Aynı Gün Kargo Nedir, Nasıl Verilir? Mağazalar İçin Eksiksiz Rehber (2026)

Aynı gün kargo, müşterinin verdiği siparişin aynı gün içinde hazırlanıp kargo firmasına teslim edilmesidir. Müşteri açısından anlamı şudur: siparişi verdiği gün paketi yola çıkar, takip numarası o gün oluşur ve ürün çoğunlukla ertesi iş günü ya da birkaç iş günü içinde kapısına gelir. Sık karıştırılan aynı gün teslimat ise bambaşka bir vaattir: ürünün sipariş günü müşterinin eline geçmesi. Bu ancak şehir içinde, kurye ya da mağazadan teslimle mümkündür ve maliyeti de farklıdır.

Aynı gün kargo, Türk e-ticaret sitelerinin en çok kullandığı teslimat vaatlerinden biri. Türkiye’nin en çok ziyaret edilen 50 bin sitesini taradığımız Türkiye’nin E-ticaret Siteleri 2026 raporuna göre 7.714 online mağazanın %23,1’i ana sayfasında aynı gün ya da hızlı kargodan söz ediyor. Buna karşılık mağazaların %36,5’i ana sayfasında hiçbir teslimat vaadi vermiyor. Yani vaat yaygın, ama onu tutarlı biçimde yerine getirmek için gereken düzen çoğu zaman konuşulmuyor. Bu rehberde aynı gün kargonun hangi mağaza için uygun olduğunu, sipariş akışının adım adım nasıl kurulacağını, kesim saatinin nasıl hesaplanacağını, vaadin müşteriye hangi cümlelerle gösterileceğini, maliyetini, ölçümünü ve yasal çerçevesini anlatıyoruz.

Aynı gün kargo nedir?

Aynı gün kargo, bir sipariş sürecinin tek bir halkasına verilen sözdür: siparişin depodan çıkıp kargo firmasına geçtiği an. Müşteri siparişi verir, mağaza o gün ürünü raftan toplar, paketler, faturasını keser, kargo etiketini basar ve paketi kargo firmasına teslim eder. Kargo firması paketi sistemine işlediği anda takip numarası aktif olur ve müşteri paketinin yola çıktığını görür. Paketin müşteriye ulaşma süresi ise artık mağazanın değil kargo firmasının dağıtım ağına bağlıdır; çoğu yurt içi gönderi, gönderen ve alıcının bulunduğu bölgeye göre bir ila birkaç iş günü içinde teslim edilir.

Bu ayrım önemlidir, çünkü müşteri “aynı gün kargo” ifadesini okurken çoğu zaman ürünün ne zaman elinde olacağını düşünür. Mağaza ise yalnız kendi kontrolündeki kısmı, yani kargoya teslimi vaat edebilir. İyi bir aynı gün kargo iletişimi, vaadin bu sınırını açıkça söyler ve müşteriye tahmini teslim tarihini ayrıca gösterir. Rehber boyunca sık geçecek kavramlar şunlar:

Aynı gün kargo ile aynı gün teslimat arasındaki fark

İki vaat birbirine benzese de operasyon, maliyet ve kapsam bakımından farklıdır. Aynı gün kargo, standart kargo anlaşmanızla tüm Türkiye’ye verilebilir; maliyet deponuzun içinde, hazırlama hızında oluşur. Aynı gün teslimat ise paketin gün içinde müşteriye ulaşmasını gerektirdiği için ayrı bir dağıtım kanalı ister: şehir içi kurye, kendi dağıtım aracınız ya da müşterinin mağazanıza gelip ürünü alması.

En sık iletişim hatası, aynı gün kargo verip müşteriye aynı gün teslimat izlenimi bırakmaktır. “Bugün kargoda” yerine yalnız “aynı gün” yazan bir ürün sayfası, akşam paketini bekleyen bir müşteri ve ertesi gün gelen bir şikâyet üretir. Müşteri kargonun yarın ya da öbür gün geleceğini baştan bilirse aynı paketle memnun kalır. Bu yüzden vaadin cümlesi, kapsamını da söylemelidir.

Aynı gün kargo hangi mağazalar için uygun?

