E-ticaret sözlüğüPazarlama ve reklam

Yeniden pazarlama (retargeting) nedir?

Yeniden pazarlama (retargeting), daha önce siteyi ziyaret eden veya işletmeyle etkileşen kişilere belirlenen kurallar kapsamında tekrar reklam gösterme yöntemidir. Kitleye dahil etme, dışlama ve veri kullanım koşulları kampanya başlamadan belirlenmelidir.

Son kontrol: 26 Ekim 20266 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

Yeniden pazarlama (retargeting), daha önce siteyi ziyaret eden veya işletmeyle etkileşen kişilere belirlenen kurallar kapsamında tekrar reklam gösterme yöntemidir.

Bir bakışta

BaşlangıçÖnceki ziyaret veya işletmeyle etkileşim

Örnek kapsam1.000 − 300 − 100 = 600 aday kayıt

Çerez kararıKVKK 2022/229: gerekli koşullarda aktif opt-in

Aktarım6698 md. 9’un güncel şartları

Yeniden pazarlama hangi kişilere yönelir?

Yeniden pazarlamada başlangıç noktası işletmeyle önceki etkileşimdir. Google’ın resmi açıklaması, site ziyareti, uygulama kullanımı veya uygun müşteri verileri üzerinden önceki kişilere ilgili reklam gösterilmesini anlatır. Bu yöntem, işletmeyi hiç tanımayan kişilere ilk kez ulaşma çalışmasından farklıdır. Satıcı önce hangi etkileşimin esas alınacağını belirlemelidir. Ürün sayfası ziyareti, sepete ekleme ve satın alma farklı davranışlardır. Bunları tek kitlede toplamak mümkün olsa da kampanyanın amacı ve reklam mesajı seçilen grubun durumuyla uyumlu olmalıdır.

Google Ads belgelerinde eski remarketing terimi yerine “your data”, yani kendi verilerinizle oluşturulan segmentler ifadesiyle karşılaşabilirsiniz. Grup kuralları ve kişinin grupta kalacağı süre belirlenir. Meta reklamları veya başka bir platformun kitle ayarlarını aynı ad ve kurallarla varsaymayın; her birinin kullanım koşulları ve kampanya seçenekleri kontrol edilmelidir. Kitle listesinde kayıt bulunması, listedeki herkese mutlaka reklam gösterileceği sözü değildir. Teknik uygunluk, kişinin tercihleri ve kampanyanın dağıtım koşulları da dikkate alınır.

Kitle kuralı ve dışlama nasıl hazırlanır?

Önce kampanyanın amacını yazın. Örneğin belirli bir ürünü inceleyip henüz satın almamış uygun ziyaretçiler hedeflenebilir. Dahil edilecek sayfa veya olay, dikkate alınacak dönem ve dışlanacak kişiler ayrı tanımlanmalıdır. Satın alma tamamlandıysa aynı ürünün tamamlanmamış alışveriş mesajını göstermemek için kayıtların güncelliğini kontrol edin. LinkedIn’in resmi web yeniden hedefleme açıklaması, site hareketlerine veya adres kurallarına dayalı kitle oluşturmayı örnekler. Adresin başlangıcı, tam eşleşmesi veya içeriği farklı kapsamlar üretebilir; kuralın gerçekten beklenen sayfaları kapsadığını test edin.

Takip pikseli veya ilgili site etiketi ölçümün araçlarından biridir; yeniden pazarlama ise bu verilerle yürütülen reklam yöntemidir. Dönüşüm API’si sunucudan olay iletimini ifade eder. Araç kurulmuş olması, uygun kitle tanımının ve hukuki hazırlığın yapıldığını göstermez. Kuralı yazarken ziyaretin veya olayın doğru kaydedildiğini, aynı kişinin farklı işlemlerinin nasıl ele alındığını ve dışlamanın uygulandığını kontrol edin. Yanlış satın alma olayı, henüz alışverişini tamamlamamış kişileri gruptan çıkarabilir veya satın alanların içeride kalmasına neden olabilir.

Dinamik yeniden pazarlama neyi değiştirir?

Google’ın dinamik yeniden pazarlama açıklaması, önceki ziyaretçiye sitede baktığı ürün veya hizmetleri içeren reklam gösterilmesini anlatır. Genel bir marka reklamıyla ürün davranışına göre uyarlanan reklam aynı içerik hazırlığına dayanmaz. Ürün kimliği, görsel ve gerçek satış sayfası eşleşmelidir. Kullanıcıya gösterilen ürünün stok ve koşullarını kontrol edin; teknik eşleştirme hatasıyla farklı modele yönlendirmeyin. Dönüşüm hunisi içindeki aşamayı reklam mesajına yansıtmak, daha önce yalnız inceleme yapan kişiyle alışverişini tamamlayan kişiyi ayırmayı gerektirir. Aynı metni her gruba gelişigüzel kullanmayın.

Türkiye’de reklam çerezleri için ne gerekir?

Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 10 Mart 2022 tarihli 2022/229 sayılı e-ticaret kararında, zorunlu olmayan çerezler için başka veri işleme şartı bulunmadığında aktif hareketle açık rıza alınması ve bu çerezlerin varsayılan olarak çalışmaması gerektiği açıklanır. Kararda yalnız bilgi kutusu göstermek veya kullanıcıyı tarayıcı ayarlarına yönlendirmek yeterli rıza mekanizması sayılmamıştır. Yeniden hedefleme için kullanılan reklam çerezlerini sitenin çalışması için zorunlu çerezler gibi etiketlemeyin. Çerez kuralları ve gerçek kurulum birlikte kontrol edilmelidir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 4 amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işleme ilkesini; md. 5 veri işleme şartlarını düzenler. Md. 10 kapsamında amaç, alıcılar, yöntem ve hukuki sebep açıklanmalıdır. KVKK aydınlatma metni ile gerçek reklam verisi akışını eşleştirin. Yurt dışına aktarım varsa güncel md. 9 şartlarını izleyin; 2022 kararındaki eski aktarım değerlendirmesini bugünün tek yöntemi gibi kullanmayın. Rızaya dayanan işlemlerde verilen veya geri alınan tercihin hem tarayıcı hem ilgili sunucu gönderimlerine uygulanmasını kontrol edin.

