
İçindekiler
Instagram’dan satış beş parçalı bir zincirle yapılır: profesyonel hesap, fiyatı ve koşulları açık bir ürün vitrini, kartla ödeme alan bir link ya da mağaza sayfası, her siparişte ön bilgilendirme ve fatura, son olarak da anlaşmalı bir kargo akışı. Eylül 2026 itibarıyla Instagram’ın uygulama içi Mağaza ve ürün etiketleme özellikleri Türkiye’deki işletmelere açık değil. Bu yüzden müşteri ürünü Instagram’da görür, sorusunu DM’den sorar; ödeme ve sözleşme ise Instagram dışında, bir ödeme linkinde, hazır bir dükkânda ya da kendi sitenizde tamamlanır.
Aşağıda bu zinciri altı adımda kuruyor, ardından DM şablonlarını ve canlı yayında satış akışını veriyoruz.
Kısa cevap
- Hesap: Kişisel hesabı işletme hesabına çevirin. Profile en fazla 5 bağlantı ekleyebilirsiniz; dükkân, koşullar ve iade sayfası için kullanın.
- Vitrin: Türkiye, Meta’nın Mağazalar ve ürün etiketleme için desteklenen ülkeler listesinde yok. Ürünleri gönderi, Reels ve öne çıkan hikâyelerle, fiyatı açıkça yazarak sergileyin.
- Ödeme: Kartla tahsilat için bir ödeme kuruluşunun link ürünü, Shopier gibi hazır bir dükkân ya da kendi siteniz. Kişisel IBAN’a havale en zayıf seçenek.
- Yasal: DM’den yapılan satış da mesafeli sözleşmedir: ön bilgilendirme, müşterinin teyidi, 14 gün cayma hakkı, en geç 30 günde teslim. Yalnız sosyal medyadan satana ETBİS kaydı gerekmez; kendi sitenizi açınca gerekir.
- Vergi ve fatura: Evde kendi el emeğinizle ürettiğinizi yalnız internetten satıyorsanız esnaf muaflığı mümkün (2026 hasılat sınırı 1.900.000 TL). Satın aldığınız ürünü satıyorsanız vergi kaydı gerekir ve 2026’da faturaların büyük kısmı e-Arşiv olarak düzenlenir.
Önce model: DM ve ödeme linki mi, hazır dükkân mı, kendi site mi?
Çoğu satıcı önce DM’den sipariş alır, hacim arttıkça bir dükkâna ya da siteye taşınır. Seçtiğiniz model, sonraki adımların ne kadarını elle yapacağınızı belirler.
| Model | Nasıl işler? | Uygun olduğu durum | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|---|
| DM ve ödeme linki | Sipariş mesajda alınır; müşteri, ödeme kuruluşunun panelinde oluşturduğunuz linkten kartla öder. | Az ürün, günde birkaç sipariş, stok elle izlenebiliyor. | Ön bilgilendirmeyi, faturayı ve kargo kaydını her sipariş için siz gönderirsiniz; hacim arttıkça hata riski büyür. |
| Hazır dükkân (ör. Shopier) | Ürün sayfaları, kartla ödeme ve anlaşmalı kargo tek hesapta; Instagram’da dükkân ya da ürün linki paylaşılır. | Sabit aylık gider istemeyen, ürün sayısı artan satıcı. | Satış başına hizmet bedeli ödenir; dükkân sizin alan adınız değildir. |
| Kendi e-ticaret siteniz | Sepet, ödeme, sözleşme onayı, stok, fatura ve kargo bağlantısı tek panelde. | Düzenli sipariş, kampanya, reklam ölçümü, birden çok satış kanalı. | Abonelik ve kurulum gideri; faaliyete başlamadan ETBİS kaydı ve KEP adresi gerekir. |
Shopier’in işlem başına ücret modelini ve puanını Shopier inceleme sayfasında görebilirsiniz. Sosyal medyadan satışa başlayan işletmeye uygun altyapıları kartla ödeme, ürün kapasitesi ve kargo otomasyonu ölçütleriyle Instagram satıcıları için altyapı karşılaştırmasında yan yana bulabilirsiniz.