Aynı gün kargo her iş modeline aynı kolaylıkta uymaz. En rahat uygulandığı yer; ürünlerin stokta hazır beklediği, tek bir depodan gönderildiği ve siparişlerin gün içinde öngörülebilir bir düzende geldiği mağazalardır. Standart ürün satan, rafı düzenli, sipariş sayısı günde birkaç düzineden birkaç yüze kadar olan bir mağaza, doğru süreçle bu vaadi her gün tutabilir. Hazır e-ticaret altyapılarının kargo ve fatura entegrasyonları da işi kolaylaştırır; sipariş geldiğinde fatura ve gönderi kaydı kendiliğinden oluşur.

Zor olduğu durumlar da bellidir. Siparişe göre üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde, ürünün tedarikçiden müşteriye doğrudan gönderildiği modelde, stoğun birden çok depoya dağıldığı yapılarda ve mobilya ya da beyaz eşya gibi özel lojistik gerektiren büyük ürünlerde aynı gün vaadi ya hiç verilmemeli ya da yalnız belirli ürünlerle sınırlı tutulmalıdır. Bu mağazalar için daha doğru vaat, “2 iş günü içinde kargoda” gibi tutulabilir bir süredir.

Arada kalan mağazalar için en sağlıklı yol kısmi uygulamadır: aynı gün kargo etiketini yalnız stokta olan ve depodan gönderilen ürünlerde göstermek. Böylece vaat, tutulabildiği yerde verilir; tedarik süresi olan ürünlerde müşteri doğru süreyi görür. Hazır altyapıların çoğu ürün bazında teslim süresi ya da etiket tanımlamaya izin verir.

Aynı gün kargo için sipariş akışı: adım adım

Aynı gün kargoyu mümkün kılan şey, siparişin depoda beklemeden bir sonraki adıma geçmesidir. Aşağıdaki beş adımın her birinde birkaç dakikalık gecikme, kesim saatine yakın gelen siparişlerde vaadin kaçmasına yol açar.

1. Siparişin onaylanması ve ödeme kontrolü

Kartla ödenen sipariş ödeme onayıyla birlikte hazırlanmaya hazırdır. Havale ya da EFT ile verilen siparişte ise ödeme hesaba geçmeden ürün kargoya verilmez; bu siparişler için aynı gün vaadi, ödemenin kesim saatinden önce ulaşmasına bağlıdır ve bunu ödeme adımında belirtmek gerekir. Kapıda ödemeli siparişlerde, kargoya vermeden önce siparişi kısa bir mesajla teyit etmek teslim alınmayan paketleri azaltır; teyidin kesim saatinden önce tamamlanacak şekilde planlanması gerekir. Ayrıntılar için kapıda ödeme rehberimize bakabilirsiniz.

2. Toplama listesi ve raf düzeni

Siparişler tek tek değil, dalgalar hâlinde toplanır. Örneğin her saat başı o saate kadar gelen siparişlerin toplama listesi çıkarılır. Rafların adreslenmesi (koridor, raf, göz) toplayıcının ürünü aramadan bulmasını sağlar. En çok satan ürünleri paketleme masasına en yakın raflara almak, toplama süresini ciddi biçimde kısaltır.

3. Kontrol ve paketleme

Aynı gün baskısı altında en sık yapılan hata, yanlış ürünün ya da yanlış bedenin paketlenmesidir. Paketlemeden önce ürün barkodunu okutarak siparişle eşleştirmek bu hatayı neredeyse sıfıra indirir. Standart kutu boyları kullanmak hem paketleme süresini hem de desi hesabını sabitler. Kırılabilir ürünler için ayrı bir paketleme talimatı hazırlayın; acele hasara dönüşmesin.

4. Fatura ve gönderi kaydı

Faturanın ve kargo etiketinin elle hazırlanması, en hızlı depoyu bile yavaşlatır. E-arşiv faturanın ve kargo gönderi kaydının siparişle birlikte otomatik oluşması, etiketin tek tıkla basılması gerekir. Fatura altyapısı seçerken bu entegrasyonu mutlaka sorun; seçenekler için e-fatura ve e-arşiv karşılaştırmamıza bakabilirsiniz.

