E-ticaret sözlüğüPazaryeri ve satış

Satıcı paneli nedir?

Satıcı paneli, pazaryerinde ürün, stok, sipariş, kargo, müşteri talebi ve ödeme kayıtlarının satıcı hesabı üzerinden yönetildiği arayüzdür. Kurgusal 20 siparişte 32 ürün bulunabilir; panelde sipariş sayısıyla ürün ve paket sayımını ayrı tutun.

Son kontrol: 26 Ekim 20264 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

Satıcı paneli, pazaryerinde ürün, stok, sipariş, kargo, müşteri talebi ve ödeme kayıtlarının satıcı hesabı üzerinden yönetildiği arayüzdür.

Bir bakışta

Kullanım alanıÜrün, stok, sipariş, kargo, talep ve ödeme takibi

Örnek sipariş listesi20 sipariş; toplam 32 adet ürün

Örnek hazırlanan18 siparişe ait toplam 30 ürün

Örnek bekleyen2 sipariş; toplam 2 ürün

Örnek tamamlanma hesabı18 ÷ 20 × 100 = %90; iç takip oranı

Satıcı panelinde hangi işler yapılır?

Amazon Türkiye, Seller Central’ı satıcı hesabını yönetme, ürün bilgisi ekleme, envanter güncelleme ve ödemeleri yönetme alanı olarak açıklar. PttAVM’nin açık satıcı sayfası da ürün, sipariş, kargo, müşteri soruları ve ödeme takibini panelle ilişkilendirir. Bu işlevleri işletmenizde ayrı iş listeleri olarak izleyin. Yeni ürün eklemek, stok miktarını güncellemek ve gelen siparişi tamamlamak farklı işlemlerdir. Birindeki başarılı sonuç diğer işlerin de tamamlandığını gösteren kayıt yerine kullanılmamalıdır.

Müşteriye görünen mağaza sayfası ürün ve tekliflerin satış yüzüdür; satıcı paneli ise hesabınıza ait işlem alanıdır. Ürün kaydında renk, boy veya paket değiştiğinde SKU ile seçili varyantı karşılaştırın. Güncelleme sonrası müşteriye sunulan bilgiyi de kontrol edin. Yanlış paketin fiyatı veya eski içerik açıklaması görünüyorsa yalnız yönetim ekranındaki taslağın doğru olması yeterli olmaz. Kayıt, satışa açıklık ve müşterinin gördüğü seçenek işletmenizde aynı ürün kimliğiyle takip edilmelidir.

Sipariş, ürün kalemi ve paket sayısını ayırın

Sipariş listesinde tek satır görünmesi, müşterinin tek ürün aldığı sonucunu vermez. Aynı siparişte birkaç ürün kalemi ve her kalemde farklı adet bulunabilir. Paketleme sırasında sipariş numarasını, seçili ürünleri ve gönderi numarasını ilişkilendirin. Barkod ürün kimliğine yardımcı olur; müşteriye ait sipariş numarası veya kargo numarasıyla aynı alan değildir. Kargo etiketi üretildikten sonra paketin taşıyıcıya kabul edildiğini ayrı kayıttan kontrol edin; hazırlanan etiketle tamamlanmış sevki birbirine karıştırmayın.

Sayfadaki kurgusal örnek, sipariş toplamıyla fiziksel ürün adedini ayrı izler. Depodan çıkacak ürün miktarı için siparişlerin içindeki adetleri toplayın; bekleyen iş için açık siparişleri sayın. Eksik kalem nedeniyle bir sipariş tamamlanamıyorsa o işi yalnız bir paket çıktığı için kapatmayın. Kısmi sevk veya ayrı koliler varsa hesabın bu işlem için sunduğu güncel akışı kullanın. İşletme kontrolünde hangi ürünün hangi pakette olduğunun açık olması, yanlış ve eksik teslim incelemesini kolaylaştırır.

