Google Merchant Center nedir?
Google Merchant Center, satıcıların işletme ve ürün bilgilerini Google’a iletip yöneterek ürünlerini ücretsiz listelemelerde ve bağlantılı reklam kampanyalarında kullanabildiği hizmettir. Katalog kaydı, uygunluk, gösterim ve satış farklı aşamalardır.
Tanım
Google Merchant Center, satıcıların işletme ve ürün bilgilerini Google’a iletip yöneterek ürünlerini ücretsiz listelemelerde ve bağlantılı reklam kampanyalarında kullanabildiği hizmettir.
Bir bakışta
Merchant Center neyi yönetir?
Merchant Center ürün bilgilerinin Google’a aktarılması ve yönetilmesi için kullanılır. İşletme kaydıyla ürün kaydı farklı bilgi kümeleridir. İşletme adınız ve mağazanızın adresi satıcıyı, ürün başlığı ve fiyatı ise teklifi tanımlar. Bu kayıtları kendi satış sisteminizle uyumlu tutun. Google’ın başlangıç belgesi hizmeti ücretsiz bir araç olarak açıklar. Buna karşılık ücretli reklam kampanyalarının maliyeti ayrı konudur. Hesap açmanın bütün reklamları ücretsiz hale getirdiğini veya kendiliğinden satış başlattığını düşünmeyin. Önce hangi ürünün hangi hedef ülkede ve hangi yöntemle gösterilmesini istediğinizi belirleyin.
Google Alışveriş reklamları ürün verisinden yararlanan reklam biçimidir; Merchant Center ise bu veriyi yönettiğiniz hizmettir. Kampanya için Google Ads bağlantısı gerekir. Ücretsiz listelemeler ayrı bir gösterim yöntemidir ve uygunluk, görünme garantisi vermez. Satıcı raporunda katalog kaydını, ürünün uygunluğunu ve aldığı trafiği ayrı izleyin. Bir ürün yüklenmiş olsa da henüz gösterim almamış olabilir. Sorunu anlamak için yalnız toplam satış sayısına bakmak yerine hangi aşamada eksik olduğunu araştırın. Kampanya ayarını değiştirmeden önce ürün kaydında bir hata olup olmadığını da okuyun.
Mağaza doğrulaması ve hak talebi nasıl ayrılır?
Google’ın online mağaza URL’si belgesinde doğrulama, web sitesinin sahibi olduğunuzu göstermek; hak talebinde bulunma ise site adresiyle Merchant Center hesabını bağlamak olarak açıklanır. İkisi aynı işlem değildir. Kurulumda site sahipliği ve hesap bağlantısı durumunu kontrol edin. Doğrulama yöntemi erişimlerinize ve kullandığınız altyapıya göre değişebilir. Google bazı durumlarda mevcut bilgilerle doğrulama yapabilir; her mağaza için aynı yöntemi zorunluymuş gibi uygulamayın. Alan adı üzerinde gereken yetkiniz yoksa site yöneticisiyle çalışın. Başkasının adresini kendi mağazanızmış gibi eklemek sorunu çözmez.
İşletme bilgilerini girerken gerçek mağaza adını ve geçerli adresi kullanın. Hedef ülke, ürünün dili ve para birimi birbiriyle uyumlu olmalıdır. Google’ın ülke tablosunda Türkiye için Türk lirası, TRY, yer alır; Türkçe de desteklenen diller arasındadır. Yurt dışına satış planlıyorsanız yalnız hedef ülke adını değiştirmekle yetinmeyin; o hedefteki dil, para birimi ve gönderim koşullarını inceleyin. İşletmenizin bulunduğu ülkeyle ürünün gönderileceği ülkeyi birbirine karıştırmayın. Gerçek müşterinin göreceği teklif ve sipariş akışı hangi ülke için hazırlanmışsa kayıtlar da onu anlatmalıdır.
Ürün verisi hangi düzeyde kontrol edilir?
Ürün feedi ürün bilgilerini belirli alanlarla aktarır. Google’ın spesifikasyonunda ürün kimliğinin benzersiz olması ve güncellemelerde aynı ürün için korunması istenir. Başlık, bağlantı, resim, fiyat ve stok gibi alanları ilgili ürünle eşleştirin. Her alanın zorunluluğu ürünün niteliği ve hedef ülkeye göre değişebildiği için bütün alanları her ürün için aynı şekilde zorunlu ilan etmeyin. Özellikle renk ve beden gibi seçeneklerde aynı ana ürün adı kullanılması, seçeneklerin aynı kayıt olduğu sonucunu vermez. Varyant bilgileri müşterinin gerçekte satın alabileceği seçeneği ayırt etmelidir.
Açılış sayfası belirli ürünün bulunabildiği ayrıntı sayfası olmalıdır. Fiyatın ve stok bilgisinin kaynaktaki teklif ile uyuştuğunu kontrol edin. Depodaki stok değiştiğinde stok entegrasyonu üzerinden gelen verinin ne zaman yenilendiğini bilmek yararlıdır. Kaydın güncellenmesiyle müşterinin gördüğü sayfanın güncellenmesi farklı yerlerde aksayabilir. Fiyatı yalnız bir tarafta düzeltip diğer tarafta eski tutarı bırakmayın. Hatanın kaynağını tespit ederek asıl ürün sisteminde de düzeltin. Sürekli yanlış veri üreten bir aktarımı her seferinde elle kapatmak yerine işleyişini inceleyin.
