
İçindekiler
E-ticaret için herkese uyan tek bir “en iyi kargo firması” yok. Sizin için en iyi firma; koli ölçülerinizde, müşterilerinizin bulunduğu illerde, kapıda ödeme ve iade hacminizde toplam maliyeti en düşük tutan ve hasar, iade, tahsilat koşullarını yazılı olarak veren firmadır. Bu yüzden seçime firma adıyla değil gönderi profilinizle başlayın, hangi tür hizmete ihtiyacınız olduğunu belirleyin, sonra iki üç firmadan aynı profille teklif alıp kararı gerçek siparişlerle verin.
Bu yazı seçim yöntemini, “en güvenli” ve “en hızlı” kargonun neye göre ölçüleceğini ve anlaşmada bakılacak maddeleri anlatıyor. Firmaların tek tek incelemesi, puanları ve yayımladıkları fiyatlar kargo firmaları karşılaştırmamızda yer alıyor.
Kısa cevap
- Önce profil: Aylık gönderi adedinizi, en sık kullandığınız koli ölçülerini, il dağılımınızı, kapıda ödemeli sipariş payınızı ve iade oranınızı çıkarın. Teklifler ancak bu profille karşılaştırılabilir.
- Sonra tür: Kendi sitenizden satıyorsanız doğrudan bir kargo firması ya da altyapınızın anlaşmalı kargo programı; yurt dışına satıyorsanız gönderim platformu; depo ve paketleme yetişmiyorsa fulfillment firması.
- “Güvenli” kargo sözleşmeyle ölçülür: Ürün müşteriye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sizin sorumluluğunuzda. Kanuni tazmin sınırı kilogram başına 8,33 Özel Çekme Hakkı olduğu için değerli üründe değer beyanı ya da ek güvence koşuluna bakın.
- “Hızlı” kargo kendi rotalarınızda ölçülür: İlan edilen süre değil, siparişlerinizin yoğun gittiği illerde gerçekleşen süre önemlidir.
- İade taşıyıcısı baştan seçilir: Ön bilgilendirmede belirttiğiniz taşıyıcıyla gönderilen iadede müşteriden iade masrafı alınamaz; taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünü ücretsiz aldırmak size düşer.
- Karar: Teklifleri gönderi başı fiyata göre değil aylık toplam gidere göre karşılaştırın ve imzadan önce birkaç hafta iki firmayla deneme yapın.
1. Adım: Gönderi profilinizi çıkarın
Kargo ücreti paketin ağırlığına ya da desisine (hangisi büyükse) ve gönderinin gittiği mesafeye göre belirleniyor. Kapıda ödeme, SMS bildirimi, iade taşıma gibi ek hizmetler ise ayrıca ücretlendirilebiliyor. Bu yüzden bir firmanın sizin için ucuz ya da pahalı olması, paketlerinizin ve müşterilerinizin nasıl dağıldığına bağlı.
Teklif istemeden önce son üç ayın siparişlerinden şu tabloyu doldurun:
| Bilgi | Nereden çıkarılır | Neden önemli |
|---|---|---|
| Aylık gönderi adedi | Sipariş raporu | Anlaşmalı fiyat ve adresten alım koşulları hacme göre konuşulur |
| En sık kullanılan üç koli ölçüsü ve ağırlığı | Depo, koli tedarikçisi | Ücreti desi ya da ağırlık belirler; en sık kullanılan koli, teklifteki asıl satırdır |
| İl dağılımı (şehir içi, yakın, uzak) | Sipariş adresleri | Ücret ve teslim süresi mesafeye göre değişir |
| Kapıda ödemeli sipariş payı | Ödeme raporu | Tahsilatlı gönderi bedeli ayrı bir kalemdir |
| İade oranı | İade kayıtları | İade taşıma ücreti ve iade kodu hizmeti toplamı değiştirir |
| Ağır ya da hacimli ürünler | Ürün kartları | Bazı firmaların taşıma üst sınırı ve ayrı ağır kargo tarifesi var |
| Satış kanalları | Kendi site, pazaryeri, yurt dışı payları | Pazaryeri ve yurt dışı gönderilerin kuralları ayrıdır |
| Günlük sipariş kesim saati | Operasyon planı | Kargonun adresten alım saati, siparişin aynı gün çıkıp çıkmayacağını belirler |
Desi mi, kilogram mı?
Desi, kolinin kapladığı hacmi ağırlığa çeviren birimdir. DHL eCommerce ve Yurtiçi Kargo yurt içi gönderide desiyi en × boy × yükseklik (cm) / 3000 olarak tanımlıyor; DHL eCommerce yurt dışı gönderide bölen olarak 5000 kullanıyor. Yurtiçi Kargo’nun fiyat hesaplama sayfası, hacimden bulunan değerin gerçek ağırlıkla karşılaştırıldığını ve büyük olanın “ücrete esas ağırlık” sayıldığını açıklıyor.