Adım 1: Profesyonel hesabı ve profili satışa hazırlayın
Satış için kişisel hesap yerine profesyonel hesap kullanın. Instagram uygulamasında profilinizden Diğer menüsüne girin, “Profesyoneller için” bölümünde Hesap türü seçeneğine, ardından Profesyonel hesaba geçiş yap seçeneğine dokunun; bir kategori belirleyip İşletme ile devam edin. Hesabınız gizliyse geçişle birlikte herkese açık hâle gelir. Profesyonel hesap; istatistiklere, reklam oluşturmaya ve mesaj yönetimi araçlarına erişim sağlar.
Profili, müşterinin DM atmadan önce aradığı bilgileri bulacağı bir vitrine çevirin:
- Biyografi: Ne sattığınız, nereye gönderdiğiniz ve kaç günde kargoya verdiğiniz tek bakışta anlaşılsın.
- Bağlantılar: Profile en fazla 5 bağlantı eklenebiliyor. Önerilen sıra: dükkân ya da ürün listesi, ödeme ve teslimat koşulları, iade ve cayma bilgisi, iletişim.
- Öne çıkan hikâyeler: “Kargo ve teslim”, “İade ve değişim”, “Beden tablosu”, “Nasıl sipariş verilir?” başlıkları DM’deki soru sayısını azaltır.
- İletişim: Telefon ve e-posta ekleyin; bu bilgiler zaten ön bilgilendirmenin zorunlu parçası.
Adım 2: Ürün vitrinini kurun (Türkiye’de Instagram Mağazası yok)
Instagram Yardım Merkezi’ndeki “Mağazalar için desteklenen ülkeler” listesinde Türkiye yer almıyor. Meta, Mağazaları ve Instagram’da ürün etiketlemeyi yalnız bu listedeki ülkelerde bulunan işletmelere açıyor. Listede olan ülkelerde de Eylül 2025’ten bu yana alışveriş Facebook ya da Instagram içinde değil, satıcının kendi sitesinde tamamlanıyor. Kısacası “Instagram Shopping nasıl açılır” anlatımları Türkiye’deki bir işletme için bugün geçerli değil.
Bunun yerine vitrini üç katmanla kurun:
- Gönderi ve Reels: Her ürün paylaşımında KDV dahil fiyatı, seçenekleri (beden, renk), stok durumunu, kargo ücretini ve kargoya veriliş süresini yazın. Bunlar mesafeli satışta zaten vermek zorunda olduğunuz bilgilerdir ve DM yükünü azaltır.
- Ürün kodu: Her ürüne kısa bir kod verin (ör. “KZ-014”); DM’de ve canlı yayında yanlış ürün eşleştirmesini önler.
- Bağlantıdaki katalog: Profildeki ilk bağlantı, bütün ürünlerin fiyatıyla listelendiği bir sayfaya gitsin: hazır bir dükkân ya da sitenizdeki ürün sayfaları.
Meta Ticaret Yöneticisi’ndeki ürün kataloğunu Mağaza açamasanız da reklam için kurabilirsiniz. Katalog; Advantage+ katalog reklamları, koleksiyon reklamları ve ürünlerle doldurulan dönen reklamlar gibi biçimlerin ön koşuludur. Meta’nın ürün verisi teknik özelliklerine göre her ürün için başlık, açıklama, stok durumu, fiyat ve görselin yanında bir ürün sayfası bağlantısı zorunlu; Advantage+ katalog reklamlarında ayrıca ürün kodlarının sitenizdeki Meta Pikseli’yle eşleşmesi gerekiyor. Yani katalog reklamı için ürünlerinizin bir dükkânda ya da sitede sayfası olmalıdır.
Hangi içeriği ne sıklıkla paylaşacağınız ve reklam bütçesini kanallar arasında nasıl bölüştüreceğiniz ayrı bir karar; bunun için e-ticaret için sosyal medya planı rehberine bakın.
