LiveChat TR odaklı toplam skorda önde.
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma
Intercom vs LiveChat
Intercom ve LiveChat karşılaştırması: özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi, ürün skoru ve Türkiye uygunluğu yan yana.
Intercom
6.7
/ 10 TR skoru
LiveChat
6.9
/ 10 TR skoru
Önde
Hızlı cevap: Kısa karar: LiveChat Türkiye sıralama puanında önde (6,9 vs 6,7). Başlangıç maliyetinde de LiveChat daha uygun (ayda 19 USD başlangıç fiyatı / ayda 29 USD başlangıç fiyatı). Ürün puanında ise Intercom önde (7,9 vs 6,4).
136 sağlayıcı · 8 kategori · resmi kaynaklardan haftalık doğrulama
Hızlı karar tablosu
Fiyat, özellik ve TR destek karar tablosu
Satın alma kararını etkileyen dört kritik başlık, iki sağlayıcı için yan yana.
| Kriter | Intercom | LiveChat | Karar notu |
|---|---|---|---|
| Fiyat / başlangıç | ayda 29 USD başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı | Paket kapsamı ve yıllık sözleşme şartı birlikte okunmalı. |
| TR destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Kısmi Türkçe destek | Destek dili, yanıt süresi ve onboarding kalitesi satın alma kararını değiştirir. |
| Türkiye uygunluğu | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Türkiye için yerelleştirilmiş | Yerel mevzuat, entegrasyon ve para birimi uyumu önemlidir. |
| Son kontrol | Yüksek güven | Yüksek güven | Veri güveni düşükse resmi teklif ve kaynakla doğrulayın. |
Hüküm
Türkiye Odaklı Karar
6.7Intercom
vs
6.9LiveChat
LiveChat bu karşılaştırmada 0.2 puan önde (6.9 vs 6.7 TR). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Intercom belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.
Karar masası
Bu kıyasta hızlı karar sinyalleri
Liste puanı tek başına karar değildir. Türkiye uygunluğu, destek dili, fiyat modeli ve veri güveni birlikte okunmalı.
LiveChat başlangıç maliyetinde daha uygun (ayda 19 USD başlangıç fiyatı / ayda 29 USD başlangıç fiyatı).
Intercom: Ağırlıkla İngilizce destek. LiveChat: Kısmi Türkçe destek.
Intercom: Yüksek güven. LiveChat: Yüksek güven.
Senaryo bazlı karar
Intercom mu LiveChat mı? Hangi durumda hangisi daha mantıklı?
Aynı puan farklı işletmeler için farklı sonuç verir. Bu kartlar karar niyetini daha okunur hale getirir.
Düşük başlangıç maliyeti, deneme/ücretsiz plan ve hızlı karar ihtiyacı öncelikliyse bu seçenek daha yakın duruyor.
TR uygunluk sinyali, destek seviyesi ve yerel işletme bağlamı burada daha fazla ağırlık alır.
Teknik/ürün skoru, özellik kapsamı ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olduğunda bu aday öne çıkar.
Intercom: ayda 29 USD başlangıç fiyatı. LiveChat: ayda 19 USD başlangıç fiyatı. Kaynak ve paket şartlarını satın alma öncesi doğrula.
Metodoloji
Bu karşılaştırmayı nasıl okumalı?
Intercom ile LiveChat aynı kategori içinde değerlendirilir; ancak nihai öneri sadece genel puandan çıkmaz. Türkiye operasyonu, destek dili, fiyat modeli, veri güveni ve ürün derinliği birlikte tartılır.
Türkiye merkezli işletme için ilk bakılan metrik TR skorudur. Ürün skoru yüksek olsa bile yerel ödeme, destek, para birimi, entegrasyon ve satış sonrası hizmet zayıfsa öneri seviyesi düşebilir.
Başlangıç fiyatı tek başına yeterli değildir. Komisyon, kurulum, ek kullanıcı, tema, entegrasyon, e-fatura, kargo ve pazaryeri bağlantısı gibi kalemler toplam maliyeti değiştirebilir.
KOBİ için hızlı kurulum ve yerel destek öne çıkarken, kurumsal ekiplerde API, SLA, rol yönetimi, raporlama ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olur.
Bu sayfadaki veriler karar ön elemesi içindir. Teklif almadan önce güncel paket şartı, sözleşme süresi, gizli maliyetler ve destek kapsamı resmi kaynaklardan tekrar kontrol edilmelidir.
TR destek farki
Intercom: Ağırlıkla İngilizce destek. LiveChat: Kısmi Türkçe destek.
Fiyat baglami
Intercom: ayda 29 USD başlangıç fiyatı. LiveChat: ayda 19 USD başlangıç fiyatı.
Index kalite karari
Bu sayfa kalite kuyruğunda enrich olarak isaretli. Neden: evidence-vs.