Örnek hesap: 1 kg’lık bir ürün 30 × 20 × 15 cm koliyle gönderilirse desi = 9.000 / 3000 = 3 olur ve ücret 3 desi üzerinden hesaplanır. Aynı ürün 25 × 20 × 10 cm koliye sığıyorsa desi = 5.000 / 3000 ≈ 1,67 olur; küsuratın nasıl yuvarlanacağı sözleşmede yazar, yukarı yuvarlansa bile ücretlendirilen birim 3’ten 2’ye iner. Kolilerinizi desi hesaplama aracıyla tek tek ölçün; hangi kutunun hangi kademeye düştüğünü bilmeden alınan teklifler karşılaştırılamaz.
2. Adım: Hangi tür hizmete ihtiyacınız var?
“Kargo firması” araması aslında farklı işler yapan dört hizmet türünü kapsıyor. Aynı ölçütle kıyaslamak için önce türü seçin.
| Tür | Ne yapar? | Kime uygun? | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|---|
| Kargo firması (ör. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo), PTT Kargo) | Gönderiyi kendi şube ve araç ağıyla taşır; kapıda ödeme ve iade hizmetini doğrudan sözleşmeyle verir | Gönderi profili belli olan, kendi sitesinden satan mağaza | Anlaşmalı fiyat teklifle verilir; ek hizmet bedellerini ayrı satırda isteyin |
| Altyapının anlaşmalı kargo programı (ör. ikas Kargo, Ticimax Kargo) | E-ticaret altyapısının kargo firmalarıyla yaptığı anlaşmayı mağaza panelinden kullandırır | O altyapıyı kullanan, yeni başlayan ya da ayrı sözleşmeyle uğraşmak istemeyen mağaza | İade, yurt dışı ve ek hizmet koşulları programdaki her kargo firması için aynı değil |
| Gönderim platformu (ör. ShipEntegra) | Birden çok taşıyıcıyı tek panelde toplar; ShipEntegra yurt dışı e-ticaret gönderisine odaklanıyor | Yurt dışına satan, pazaryeri ve mağaza siparişlerini tek panelden gönderen satıcı | Hasar ve kayıpta kimin muhatap olduğunu sözleşmeden öğrenin |
| Fulfillment firması (ör. OPLOG) | Ürünü depolar, siparişi paketler ve anlaşmalı kargo firmasına verir | Depo ve paketleme işini dışarı vermek isteyen, birden çok kanalda satan marka | Depolama, sipariş başı işlem ve kargo ücretleri ayrı kalemdir; fiyat teklifle verilir |
Eylül 2026 itibarıyla yayımlanan koşullar, türler arasındaki farkı iyi gösteriyor. ikas, panelindeki Uygulama Mağazası’ndan kurulan ikas Kargo ile Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET, DHL eCommerce ve Kolay Gelsin üzerinden gönderi yapılabildiğini, bunun için taahhüt ve ayrı sözleşme gerekmediğini belirtiyor. Aynı sayfaya göre iade barkodu yalnız Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo üzerinden alınabiliyor ve anlaşmalı firmalarla yurt dışı gönderi anlaşması yok. Ticimax’ın Yurtiçi Kargo iş birliğinden yararlanmak için ise Yurtiçi Kargo’nun sözleşmeli müşterisi olmak gerekiyor.
ShipEntegra, bilgilendirme metninde yalnız destekleyici bilgi ve belge sağlayıcısı olduğunu, taşıma sırasındaki gecikme, kayıp ve hasarda sorumluluğun ilgili taşıyıcı firmaya ait olduğunu yazıyor. OPLOG ise 10’dan fazla kargo şirketiyle anlaşmalı olduğunu, toplama ve paketlemeyi ürün başına faturaladığını ve maliyet kalemlerini özel teklifte açıkladığını belirtiyor.
Pazaryerinde satıyorsanız: Pazaryeri siparişlerinde hangi kargo firmasını hangi ücretle kullanabileceğiniz pazaryerinin satıcı kurallarına bağlıdır. Kendi siteniz için yaptığınız anlaşmanın pazaryeri siparişlerinde geçerli olup olmadığını satıcı panelinizden kontrol edin. Örneğin Trendyol Express (TEX) Trendyol’un kendi kargo şirketidir; incelememize göre hizmeti Trendyol ve Dolap siparişlerine yöneliktir, kendi e-ticaret siteniz için bir seçenek olarak görünmüyor.
