CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Freshsales vs Intercom
Freshsales ve Intercom: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,53 puan öndeFreshsales9,08/10ücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Intercom8,55/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,53 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Freshsales ile Intercom arasındaki asıl fark
Freshsales bir CRM yazılımı, Intercom bir müşteri hizmetleri yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Süresiz ücretsiz plan: Freshsales'te var, Intercom'da yok. Türkçe arayüz: Freshsales'te var, Intercom'da pakete bağlı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Var |
| Var | Var | |
| Instagram / Messenger | Var | Var |
| Ticket | Ek ücretli | Var |
| Telefon | Var | Var |
| Chatbot | Ek ücretli | Var |
| Yardım merkezi | Ek ücretli | Var |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 9 USD/kullanıcı/ay | 19 USD/koltuk/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Freshsales 0,53 puan önde. En büyük fark “Fiyat ve deneme” grubunda: Freshsales 10,00, Intercom 7,38. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,90 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | 9,67 | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 9,57 | 10,00 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 9,00 | 9,00 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 6,25 | 4,88 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 7,38 |
| Özellik Puanı | 9,08 | 8,55 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı | Var |
| Türkçe arayüz | Var | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Yok |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Freshsales
- Satış ekibinin telefon, e-posta, canlı sohbet ve WhatsApp yazışmalarını CRM'den yönetmek isteyen işletmeler
- Shopify mağazasının siparişlerini müşteri kartında görmek isteyen satıcılar
Intercom
- Shopify ya da WooCommerce kullanan ve destek ekibinin siparişi yazışmada görmesini isteyen mağazalar
- Soruların önemli kısmını yapay zekâ ajanıyla yanıtlamak isteyen yoğun destek ekipleri
Sık sorulan sorular
Freshsales mi Intercom mu daha ucuz?
Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Freshsales: var (WhatsApp mesajları CRM içinden okunup yanıtlanabiliyor; hangi paketten itibaren dahil olduğu ayrıca belirtilmiyor.). Intercom: var (WhatsApp Business hesapları bağlanıp aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; kullanım başına ayrı ücretlendirme var (koltuk fiyatına ek).).
Freshsales mi Intercom mu daha yüksek puanlı?
Freshsales 0,53 puan önde. En büyük fark “Fiyat ve deneme” grubunda: Freshsales 10,00, Intercom 7,38. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.