Skor düellosu
Türkiye Skoru Karşılaştırması
Bu bölüm tek bir sayıyı karşılaştırır: Türkiye sıralama puanı. Bu puanın kriterlere dağılımı hemen altındaki puan kırılımında, ticari şartlar künye tablosunda, doğrulanmış ürün özellikleri ise özellik tablosunda.
6.7
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2011
6.9
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2002
Kazanan
Puan kırılımı
Ürün puanı kriter kriter — hangi satır ölçüldü?
Yukarıdaki 6.7 ve 6.9 Türkiye sıralama puanıdır. Bu tablo onun altındaki ürün puanını açar: Intercom 7.9/10, LiveChat 6.4/10. ölçüldü işaretli satırlar sağlayıcının resmi kaynağından doğrulanmış veriden hesaplanır ve altlarındaki bağlantıdan açılır: o kriterin baktığı alanlar tek tek, iki sağlayıcı yan yana, farklı olanlar üstte. editör işaretli satırlarda ölçüm ölçeği kurulamadığı için açılır liste yoktur; nedeni tablonun hemen altında yazıyor. Bir alan birden fazla kritere girebilir (çoklu para birimi hem ölçeklenebilirliğe hem ödeme esnekliğine bakar); her sağlayıcının doğrulanmış alanlarının tekrarsız tam listesi için özellik karşılaştırma tablosuna bakın.
Intercom
Puanın %42'i ölçülen veriden
LiveChat
Puanın %42'i ölçülen veriden
| Kriter | Ağırlık | Intercom | LiveChat |
|---|---|---|---|
| Fiyat / Performans | %16 | 6,0 editör | 5,8 editör |
| Kullanım Kolaylığı | %12 | 8,0 editör | 7,0 editör |
| Entegrasyon | %12 | 8,9 ölçüldü bool 3/3 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 |
Entegrasyon puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Intercom
LiveChat
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var | |||
| Özellik Zenginliği | %11 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 | 5,7 ölçüldü bool 7/10 |
Özellik Zenginliği puanı neye bakılarak ölçüldü? 10 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Intercom
LiveChat
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var
Otomasyon Akışları
var
var
Ücretsiz Plan
yok
yok
Mobil Uygulama
var
var
Gelişmiş Raporlama
var
var
Türkçe Arayüz
yok
yok | |||
| Çoklu Kanal Desteği | %10 | 8,9 ölçüldü bool 4/4 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 |
Çoklu Kanal Desteği puanı neye bakılarak ölçüldü? 4 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Intercom
LiveChat
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
WhatsApp Business
var
var
Instagram / Facebook DM
var
var | |||
| Destek Kalitesi | %9 | 7,5 editör | 7,3 editör |
| Yapay Zekâ / Chatbot | %9 | 9,5 editör | 6,0 editör |
| İş Akışı Otomasyonu | %9 | 8,1 ölçüldü bool 3/3 | 5,3 ölçüldü bool 2/3 |
İş Akışı Otomasyonu puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Intercom
LiveChat
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Otomasyon Akışları
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var | |||
| Ölçeklenebilirlik | %8 | 8,4 editör | 6,4 editör |
| Pazarlama Otomasyonu | %4 | 8,4 editör | 6,3 editör |
Bileşen listesi olmayan kriterler ve nedeni. Şemada ölçülebilir alan karşılığı olmayanlar: Fiyat / Performans, Kullanım Kolaylığı, Destek Kalitesi, Yapay Zekâ / Chatbot, Ölçeklenebilirlik, Pazarlama Otomasyonu. Bu kriterlerde puan, sağlayıcının yayımlanmış paket ve dokümantasyon içeriği ile kullanıcı geri bildirimlerine dayanan editör değerlendirmesidir. Hiçbirinde uydurulmuş bir bileşen listesi göstermiyoruz.
Ağırlıklar kategoriye göre değişir ve bu tabloda toplamı 100 olacak şekilde gösterilir; puanı olmayan kriter paydadan düşer. Aynı normalleştirme Intercom sayfasındaki puan dökümünde de uygulanır, bu yüzden iki sayfada aynı kriter aynı yüzdeyi gösterir. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplandığı için sütunlar karşılaştırılabilir.
Künye ve ticari şartlar
Künye, Fiyat ve Ticari Şartlar
Bu tablo puan değil, sözleşme öncesi bakılan ticari şartları ve künye bilgisini karşılaştırır: başlangıç fiyatı, ücretsiz plan/deneme, API ve kuruluş yılı gibi 12 başlık. Sağlayıcının doğrulanmış ürün özellikleri için aşağıdaki özellik tablosuna, puanın kriterlere dağılımı için puan kırılımına bakın. İki tarafta da verisi olmayan başlıklar bu tabloya hiç girmez.
| Kriter | Intercom | LiveChat |
|---|---|---|
| Türkiye Skoru | 6.7/10 | 6.9/10 |
| Ürün Skoru | 7.9/10 | 6.4/10 |
| Başlangıç Fiyatı | ayda 29 USD başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı |
| Ücretsiz Plan | ❌ Yok | ❌ Yok |
| Ücretsiz Deneme | ✅ 14 gün | ✅ 14 gün |
| Kuruluş Yılı | 2011 | 2002 |
| Hedef Segment | enterprise, startup | KOBI, e-ticaret, customer support |
| API & Webhook | ✅ Var | ✅ Var |
| Mobil Uygulama | iOS + Android | – |
| Çoklu Dil | ✅ | ✅ |
| Çoklu Döviz | ❌ | ❌ |
| Entegrasyon | 450+ | 200+ |
Bu kıyasın veri temeli: iki tarafta da kaynağından doğrulanmış 11 ortak alan var; bunların 1 tanesinde farklı değer taşıyorlar.