3. Adım: Firmaları yedi ölçütle karşılaştırın
Profiliniz ve hizmet türünüz belli olduktan sonra aday firmaları aynı ölçütlerle yan yana koyun. “En iyi” firma, bu ölçütlerden sizin için ağır basanlarda en iyi sonucu veren firmadır.
| Ölçüt | Firmaya ne sorulur? | Nerede doğrulanır? |
|---|---|---|
| 1. Toplam gönderi maliyeti | Kolilerinize göre ücret; ek hizmetlerin tek tek bedeli; KDV ve posta hizmeti bedeli dahil mi? | Yazılı teklif, ilk faturanın dökümü |
| 2. Teslim süresi | Sizin yoğun gönderdiğiniz illere taahhüt edilen süre; adresten alım saati | Firmanın taahhüt tablosu, deneme gönderileri |
| 3. Kapıda ödeme | Tahsilatlı gönderi var mı, bedeli ne, tahsil edilen tutar hesabınıza ne zaman geçiyor? | Teklif, sözleşme, mutabakat raporu |
| 4. İade | Müşteri iadeyi kodla gönderebiliyor mu, şube ve teslim noktası ağı müşterilerinize yakın mı, iade taşıma ücreti ne? | Firmanın iade hizmeti sayfası, teklif |
| 5. Hasar ve kayıp | Tazmin tavanı, değer beyanı ya da ek güvence, başvuru süresi ve istenen belgeler | Taşıma sözleşmesi |
| 6. Entegrasyon | Altyapınıza hazır bağlantı, toplu etiket, takip numarasının siparişe otomatik düşmesi, alıcıya bildirim | Altyapınızın entegrasyon listesi, deneme |
| 7. Operasyon ve destek | Cumartesi hizmeti, kurumsal müşteri temsilcisi, sorunlu gönderi süreci | Sözleşme, deneme dönemi |
Ek ücretleri ayrı satırda isteyin
Gönderi başı fiyat teklifin yalnız bir parçasıdır. Yurtiçi Kargo, nihai hizmet bedelinin %2,35’i oranındaki tutarı “posta hizmeti bedeli” adıyla faturaya ayrıca eklediğini açıklıyor. Ticimax’ın yayımladığı Yurtiçi Kargo tarifesi de ağır kargo, tahsilatlı gönderi, SMS, VIP ve iade taşıma bedellerinin standart taşıma fiyatına dahil olmadığını belirtiyor (Eylül 2026). Teklifleri karşılaştırmadan önce her firmadan aynı kalem listesini isteyin.
Bu ücretlerden birini müşteriye yansıtacaksanız (örneğin kapıda ödeme bedeli) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni hesaba katın. Yönetmeliğe göre nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ön bilgilendirmede gösterilmelidir; gösterilmeyen ek masrafı tüketici karşılamak zorunda değildir. Esas bedel dışındaki bir ek ödeme için tüketicinin açık onayı da ayrıca alınmalıdır.
Örnek: birim fiyatı yüksek teklif neden daha ucuza gelebilir?
Teklifleri aylık toplam gidere çevirerek karşılaştırın:
Aylık kargo gideri = (gönderi adedi × gönderi ücreti) + (iade adedi × iade taşıma ücreti) + (kapıda ödemeli sipariş adedi × tahsilat bedeli)
Örnek mağaza ayda 500 sipariş gönderiyor; siparişlerin %40’ı (200 adet) kapıda ödemeli, %15’i (75 adet) iade ediliyor. Aşağıdaki tutarlar varsayımsaldır, KDV hariçtir ve hiçbir firmanın gerçek fiyatı değildir.
| Kalem | Teklif A | Teklif B |
|---|---|---|
| Birim ücretler (gönderi / iade / tahsilat) | 110 / 110 / 25 TL | 100 / 150 / 50 TL |
| Gönderi (500 adet) | 55.000 TL | 50.000 TL |
| İade (75 adet) | 8.250 TL | 11.250 TL |
| Tahsilat (200 adet) | 5.000 TL | 10.000 TL |
| Aylık toplam | 68.250 TL | 71.250 TL |
Gönderi başına 10 TL daha pahalı olan A teklifi, bu profilde ayda 3.000 TL daha ucuza geliyor. Kendi rakamlarınızı kargo maliyeti hesaplayıcısına girerek aylık kargo giderinizi, cironuza oranını, ücretsiz kargo barajının ve iadelerin etkisini görebilirsiniz.
“En güvenli kargo” hangisi? Güvenliği sözleşme belirler
Firmaların hasar ve kayıp oranlarını birbiriyle karşılaştırmaya yarayan, kamuya açık ve güncel bir resmî veri bulamadık. Bu yüzden “güvenli kargo” sorusunu ikiye ayırın: paketleriniz ne kadar sağlam ulaşıyor (bunu deneme gönderileriyle ölçersiniz) ve bir sorun çıkarsa zararınızın ne kadarı karşılanıyor (bunu sözleşme belirler).