Kitle kapsamı rakamlarla nasıl kontrol edilir?

Kurguda hukuki ve teknik kullanım koşulları sağlandığı varsayılan 1.000 sepet ziyaretçisi olsun. Bunların 300’ü satın almayı tamamlamış ve kampanya kuralı gereği dışlanmışsa 700 kişi kalır. Kalan gruptan 100 kişinin de seçilen etkileşim dönemi dışında olduğu varsayılırsa aday sayı 700 − 100 = 600 olur. Toplam dışlanan 400 kişi, başlangıç grubunun %40’ıdır. Bu hesap platformun eşleşmiş veya reklam gösterilebilir kitle tahmini değildir; yalnız işletmenin tanımladığı kurgu kapsamı gösterir. Rıza, eşleşme veya kampanya etkinleşmesi bu aritmetikten çıkarılamaz.

Yeniden pazarlamanın sonucu nasıl okunur?

CPA veya ROAS raporunu okurken sonuçların hangi kitle ve reklam etkileşimiyle ilişkilendirildiğini belirtin. Daha önce ürünü incelemiş kişi zaten satın almaya yakın olabilir. Raporda reklama yazılan her satışın yalnız bu reklam sayesinde oluştuğunu varsaymayın. Harcamayı, gerçek siparişi ve işletme giderlerini birlikte izleyin. Kitleyi güncel tutarken mesajı da kontrol edin: tüketiciyi yanıltan ürün veya fiyat iddiası, yeniden pazarlama kampanyasında da sorun oluşturur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 61 kapsamındaki doğruluk ve ispat yükümlülüğü burada da geçerlidir.

07 · Örnek

Örnek: Sepet kitlesinden dışlamaların hesaplanması

Kurguda kullanım koşulları sağlandığı varsayılan 1.000 sepet ziyaretçisinden 300’ü satın almıştır. Kalanlardan 100’ü de seçilen etkileşim dönemi dışındadır.

1.000 başlangıç kaydını alın.
1.000 − 300 = 700 satın alma sonrası dışlama sonucunu bulun.
700 − 100 = 600 dönem kuralına uyan aday kayıt hesaplayın.
300 + 100 = 400 toplam dışlama bulun.
400 / 1.000 × 100 = %40 dışlama oranını hesaplayın.

Sonuç

Kurguda 600 aday kayıt ve %40 dışlama vardır. Bu, teknik platform eşleşmesi, rıza veya reklam gösterim garantisi değildir.

08 · Fark

Yeniden pazarlama (retargeting) ile karıştırılan kavramlar

Yeniden pazarlama (retargeting) ≠ Yeni kitleye erişim

İşletmeyle önceki etkileşim koşuluna dayanmayabilir; yeniden pazarlama önceki davranış veya ilişkiyi esas alır.

Yeniden pazarlama (retargeting) ≠ Dinamik yeniden pazarlama

Önceden bakılan ürün veya hizmeti içeren reklam uyarlamasıdır; bütün yeniden pazarlama reklamlarının dinamik olması gerekmez.

Yeniden pazarlama (retargeting) ≠ Takip pikseli

Olay iletimi için ölçüm aracıdır; yeniden pazarlama kitleye tekrar reklam gösterme yöntemidir.

09 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Önceki etkileşimi ve kampanya amacını tanımlayın.
Dahil etme, etkileşim dönemi ve dışlama kurallarını yazın.
Etiket, olay ve ürün eşleştirmesini doğrulayın.
Veri işleme sebebi, aydınlatma ve aktarım koşullarını kontrol edin.
Rızaya dayanan gönderimlerde tercihlerin uygulanmasını doğrulayın.
Kitle güncelliğini, gerçek siparişleri ve maliyetleri birlikte izleyin.

10 · Devamı

İlgili rehberler

11 · Sık sorulanlar

Yeniden pazarlama (retargeting) hakkında sık sorulanlar

Yeniden pazarlama yalnız sepeti terk edenlere mi yapılır?

Hayır. Önceki site ziyareti, uygulama kullanımı veya uygun müşteri ilişkisine göre farklı gruplar oluşturulabilir. Kullanılan platformun koşulları ve hukuki dayanak kontrol edilir.

Piksel kurmak yeniden pazarlama için yeterli mi?

Hayır. Kitle kuralları, olay doğruluğu, etkileşim dönemi, dışlamalar ve veri kullanım koşulları da hazırlanmalıdır.

Dinamik yeniden pazarlama ne demek?

Google’ın açıklamasında önceki ziyaretçinin baktığı ürün veya hizmetleri içeren reklam gösterilmesidir. Ürün kimliği ile gerçek ürün bilgisi doğru eşleşmelidir.

Sitede çerez politikası olması reklam çerezlerine izin sayılır mı?

Tek başına sayılmaz. KVKK 2022/229, başka işleme şartı bulunmayan zorunlu olmayan çerezlerde aktif hareketle açık rıza ve varsayılan olarak çalışmama mekanizmasını açıklar.

Kitledeki herkes reklamı kesin görür mü?

Hayır. İşletmenin aday kapsamı ile platformun eşleşmiş ve reklam gösterilebilir kitlesi farklı olabilir; kullanım koşulları ve kampanya dağıtımı kontrol edilir.