5. Kargoya teslim ve takip bildirimi

Paketler kargo firmasının alım saatinden önce hazır olmalı ve teslim, kargo firmasının sistemine aynı gün işlenmelidir. Bazı firmalarda paket depodan alınsa da sisteme şubede işlenir; takip numarasının ne zaman aktif olduğunu bu yüzden anlaşmada netleştirin. Paket kargoya verildiği gün müşteriye takip bildirimi gitmelidir; vaadin tutulduğunu müşteriye gösteren şey bu bildirimdir.

Kesim saati nasıl belirlenir?

Kesim saati, aynı gün kargonun omurgasıdır. Çok geç seçilirse depo her gün yetişmek için koşar ve ilk yoğun günde vaat bozulur; çok erken seçilirse aynı gün vaadinin rekabet avantajı azalır. Doğru kesim saati, kargo alım saatinden geriye doğru hesaplanır:

Kesim saati = Kargo alım saati
  − son saatteki siparişlerin hazırlanma süresi
  − güvenlik payı

Hazırlanma süresi =
  son saatteki sipariş ÷ saatlik kapasite

Hesabın mantığı şudur: kesim saatinden hemen önce gelen siparişler, günün en sıkışık işini oluşturur. Onlar da alım saatine yetişmelidir. Gün içinde daha önce gelen siparişlerin zaten hazırlanmış olduğunu, yani depoda birikmiş iş kalmadığını varsayar; birikmiş iş varsa önce onu eritmek gerekir.

Örnek (rakamlar örnektir): Kargo firması paketleri her gün 17.00’de alıyor. Depoda iki kişi çalışıyor ve her biri saatte 6 siparişi toplayıp paketleyip etiketleyebiliyor; saatlik kapasite 12 sipariş. Kesimden önceki son saatte ortalama 12 sipariş geliyor. Bu siparişlerin hazırlanması 12 ÷ 12 = 1 saat sürer. 30 dakikalık güvenlik payıyla kesim saati 17.00 − 1 saat − 30 dakika = 15.30 olur. Farklı durumlarda sonuç şöyle değişir:

Örnek hesap; kendi sipariş ve kapasite verinizle değiştirin.

Tablo, kampanya günlerinin neden ayrı ele alınması gerektiğini de gösteriyor: son saatteki sipariş iki katına çıktığında, kapasite artırılmazsa kesim saati bir saat öne çekilmelidir. Kampanya, indirim ya da özel gün dönemlerinde ya ek personelle kapasiteyi artırın ya da kesim saatini o günler için öne alıp bunu sitede duyurun.

Kesim saatini ilan etmeden önce iki hafta boyunca her siparişin geliş ve kargoya veriliş saatini kaydedin. Bu veri size hem son saatteki gerçek sipariş sayısını hem de kapasitenizi gösterir. Hafta içi, cumartesi ve resmî tatil öncesi günler için ayrı kesim saatleri belirlemek genellikle gerekir; kargo firmasının cumartesi alım yapıp yapmadığı da bu kararın parçasıdır.

Stok doğruluğu: aynı gün vaadinin temeli

Aynı gün kargoyu en sık bozan şey depo hızı değil, sitede görünüp rafta olmayan üründür. Sipariş gelir, toplayıcı rafa gider, ürün yoktur; sipariş ya iptal edilir ya da günler sonra gönderilir. Her iki durumda da müşteri, verilen sözün tutulmadığını görür.

Stok doğruluğu için ilk kural tek kaynaktır. Aynı ürünü kendi sitenizde ve pazaryerlerinde satıyorsanız stok tek bir yerden düşmeli ve bütün kanallara aynı anda yansımalıdır. Kanallar arasında stok senkronu için pazaryeri entegrasyonu çözümlerini inceleyebilirsiniz. İkinci kural tampon stoktur: bir üründe son bir ya da iki adet kaldığında aynı gün etiketini kaldırmak, sayım hatalarının müşteriye yansımasını önler. Üçüncü kural düzenli sayımdır: en çok satan ürünler için haftalık, diğerleri için aylık döngüsel sayım, küçük sapmaları büyümeden yakalar. İadelerin ne zaman stoğa geri döndüğü de tanımlı olmalıdır; kontrol edilmemiş bir iade ürünü satılabilir stok gibi görünmemelidir.