İkinci soru sanıldığından önemlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. maddesine göre satıcı, malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Kargoda kaybolan ya da kırılan ürünü müşteriye karşı siz üstlenirsiniz; kargo firmasından ne kadarını geri alabileceğiniz ise taşıma sözleşmesine bağlıdır.
Kanuni tazmin sınırı: örnek hesap
Türk Ticaret Kanunu’nun 882. maddesi, kayıp ya da hasarda taşıyıcının ödeyeceği tazminatı gönderinin brüt ağırlığının her kilogramı için 8,33 Özel Çekme Hakkı (ÖÇH, uluslararası kısaltmasıyla SDR) ile sınırlar. Teslim süresinin aşılmasından doğan sorumluluk ise taşıma ücretinin üç katıyla sınırlıdır. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve DHL eCommerce’in yayımladığı taşıma sözleşmeleri bu sınıra atıf yapıyor.
Örnek hesap: TCMB’nin 22 Eylül 2026 tarihli kur bülteninde 1 ÖÇH = 66,5415 TL. Brüt ağırlığı 2 kg olan bir paket kaybolursa sınır 2 × 8,33 × 66,5415 ≈ 1.108,58 TL olur. Paketin içinde 6.000 TL’lik bir ürün varsa ve değer beyanı ya da ek güvence yapılmadıysa, sınırın üzerindeki kısım size kalabilir. Kanun bu sınırı, zararın kasten ya da pervasızca bir davranışla verildiğinin ispatı hâlinde kaldırıyor. Hafif ama değerli ürün satıyorsanız bu sınır kargo seçiminde belirleyicidir.
Değer beyanı ve ek güvence
Sınırı aşmanın yolu gönderinin değerini firmaya beyan etmek ya da ek güvence almaktır. Eylül 2026 itibarıyla yayımlanan koşullardan örnekler:
Bu konuda öne çıkan sağlayıcılar
Yazıda anlatılan ihtiyaç için editör sıralamasında ilk sıradaki çözümler.
- DHL eCommerce: Taşıma sözleşmesine göre kayıpta tazminat, göndericinin beyan ettiği ve taşıyıcının kabul ettiği bir değer varsa bu değere göre hesaplanıyor.
- Aras Kargo: “Taşıma Güvencesi” ek hizmeti için talebin kuryeye ya da müşteri temsilcisine iletilmesi ve gönderi içeriğinin beyan edilmesi isteniyor.
- PTT Kargo: “Kargom Güvende” sigortasında prim gönderi kabul ücretinin %15’i, teminat ise gönderi ücretinin en fazla 20 katı.
- Kolay Gelsin: Gönderi standartlarına göre irsaliye başına hasar tutarı en fazla 5.000 TL, kayıp tutarı en fazla 10.000 TL; tek kolideki ürün değeri de en fazla 10.000 TL olabiliyor.
Pahalı ürün satıyorsanız sizin için “en güvenli” firma, ürün değerinizi tazmin koşuluyla kapsayan firmadır. Teklifte tazmin tavanını, değer beyanının ya da güvencenin ücretini ve başvuru belgelerini yazılı isteyin. PTT’nin güvence ve hizmet koşullarını PTT Kargo incelemesinde de bulabilirsiniz.
Ambalaj ve teslimde hasar bildirimi
Türk Ticaret Kanunu’nun 878. maddesine göre zarar, gönderenin yetersiz ambalajlamasına ya da paketlerin yetersiz etiketlenmesine bağlanabiliyorsa taşıyıcı sorumluluktan kurtulur. Kırılacak ürünlerde dolgu malzemesi, sağlam bantlama ve ürüne uygun koli yalnız müşteri deneyimi için değil, tazmin hakkınızı korumak için de gereklidir.
Bildirim süreleri kısadır. Kanunun 889. maddesine göre açıkça görülen kayıp ya da hasar en geç teslim anında bildirilmezse eşya sözleşmeye uygun teslim edilmiş sayılır. Dışarıdan görünmeyen hasarda bu süre teslimden sonra yedi gündür ve teslimden sonraki bildirim yazılı olmalıdır. Aras Kargo’nun taşıma sözleşmesi de alıcının itiraz kaydı (ihtirazi kayıt) düşmeden teslim aldığı gönderiden sorumlu olmadığını yazıyor.
Müşterinizi önceden uyarın
Kargoya verildi bildiriminize şu notu ekleyin: “Paketin dışında ezilme, yırtılma ya da ıslanma varsa lütfen kuryeye tutanak tutturmadan teslim almayın.” Tutanaksız teslim alınan hasarlı paket için kargo firmasından tazmin almak zorlaşır; kayıp müşteriye karşı yine sizde kalır.