Adım 3: Ödemeyi Instagram dışında, güvenli bir sayfada alın
Instagram içinde ödeme alınamadığı için tahsilat yöntemi, satışın hem güvenini hem kârlılığını belirler:
| Yöntem | Müşteri açısından | Sizin açınızdan | Dikkat |
|---|---|---|---|
| Ödeme linki (ör. iyzico Link, PayTR Linkle Ödeme) | Kartla öder, kart bilgisini size vermez. | Site gerekmez; link, ödeme kuruluşunun panelinden oluşturulup DM’den gönderilir. | Komisyon, taksit ve hesaba geçiş süresi sağlayıcıya ve başvuru türüne göre değişir. |
| Hazır dükkân ödeme sayfası (ör. Shopier) | Ürün sayfasından kartla öder; üye olması gerekmez. | Sipariş, ödeme ve kargo kaydı tek yerde. | Satış başına hizmet bedeli; güncel koşulu platformun sayfasından kontrol edin. |
| Kendi sitenizde sanal POS | Sepet, taksit ve kayıtlı kart gibi seçenekler. | Tam kontrol, sipariş ve stok otomatik. | Başvuru, entegrasyon ve site gideri. |
| Havale veya EFT | Komisyonsuz ama güven sorunu yaşar. | Kesinti yok. | Ödeme eşleştirme ve iade elle yapılır; kişisel hesapla karışır. |
| Kapıda ödeme | Ürünü görünce öder. | İlk siparişteki güven engelini aşar. | Kargo firmasının tahsilat bedeli ve teslim alınmayan paketlerin dönüş maliyeti. |
Bazı ödeme kuruluşları şirketi olmayan satıcıyı da kabul ediyor; örneğin iyzico, link yöntemi için şirket sahibi olmanın gerekmediğini yazıyor. Bu, vergi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz (Adım 4). Hangi kuruluşun link ile ödeme sunduğunu ve şirketsiz satıcıyı kabul edip etmediğini sanal POS ve ödeme sistemleri karşılaştırmasında kaynağıyla görebilirsiniz. Güncel tek çekim ve taksit oranları ise sanal POS komisyon oranları tablosunda.
Örnek hesap (oranlar varsayımsaldır): Müşteri 850 TL’lik ürün ve 100 TL kargo ücreti için toplam 950 TL öder. Sağlayıcınızın tek çekim oranı %3 ise hesabınıza geçen tutar 950 × (1 − 0,03) = 921,50 TL olur; sabit işlem ücreti varsa o da düşülür. Kargo firmasına ödediğiniz gönderi bedeli 80 TL ise elinizde 841,50 TL kalır; ürün maliyeti ve vergiler bu tutardan karşılanır. Formül aynı kalır, siz kendi oranınızı ve kargo bedelinizi koyun.
Uyarı
Kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu ya da bankadan gelen SMS kodunu DM’den asla istemeyin ve kabul etmeyin. Kart bilgisi yalnız ödeme kuruluşunun sayfasına girilmeli; aksi hâlde hem dolandırıcılık şikâyetine açık olursunuz hem de itiraz edilen işlemde elinizde kanıt kalmaz.
Adım 4: Yasal çerçeve: vergi kaydı, ETBİS ve mesafeli satış
Vergi kaydı mı, esnaf muaflığı mı?
Instagram’dan satış yapan herkes için ilk soru, satışın hangi vergi statüsünde yapılacağıdır. Gelir İdaresi Başkanlığı’nın (GİB) esnaf muaflığı sayfasına göre tablo şöyle:
| Durumunuz | Ne gerekir? |
|---|---|
| Oturduğunuz evde, dışarıdan işçi çalıştırmadan ve sanayi tipi makine kullanmadan ürettiğiniz örgü, nakış, dokuma, tarhana, erişte, mantı gibi ürünleri işyeri açmadan internetten satıyorsunuz; isterseniz kermes ve panayırda da satabilirsiniz (GVK 9/1-6) | İnternetten yıllık satış tutarı, o yılın yıllık brüt asgari ücretini aşmamalı. 2026 için: 33.030 TL × 12 = 396.360 TL. Aşılırsa muafiyet izleyen yılın başında sona erer. |
| Oturduğunuz evde, ayrı bir işyeri açmadan ve sanayi tipi ya da seri üretim makinesi kullanmadan ürettiğiniz ürünleri yalnız internetten satıyorsunuz (GVK 9/1-10) | Vergi dairesinden Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi; Türkiye’de bir bankada ticari hesap ve bütün hasılatın yalnız bu hesaptan tahsili. Banka, hesaba aktarılan tutardan %4 gelir vergisi tevkifatı yapar (işçi çalıştırıyorsanız %2). 2026 hasılat sınırı 1.900.000 TL; belge üç yılda bir güncellenir. |
| Toptancıdan ya da üreticiden aldığınız ürünü satıyorsunuz veya işyerinde üretiyorsunuz | Esnaf muaflığının kapsamı dışındasınız. Vergi dairesine işe başlama bildirimi (şahıs işletmesi ya da şirket), defter ve beyanname gerekir. Hangi usulün uygun olduğunu mali müşavirinizle netleştirin. |
Ödeme linki kullanan muaf esnaf için önemli bir ayrıntı: 9/1-10 kapsamında bütün hasılatın ticari hesaptan tahsil edilmesi şart olduğundan, ödeme kuruluşundaki hakedişlerin de bu hesaba aktarılmasını sağlayın.
