E-ticaret sözlüğüPazaryeri ve satış

Ücretsiz kargo barajı nedir?

Ücretsiz kargo barajı, açıklanan koşullara uygun alışverişte müşteriden teslimat bedeli alınmaması için gereken asgari alışveriş tutarıdır. Barajın kapsamını ve hesap yöntemini açık gösterin; müşterinin ödeme toplamını satıcının taşıma maliyetinden ayrı izleyin.

Son kontrol: 26 Ekim 20262 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

Ücretsiz kargo barajı, açıklanan koşullara uygun alışverişte müşteriden teslimat bedeli alınmaması için gereken asgari alışveriş tutarıdır.

Bir bakışta

Örnek barajEn az 500 TL uygun ürün; kurgusal koşul

Örnek eksik tutar500 − 450 = 50 TL uygun ürün bedeli

Koşulun görünürlüğüAna mesajda açıklama; reklam yönetmeliği md. 13/8

Ek masraf bilgisiÖdeme öncesi bilgilendirme; MSY md. 5

Maliyet paylaşımıKampanya kabulü + sözleşme + gönderi raporu

Baraj hangi alışveriş tutarına uygulanır?

Eşiğin hangi ürünler ve hangi satıcı için hesaplandığı müşteri tarafından anlaşılmalıdır. Tüm sepet toplamı, aynı mağazanın ürünleri veya belirli ürün grubu farklı hesap kapsamlarıdır. Kampanya metninde kullanılan kapsamı ürün sayfası ve sepette aynı şekilde gösterin. Birden fazla satıcının ürünlerini bir arada gören müşteri, genel toplamı yeterli sanabilir. Koşul yalnız tek satıcının ürünlerine bağlıysa bunu küçük bir dipnotla geçiştirmeyin; faydanın yanında açıkça anlatın.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 13/8, belirli yükümlülükler karşılığında bedelsiz fayda vaat edilen reklamlarda bu yükümlülüklerin ana mesajda açıklanmasını ister. Bu nedenle barajın tutarını ve kapsadığı alışverişi müşteriye görünür biçimde sunun. Eşiğe ulaşma hesabında indirimlerden önceki mi sonraki mi tutarın kullanıldığını geçerli koşullardan okuyun. Aynı sözcüğün her platformda aynı sepet hesabını temsil ettiğini varsaymayın; hesap yöntemini somut örnekle kontrol edin.

Müşterinin ödeyeceği toplam nasıl gösterilir?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-d, tüm vergiler dahil toplam fiyatla varsa nakliye ve teslim gibi ek masrafların önceden bildirilmesini ister. Tutar önceden hesaplanamıyorsa ek masrafın doğabileceği de açıklanır. Md. 5/3 gereğince bu ek masraf bilgilendirmesi yapılmazsa tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir. Eşiğin altında ve üstünde örnek sepetler hazırlayıp ürün bedeli, teslimat satırı ve toplam ödemeyi kontrol edin; yalnız tanıtım görselindeki ifadeyle yetinmeyin.

Kurgusal örnekte baraj 500 TL ve koşul en az bu tutarda uygun ürün almak olsun. 450 TL ürün bedeline 40 TL teslimat eklendiğinde müşteri toplamı 490 TL olur; ürün tutarı hâlâ eşik altındadır. Bu senaryoda teslimat masrafı baraj hesabına katılmamıştır. Aynı kapsamdaki ürünler 500 TL olduğunda müşteriden teslimat alınmıyorsa toplam ödeme 500 TL olur. Rakamlar gerçek platform tarifesi değildir; hesap kapsamının farkını gösteren örnek koşullardır.

Ücretsiz kargoda satıcının maliyeti kaybolur mu?