“En hızlı kargo” hangisi? Hızı kendi rotalarınızda ölçün
Müşterinin yaşadığı teslim süresi iki parçadan oluşur: siparişi kargoya verene kadar geçen süre (sizin elinizde) ve taşıma süresi (firmanın elinde). Firmaların yayımladığı teslim süreleri genellikle mesafeye göre değişen hedeflerdir. Sizin için anlamlı olan, siparişlerinizin yoğun gittiği illerde gerçekleşen süredir.
Hız satış argümanınızsa, firmaların ayrı adla sunduğu hızlı teslim hizmetlerine bakın. Örneğin Aras Kargo’nun hizmet taahhütlerine göre “Aras Gün İçi” şehir içinde, en geç saat 11.00’e kadar şubeye teslim edilen gönderilerde aynı gün teslim; “Aras Günaydın” ise bir sonraki iş günü saat 10.00’a kadar teslim sunuyor. Hangi firmanın aynı gün, ertesi gün, hafta sonu ve teslim noktası seçeneği sunduğunu kargo karşılaştırmamızdaki teslimat seçenekleri tablosunda görebilirsiniz.
Yasal çerçeve de süreyi bağlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesine göre satıcı, taahhüt ettiği süre içinde teslim etmek zorundadır; mal satışında bu süre, kişiye özel hazırlanan mallar hariç, her durumda otuz günü geçemez. Ürün sayfasında yazdığınız teslim süresi, seçtiğiniz firmanın sizin rotalarınızda gerçekten tuttuğu süreye dayanmalı. Pazaryerinde satıyorsanız siparişi kargoya verme süresini pazaryerinin satıcı kuralları da belirler; güncel süreyi satıcı panelinizden kontrol edin.
İade oranınız yüksekse iade taşıyıcısını baştan seçin
Kargo firmasını seçerken iade gönderilerini de hesaba katın; yönetmelik, iade için belirttiğiniz taşıyıcıya bağlı yükümlülükler getiriyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesi (son olarak 24 Mayıs 2025’te değişen hâliyle) şunları söylüyor:
- Ön bilgilendirmede iade için belirttiğiniz taşıyıcıyla gönderilen iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
- Ön bilgilendirmede iade için hiç taşıyıcı belirtmediyseniz de tüketiciden iade masrafı istenemez.
- Belirttiğiniz taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürünü ek masraf istemeden tüketiciden aldırmak sizin yükümlülüğünüzdür.
- Para iadesi için on dört günlük süre, ürünün iade için belirttiğiniz taşıyıcıya teslim edildiği tarihten başlar; müşteri başka bir taşıyıcı kullanırsa ürün size ulaştığında başlar.
Bu kuralların kargo seçimine iki etkisi var. Birincisi, iade taşıyıcınızın şube ve teslim noktası ağı müşterilerinize ne kadar yakınsa ek toplama maliyeti o kadar azalır. İkincisi, iade takibini “ürün depoya geldiğinde” değil “müşteri kargoya verdiğinde” başlatmanız gerekir, çünkü para iadesi süresi o gün işlemeye başlar.
Firmaların iade hizmetleri de farklı işliyor (Eylül 2026). Yurtiçi Kargo’nun “Kolay İade” hizmeti yalnız firmayla kolay iade anlaşması yapmış e-ticaret sitelerine açık. Aras Kargo, alıcının iade koduyla kargosunu Aras Burası esnaf noktalarına bırakabildiğini belirtiyor. ikas Kargo’da ise iade barkodu yalnız Yurtiçi ve Aras üzerinden alınabiliyor. İade sürecinin tamamını (iade nedenleri, müşteri iletişimi, ürün kabul) e-ticarette iade yönetimi rehberinde ayrıca anlattık.
Hangi durumda hangi seçenekle başlamalı?
Aşağıdaki tablo firma değil başlangıç noktası önerir. Her satırda aday firmaları kendi profilinizle teklif alarak eleyin.
