EticaretRadarı
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma

Desk360 VS Qpien

Desk360 ile Qpien'nın detaylı karşılaştırması — özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi ve editör puanı yan yana.

🏆 Editör Verdict

🥇 Desk360 bu karşılaştırmada 0.3 puan önde (6.1 vs 5.9). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Qpien belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.

📊 Editör Puan Karşılaştırması

6.1 / 10
Desk360
CRM & Canlı Destek ·
🥇 Kazanan
5.9 / 10
Qpien
CRM & Canlı Destek ·

📋 Detaylı Karşılaştırma Matrisi

13 kritere göre yan yana karşılaştırma — yeşil hücreler ilgili kriterde önde olanı işaret ediyor.

Kriter Desk360 Qpien
Editör Puanı 6.1/10 5.9/10
Başlangıç Fiyatı Özel teklif Özel teklif
Ücretsiz Plan ❌ Yok ❌ Yok
Ücretsiz Deneme
İşlem Komisyonu
Kuruluş Yılı
Merkez
Hedef Segment KOBI, müşteri destek e-ticaret, müşteri destek
API & Webhook ✅ Var ✅ Var
Mobil Uygulama iOS + Android
Çoklu Dil
Çoklu Döviz
Entegrasyon

⚖️ Artıları & Eksikleri

Desk360

✅ Artıları

  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
  • Email entegrasyonu
  • Task + activity reminders
  • Mobile app

❌ Eksikleri

  • İleri özellikler paid planda
  • Mobile app sınırlı olabilir
  • Türkçe arayüz/destek değişken
  • Custom workflow karmaşık

Qpien

✅ Artıları

  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
  • Email entegrasyonu
  • Task + activity reminders
  • Mobile app

❌ Eksikleri

  • İleri özellikler paid planda
  • Mobile app sınırlı olabilir
  • Türkçe arayüz/destek değişken
  • Custom workflow karmaşık

🛠️ Tüm Özellikler Yan Yana

Desk360 (14)

  • ✓ WhatsApp Business API ek ücretsiz
  • ✓ Mobile Apps
  • ✓ Web Application
  • ✓ Collaborative Inbox
  • ✓ Template Messages
  • ✓ Public API
  • ✓ AI Agent 24/7
  • ✓ Virtual Number WABA
  • ✓ Team Collaboration
  • ✓ 4 adım no-code
  • ✓ Webhook
  • ✓ Free tier
  • ✓ Email tech support
  • ✓ Çoklu platform roadmap

Qpien (12)

  • ✓ Omnichannel WA/FB/IG/Chat/Email
  • ✓ AI Shared Inbox
  • ✓ Phone Call Integration
  • ✓ Call Recording Transcripts
  • ✓ No-code IVR Trees
  • ✓ No-Code Flow Builder
  • ✓ E-commerce in-chat
  • ✓ Campaign Mgmt
  • ✓ Live Chat website
  • ✓ Marketplace Trendyol/HB destek
  • ✓ Real-Time Analytics
  • ✓ AI agent assist

🎯 Hangisini Seçmeli?

Desk360 tercih et eğer:

  • Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
  • KOBI, müşteri destek profiline uyuyorsan
  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
Desk360 Detayları →

Qpien tercih et eğer:

  • e-ticaret, müşteri destek profiline uyuyorsan
  • Müşteri 360° görüntüleme
  • Satış pipeline yönetimi
Qpien Detayları →
🎯 Karar Matrisi

Hangi Senaryoda Hangisi Doğru?

Desk360 ve Qpien her işletme için ideal değil. İşte tipik senaryolarda editör tavsiyemiz:

🚀 Yeni başlayan / mikro işletme 50 sipariş/ay altı, sınırlı bütçe, hızlı setup
Editör tavsiyesi Desk360
📈 Hızlı büyüyen marka 50-500 sipariş/ay, çoklu kanal, ölçeklenme planı
Editör tavsiyesi Desk360
🏢 Orta-Büyük işletme 500+ sipariş/ay, B2B + B2C, özelleştirme
Editör tavsiyesi Desk360
🌍 Yurt dışı / Cross-border Multi-currency, yabancı pazaryeri entegrasyonları
Editör tavsiyesi Desk360
💼 Kurumsal 5000+ sipariş/ay, ERP entegrasyonu, SLA
Editör tavsiyesi Desk360
💰 Toplam Maliyet

Desk360 vs Qpien — Gerçek Yıllık Maliyet

Aylık abonelik sadece buzdağının görünen kısmı. İşletme hacmine göre gerçek yıllık maliyet:

Desk360

999 ₺ /ay başlangıç
Yıllık Tahmini Toplam Maliyet
Mikro işletme 7,192–17,982 ₺
KOBİ 17,982–29,970 ₺
Büyük işletme 29,970–53,946 ₺
→ Detaylı TCO Hesapla

Qpien

999 ₺ /ay başlangıç
Yıllık Tahmini Toplam Maliyet
Mikro işletme 7,192–17,982 ₺
KOBİ 17,982–29,970 ₺
Büyük işletme 29,970–53,946 ₺
→ Detaylı TCO Hesapla
💡 Editör Notu: Tahmini yıllık maliyet işlem komisyonu, ek modül, eklenti, eğitim ve migrasyon bedeli dahildir. Reklam edilen aylık fiyat genelde toplam TCO'nun yalnızca %20-40'ıdır.
⭐ Kullanıcı Sesleri

Üçüncü Taraf Kullanıcı Sentiment Analizi

Sikayetvar ve Google Reviews üzerinden toplanan kullanıcı geri bildirimleri:

Desk360

Henüz yeterli kullanıcı geri bildirimi toplanmadı.