Kargo firmasıyla anlaşma: sorulacak 8 soru

Aynı gün kargo, kargo firmasıyla yapılan anlaşmanın ayrıntılarına bağlıdır. Teklif alırken şu soruların cevabını yazılı olarak isteyin:

1. Günlük alım saati nedir, alım depodan mı yapılır? Kesim saatiniz bu saate göre hesaplanır. Alım yoksa paketleri şubeye götürme süresini de hesaba katmanız gerekir.
2. Yoğun günlerde ek alım ya da ek araç sağlanır mı? Kampanya günlerinde tek alım yetmeyebilir.
3. Gönderi kaydı ve etiket altyapınızla otomatik oluşur mu? Elle gönderi kaydı, aynı gün kargonun en büyük zaman kaybıdır.
4. Paket teslim alındığında sisteme ne zaman işlenir? Takip numarasının aktif olduğu an, müşterinin “kargoya verildi” bilgisini gördüğü andır.
5. Bölgelere göre ortalama teslim süreleri nedir? Ödeme adımında müşteriye gösterilecek tahmini teslim tarihi bu bilgiye dayanır.
6. Cumartesi alım var mı? Hafta sonu kuralınızı buna göre yazarsınız.
7. Hasar ve kayıpta süreç nasıl işler? Yönetmeliğe göre paket müşteriye teslim edilene kadar sorumluluk satıcıdadır; kargo firmasıyla tazmin sürecini baştan konuşun.
8. Kapıda ödemeli ve tahsilatlı gönderiler aynı akışta mı? Farklı bir kayıt ya da alım saati gerektiriyorsa kesim saatinizi etkiler.

Kargo firmalarının hizmetlerini ve koşullarını kargo firmaları karşılaştırmamızda bulabilirsiniz.

Aynı gün kargoyu müşteriye nasıl gösterirsiniz?

Vaat, ancak müşteriye doğru anlatıldığında satış getirir. Aynı gün kargo bilgisi, müşterinin karar verdiği her noktada aynı dille ve aynı saatle görünmelidir.

Ürün sayfası

Ürün sayfası, vaadin en çok okunduğu yerdir. Saat içermeyen “aynı gün kargo” ifadesi yerine saatli ve kapsamı belli bir cümle kullanın. Cümle yalnız stokta olan ürünlerde görünmeli, hafta sonu kuralını da içermelidir:

Bugün saat 15.30’a kadar verilen siparişler bugün kargoya verilir. Cumartesi 12.00’den sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi kargoda.

Sepet ve ödeme adımı

Ödeme adımında müşteriye iki tarih gösterin: tahmini kargoya veriliş tarihi ve tahmini teslim tarihi. Teslim tarihi, kargo firmasının bölgeye göre ortalama süresine dayanmalıdır. Havale ile ödeme seçildiğinde “Ödemeniz 15.30’dan önce hesabımıza geçerse siparişiniz bugün kargoda” gibi bir not, müşterinin beklentisini doğru kurar.

Sipariş onayı ve kargo bildirimi

Sipariş onay e-postası, verilen sözü tekrar etmelidir. Paket kargoya verildiğinde ise aynı gün bir bildirim gitmelidir. Kısa ve bilgi veren bir kargo bildirimi şöyle olabilir:

Merhaba {Ad}, {sipariş no} numaralı siparişiniz bugün kargoya verildi. Takip numaranız: {takip no}. Kargonuzu şu bağlantıdan izleyebilirsiniz: {takip bağlantısı}

Bu bildirimi e-posta, SMS ya da WhatsApp ile gönderebilirsiniz; WhatsApp’tan tek tıkla yazışma bağlantısı hazırlamak için WhatsApp link oluşturma rehberimize bakabilirsiniz. Yalnız sipariş ve kargo bilgisi içeren bu mesajlar reklam sayılmaz; içine kampanya eklerseniz ileti ticari elektronik ileti olur ve alıcının önceden onayı gerekir.

Gecikme olursa

Her depoda vaadin tutulamadığı günler olur. O gün yapılacak en doğru şey, müşteriye kargo gününden önce haber vermektir:

Merhaba {Ad}, {sipariş no} numaralı siparişiniz yoğunluk nedeniyle bugün yerine yarın kargoya verilecek. Gecikme için özür dileriz; kargoya verildiğinde takip numaranızı hemen ileteceğiz.