Sorunlu ürün oranı nasıl hesaplanır?
Kurguda aynı kontrol anında 1.000 benzersiz ürün kaydı bulunsun. Bunların 120’sinde fiyat, 80’inde stok sorunu tespit edildiğini ve 30 kaydın her iki listede yer aldığını varsayalım. En az bir sorunu olan benzersiz kayıt sayısı 120 + 80 − 30 = 170’tir. Oranı 170 / 1.000 × 100 = %17 olur. Bu iki kontrol kapsamında sorun bulunmayan 830 kayıt ise %83’tür. Bu son grup için bütün politika kontrollerinin geçtiği veya ürünlerin mutlaka gösterileceği söylenemez; yalnız örnekteki fiyat ve stok kontrolleri anlatılmıştır.
Google’ın Sorun Ayrıntıları Sayfası açıklaması, ilgili sorunun nedenini, önerilen işlemleri ve etkilenen ürün örneklerini birlikte incelemeyi sağlar. Uygun durumlarda inceleme isteme seçeneği de bulunabilir. Bir kayıtta birden fazla uyarı varsa satırları toplayarak benzersiz ürün sayısı üretmeyin. Sorunun açıklamasını ve önem düzeyini okuyun; her uyarıyı aynı sonuçla eşitlemeyin. Düzeltilen ürünleri aynı kapsamla yeniden kontrol edin ve kaydın durumuna bakın. Kesin bir onay süresi veya düzeltmeyle satış artışı sözü vermeyin. Rapor, yapılan işlemi ve kalan sorunu açık göstermelidir.
Google onayı satıcının sorumluluğunu bitirir mi?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 61 kapsamında ticari reklamların doğru ve dürüst olması gerekir. Ürün iddiasını gerçek belge ve özelliklerle karşılaştırın. Platformda uygun görünmek, yanlış ürün bilgisinin sorumluluğunu kaldırmaz. Müşterinin ürünü gördüğü kayıt, tıkladığı sayfa ve sipariş ettiği seçenek birbiriyle uyuşmalıdır. İşletme bilgilerinde veya ürün teklifinde değişiklik olduğunda bunların hangi sistemlerde güncelleneceğini belirleyin. Kontrolün tarihini ve kapsamını saklayın. Böylece sonraki sorunun yeni bir değişiklikten mi, eski bir aktarım hatasından mı kaynaklandığını ayırt edebilirsiniz; ilgili kişiye doğru düzeltme görevi verirsiniz.
Örnek: Birden fazla sorunu olan ürünü tek kez sayma
Kurguda 1.000 ürünün 120’sinde fiyat, 80’inde stok sorunu bulunur. 30 ürün her iki listede yer alır.
- 120 + 80 − 30 = 170 benzersiz sorunlu kayıt bulun.
- 170 / 1.000 × 100 = %17 hesaplayın.
- 1.000 − 170 = 830 kayıt ve 830 / 1.000 × 100 = %83 bulun.
- Sonucu yalnız fiyat ve stok kontrolü olarak adlandırın; tüm politika onayı saymayın.
Bu iki kontrol kapsamında sorunlu ürün oranı %17, sorun bulunmayanların oranı %83’tür; ortak 30 ürün tekrar sayılmamıştır.
Google Merchant Center ile karıştırılan kavramlar
Reklam kampanyalarını yönetir; Merchant Center ürün ve işletme verisini yönetir.
Ürün bilgilerinin aktarıldığı veri kaynağıdır; Merchant Center hizmetinin bütünü değildir.
Doğrulama site sahipliğini gösterir; hak talebi site adresini Merchant Center hesabıyla bağlar.
Satıcı ne yapmalı?
- İşletme bilgilerini gerçek mağaza kaydıyla eşleştirin.
- Site doğrulama ve hak talebi durumunu kontrol edin.
- Ürün kayıtlarını doğru kimlik, fiyat, stok ve seçeneklerle gönderin.
- Hedef ülke, dil ve para birimini doğrulayın.
- Sorun kartını açıp nedeni ve etkilenen ürünleri inceleyin.
- Düzeltme sonrası aynı kapsamla kayıt durumunu yeniden kontrol edin.
İlgili rehberler
Google Merchant Center hakkında sık sorulanlar
Google Merchant Center ücretli mi?
Merchant Center reklam kampanyası mı?
Doğrulama ile hak talebi aynı mı?
Ürün yüklemek Google’da görünmeyi garanti eder mi?
Örnekte neden 200 değil 170 sorunlu ürün var?
Öteki terimler
- A/B testi
- ACoS
- Açılış sayfası (landing page)
- Alıcı personası
- Canlı yayınla satış
- CPA (edinme başı maliyet)
- CPC (tıklama başı maliyet)
- CPM (bin gösterim maliyeti)
- CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu)
- CTA (eylem çağrısı)
- CTR (tıklama oranı)
- Dijital pazarlama
- Dönüşüm API'si
- E-posta pazarlaması
- Efsane Cuma (Black Friday)
- Google Ads
- Google Alışveriş reklamları
- Influencer pazarlama
- Marka bilinirliği
- Meta reklamları
- Müşteri segmentasyonu
- Performans pazarlaması
- Push bildirim
- Reklam bütçesi