Bu ikisi doğrulanmış özelliklerde neredeyse hiç ayrışmıyor.
Karşılaştırılabilen 11 alanın yalnızca 1 tanesinde farklılar. Bu kıyasta ölçülen fark başka eksende: başlangıç maliyeti (Intercom: ayda 29 USD başlangıç fiyatı, LiveChat: ayda 19 USD başlangıç fiyatı), Türkiye uyumu (3,9 vs 6,7; TR sıralama puanının bileşeni), ürün puanı (7,9 vs 6,4).
Kaynağından doğrulandı
Intercom ve LiveChat: kaynağından doğrulanmış özellik verisi
Her değer sağlayıcının resmi sayfasından tek tek doğrulanmıştır. − yok kanıtlanmış yokluğu, — ise henüz doğrulanmamış bilgiyi gösterir. Sayısal satırlarda değerin altındaki kategoride 3/14 ifadesi, o değerin kategorideki ölçülmüş sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (1 = en iyi). Farkı olmayan kriterler tablonun altında açılabilir listede.
| Özellik | Intercom | LiveChat |
|---|---|---|
| E-Posta Pazarlama | ✓ var | − yok |
10 kriter 2 sağlayıcının hepsinde aynı — tam listeyi gör
| Canlı Destek Widget | ✓ var | ✓ var |
|---|---|---|
| Chatbot / AI Asistan | ✓ var | ✓ var |
| WhatsApp Business | ✓ var | ✓ var |
| Instagram / Facebook DM | ✓ var | ✓ var |
| Otomasyon Akışları | ✓ var | ✓ var |
| Ücretsiz Plan | − yok | − yok |
| Mobil Uygulama | ✓ var | ✓ var |
| Gelişmiş Raporlama | ✓ var | ✓ var |
| Türkçe Arayüz | − yok | − yok |
| Ücretsiz Plan Kullanıcı Limitikategori medyanı 0 · 17 sağlayıcıda ölçüldü | 0kategoride 7/17 | 0kategoride 7/17 |
Yeşil vurgulanan hücre, o kriterde hem karşılaştırılan sağlayıcıların en iyisi olan hem de kategori medyanının iyi tarafında kalan değeri gösterir; ikisinden biri sağlanmıyorsa vurgu yapılmaz. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için hem vurgu hem sıralama ters yönde hesaplanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Güçlü ve zayıf yanlar
Artıları & Eksikleri
Intercom
Artıları
- Messenger ve AI destekli destek deneyimi çok güçlü.
- Essential/Advanced/Expert seat fiyatları resmi help sayfasında net listeleniyor.
- Fin AI Agent ve ticketing/shared inbox aynı servis deneyiminde çalışır.
Eksikleri
- Seat, lite seat, Fin/AI ve add-on yapısı toplam faturayi karmasiklastirabilir.
- Klasik satış CRM değil, customer service/conversation platformu olarak konumlanır.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 29 USD Essential
- Fin AI Agent
- Messenger
- Shared inbox
LiveChat
Artıları
- Canlı chat odaklı ekipler için net ve olgün bir ürün.
- Starter/Team/Business fiyatları ve 14 gün deneme resmi sayfada açık.
- ChatBot add-on ile otomasyon kademeli eklenebilir.
Eksikleri
- Klasik satış CRM değil; müşteri sohbeti ve destek kanali olarak konumlanır.
- Agent basina fiyatlama ve ChatBot add-on buyuyen ekipte maliyeti artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 19 USD Starter
- 14 gün deneme
- 49 USD Team
- ChatBot 52 USD
Editör seçkisi paket/fiyat vurgularını içerir ve editör değerlendirmesidir; tek tek kaynağından doğrulanmış özellikler için özellik tablosuna bakın.
Karar
Hangisini Seçmeli?
Intercom tercih et eğer:
- enterprise, startup profiline uyuyorsan
- Messenger ve AI destekli destek deneyimi çok güçlü.
- Essential/Advanced/Expert seat fiyatları resmi help sayfasında net listeleniyor.
LiveChat tercih et eğer:
- Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
- Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
- KOBI, e-ticaret, customer support profiline uyuyorsan
- Canlı chat odaklı ekipler için net ve olgün bir ürün.
- Starter/Team/Business fiyatları ve 14 gün deneme resmi sayfada açık.