| Durumunuz | Başlangıç noktası | Teklifte özellikle sorun |
|---|---|---|
| ikas ya da Ticimax kullanıyorsunuz, yeni başlıyorsunuz | Altyapınızın anlaşmalı kargo programı | Hangi kargo firmasında iade kodu var, ek hizmetler fiyata dahil mi? |
| Siteniz başka bir altyapıda (WooCommerce, Shopify vb.) | Doğrudan kargo firması ve altyapınıza uygun eklenti ya da entegrasyon | Takip numarası siparişe otomatik düşüyor mu, toplu etiket basılabiliyor mu? |
| Kapıda ödemeli sipariş payınız yüksek | Tahsilatlı gönderi hizmeti olan kargo firması | Tahsilat bedeli, paranın hesabınıza geçiş süresi, teslim edilemeyen gönderinin geri dönüş ücreti |
| İade oranınız yüksek (giyim, ayakkabı gibi) | İade kodu ya da kolay iade sunan, şube ve teslim noktası ağı geniş firma | İade taşıma ücreti, iade kodunun geçerlilik süresi |
| Değerli ya da kırılgan ürün satıyorsunuz | Değer beyanı ya da ek güvence sunan firma | Tazmin tavanı, güvence ücreti, ambalaj şartları |
| Ağır ya da hacimli ürün satıyorsunuz | Taşıma üst sınırı ürününüzü kapsayan firma | Ağır kargo tarifesi ve üst sınır (örneğin Kolay Gelsin 30 kg / 40 desi üst sınır yayımlıyor) |
| Yurt dışına satıyorsunuz | Gönderim platformu ya da kargo firmasının yurt dışı hizmeti | Yurt dışı desi böleni, gümrük belgeleri, sigorta |
| Depo ve paketleme yetişmiyor, birden çok kanalda satıyorsunuz | Fulfillment firması | Depolama, sipariş başı işlem, iade kabul ve kargo ücretleri ayrı ayrı |
| Satışınızın çoğu pazaryerinde | Pazaryerinin kargo kuralları | Kendi anlaşmanızın pazaryeri siparişlerinde geçerli olup olmadığı |
İki firma arasında kaldıysanız farkın nerede çıktığını Aras Kargo ile Yurtiçi Kargo karşılaştırması gibi ikili kıyaslarda görebilirsiniz; ölçütler her sayfada aynı sırada.
Teklif ve sözleşmede bakılacak maddeler
Firmaların çevrim içi başvuru yolları ve anlaşmalı kargo koşulları kargo karşılaştırmamızda firma firma yer alıyor. Hangi firmayla görüşürseniz görüşün, imzadan önce şu maddeleri yazılı görün:
- Desi böleni, küsurat yuvarlama kuralı ve ölçüm itirazı (firma koliyi sizden farklı ölçerse ne olacağı)
- Mesafe ya da bölge kademelerine göre fiyat tablosu; KDV ve posta hizmeti bedelinin dahil olup olmadığı
- Ek hizmetlerin tam listesi: tahsilatlı gönderi, SMS ya da e-posta bildirimi, adres değişikliği, iade taşıma, ağır kargo, adresten alım
- Kapıda ödeme tahsilatının hesabınıza aktarılma süresi ve mutabakat raporu
- İade kodu ya da kolay iade hizmeti ve iade ücretinin kime faturalandığı
- Tazmin tavanı, değer beyanı ya da ek güvence ücreti, başvuru süresi ve istenen belgeler
- Adresten alım günleri ve saatleri, kampanya dönemlerinde kapasite
- Asgari gönderi taahhüdü, sözleşme süresi, fiyat değişikliğinin nasıl bildirileceği ve fesih koşulu
- Entegrasyon: altyapınıza hazır bağlantı, etiket biçimi, takip durumlarının siparişe aktarılması
Teklif isteme şablonu
Merhaba, e-ticaret gönderilerimiz için anlaşmalı fiyat teklifi rica ediyoruz. Aylık gönderi adedimiz yaklaşık [adet]. En sık kullandığımız koliler: [ölçü, kg, pay], [ölçü, kg, pay], [ölçü, kg, pay]. Gönderilerimizin il dağılımı: şehir içi [%], ilk beş il [il ve pay]. Kapıda ödemeli sipariş payımız [%], iade oranımız [%]. Satış altyapımız [altyapı adı].
Teklifinizde desi hesabını ve yuvarlama kuralını, bölge fiyatlarını, KDV ve posta hizmeti bedelinin durumunu, tahsilatlı gönderi, SMS, adres değişikliği ve iade taşıma bedellerini, tahsilatın hesabımıza aktarılma süresini, hasar ve kayıpta tazmin tavanını ve değer beyanı koşullarını ayrı ayrı belirtmenizi rica ederiz.
Anlaşmadan önce küçük bir deneme yapın
İki firmanın teklifi birbirine yakınsa kararı gerçek gönderiler versin. Birkaç hafta boyunca siparişleri iki firma arasında bölün ve her gönderi için aynı bilgileri kaydedin:
| Ölçü | Nasıl kaydedilir? |
|---|---|
| Teslim süresi | Kargoya verildiği an ile teslim anı arası, il bazında |
| İlk denemede teslim | Adreste bulunamama ve şubede bekleme sayısı |
| Hasar ve kayıp | Gönderi kodu, fotoğraf ve tutanakla |
| Takip bilgisi | Takip numarasının siparişe ve müşteriye kendiliğinden ulaşıp ulaşmadığı |
| Kapıda ödeme | Tahsil edilen tutarın hesabınıza geçtiği gün |
| İade | Müşterinin iadeyi kargoya verdiği gün ile ürünün size ulaştığı gün |
| Müşteri şikâyeti | Kargo kaynaklı şikâyetlerin firma bazında sayısı |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, satıcının teslimat dahil yükümlülüklerine ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl saklamasını istiyor. Deneme için tuttuğunuz gönderi kaydı, bu saklama düzeninin de temeli olur.