Editör sıralaması

Bu konuda öne çıkan sağlayıcılar

Yazıda anlatılan ihtiyaç için editör sıralamasında ilk sıradaki çözümler.

1

Aras Kargo136 TRY'den başlıyor

9.3

Siteye git →

2

FedEx/TNTTeklif bazlı fiyatlama

9.3

Siteye git →

3

Yurtiçi KargoTeklif bazlı fiyatlama

9.3

Siteye git →

Sıralama editoryal puanlamaya dayanır, ücretli yerleşim değildir. Tüm kargo sağlayıcıları →

Sessiz kalan bir gecikme, bildirilen gecikmeden çok daha fazla iade, iptal ve olumsuz yoruma dönüşür.

Geri sayım sayacı ve dürüstlük

Kesim saatine kalan süreyi gösteren bir sayaç, müşteriye karar için somut bir neden verir ve işe yarar. Ama her ziyaretçide yeniden başlayan, gerçek bir kesim saatine bağlı olmayan sayaçlar güveni zedeler ve yanıltıcı sayılabilir. Sayaç, sitede ilan ettiğiniz gerçek kesim saatini göstermeli ve hafta sonu kuralına uymalıdır.

Aynı gün kargo çoğu zaman ücretsiz kargo vaadiyle birlikte kullanılır. İki vaadi birlikte kurgulamak için ücretsiz kargo limiti rehberimize bakabilirsiniz.

Aynı gün kargonun maliyeti ve kârlılığı

Aynı gün kargo, kargo ücretinizi genellikle değiştirmez; maliyet deponun içinde oluşur. Başlıca kalemler şunlardır:

• Personel: Siparişler çoğu mağazada öğleden sonra yoğunlaşır. Kesim saatine yetişmek için bu saatlerde ek el gerekebilir; yarı zamanlı ya da vardiyalı çalışma bu yoğunluğu karşılamanın yaygın yoludur.
• Stok hatası: Senkronu zayıf bir stokta, satılan ama bulunmayan ürün için iptal, özür ve bazen indirim kuponu maliyeti oluşur.
• Kampanya günleri: Kapasite aşıldığında vaat bozulur; o günler için geçici personel ya da öne çekilmiş kesim saati planlamak gerekir.
• Aynı gün teslimat: Paketin gün içinde müşteriye ulaşmasını istiyorsanız kurye ya da şehir içi dağıtım ücreti ayrıca eklenir.

Aynı gün kargonun kendini ödeyip ödemediğini basit bir başa baş hesabıyla görebilirsiniz:

Başa baş ek sipariş (aylık) = Aynı gün kargonun aylık ek maliyeti ÷ Sipariş başı katkı

Örnek (rakamlar örnektir): Kesim saatine yetişmek için öğleden sonra çalışan bir yarı zamanlı paketleyicinin aylık maliyeti 20.000 TL olsun. Ortalama sipariş başı katkınız (satış fiyatı eksi ürün, kargo, komisyon ve paketleme maliyeti) 250 TL ise, aynı gün kargonun kendini ödemesi için ayda 20.000 ÷ 250 = 80 ek sipariş getirmesi gerekir; bu da günde üç ile dört sipariş demektir. Vaadi başlattıktan sonra birkaç hafta boyunca sipariş sayısını ve dönüşüm oranını önceki dönemle karşılaştırarak bu eşiğin aşılıp aşılmadığını görebilirsiniz.

Kendi kargo maliyetinizi desi ve bölgeye göre kargo maliyeti hesaplama aracıyla çıkarabilirsiniz.

Aynı gün kargonun performansını nasıl ölçersiniz?

Verdiğiniz sözü tutup tutmadığınızı ölçmeden bilemezsiniz. Beş gösterge yeterlidir; hepsi sipariş sisteminizdeki sipariş saati, kargoya veriliş saati ve iptal nedeni kayıtlarından hesaplanır:

Hedefinizi kendi verinizle belirleyin; örneğin vaat tutma oranının yüzde 95’in altına düştüğü haftalarda kesim saatini ya da kapasiteyi yeniden gözden geçirmek iyi bir kuraldır. Göstergeleri haftalık izleyin ve kampanya haftalarını ayrı değerlendirin.

