CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Freshsales vs Intercom
Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- Freshsalesücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerÖlçüt farkları
- Intercomayda 29 USD başlangıç fiyatıÖlçüt farkları
115 sağlayıcı · 8 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Freshsales ile Intercom arasındaki asıl fark
Freshsales bir CRM yazılımı, Intercom bir müşteri hizmetleri yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 29 USD/koltuk/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Süresiz ücretsiz plan: Freshsales'te var, Intercom'da yok. Türkçe arayüz: Freshsales'te var, Intercom'da pakete bağlı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Var |
| Var | Var | |
| Instagram / Messenger | Var | Var |
| Ticket | Ek ücretli | Var |
| Telefon | Var | Var |
| Chatbot | Ek ücretli | Var |
| Yardım merkezi | Ek ücretli | Var |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 9 USD/kullanıcı/ay | 29 USD/koltuk/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 21.10.2026.
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Freshsales | Intercom |
|---|---|---|
| Yapay zekâ asistanı | Pakete bağlı | Var |
| Türkçe arayüz | Var | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Yok |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Freshsales
- Satış ekibinin telefon, e-posta, canlı sohbet ve WhatsApp yazışmalarını CRM'den yönetmek isteyen işletmeler
- Shopify mağazasının siparişlerini müşteri kartında görmek isteyen satıcılar
Intercom
- Shopify ya da WooCommerce kullanan ve destek ekibinin siparişi yazışmada görmesini isteyen mağazalar
- Soruların önemli kısmını yapay zekâ ajanıyla yanıtlamak isteyen yoğun destek ekipleri
Öteki karşılaştırmalar
Freshsales
Intercom
Sık sorulan sorular
Freshsales mi Intercom mu daha ucuz?
Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 29 USD/koltuk/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Freshsales: var (WhatsApp mesajları CRM içinden okunup yanıtlanabiliyor.). Intercom: var (WhatsApp Business hesapları bağlanıp aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; kullanım başına ayrı ücretlendirme var (koltuk fiyatına ek).).