Qpien

Henüz yeterli kullanıcı geri bildirimi toplanmadı.
Kaynak: Sikayetvar.com resmi marka profilleri, Google Reviews. Son güncellenme: 2026-05. Veriler aylık periyotla yeniden çekilir.
🔄 Geçiş Analizi

Desk360'dan Qpien'a Geçiş — Zorluk ve Maliyet

Var olan bir platformdan diğerine taşınmak teknik, finansal ve operasyonel risk taşır. İşte temel değerlendirme:

Geçiş Zorluk Skoru

Düşük Zorluk

Tipik Maliyet

  • Veri taşıma: 3.000-15.000 ₺
  • Tema yeniden tasarım: 5.000-25.000 ₺
  • URL redirect & SEO koruma: 2.000-8.000 ₺
  • Eğitim & onboarding: 1.500-7.000 ₺

Zaman Çizgisi

  • Hazırlık: 1-2 hafta
  • Veri taşıma: 3-7 gün
  • Test & validate: 1-2 hafta
  • Go-live + monitor: 2-4 hafta

Riskler

  • SEO sıralama kaybı (yanlış redirect)
  • Ödeme entegrasyonu kesintisi
  • Pazaryeri stok senkronizasyonu
  • Müşteri data taşıma uyumsuzluğu (KVKK)
❓ Sıkça Sorulanlar

Desk360 vs Qpien SSS

Desk360 mı Qpien mi daha iyi 2026?

Editör puanına göre Desk360 (6.1 vs 5.9/10) küçük bir farkla önde. Ancak doğru cevap işletme tipinize bağlı — yukarıdaki karar matrisindeki senaryolardan size uygun olanı kontrol edin."

Desk360 ile Qpien fiyat farkı ne kadar?

Aylık başlangıç fiyatları yakın olsa da gerçek toplam yıllık maliyet işlem komisyonu, ek modül, eklenti ve eğitim ücretleri dahil edildiğinde 2-5 kat değişir. Doğru karşılaştırma için TCO hesaplayıcısını kullanın.

Desk360'dan Qpien'a geçiş ne kadar sürer?

Tipik geçiş 4-8 hafta arası sürer: hazırlık (1-2 hafta), veri taşıma (3-7 gün), test (1-2 hafta), go-live + monitor (2-4 hafta). SEO sıralama kaybı önlemek için 301 redirect mapping kritiktir.

Hangisi pazaryeri entegrasyonu açısından daha güçlü?

İki platform da Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR ile temel entegrasyon sağlar. Detay farkları yukarıdaki Özellikler bölümünde görülebilir; gerçek karşılaştırma vendor'un /entegrasyonlari sayfalarında.

Hangisi SEO için daha avantajlı?

Her iki platform da temel SEO özellikleri sunar (özel URL, meta tag, schema markup). Çekirdek fark: özelleştirilebilirlik. SaaS'lar genelde kısıtlı, open-source ya da custom platformlar tam kontrol verir. Editör puanlarındaki SEO sub-score'a bakın.

Hangisinde teknik destek daha hızlı?

Premium paketlerde ortalama yanıt süresi 2-4 saat, standart paketlerde 24-48 saat. Sikayetvar verisine göre çözüm oranları yukarıdaki Kullanıcı Sesleri bölümünde.

🔀 Alternatifler

Bu İkili Size Uymuyorsa?

Bazen mevcut iki seçenek ihtiyacınızı karşılamayabilir. İşte daha geniş seçenek havuzu:

📐 Metodoloji

Bu Karşılaştırma Nasıl Hazırlandı?

EticaretRadarı editör ekibi 2026 yılında 9 kriterli ağırlıklı bir puanlama sistemi uygular: Fiyat/Performans (%16), Entegrasyon (%13), Ölçeklenebilirlik (%13), Kullanım Kolaylığı (%12), Özellik Zenginliği (%12), Kullanıcı Yorumları (%10), Destek Kalitesi (%8), SEO Uyumu (%8) ve AI/Modern Özellikler (%8).

01

Resmi Kaynak Doğrulaması

Fiyat, paket ve özellik bilgileri her vendor'ın resmi web sitesinden 30-90 gün periyotla yeniden doğrulanır.

02

Üçüncü Taraf Sentiment

Sikayetvar ve Google Reviews aggregate edilir; sadece %20 üzeri çözüm oranı olan vendor'lar tam skor alır.

03

Hands-On Test

Editör ekibi her platformda demo hesap açar, panel akışı, mobil deneyim ve teknik destek yanıt süresini test eder.

04

Bağımsızlık

Hiçbir vendor ile reklam/sponsorluk anlaşmamız yoktur. Affiliate link de kullanılmaz. Gelir modelimiz okuyucudan değil veri/araştırma ürünlerinden gelir.

📐 Tam Değerlendirme Metodolojimizi İnceleyin →

🛡️

Şeffaflık Notu

Bu karşılaştırma bağımsız EticaretRadarı editör ekibi tarafından 2026 yılında hazırlanmıştır. Desk360 ve Qpien ile herhangi bir ticari, sponsorluk veya affiliate ilişkimiz yoktur. Tüm fiyat ve özellik bilgileri resmi kaynaklardan periyodik olarak yeniden doğrulanır. Yanlış bilgi tespit ederseniz iletisim sayfası üzerinden bildiriniz.

📅 Son doğrulanma: 2026-05-15 👥 EticaretRadarı Editör Ekibi 📊 9-kriter ağırlıklı metodoloji