ETBİS kaydı gerekiyor mu?
Ticaret Bakanlığı’nın elektronik ticaret sıkça sorulan sorular sayfasına göre:
- Yalnız sosyal medyadan satıyorsanız: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıt ve bildirim yükümlülüğünüz yok.
- Yurt içindeki bir pazaryeri üzerinden satıyorsanız: Kayıt yükümlülüğü yok.
- Kendi e-ticaret sitenizi açtığınızda: Faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kaydolmanız gerekir. Giriş e-Devlet üzerinden, tacirler için MERSİS, esnaf için ESBİS kaydıyla yapılır; kayıt ücretsizdir ve evrak istenmez. Sitenizde tebligata elverişli KEP adresi de bulunmalıdır.
DM’den yapılan satış da mesafeli sözleşmedir
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, satıcıyla tüketicinin fiziksel olarak karşılaşmadan internet ve benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu sözleşmeleri kapsar. Instagram mesajıyla alınan sipariş de bu tanıma girer; kuralları sitede satışla aynıdır. Uygulamada en çok atlanan yükümlülükler şunlar:
- Ön bilgilendirme (md. 5-6): Sözleşmeden önce müşteriye yazılı olarak ya da e-posta, SMS gibi kalıcı bir ortamda şunlar verilir: ürünün temel nitelikleri, adınız ya da unvanınız ile MERSİS veya vergi kimlik numaranız, adres ve telefon, vergiler dahil toplam fiyat ve kargo gibi ek masraflar, teslim süresi, cayma hakkının şartları ve iade için kullanılacak kargo firması, uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da arabulucu bilgisi.
- Teyit (md. 7-8): Müşterinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesini sağlamalısınız; aksi hâlde sözleşme kurulmamış sayılır. Onaydan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu da söylersiniz. DM’de pratik yol: formu bağlantı ya da PDF olarak gönderip yazılı onay almak.
- Cayma hakkı (md. 9, 12, 13): Müşteri, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderir; siz de ürün iade kargosuna verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ilk gönderim ücreti dahil bütün ödemeyi, müşterinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edersiniz.
- İade kargo ücreti (1 Ocak 2026’dan beri): Ürün, ön bilgilendirmede belirttiğiniz kargo firmasıyla geri gönderilirse müşteriden iade masrafı istenemez. Hiç kargo firması belirtmediyseniz de istenemez. Belirttiğiniz firmanın müşterinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf istemeden teslim almanız gerekir.
- İstisnalar (md. 15): Müşterinin isteğine göre kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan ürünler ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunu da ön bilgilendirmede yazmalısınız.
- Teslim (md. 16) ve saklama (md. 20): Ürünü taahhüt ettiğiniz sürede, kişiye özel ürünler dışında her hâlükârda 30 gün içinde teslim edersiniz. Bilgilendirme, cayma ve teslimata ilişkin her işlemin kaydını üç yıl saklarsınız.
Sözleşme ve ön bilgilendirme formunun ne işe yaradığını mesafeli satış sözleşmesi sözlük maddesinde bulabilirsiniz; metni kendi ürün ve iade koşullarınıza göre bir hukukçuya kontrol ettirmeniz iyi olur.
Kişisel veriler ve kampanya mesajları
Sipariş için ad, telefon ve adres topladığınızda kişisel veri işlersiniz. 6698 sayılı Kanun’un 10. maddesine göre veriyi hangi amaçla işlediğinizi, kime aktardığınızı (ör. kargo firması) ve müşterinin haklarını anlatan bir aydınlatma metni sunmanız gerekir; ön bilgilendirmeyle birlikte verebilirsiniz.
Eski müşterilere SMS, e-posta ya da WhatsApp ile kampanya gönderecekseniz önce onay alın. Ticari elektronik ileti gönderenlerin İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydolması gerekir; iletide tacirler MERSİS numarasına, esnaf ad-soyad ve T.C. kimlik numarasına yer verir, her iletide ücretsiz ret seçeneği bulunur.
