E-ticaret sözlüğüPazarlama ve reklam

CTR (tıklama oranı) nedir?

Click-through Rate · tıklama oranı

CTR (tıklama oranı), reklamın aldığı tıklama sayısının aynı kapsamdaki gösterim sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla yüzde olarak hesaplanan orandır.

Son kontrol: 26 Ekim 20265 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

CTR (tıklama oranı), reklamın aldığı tıklama sayısının aynı kapsamdaki gösterim sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla yüzde olarak hesaplanan orandır.

Bir bakışta

FormülTıklama / gösterim × 100

Örnek60 / 3.000 × 100 = %2

Yüzde puan%2’den %3’e: 1 yüzde puan

Göreli artışAynı değişim başlangıca göre %50 artıştır

CTR satıcıya hangi bilgiyi verir?

CTR, İngilizce Click-through Rate ifadesinin kısaltmasıdır; Google Ads’in Türkçe raporlarında tıklama oranı veya TO adıyla görülür. Reklam gösterildiğinde ne sıklıkla tıklama aldığını anlatır. Gösterim sayısı aynı kişiye tekrar gösterimleri içerebilir; tıklama sayısı da doğrudan benzersiz müşteri veya satın alma sayısı değildir. Satıcı CTR’yi reklamın ilgi oluşturma aşamasında kullanabilir. Tamamlanan siparişin ekonomik sonucunu görmek için başka verilere de ihtiyaç vardır. Tıklama, site ziyareti ve satın almayı raporda aynı olay gibi sunmayın; hangi aşamayı ölçtüğünüzü yazın.

Google’ın resmi tanımı, iyi bir CTR’nin reklamı yapılan ürüne ve reklamın yayımlandığı ağa göre değiştiğini belirtir. Dolayısıyla her satıcı için geçerli tek bir başarı yüzdesi kullanmayın. Google Ads arama reklamıyla farklı biçimdeki Meta reklamları raporunu yalnız yüzde üzerinden yarıştırmak yeterli değildir. Aynı reklam biçimi, amaç, dönem ve hedef kitle kapsamına bakın. Reklamın hitap ettiği ihtiyaç değişmişse oran değişimini yalnız metin veya görsel değişikliğine bağlamayın. Önce hangi koşullarda karşılaştırma yaptığınızı kaydedin.

CTR yüzde olarak nasıl hesaplanır?

Hesabın payında tıklama, paydasında aynı kapsamdaki gösterim bulunur. Kurguda A döneminde 3.000 gösterim ve 60 tıklama varsa CTR = 60 / 3.000 × 100 = %2 olur. B döneminde yine 3.000 gösterim ve 90 tıklama varsa 90 / 3.000 × 100 = %3 bulunur. Burada harcama tutarı kullanılmaz; CTR bir maliyet göstergesi değildir. CPC ise maliyeti tıklamaya böler. Tutar ile adet içeren raporlarınızda hangi göstergenin hangi veriye dayandığını ayrı sütunlarda gösterin.

Kurgudaki oran %2’den %3’e çıktığında fark 3 − 2 = 1 yüzde puandır. Başlangıç değerine göre göreli artış ise (3 − 2) / 2 × 100 = %50 olur. “Bir yüzde puan artış” ile “yüzde bir artış” aynı ifade değildir. Rapor metninde hangi değişimi anlattığınızı yazın. Bu örnekte tıklama adedi de 60’tan 90’a, yani 30 tıklama artmıştır. Sayılar açıkça kurgudur; gerçek kampanya testi, Türkiye için sektör ortalaması veya örnek bir reklamın başarı kanıtı olarak kullanılmamalıdır.

Birleşik CTR nasıl bulunur?

Farklı hacimdeki kampanyaların yüzdelerini basitçe ortalamayın. İkinci kurguda bir reklam 1.000 gösterimden 10 tıklama, diğeri 9.000 gösterimden 270 tıklama alsın. İlk CTR %1, ikinci CTR %3’tür. Toplam 10.000 gösterim ve 280 tıklama için birleşik CTR 280 / 10.000 × 100 = %2,8 olur. (%1 + %3) / 2 = %2 şeklindeki basit ortalama bu toplamı temsil etmez. Aynı gösterim ve tıklama tanımı kullanıldığı sürece önce adetleri toplayıp ardından oranı yeniden hesaplayın.

Gösterim sıfır olduğunda tıklama/gösterim bölümüyle sayısal bir oran bulunamaz. Böyle bir kaydı doğrudan %0 başarı olarak yorumlamayın; gösterim olmadığını belirtin. Buna karşılık gösterim pozitif ve tıklama sıfırsa oran %0’dır. Az sayıda gösterimden oluşan oranı okurken de adetleri görünür tutun. Sadece yüzdesi verilen bir rapor, değişimin çok az olaydan mı yoksa geniş bir kampanya hacminden mi geldiğini açıklamaz. Satıcı raporunda hem tıklama ve gösterim adetlerini hem de yüzdelik sonucu birlikte göstermelidir.

CTR ile dönüşüm oranı neden karıştırılmamalı?

Amazon Ads sözlüğü tıklama, gösterim ve dönüşümü ayrı tanımlar. CTR gösterimden tıklamaya geçişi ölçer; satın alma dönüşüm oranında farklı bir sonuç ve uygun etkileşim kapsamı kullanılır. Dönüşüm hunisi içinde reklamı tıklayan kişi ürün sayfasını görebilir ama ödeme yapmayabilir. Bu nedenle yüksek CTR’nin yanında satın alma azsa ürün sayfasını, fiyat ve koşulları, sipariş akışını kontrol edin. Ölçülen dönüşümün gerçekten satın alma olup olmadığına da bakın. Yanlış tetiklenen olay, reklamın getirdiği gerçek sonucu olduğundan farklı gösterebilir.