Sık yapılan hatalar
- Yalnız gönderi başı fiyata bakmak. İade, tahsilat ve bildirim ücretleri aylık toplamı değiştirir.
- Kolileri ölçmeden teklif almak. Teklifin hangi desi kademesine göre verildiği bilinmezse karşılaştırma yapılamaz.
- İade taşıyıcısını ön bilgilendirmeye yazmamak. Bu durumda tüketiciden iade masrafı istenemez.
- Değerli üründe değer beyanını atlamak. Kanuni sınır kilogram başına hesaplandığı için hafif ve pahalı üründe zararın büyük kısmı size kalabilir.
- Müşteriyi teslimde kontrol konusunda uyarmamak. Görünür hasar teslim anında bildirilmezse tazmin hakkı zayıflar.
- Kapıda ödeme bedelini bildirmeden yansıtmak. Ön bilgilendirmede yer almayan ek masrafı tüketici ödemek zorunda değildir.
- Eski firma adlarıyla araştırmak. MNG Kargo 22 Mayıs 2025’ten beri DHL eCommerce adıyla çalışıyor; eski adla bulunan bilgiler güncel koşulları göstermeyebilir.
Sık sorulan sorular
E-ticaret için en iyi kargo şirketi hangisi?
Her mağaza için aynı değildir. Koli ölçüleriniz, müşterilerinizin illeri, kapıda ödeme ve iade oranınız için toplam maliyeti en düşük tutan ve hasar, iade, tahsilat koşullarını yazılı veren firma sizin için en iyisidir. Firmaların aynı ölçütlerle puanlandığı sıralamayı kargo firmaları karşılaştırmamızda bulabilirsiniz.
En güvenilir kargo firması hangisi?
Firmalar arasında karşılaştırılabilir resmî bir hasar ve kayıp oranı verisi bulamadığımız için güvenilirliği iki yoldan ölçün: kendi deneme gönderilerinizdeki hasar ve kayıp sayısı ve sözleşmedeki tazmin koşulu. Kanuni tazmin sınırı kilogram başına 8,33 Özel Çekme Hakkı olduğundan, değerli ürünlerde değer beyanı ya da ek güvence sunan firma daha güvenli bir seçimdir.
En hızlı kargo hangisi?
Firmaların yayımladığı süreler genellikle mesafeye göre değişen hedeflerdir. Sizin için en hızlı firma, siparişlerinizin yoğun gittiği illerde en kısa gerçekleşen süreyi veren firmadır. Şehir içi aynı gün ya da ertesi sabah teslim gibi hızlı hizmetler bazı firmalarda ayrı ürün olarak sunuluyor; birkaç haftalık denemeyle il bazında ölçün.
Hangi kargo daha ucuz?
Ucuzluk kolinizin desisine, gittiği mesafeye ve kullandığınız ek hizmetlere göre değişir. Firmaların yayımladığı ilk fiyat dilimleri kargo karşılaştırmamızdaki fiyat tablosunda yer alıyor. Kendi sipariş profilinizle aylık toplamı kargo maliyeti hesaplama aracıyla görebilirsiniz.
Kargo anlaşması yapmak için kaç gönderi gerekir?
İncelediğimiz kargo firmalarının çoğu asgari gönderi şartını yayımlamıyor; koşulu teklif aşamasında sorun. Bazı seçenekler taahhüt aramadığını açıkça yazıyor: ikas, ikas Kargo için taahhüt ve sözleşme gerekmediğini, OPLOG ise bağlayıcı sözleşme olmadığını belirtiyor (Eylül 2026).
MNG Kargo’ya ne oldu?
MNG Kargo, Ekim 2023’te DHL Group ailesine katıldı ve 22 Mayıs 2025’ten beri faaliyetlerine DHL eCommerce adıyla devam ediyor. Güncel koşullar için DHL eCommerce incelemesine bakın.