Müşterinin ödeme ekranında teslimat satırının sıfır olması taşımanın işletmeye maliyetsiz sunulduğunu göstermez. Kimin hangi bedeli karşıladığını platform sözleşmesi, kampanya kabul metni ve ödeme hareketleriyle karşılaştırın. Satıcı katkısı, platform katkısı veya farklı bir paylaşım varsa kayıtlarını ayrı tutun. Aynı taşıma bedelini hem sipariş kesintisinde hem başka raporda ikinci kez maliyet saymayın. Farklı adla görünen hareketlerin hangi gönderiye ait olduğunu referans numarasıyla eşleştirin.

Hakediş hesabında yalnız müşteriden tahsil edilen teslimat tutarına bakmayın; işletmeye yansıyan gerçek taşıma bedelini de izleyin. Kargo maliyet aracı senaryo hazırlamaya yardım eder. Gerçek tutar için güncel sözleşme ve gönderi kaydı gerekir. Desi hesaplama ile paketin hacmini kontrol edin; boyut veya ağırlık değiştiğinde taşıma hesabı etkilenebilir. Hiçbir platforma ortak ücret veya herkes için aynı ücretsiz kargo eşiği atamayın.

Baraj belirlerken kârlılık nasıl değerlendirilir?

Kendi kampanyanızda eşiği seçerken uygun ürünlerin maliyetini, komisyonu ve işletmenin üstlendiği taşıma bedelini birlikte hesaplayın. Aynı sepet tutarına sahip farklı ürün grupları işletmeye aynı katkıyı bırakmayabilir. Büyük hacimli bir malın gönderisiyle küçük bir paketin taşıması da aynı koşulları taşımayabilir. Kategori, paket içeriği ve gönderi bölünmesi gibi gerçek işlemleri hesaba katın. Eşiği yalnız rakip ilanda görülen sayıdan kopyalamak işletmenizin maliyetini açıklamaz.

Kâr marjı aracı ürün senaryosunu incelemek için kullanılabilir; tahmin ile gerçekleşen sonucu ayrı izleyin. Baraj değişikliğinden sonra sepet tutarını, sipariş sayısını ve işletmeye kalan katkıyı kendi kayıtlarınızla karşılaştırın. Daha yüksek sepet tutarını tek başına daha yüksek kâr saymayın. Müşteriye ihtiyaç dışı ürün eklemesi için kesin tasarruf sözü vermek yerine gereken tutarı ve teslimat koşulunu doğru gösterin; son karar toplam ödeme üzerinden anlaşılabilsin.

Kampanya ve iade kayıtlarında neler saklanır?

Pazaryeri kampanyası kapsamında sunulan baraj için kabul metni, yürürlük tarihi, ürün kapsamı ve siparişte uygulanan sonucu saklayın. Koşul değiştiğinde açık siparişlerde hangi metnin geçerli olduğunu kaybetmeyin. Ürün çıkarılması, sepet indirimi veya ayrı satıcı eklenmesi gibi değişikliklerin ödeme ekranını nasıl etkilediğini kontrol edin. Tek bir ekran görüntüsü yerine siparişle ilişkilendirilmiş koşul ve ödeme kaydı, sonradan yapılacak mutabakatta hangi hesabın uygulandığını göstermeye yarar.

Müşteriye ilk teslimatın ücretsiz olmasıyla cayma halinde geri gönderimin koşulları ayrı konulardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 12/5, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla cayma iadesinde tüketiciden iade masrafı alınamayacağını düzenler. Taşıyıcı belirtilmemesi ve belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması için de koruyucu hükümler vardır. Baraj metninden hareketle kanuni cayma iadesine yeni masraf üretmeyin. Kısmi iade ve ödeme düzeltmesini geçerli sözleşme ile tüketici haklarını birlikte gözeterek kayda alın.

06 · Örnek

Örnek: Baraj ile toplam ödeme tutarını ayırmak

Kurgusal kampanyada aynı satıcıdan en az 500 TL uygun ürün alındığında teslimat ücretsiz olsun. Eşik altındaki teslimat 40 TL, başlangıçtaki uygun ürün tutarı 450 TL; taşıma bedeli eşik hesabına dahil değildir.