Adım 5: Faturayı doğru belgeyle düzenleyin
Hangi belgeyi düzenleyeceğiniz vergi statünüze bağlı. 509 Sıra No’lu VUK Genel Tebliği ve GİB esnaf muaflığı rehberine göre Eylül 2026 itibarıyla durum şöyle:
| Durumunuz | Belge |
|---|---|
| GVK 9/1-10 kapsamında muaf esnaf | Fatura, defter ve beyanname yükümlülüğü yok. Onaylı muafiyet belgesi örneğinin satış bölümünü doldurup ürünle gönderebilirsiniz. Alıcı bir tüccarsa alışı gider pusulası ya da banka dekontuyla belgelendirir. |
| Basit usulde ya da işletme hesabı esasına göre defter tutan mükellef | 31 Aralık 2026’ya kadar vergiler dahil 3.000 TL’yi aşan faturalar e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir; 1 Ocak 2027’den itibaren tutarına bakılmaksızın bütün faturalar. |
| Bilanço esasına göre defter tutan mükellef | 1 Ocak 2026’dan beri tutarına bakılmaksızın e-Arşiv Fatura. |
| Elektronik ortamda satışta brüt satış hasılatı 500.000 TL ve üzeri | e-Fatura ve e-Arşiv Fatura uygulamasına geçiş zorunlu; şartın sağlandığı hesap dönemini izleyen yedinci ayın başına kadar. |
Tebliğ, 500.000 TL eşiğini kendi sitesinden, aracı platformlardan “veya diğer her türlü elektronik ortamda” satış yapanlar için koyuyor. Başlangıçta e-Arşiv Fatura’yı GİB’in ücretsiz e-Belge portalından da düzenleyebilirsiniz; sipariş sayısı arttığında faturayı siparişle otomatik kesen bir özel entegratör ya da muhasebe programı işinizi kolaylaştırır. Seçenekleri e-fatura ve e-Arşiv sağlayıcıları karşılaştırmasında görebilirsiniz.
e-Arşiv uygulamasına dahil olduğunuzda internet satışı faturasında “Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.” ibaresi, satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli ve tarihi, gönderiyi taşıyan firmanın unvanı ile vergi kimlik numarası ve gönderim tarihi yer alır. Fatura müşteriye elektronik ortamda iletilir.
Bu konuda öne çıkan sağlayıcılar
Yazıda anlatılan ihtiyaç için editör sıralamasında ilk sıradaki çözümler.
Adım 6: Kargo ve iade akışını baştan belirleyin
DM satışında en çok zamanı paketleri tek tek şubeye taşımak ve iadeleri tek tek konuşmak alır. Bunun yerine:
- Anlaşmalı kargo kullanın: Bir kargo firmasıyla ya da dükkân altyapınızın anlaşmalı kargosuyla çalışın; fiyat genellikle desi ve ağırlığa göre belirlenir. Firmaları kargo firmaları karşılaştırmasında inceleyebilirsiniz.
- Kargo ücretini fiyata doğru yansıtın: Paket ölçünüze göre gönderi maliyetini kargo maliyeti hesaplayıcısıyla çıkarın; “ücretsiz kargo” diyecekseniz bu tutarı ürün fiyatına dağıtın.
- İade firmasını seçip yazın: Ön bilgilendirmede iade için kullanılacak kargo firmasını belirtin. 2026’dan beri bu firmayla yapılan iadelerde masraf sizde.
- Takip numarasını paylaşın: Kargoya verdiğiniz gün takip numarasını DM’den gönderin; teslimat sorularının çoğu kendiliğinden kapanır.
DM’den sipariş almak: akış ve hazır mesaj şablonları
Profesyonel hesabın gelen kutusu mesajları Birincil, Genel ve İstekler klasörlerine ayırır. İki araç DM satışını hızlandırır: Instagram’ın kaydedilmiş yanıtları sık yazdığınız bir metni klavye kısayoluna bağlar; Meta Business Suite otomatik yanıtları ilk mesaja anında yanıt, mesai dışı mesajı, sık sorulan sorulara ve belirli anahtar kelimelere hazır yanıt gönderir.
