CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Freshsales vs Qpien
Freshsales ve Qpien: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- Freshsales9,08/10ücretsiz başlangıç planı ve 9 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- +0,08 puan öndeQpien9,16/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,08 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Freshsales ile Qpien arasındaki asıl fark
Freshsales bir CRM yazılımı, Qpien bir müşteri hizmetleri yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay. Yardım merkezi yalnız Freshsales tarafında belgeli. Süresiz ücretsiz plan: Freshsales'te var, Qpien'de yok. Fiyat yayını: Freshsales'te var, Qpien'de kısmen yayımlanıyor. Qpien'de belgeli, Freshsales'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: pazaryeri mesajları, türkçe müşteri desteği, kVKK beyanı, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Freshsales | Qpien |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Var |
| Var | Pakete bağlı | |
| Instagram / Messenger | Var | Var |
| Ticket | Ek ücretli | Var |
| Telefon | Var | Pakete bağlı |
| Chatbot | Ek ücretli | Pakete bağlı |
| Yardım merkezi | Ek ücretli | Yok |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Freshsales | Qpien |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 9 USD/kullanıcı/ay | 19 USD/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Var |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Qpien 0,08 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Freshsales 6,25, Qpien 10,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Freshsales | Qpien |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,90 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | 9,67 | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 9,57 | 8,36 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 9,00 | 9,60 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 6,25 | 10,00 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 7,38 |
| Özellik Puanı | 9,08 | 9,16 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Freshsales | Qpien |
|---|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Var | Pakete bağlı |
| E-ticaret altyapısı entegrasyonu | Var | Pakete bağlı |
| Sipariş bilgisini görme | Var | Pakete bağlı |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor | Pakete bağlı |
| Açık API ve webhook | Var | Pakete bağlı |
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor | Var |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Var |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yayımlanmıyor | Var |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Freshsales
- Satış ekibinin telefon, e-posta, canlı sohbet ve WhatsApp yazışmalarını CRM'den yönetmek isteyen işletmeler
- Shopify mağazasının siparişlerini müşteri kartında görmek isteyen satıcılar
Qpien
- Pazaryerlerinde ve kendi sitesinde satan, bütün müşteri mesajlarını tek kutuda toplamak isteyen mağazalar
- ikas, IdeaSoft, T-Soft ya da Ticimax kullanan ve siparişi sohbet ekranında görmek isteyen satıcılar
Sık sorulan sorular
Freshsales mi Qpien mi daha ucuz?
Freshsales: başlangıç 9 USD/kullanıcı/ay; Qpien: başlangıç 19 USD/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Freshsales: var (WhatsApp mesajları CRM içinden okunup yanıtlanabiliyor; hangi paketten itibaren dahil olduğu ayrıca belirtilmiyor.). Qpien: pakete bağlı (WhatsApp mesajları ortak gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; fiyatlandırma tablosunda bu kanal Grow paketinden itibaren dahil, Start paketinde yok.).
Freshsales mi Qpien mi daha yüksek puanlı?
Qpien 0,08 puan önde. En büyük fark “Türkiye uygunluğu” grubunda: Freshsales 6,25, Qpien 10,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.