CPA tanımlanan dönüşüm başına maliyeti, ROAS dönüşüm değeri ile reklam maliyeti oranını anlatır. CTR’nin yükselmesi bu iki göstergenin mutlaka iyileştiğini göstermez. Daha çok tıklama gelirken aynı düzeyde satın alma oluşabilir veya siparişlerin ekonomik değeri değişebilir. Reklam bütçesi kararında oranı tek başına kullanmak yerine harcama, gerçek satın alma ve işletme giderlerini birlikte okuyun. Rapor kapsamı değişmişse karşılaştırmayı açıklayın; yalnız tıklama oranına dayanarak net kar açıklaması yapmayın.

Satıcı tıklama oranını nasıl iyileştirmeli?

Amazon Ads’in ölçüm rehberi gösterim yüksek ama tıklama düşükse ürünün ana görseli, başlığı ve fiyatı gibi unsurları kontrol etmeyi önerir. Anahtar kelime veya hedeflenen ihtiyaçla reklam içeriğinin uyumuna bakın. Değiştirdiğiniz unsuru ve karşılaştırma dönemini kaydedin. Birden fazla koşul değiştiğinde sonucun tek bir nedenden doğduğunu kesin olarak söylemeyin. Tıklama toplamak için ürünün sunmadığı bir özelliği vadetmek yerine reklamı gerçek ürüne ve varış sayfasındaki bilgiye uygun hazırlayın; tıklama sonrası müşteri deneyimini de izleyin.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 61, reklamların doğru ve dürüst olmasını ve reklam iddialarının ispatlanmasını gerektirir. Ticari reklam metnini yüksek CTR hedefiyle yanıltıcı hale getirmeyin. Ürünün fiyatını, niteliğini veya kampanyanın koşulunu yanlış aktaran bir metin tıklansa bile hukuki sorumluluk ortadan kalkmaz. Satıcı için sağlıklı rapor, tıklama oranını gerçek teklif ve gerçek satış sonuçlarıyla bağlar. Ölçüm, içerik doğruluğu ve ticari kazanç kontrolleri birlikte yürütülmelidir.

06 · Örnek

Örnek: Aynı gösterimde %2’den %3’e değişim

Kurguda A dönemi 3.000 gösterim ve 60 tıklama, B dönemi 3.000 gösterim ve 90 tıklama içerir. Aynı tıklama ve gösterim tanımı kullanılır.

A: 60 / 3.000 × 100 = %2 bulun.
B: 90 / 3.000 × 100 = %3 bulun.
(3 − 2) / 2 × 100 = %50 göreli artışı bulun.
90 − 60 = 30 ek tıklamayı kaydedin.

Sonuç

Kurguda CTR 1 yüzde puan ve başlangıca göre %50 artmıştır; 30 ek tıklama oluşmuştur. Satış veya net kar sonucu verilmemiştir.

07 · Fark

CTR (tıklama oranı) ile karıştırılan kavramlar

CTR (tıklama oranı) ≠ Yüzde puan

İki yüzde değerinin aritmetik farkıdır; göreli yüzde artış başlangıç değerine bölünerek hesaplanır.

CTR (tıklama oranı) ≠ Dönüşüm oranı

Tanımlanan dönüşümün uygun etkileşimler içindeki oranıdır; CTR tıklamayı gösterime böler.

CTR (tıklama oranı) ≠ CPC

Tıklama başına para tutarıdır; CTR tıklama/gösterim oranını yüzde olarak verir.

08 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Aynı tıklama ve gösterim tanımını kullandığınızı kontrol edin.
Aynı dönem, reklam biçimi ve kapsamı seçin.
Tıklama / gösterim × 100 hesabını yapın.
Oran değişimini yüzde puan ve gerekiyorsa göreli yüzdeyle açıklayın.
Toplam kampanya oranını toplam adetlerden yeniden hesaplayın.
Tıklama sonrası satın alma, maliyet ve içerik doğruluğunu birlikte inceleyin.

09 · Devamı

İlgili rehberler

10 · Sık sorulanlar

CTR (tıklama oranı) hakkında sık sorulanlar

CTR nasıl hesaplanır?

Aynı kapsamdaki tıklama sayısı gösterim sayısına bölünür ve 100 ile çarpılır. Kurguda 60 tıklama / 3.000 gösterim × 100 = %2.

%2’den %3’e çıkış yüzde kaç artış?

Fark 1 yüzde puandır. Başlangıca göre göreli artış (3 − 2) / 2 × 100 = %50’dir; iki ifade farklı ölçüyü anlatır.

Kampanyaların CTR yüzdeleri basitçe ortalanır mı?

Hacimler farklıysa toplamı doğru vermez. Toplam tıklamayı toplam gösterime bölüp 100 ile çarpın; aynı kapsam ve tanımı kullanın.

Her ürün için iyi CTR kaçtır?

Tek bir evrensel oran yoktur. Google, iyi CTR’nin reklamı yapılan ürüne ve yayımlandığı ağa göre değiştiğini belirtir. Aynı biçim ve kapsamda karşılaştırın.

Yüksek CTR daha yüksek satış mı demektir?

Tek başına değil. CTR gösterimden tıklamaya geçişi ölçer. Satın alma, sonuç maliyeti ve gerçek işletme kazancı ayrıca incelenmelidir.