aylık ödenebiliyor; ikisinin de ücretsiz planı var.
Satış ve canlı sohbet aynı üründe
Bitrix24: CRM, canlı sohbet ve iletişim merkezi aynı platformda; fiyatı şirket başına.
Muhasebe ve stokla birlikte yönetim
Dynamics 365 Business Central: Microsoft'un küçük ve orta işletmeler için ERP ürünü; ERP karşılaştırmasında inceleniyor.
Dynamics 365 Sales hakkında sık sorulanlar
Microsoft Dynamics CRM ile Dynamics 365 Sales aynı mı?
Aramalarda çoğu zaman Dynamics CRM deniyor; Microsoft'un bugün sattığı CRM ürününün adı Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Sales (üç sürüm: Professional, Enterprise, Premium)
Dynamics 365 Sales fiyatları ne kadar?
65 USD / kullanıcı / ay, yıllık faturalamada (Dynamics 365 Sales Professional) Yayımlanan fiyatların tümü yıllık faturalamaya dayanıyor; aylık ödeme seçeneği belirtilmiyor.
Dynamics 365 Sales ile Business Central arasındaki fark ne?
Sales satış sürecini yöneten CRM ürünü; Business Central muhasebe, stok ve satın almayı kapsayan ERP ürünü. Business Central için Dynamics 365 Business Central incelemesine bakın.
Dynamics 365 Sales Türkçe mi?
Asistan, e-posta katılımı ve tahmine dayalı puanlama gibi Sales Premium arayüz özellikleri için desteklenen dil listesinde Türkçe var.
Dynamics 365 Sales'te canlı sohbet var mı?
Web sitesi canlı sohbeti Dynamics 365 Sales'te yok; Microsoft'un ayrı ürünleri Customer Service/Contact Center'ın bir kanalı.
Kaynaklar ve inceleme yöntemi
Bilgiler sağlayıcının kendi sayfalarından 22.09.2026 tarihinde kontrol edildi; her satırın kaynağı özellik tablosunda. Uygulamalı ürün testi değildir. Başlıca kaynaklar: microsoft.com · …s/dynamics-365/products/sales/pricing, microsoft.com · en-us/dynamics-365/products/sales.
Devamını gör: 15 kaynak daha
- learn.microsoft.com · …e/administer/card-support-in-channels
- microsoft.com · …ynamics-365/products/customer-service
- cdn-dynmedia-1.microsoft.com · …s-365-Licensing-Guide-August-2026.pdf
- microsoft.com · tr-tr/dynamics-365/products/sales
- learn.microsoft.com · …dynamics365/sales/timeline-activities
- learn.microsoft.com · …namics365/sales/work-assignment-intro
- microsoft.com · …namics-365/products/customer-insights
- microsoft.com · …/dynamics-365/products/contact-center
- microsoft.com · …tral-now-includes-a-shopify-connector
- learn.microsoft.com · …business-central/integration-overview
- learn.microsoft.com · …veloper/data-platform/webapi/overview
- learn.microsoft.com · …dynamics365/sales/faq-region-language
- microsoft.com · en-us/worldwide
- learn.microsoft.com · …mics365/sales/sign-up-for-sales-trial
- microsoft.com · en-us/servicesagreement
Puanlama ve kayıt tarihleri
Özellik Puanı: 8,21/10. 28 ölçüt 6 grupta toplanıyor; grup puanı o gruptaki ölçütlerin ortalaması, Özellik Puanı grupların ağırlıklı ortalaması. Durum puanları: var 10, pakete bağlı 9,5, ek ücretli 9, belirsiz 5, yok 0; fiyat yayını ölçütünde yayımlanmayan bilgi 0 sayılır; uygulanmayan ölçüt puana girmez. Fiyat seviyesi puana girmez. Kaynak kontrolü: 22.09.2026.
Puanlama yöntemi