Kullanıcı yetkisiyle iş sorumluluğunu eşleştirin

PttAVM açık sayfası, farklı yetkilere sahip kullanıcılar eklenebildiğini ve rol bazlı yönetim yapılabildiğini belirtir. İşletmenizde ürün kaydı, depo işlemi ve mali rapor kontrolünü kimin yapacağını belirleyin. Bir personele iş verirken o iş için gereken ekranlara erişimini de kontrol edin. Ortak bir görevin iki çalışan tarafından tekrarlanması veya kimseye atanmadığı için açık kalması önlenmelidir. Görev devrinde bekleyen siparişi, son işlemi ve bundan sonraki sorumluyu kaydedin.

Örneğin depo sorumlusu yanlış ürün seçildiğini görüyorsa siparişin ürün kimliğini ve gereken düzeltmeyi kayıt sahibine bildirsin; fiyatı değiştirmek için başka ekranda işlem aramasın. Mali kayıt kontrolünü yapan kişi ise paketleme görevini tamamlanmış varsaymak yerine gerçek gönderi kaydını kullansın. Bu iş bölümü işletme içi öneridir; platformun hazır rol adlarını tanımlamaz. Hesabınızın güncel yetki seçeneklerine göre erişimleri düzenleyin ve görevi değişen kullanıcının izinlerini de kontrol edin.

Panel ve entegrasyon birlikte nasıl kontrol edilir?

PttAVM’nin açık açıklamasına göre entegrasyon kullanmadan satış yapılabilir; ürünler panelden tek tek veya desteklenen toplu yollarla eklenebilir. Entegrasyon, hesabın verileri başka sistemle aktarma yoludur. Bir güncelleme gönderildiğinde sonucu ilgili ürün ve işlem kaydıyla kontrol edin. Stok yönetimi dosyanızdaki miktar ile satışa açık miktar farklıysa hangi kaydın ne zaman değiştiğini bulun. Yeni bir aktarım yapmak, önceki hatanın kaynağını belirleme işinin yerine geçmez.

Fatura gibi belge işlemlerinde siparişin hangi kalemlerine bağlandığını da kontrol edin. PttAVM’nin Fatura Gönder dokümanı siparişteki ürün kayıtlarını kullanır; birden fazla kalem varsa bunların birlikte belirtilmesini açıklar. Bu bilgi ürün barkodunu, sipariş numarasını ve mali belge numarasını tek kimlikte toplamayı gerektirmez. İşletmenizde belgeyle ilgili hatayı doğru sipariş ve kaleme bağlayın. Servisin verdiği iletim sonucuyla müşterinin siparişindeki doğru belgenin görünmesini ayrı kontrol olarak tamamlayın.

Ödeme ve destek raporlarını aynı dönemle okuyun

PttAVM açık sayfası ödeme ayrıntıları için Muhasebe ekranını belirtir. Panelde görülen hakediş ile fiilî para aktarımını aynı tarih ve referansla karşılaştırın. Satış toplamı, kesinti ve iade hareketlerini tek bakiyeye indirip ayrıntıları kaybetmeyin. Bir dönem raporu yeni alındığında önceki dönemin dosyasıyla karışmaması için dönem ve indirme tarihini kaydedin. Aynı hareket birden çok siparişi kapsıyorsa toplamı her sipariş için tekrar ödeme olarak yazmayın.

Destek başvurusunda hangi ekranı, hangi ürün veya siparişi ve hangi işlem sonucunu incelediğinizi açıklayın. Eksik belge, yanlış miktar ve çalışmayan aktarım farklı konulardır; başvuruya uygun kayıtları ekleyin. İş sonuçlandığında değişen alanı tekrar okuyun ve açık iş listenizi güncelleyin. Satıcı puanı raporunda görünen bir sorun için de olayın ayrıntısını bulun; yalnız toplam sayının görüntüsünü saklamak yerine işlem gerekçesi ve yaptığınız düzeltmenin kaydını birlikte tutun.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20, satıcı veya sağlayıcının bu Yönetmelikteki cayma, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin işlem bilgi ve belgelerini 3 yıl saklamasını ister. Panelde bir rapora erişebilmekle bu belgeleri işletmenizde düzenli saklamak farklı işlerdir. İlgili dönem ve sipariş dosyasını gerektiğinde bulunabilir tutun. Bu süreyi bütün mali belgelerin saklama süresine genellemeyin; burada mesafeli sözleşmeye ilişkin kayıt yükümlülüğü anlatılır.