Veri: Türk mağazaları hangi teslimat vaatlerini veriyor?

Raporda mağazaların ana sayfasında öne çıkardığı teslimat vaatlerine baktık; vaatlerin birlikteliğini aynı veriden ayrıca hesapladık:

Kaynak: EticaretRadarı, Türkiye’nin E-ticaret Siteleri 2026 ve aynı veriden ek hesaplama. 7.714 online mağaza; büyük = en çok ziyaret edilen ilk 10 bin sitedeki 1.086 mağaza, küçük = 10–50 bin arasındaki 6.628 mağaza.

Tablodan dört sonuç çıkıyor. Birincisi, hız büyük ile küçük mağazayı ayırmıyor: aynı gün ya da hızlı kargo vurgusu büyük mağazalarda %22,5, küçüklerde %23,2. Kolay iade vurgusunda büyükler açıkça önde (%25,4’e %16), çünkü iade maliyetini taşımak ölçek ister. Hız ise küçük bir mağazanın da düzenli bir depoyla rekabet edebildiği alan.

İkincisi, hız tek başına sunulmuyor. Aynı gün kargoyu öne çıkaran mağazaların %67,4’ü ücretsiz kargodan da söz ediyor, %46,9’u ücretsiz kargo eşiğini rakamla yazıyor. Aynı gün kargo, ücretsiz kargo ve kolay iadeyi birlikte veren mağaza oranı ise yalnız %4,8. Bu üçlü, müşterinin çevrim içi alışverişteki üç temel kaygısına (ne zaman gelir, ne kadar tutar, beğenmezsem ne olur) aynı anda cevap verir.

Üçüncüsü, her üç mağazadan biri hiçbir teslimat vaadi vermiyor. Mağazaların %36,5’inin ana sayfasında ücretsiz kargo, aynı gün kargo, kolay iade ya da mağazadan teslim ifadelerinin hiçbiri yok. Bu mağazalar için tutulabilir tek bir vaat, rakiplerinden ayrışmanın en kolay yollarından biri.

Dördüncüsü, mağazadan teslim neredeyse hiç kullanılmıyor. Fiziksel mağazası olan satıcılar için gel-al seçeneği, aynı gün teslimatın en ucuz yolu; ama ana sayfada bundan söz eden mağaza oranı %1,8. Altyapı grubuna göre bakınca aynı gün vurgusu yerli hazır altyapı kullanan mağazalarda %25,5, diğer gruplarda yüzde 20 ile 22 arasında.

Ölçüm yalnız ana sayfa metnini kapsıyor. “Aynı gün” ve “hızlı kargo” ifadeleri birlikte sayıldı; ürün sayfasında ya da sepette sunulan ama ana sayfada anılmayan vaatler bu oranlara girmiyor.

Aynı gün teslimat: şehir içi kurye ve mağazadan teslim

Aynı gün teslimat, aynı gün kargonun bir üst basamağıdır ve her mağaza için gerekli değildir. En çok işe yaradığı ürünler, teslim hızının satın alma kararını doğrudan belirlediği ürünlerdir: son dakika hediyeleri, çiçek ve özel gün ürünleri, acil ihtiyaç duyulan yedek parça ya da elektronik aksesuarlar. Bu ürünlerde müşteri hız için ek ücret ödemeye çoğu zaman hazırdır.

Fiziksel mağazanız ya da deponuz varsa, en düşük maliyetli yol gel-al seçeneğidir. Müşteri siparişi sitede verir, ödemeyi yapar ve ürünü birkaç saat içinde mağazadan alır. Başarılı bir gel-al için üç şey gerekir: mağaza stokunun sitede ayrı görünmesi, sipariş hazırlandığında “siparişiniz hazır” bildiriminin otomatik gitmesi ve teslim noktasında siparişin sipariş numarasıyla hızla bulunması. Gel-al, kargo maliyetini ortadan kaldırdığı için ücretsiz sunulabilir ve müşteriyi mağazaya getirerek ek satış fırsatı da yaratır.