Başlangıç ödeme toplamı: 450 + 40 = 490 TL; uygun ürün tutarı 450 TL olduğu için eşik sağlanmaz.
Eşiğe kalan ürün tutarı: 500 − 450 = 50 TL.
Uygun ürünler toplamı 500 TL olursa örnek koşul sağlanır ve müşterinin teslimat bedeli 0 TL olur.
Yeni ödeme toplamı: 500 + 0 = 500 TL.

Sonuç

Örnek sepetin ödeme toplamı 490 TL’den 500 TL’ye çıkar; ürün tutarı 50 TL artarken müşteri 10 TL daha öder. Bunlar gerçek tarife, satın alma önerisi veya satıcının net kâr hesabı değildir.

07 · Fark

Ücretsiz kargo barajı ile karıştırılan kavramlar

Ücretsiz kargo barajı ≠ Kargo maliyeti

Taşımanın işletmeye yansıyan bedelidir; müşteriden alınan teslimat bedeliyle aynı kayıt olmayabilir.

Ücretsiz kargo barajı ≠ Sepet toplamı

Ödeme kalemlerinin toplamıdır; baraj hesabına giren uygun ürün tutarı farklı kapsamda olabilir.

Ücretsiz kargo barajı ≠ İade kargosu

Malın geri gönderimidir; ilk teslimatın ücretsiz olması kanuni cayma iadesinin kurallarını değiştirmez.

08 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Barajın hangi satıcı ve ürün kapsamına uygulandığını belirleyin.
Eşik hesabında kullanılan tutarı ve şartları ana mesajda açıkça gösterin.
Eşik altı ve üstü sepetlerde ürün, teslimat ve toplam ödemeyi kontrol edin.
Taşıma bedelini üstlenen tarafı kabul metni ve sözleşmeyle doğrulayın.
Gerçek gönderi ve hakediş raporunda maliyet hareketlerini eşleştirin.
Koşul değişiklikleri ve iadelerde siparişin kayıtlarını ve tüketici haklarını gözetin.

09 · Devamı

İlgili rehberler

10 · Sık sorulanlar

Ücretsiz kargo barajı hakkında sık sorulanlar

Ücretsiz kargo eşiği bütün pazaryerlerinde aynı mı?

Geçerli baraj ve kapsam platformun veya satıcının o alışverişe ilişkin koşullarından okunur. Bir ilandaki sayıyı bütün mağazalar için ortak sınır kabul etmeyin. Müşteriye satıcı, ürün ve hesap tutarı kapsamını açık gösterin.

Kargo ücreti baraj hesabına dahil edilir mi?

Hesap yöntemini geçerli koşullardan okuyun. Sayfadaki kurgusal örnekte 450 TL ürün ve 40 TL teslimat toplam 490 TL ödeme oluşturur; ancak taşıma bedeli eşik hesabına katılmadığı için uygun ürün tutarı 450 TL kalır. Bu örnek bütün platformlara ait kural değildir.

Müşteriye ücretsizse satıcıya da ücretsiz mi?

Taşıma maliyetini kimin üstlendiğini kampanya metni, sözleşme ve gönderi raporundan kontrol edin. Müşteriden teslimat bedeli alınmaması, satıcının ödeme raporunda kargo kesintisi bulunmayacağını göstermez. Maliyet paylaşımını sipariş ve gönderi referansıyla eşleştirin.

Kargo bedelini ödeme sonunda ilk kez göstermek yeterli mi?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5, fiyat ve ek teslimat masraflarının sözleşmeden önce bildirilmesini ister. Md. 5/3 uyarınca ek masraf bilgilendirmesi yapılmazsa tüketici bunları karşılamakla yükümlü değildir. Baraj ve teslimat koşulunu önceden açık gösterin.

İlk kargo ücretsizse cayma iade kargosu ücretli olur mu?

İlk teslimat kampanyasıyla cayma iadesinin kuralları ayrıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 12/5, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade halinde tüketiciden iade masrafı alınamayacağını düzenler. Baraj koşuluna dayanarak bu kanuni korumayı kaldırmayın.