Akışı sabitleyin: soru, bilgi toplama, ön bilgilendirme ve teyit, ödeme, kargo, gerekirse iade. Aşağıdaki şablonları köşeli parantezleri doldurarak kaydedilmiş yanıt olarak kullanabilirsiniz.
Şablon 1: Fiyat ve stok sorusu
Merhaba, ilginiz için teşekkürler. [Ürün kodu] [renk/beden] seçeneğiyle stokta. Fiyatı KDV dahil [tutar] TL, kargo ücreti [tutar] TL. Ödemeden sonra [x] iş günü içinde kargoya veriyoruz. Sipariş için adınızı, telefonunuzu ve teslimat adresinizi yazmanız yeterli.
Şablon 2: Ön bilgilendirme ve ödeme
Sipariş özetiniz: [ürün, adet, seçenek], toplam [tutar] TL (KDV ve kargo dahil). Satıcı: [ad/unvan], [VKN/MERSİS], [adres], [telefon]. Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: [bağlantı]. Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız var; iadeyi [kargo firması] ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Formu okuyup onayladığınızı “Okudum, onaylıyorum” yazarak bildirirseniz ödeme bağlantınızı gönderiyoruz. Ödeme yaptığınızda sipariş, ödeme yükümlülüğüyle kesinleşir.
Şablon 3: Ödeme alındı
Ödemeniz ulaştı, teşekkür ederiz. Faturanızı [e-posta adresinize] gönderdik. Siparişiniz [tarih] tarihinde [kargo firması] ile yola çıkacak; takip numarasını buradan paylaşacağız.
Şablon 4: Cayma ve iade talebi
Cayma talebinizi aldık. Ürünü [iade kodu] ile [kargo firması] şubesine ücretsiz teslim edebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra en geç 14 gün içinde, ilk gönderim ücreti dahil ödemenizin tamamını aynı ödeme yöntemiyle iade edeceğiz.
İpucu
Siparişleri DM’de bırakmayın. Basit bir tabloda sipariş tarihini, ürün kodunu, müşteri onayının zamanını, ödeme durumunu, fatura numarasını ve kargo takip numarasını tutun. Yönetmelik bu kayıtların üç yıl saklanmasını istiyor; tablo aynı zamanda stok sayımınız olur.
Canlı yayında satış: Türkiye’de nasıl yapılır?
Türkiye’deki işletmeler Instagram’da ürün etiketleyemediği için canlı yayında da ürün etiketlenemez, yayının içinden satın alma yapılamaz. Canlı yayında satış, yorum ve DM ile yürüyen bir sipariş akışıdır; plansız yapıldığında aynı ürünü iki kişiye satma riski doğar.
- Yayın öncesi: Tarih ve saati birkaç gün önceden duyurun. Yayında göstereceğiniz ürünleri kod, fiyat ve stok adediyle listeleyin; ödeme linklerini ya da dükkân bağlantılarını hazırlayın. Işık, ses ve bağlantıyı kısa bir deneme yayınıyla kontrol edin.
- Yayın sırasında: İzleyiciden siparişi “ürün kodu + beden” biçiminde yorum olarak isteyin. Bir kişi stok listesini canlı güncellesin, bir kişi DM’den ön bilgilendirmeyi ve ödeme bağlantısını göndersin. Fiyatı ve kargoya veriliş süresini yayında birkaç kez tekrarlayın.
- Yayın sonrası: Ödenmeyen siparişler için bir süre belirleyip stoğu serbest bırakın. Siparişleri söz verdiğiniz sürede kargoya verin; yayının kısa bölümlerini ürün tanıtımı olarak yeniden paylaşın.
Yasal kurallar canlı yayında da değişmez: yayında söylenen fiyat, teslim süresi ve kampanya koşulu ön bilgilendirmeyle aynı olmalı, cayma hakkı da aynen geçerlidir. Yayına ücret, ürün ya da başka bir menfaat karşılığında bir içerik üreticisi katılıyorsa bunun reklam olduğu açıkça belirtilmeli; Reklam Kurulu’nun sosyal medya etkileyicileri kılavuzu gizli reklamı yasaklıyor. İş birliğinin seçimi ve sözleşmesi için influencer iş birliği rehberine, TikTok’ta satış ve canlı yayın için TikTok ile e-ticaret rehberine bakın.
Kendi sitenize ne zaman geçmelisiniz?