Şehir içi kuryeyle aynı gün teslimat ise daha pahalıdır. Bu hizmeti tüm şehirde değil, kuryenin güvenle yetişebildiği ilçelerde, belirli bir saate kadar verilen siparişlerde ve çoğu zaman ayrı bir ücretle ya da belirli bir sepet tutarının üzerinde sunmak, vaadi ve marjı korur.

Yasal çerçeve: vaat, gecikme ve kargo hasarı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘nin 16. maddesi, teslimatla ilgili üç kuralı açıkça koyar. Birincisi, satıcı siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmek zorundadır ve bu süre mal satışında 30 günü geçemez. Ürün sayfanızda yazdığınız “bugün kargoda” ifadesi, bu taahhüdün bir parçasıdır.

İkincisi, satıcı siparişi yerine getiremeyeceğini, örneğin ürünün stokta bulunmadığını öğrenirse bunu üç gün içinde müşteriye bildirmek ve tahsil ettiği bütün ödemeleri, varsa teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmek zorundadır. Stok hatası yüzünden gönderilemeyen bir siparişte süreç bu kurala göre yürütülmelidir.

Üçüncüsü, malın kargo firmasına teslimi, tüketiciye yapılmış teslim sayılmaz. Paket müşteriye ya da müşterinin belirlediği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Aynı gün kargoda paketin hızla yola çıkması bu sorumluluğu değiştirmez; bu yüzden paketleme kalitesi ve kargo firmasıyla hasar süreci baştan netleşmelidir.

Bunlara ek olarak, tutamayacağınız bir hız vaadi yanıltıcı tanıtım riski de taşır. Vaadi, iki haftalık ölçümle tutabildiğinizi gördüğünüz saatle verin; tutamadığınız günlerde müşteriyi önceden bilgilendirin.

Sık yapılan hatalar

• Saatsiz vaat vermek: “Aynı gün kargo” yazıp kesim saatini söylememek, akşam 22.00’de sipariş veren müşteriye de ürünün bugün yola çıkacağı izlenimini verir. Vaat her zaman bir saatle birlikte yazılmalıdır.
• Kargo ile teslimatı karıştırmak: “Bugün kargoda” yerine “bugün kapınızda” izlenimi vermek, tutulamayacak bir beklenti yaratır ve şikâyete dönüşür.
• Tüm ürünlerde aynı vaadi göstermek: Stokta olmayan, tedarikçiden gelen ya da kişiye özel üretilen üründe aynı gün etiketi göstermek, vaadi bozmanın en hızlı yoludur.
• Ortak stoku senkronlamamak: Site ve pazaryerleri aynı raftan satıyorsa stok tek yerden düşmelidir; aksi hâlde aynı ürün iki kanalda birden satılır.
• Kampanya gününü hesaba katmamak: Sipariş sayısı iki üç katına çıktığında normal kesim saatini korumak, o gün vaadin toplu olarak kaçmasına yol açar.
• Takip bildirimini geciktirmek: Paket bugün kargoya verildiyse bildirim de bugün gitmelidir; ertesi gün gelen bildirim, müşteriye vaadin tutulmadığını düşündürür.
• Ölçmeden vaat vermek: Kargoya veriliş süresini ve vaat tutma oranını izlemeyen bir mağaza, sözünü tutup tutmadığını ancak şikâyetlerden öğrenir.

Aynı gün kargo kontrol listesi

1. Aynı gün kargonun hangi ürünlerde verileceği belirlendi; stokta olmayan ürünlerde etiket görünmüyor.
2. Stok tek kaynaktan güncelleniyor, pazaryerleriyle senkron.
3. Son bir iki adet kalan ürünlerde aynı gün etiketi kalkıyor.
4. Kargo firmasının alım saati, cumartesi alımı ve yoğun gün kapasitesi yazılı olarak biliniyor.
5. Kesim saati, son saatteki sipariş sayısı ve kapasiteyle hesaplandı; güvenlik payı var.
6. Hafta içi, cumartesi ve tatil öncesi günler için kural yazıldı.
7. Kampanya günleri için ayrı kesim saati ya da ek personel planı var.
8. E-arşiv fatura ve kargo gönderi kaydı otomatik oluşuyor.
9. Paketlemeden önce ürün barkodla kontrol ediliyor.
10. Ürün sayfasında saatli, kapsamı belli vaat cümlesi var.
11. Ödeme adımında tahmini kargoya veriliş ve teslim tarihi gösteriliyor.
12. Havale ve kapıda ödeme siparişleri için aynı gün kuralı açıkça yazılı.
13. Kargo bildirimi, paket kargoya verildiği gün gidiyor.
14. Gecikme durumunda müşteriye önceden haber veren bir mesaj şablonu hazır.
15. Vaat tutma oranı ve kargoya veriliş süresi haftalık izleniyor.