06 · Örnek

Örnek: Sipariş sayısı ile ürün adedinin ayrı kontrolü

Kurgusal listede 20 sipariş ve toplam 32 ürün var. 18 siparişin 30 ürünü hazırlanmış, kalan 2 siparişin toplam 2 ürünü bekliyor olsun.

Açık sipariş: 20 − 18 = 2.
Bekleyen ürün: 32 − 30 = 2 adet.
Sipariş bazında hazırlama oranı: 18 ÷ 20 × 100 = %90.
Hazırlanan 30 ürünü 18 siparişin kalemleriyle eşleştirin; taşıyıcı kabulünü ayrıca kontrol edin.

Sonuç

2 sipariş ve 2 ürün bekler. %90 işletme içi hazırlama oranıdır; platform puanı, zamanında kargo oranı veya fiziksel kabul kanıtı değildir.

07 · Fark

Satıcı paneli ile karıştırılan kavramlar

Satıcı paneli ≠ Mağaza sayfası

Mağaza sayfası müşteriye açık satış yüzüdür; satıcı paneli hesaba ait yönetim alanıdır.

Satıcı paneli ≠ Entegrasyon

Entegrasyon sistemler arası veri aktarım yoludur; panel işlemlerin hesabınızda izlendiği arayüzdür.

Satıcı paneli ≠ Kargo barkodu

Kargo barkodu gönderiye aittir; üretilmesi paketin taşıyıcıya fiilen kabul edildiği kaydının yerine geçmez.

08 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Kullanıcı görev ve izinlerini hesabınızdaki yetki seçenekleriyle eşleştirin.
Ürün, varyant ve paket kimliğini satışa açık kayıtla karşılaştırın.
Sipariş, ürün kalemi/adet ve gönderiyi ayrı numaralarla takip edin.
Stok ve belge aktarımlarının sonucunu ilgili işlemden kontrol edin.
Ödeme raporunu aynı dönem ve fiilî aktarım referansıyla eşleştirin.
Destek sonucunda değişen kaydı tekrar okuyup açık işi kapatın.

09 · Devamı

İlgili rehberler

10 · Sık sorulanlar

Satıcı paneli hakkında sık sorulanlar

Satıcı paneli ile mağaza sayfası aynı mı?

Mağaza sayfası müşterilerin gördüğü ürün ve teklif alanıdır. Satıcı paneli hesabınıza ait ürün, stok, sipariş ve ödeme gibi işlemleri yönetir. Yönetim ekranında yaptığınız değişikliğin müşteriye doğru varyant ve miktarla yansıdığını da kontrol edin.

Satıcı panelinde entegrasyon kullanmak zorunlu mu?

Platformun koşulunu kontrol edin. PttAVM açık satıcı sayfası entegrasyon olmadan satış yapılabileceğini belirtir; panelden tek tek ürün ekleme ve desteklenen toplu aktarım yolları da açıklanır. Her sistemde aynı zorunluluk bulunduğunu varsaymayın.

Birden fazla kişi satıcı panelini yönetebilir mi?

Hesabın sunduğu kullanıcı ve yetki seçeneklerine bağlıdır. Örneğin PttAVM farklı yetkilere sahip kullanıcı eklenebildiğini açıklar. İşletmenizde ürün, depo ve mali takip sorumlusunu belirleyin; açık işin kimde olduğu ve sonraki adımı kayıtlı olsun.

Paneldeki sipariş sayısı neden ürün adedinden farklı?

Bir siparişte birden fazla ürün kalemi veya aynı üründen birkaç adet bulunabilir. Sipariş sayısını, paketlenecek ürün toplamını ve gönderi sayısını ayrı tutun. Eksik ürün talebinde siparişin kalemlerini ve hangi pakete konulduğunu karşılaştırın.

Kargo etiketi oluştuysa sipariş tamamlanmış mıdır?

Etiket hazırlama ile taşıyıcının fiziksel kabulü ayrı aşamalardır. Hesabınızdaki gerçek işlem durumunu ve gönderi kaydını kontrol edin. Birden fazla koli veya eksik kalem varsa yalnız ilk etiketin oluşmasına bakarak bütün siparişi tamamlandı saymayın.