DM ve ödeme linki başlangıç için yeterlidir; şu işaretlerden ikisi birden görünüyorsa sıradaki adım bir dükkân ya da kendi sitenizdir:
- Siparişleri gözden kaçırmaya, yanlış beden ya da renk göndermeye başladınız; ön bilgilendirme, fatura ve kargo kaydını elle hazırlamak günde bir saati aşıyor.
- Brüt satış hasılatınız 500.000 TL’ye yaklaşıyor ve e-Fatura, e-Arşiv geçişini faturası kendiliğinden kesilen bir düzenle karşılamak istiyorsunuz.
- Kupon, taksit, stok uyarısı ya da katalog reklamları gibi siparişi otomatikleştiren araçlara ihtiyaç duyuyorsunuz.
- Instagram hesabınız kısıtlanırsa bütün satışın duracağı bir düzende çalışıyorsunuz.
Geçişte alan adı, altyapı, ödeme, kargo ve yasal sayfaların sırasını e-ticaret sitesi kurma rehberinde adım adım bulabilirsiniz. Kendi sitenizi açtığınız anda ETBİS kaydı, KEP adresi ve sitede unvan, MERSİS ya da vergi kimlik numarası gibi iletişim bilgileri zorunlu hâle gelir.
Sık yapılan hatalar
- “Fiyat için DM” yazmak: Toplam fiyat zaten ön bilgilendirmede zorunlu; gönderide yazılmayan fiyat soru yükü ve güven kaybı yaratır.
- “İade yok” yazmak: Cayma hakkı kanundan gelir; yalnız yönetmelikte sayılan istisnalarda kullanılamaz ve bunu ön bilgilendirmede belirtmeniz gerekir.
- Kişisel hesaba faturasız tahsilat: Satış kayıt dışı kalır; muaf esnafın da tahsilatı ticari hesaptan yapması şarttır.
- Ön siparişte süre vermemek: Kişiye özel ürünler dışında teslimin üst sınırı 30 gün; üretim süresini baştan yazın.
Sık sorulan sorular
Instagram’dan satış yapmak için şirket kurmak gerekir mi?
Evde kendi el emeğinizle ürettiğinizi GİB’in şartlarıyla satıyorsanız esnaf muaflığı mümkün; yalnız internetten satışta 2026 hasılat sınırı 1.900.000 TL. Satın aldığınız ürünü satıyorsanız vergi dairesine işe başlama bildirimi (şahıs işletmesi ya da şirket) gerekir; ödeme kuruluşunun bireysel başvuru kabul etmesi bunu değiştirmez.
Instagram’da ürün etiketleme Türkiye’de var mı?
Hayır. Eylül 2026 itibarıyla Türkiye, Meta’nın Mağazalar ve ürün etiketleme için desteklenen ülkeler listesinde yok. Fiyatı gönderide yazıp profil bağlantısından dükkâna ya da sitenize yönlendirirsiniz; Ticaret Yöneticisi kataloğu reklamlarda kullanılabilir.
Instagram’dan satışta fatura kesmek zorunlu mu?
Vergi mükellefiyseniz evet; 2026’da faturaların büyük kısmı e-Arşiv olarak düzenleniyor (ayrıntı Adım 5’te). GVK 9/1-10 kapsamındaki muaf esnafın fatura düzenleme yükümlülüğü yok.
Instagram’dan satış yapanlar ETBİS’e kayıt olmalı mı?
Yalnız sosyal medyadan satıyorsanız hayır. Kendi e-ticaret sitenizde satışa başlamadan önce ise kayıt zorunlu.
Instagram’dan alınan ürün iade edilebilir mi?
Evet. Müşteri, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir. Kişiye özel, çabuk bozulan ya da hijyen ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu istisnayı ön bilgilendirmede belirtmelisiniz.
Kartla ödeme almak için sanal POS şart mı?
Hayır. Siteniz yoksa bir ödeme kuruluşunun link ürününü ya da hazır bir dükkânın ödeme sayfasını kullanırsınız; kart bilgisi ödeme kuruluşunda işlenir. Site açtığınızda link ve sanal POS oranlarını aynı sepet tutarıyla karşılaştırın.