Sık sorulan sorular

“Aynı gün kargoya verilir” ifadesi ürünün ne zaman geleceğini gösterir mi?

Hayır, yalnız paketin sipariş günü kargo firmasına teslim edileceğini gösterir. Paketin elinize ulaşma süresi kargo firmasının dağıtım ağına ve bulunduğunuz bölgeye bağlıdır; çoğu yurt içi gönderi bir ila birkaç iş günü içinde teslim edilir.

Aynı gün kargo ile aynı gün teslimat aynı şey mi?

Hayır. Aynı gün kargo siparişin bugün kargoya verilmesi, aynı gün teslimat ise ürünün bugün müşteriye ulaşmasıdır. Aynı gün teslimat genellikle şehir içi kurye ya da mağazadan teslimle yapılır ve çoğu zaman ayrı ücretlidir.

Kesim saati nedir?

Aynı gün kargoya verilecek siparişler için son sipariş saatidir. Bu saatten önce gelen siparişler bugün, sonra gelenler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kesim saati, kargo firmasının alım saatine ve deponun hazırlama kapasitesine göre hesaplanır.

Hafta sonu verilen siparişler ne zaman kargoya verilir?

Bu, mağazanın ve kargo firmasının çalışma günlerine bağlıdır. Mağaza kuralı ürün sayfasında açıkça yazmalıdır; örneğin cumartesi öğleden sonra ve pazar verilen siparişlerin pazartesi kargoya verileceği belirtilmelidir.

Aynı gün kargo satışları artırır mı?

Teslim hızının karar üzerinde etkili olduğu ürünlerde artırabilir, ama vaat ancak tutulursa işe yarar. Vaadi birkaç hafta sunup dönüşüm oranını, sipariş sayısını ve vaat tutma oranını önceki dönemle birlikte karşılaştırın.

Stokta olmayan ürün için aynı gün kargo vaadi verilebilir mi?

Verilmemelidir. Tedarikçiden gelen ya da siparişe göre üretilen ürünlerde gerçek hazırlık süresini gösterin. Yönetmeliğe göre sipariş yerine getirilemezse satıcı bunu üç gün içinde bildirmek ve ödemeyi 14 gün içinde iade etmek zorundadır.

Kargoya verilen paket hasar görürse kim sorumlu?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre malın kargo firmasına teslimi tüketiciye teslim sayılmaz; paket müşteriye ulaşana kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Satıcı, kargo firmasıyla aralarındaki tazmin sürecini ayrıca yürütür.

Aynı gün kargo için ek ücret alınmalı mı?

Aynı gün kargo standart kargo ücretini genellikle değiştirmediği için çoğu mağaza ek ücret almaz. Ek ücret daha çok aynı gün teslimat, yani kurye ile gün içinde kapıya teslim için uygulanır.

Veri ve yöntem

Bu yazıdaki oranlar, Google CrUX Türkiye listesinde en çok ziyaret edilen 50 bin sitenin ana sayfaları 24 Eylül 2026’da taranarak hazırlanan raporumuzdan ve aynı veriden yapılan ek hesaplamadan alındı. 42.057 site istendi, 28.979’u okunabildi, 7.714’ü online mağaza çıktı. Teslimat vaatleri ana sayfa metninde geçen ifadelerden tespit edildi; ürün ve sepet sayfaları taranmadı. Altyapılar yalnız dört grupta toplandı: yerli hazır altyapı, yabancı hazır altyapı, açık kaynak ve özel yazılım. Örnek hesaplardaki süreler ve tutarlar varsayımdır. Rapor firma adı ve sıralama içermez. Yöntemin tamamı, sınırlar ve indirilebilir veri raporun yöntem bölümünde.

Kaynak: EticaretRadarı, Türkiye’nin E-ticaret Siteleri 2026, Eylül 2026.