E-ticarette nasıl kullanılır?
Web sitesi, fiziksel mağaza ve pazaryeri ayrı ayrı açık olduğunda çok kanallı satış yapılır. Bu kanalların stok, sipariş ve müşteri süreçlerinin birlikte çalışması ise ek entegrasyon gerektirir. Her kanalda aynı kampanyanın görünmesi tek başına bütünleşik operasyonu kanıtlamaz.
Somut örnek
Müşteri internetten aldığı ürünü mağazaya getirir. Sipariş bulunur, iade kaydı oluşturulur ve satılabilir stok doğru konuma geri alınır.
Altyapı seçerken sorulacak üç soru
- Mağaza ve çevrim içi stok aynı kayıtla güncelleniyor mu?
- Kanallar arası iade ve teslim alma nasıl işliyor?
- Müşteri hesabı ve kampanya hakları kanallar arasında tutarlı mı?
Karıştırılmaması gereken nokta
Multichannel birden fazla kanalın bulunmasını anlatır. Omnichannel bu kanallar arasındaki bağlantıya ve deneyimin devamlılığına odaklanır.
İlgili rehber ve araçlar
Tanım ve örnekler: EticaretRadarı editoryal çalışması · 13 Eylül 2026. Örnekler açıklama amaçlıdır; sağlayıcıya ait performans veya fiyat verisi değildir.
Kaynak ve değerlendirme yaklaşımı