Kaynaklar
- Mevzuat Bilgi Sistemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (m. 5, 12, 13, 16, 17, 19, 20) (erişim: Eylül 2026)
- Mevzuat Bilgi Sistemi, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (m. 875, 878, 882, 886, 889) (erişim: Eylül 2026)
- Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, 22.09.2026 tarihli gösterge niteliğindeki kurlar (erişim: Eylül 2026)
- DHL eCommerce, Hakkımızda (erişim: Eylül 2026)
- DHL eCommerce, Sıkça sorulan sorular: desi nasıl hesaplanır? (erişim: Eylül 2026)
- DHL eCommerce, Taşıma hizmet sözleşmesi (erişim: Eylül 2026)
- Yurtiçi Kargo, Kargo terimleri (erişim: Eylül 2026)
- Yurtiçi Kargo, Fiyat nasıl hesaplanıyor? (erişim: Eylül 2026)
- Yurtiçi Kargo, Kolay İade (erişim: Eylül 2026)
- Aras Kargo, Taşıma sözleşmesi (erişim: Eylül 2026)
- Aras Kargo, Taşıma Güvencesi (erişim: Eylül 2026)
- Aras Kargo, Aras Burası (erişim: Eylül 2026)
- Aras Kargo, Hizmet taahhütlerimiz (PDF) (erişim: Eylül 2026)
- PTT, Kargom Güvende (erişim: Eylül 2026)
- Kolay Gelsin, Gönderi standartları (erişim: Eylül 2026)
- ikas, ikas kargo anlaşmaları (erişim: Eylül 2026)
- Ticimax, Ticimax ve Yurtiçi Kargo iş birliği (erişim: Eylül 2026)
- ShipEntegra, Lojistik hizmet aracılığı bilgilendirme metni (erişim: Eylül 2026)
- OPLOG, Fiyatlandırma (erişim: Eylül 2026)
- OPLOG, E-ticaret kargo yönetimi (erişim: Eylül 2026)
İlgili içeriklerİncelemeler, karşılaştırmalar ve rehberler · 44 bağlantı
- İncelemeYurtiçi Kargo · 9,26/10
- İncelemeAras Kargo · 9,33/10
- KarşılaştırmaYurtiçi Kargo vs Aras Kargo
- KarşılaştırmaYurtiçi Kargo vs DHL eCommerce
- RehberETBİS Kaydı Nasıl Yapılır? Kimler Zorunlu, Adım Adım Kayıt, Sorgulama ve 2026 Cezaları
- RehberE-ticaret Ödeme Yöntemleri: Hangi Seçenekleri Sunmalısınız? 7.714 Mağazanın Verisiyle Rehber (2026)
Tümü (38)
- İncelemeDHL eCommerce · 8,71/10
- İncelemeikas · 8,99/10
- KarşılaştırmaAras Kargo vs DHL eCommerce
- RehberAynı Gün Kargo Nedir, Nasıl Verilir? Mağazalar İçin Eksiksiz Rehber (2026)
- İncelemeTicimax İnceleme ve Fiyatları
- İncelemeShopify İnceleme ve Fiyatları
- İncelemeWooCommerce İnceleme ve Fiyatları
- KarşılaştırmaT-Soft vs Ticimax
- KarşılaştırmaT-Soft vs IdeaSoft
- KarşılaştırmaT-Soft vs Qukasoft
- KarşılaştırmaT-Soft vs ikas
- KarşılaştırmaT-Soft vs Shopify
- KarşılaştırmaTicimax vs IdeaSoft
- KarşılaştırmaTicimax vs Qukasoft
- KarşılaştırmaTicimax vs ikas
- KarşılaştırmaTicimax vs Shopify
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs Qukasoft
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs ikas
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs Shopify
- KarşılaştırmaQukasoft vs ikas
- KarşılaştırmaQukasoft vs Shopify
- Karşılaştırmaikas vs Shopify
- KarşılaştırmaTüm karşılaştırmaları gör
- KarşılaştırmaKargo Firmalarını İncele
- RehberÜcretsiz Kargo Limiti Ne Kadar Olmalı? 2.643 Mağazanın Verisi (2026)
- RehberKapıda Ödeme Nedir, Nasıl Yapılır? Satıcı İçin Maliyet ve Veri (2026)
- RehberE-Ticaret Stok Yönetimi Programları 2026 Karşılaştırması
- AraçPlatform Karşılaştırma Aracı
- AraçE-Ticaret Maliyet Hesaplayıcı
- AraçPlatform Karşılaştırma Tablosu
- AraçEn İyi E-Ticaret Platformları 2026
- AraçPlatform Geçiş Riski Analizi
- AraçÜcretsiz Platform Karşılaştırma Aracı
- KategoriÖdeme Altyapıları Karşılaştırma
- KategoriPazaryeri Entegratörleri Karşılaştırma
- KategoriE-Fatura ve Muhasebe Yazılımları
- RehberHepsiburada’da Nasıl Satış Yapılır? Başvuru ve Kesintiler
- RehberE-Ticarette E-Posta Pazarlaması: İYS, Otomasyon, Araçlar
Bu yazı faydalı oldu mu?