Kaynaklar
- Instagram Yardım Merkezi: Facebook ve Instagram’da Mağazalar için desteklenen ülkeler (erişim: Eylül 2026)
- Meta İşletme Yardım Merkezi: Mağazalardaki ve alışveriş tamamlama özelliğindeki değişiklikler (erişim: Eylül 2026)
- Meta İşletme Yardım Merkezi: Ticaret Yöneticisi’nde ürün ve hizmet katalogları (erişim: Eylül 2026)
- Meta İşletme Yardım Merkezi: Kataloglar için ürün verisi teknik özellikleri (erişim: Eylül 2026)
- Instagram Yardım Merkezi: Profesyonel hesap oluşturma (erişim: Eylül 2026)
- Instagram Yardım Merkezi: Profile internet sitesi ekleme (erişim: Eylül 2026)
- Instagram Yardım Merkezi: Direct profesyonel gelen kutusu ve kaydedilmiş yanıtlar (erişim: Eylül 2026)
- Meta İşletme Yardım Merkezi: Meta Business Suite gelen kutusunda otomatik yanıtlar (erişim: Eylül 2026)
- Mevzuat Bilgi Sistemi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (erişim: Eylül 2026)
- T.C. Ticaret Bakanlığı: Elektronik ticaret sıkça sorulan sorular (ETBİS, KEP, ticari elektronik ileti) (erişim: Eylül 2026)
- Gelir İdaresi Başkanlığı: Esnaf muaflığı (erişim: Eylül 2026)
- Gelir İdaresi Başkanlığı: Evlerde üretilen ürünlerin internet üzerinden satışında esnaf muaflığı rehberi (Ağustos 2025) (erişim: Eylül 2026)
- Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı: 2026 asgari ücret hesabı (erişim: Eylül 2026)
- Mevzuat Bilgi Sistemi: Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 509) (erişim: Eylül 2026)
- Mevzuat Bilgi Sistemi: Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (erişim: Eylül 2026)
- Mevzuat Bilgi Sistemi: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (erişim: Eylül 2026)
- Ticaret Bakanlığı Tüketici: Sosyal medya etkileyicileri tarafından yapılan ticari reklam kılavuzu (erişim: Eylül 2026)
- iyzico: Link yöntemiyle sosyal medya satışı (erişim: Eylül 2026)
- PayTR: Link ile ödeme (erişim: Eylül 2026)
- Shopier Yardım Merkezi: Shopier nedir? (erişim: Eylül 2026)
Bilgiler Eylül 2026’da resmî kaynaklardan kontrol edildi; platform özellikleri ve mevzuat değişebilir. Vergi ve sözleşme adımlarını kendi durumunuza göre mali müşaviriniz ve hukuk danışmanınızla netleştirin.
İlgili içeriklerİncelemeler, karşılaştırmalar ve rehberler · 37 bağlantı
- İncelemeShopier · 7,02/10
- İncelemeiyzico · 9,15/10
- Karşılaştırmaiyzico vs PayTR
- RehberYapılandırılmış Veri (Schema) Nedir? E-ticaret Siteleri İçin Uygulamalı Rehber (2026)
- RehberFacebook Pixel Kurulumu: Meta Pikselini Siteye Adım Adım Ekleme (2026)
- KarşılaştırmaT-Soft vs Ticimax
Tümü (31)
- İncelemePayTR · 9,36/10
- İncelemeMükellef · 7,03/10
- RehberSosyal Medya Yönetim Araçları 2026 Karşılaştırması
- KarşılaştırmaT-Soft vs IdeaSoft
- KarşılaştırmaT-Soft vs Qukasoft
- KarşılaştırmaT-Soft vs ikas
- KarşılaştırmaT-Soft vs Shopify
- KarşılaştırmaTicimax vs IdeaSoft
- KarşılaştırmaTicimax vs Qukasoft
- KarşılaştırmaTicimax vs ikas
- KarşılaştırmaTicimax vs Shopify
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs Qukasoft
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs ikas
- KarşılaştırmaIdeaSoft vs Shopify
- KarşılaştırmaQukasoft vs ikas
- KarşılaştırmaQukasoft vs Shopify
- Karşılaştırmaikas vs Shopify
- KarşılaştırmaTüm karşılaştırmaları gör
- KarşılaştırmaÖdeme Sistemlerini İncele
- RehberE-Ticaret Muhasebe Yazılımları 2026 Karşılaştırması
- RehberE-Ticaret Email Marketing Araçları 2026 Karşılaştırması
- RehberInfluencer Marketing 2026: E-Ticaret İçin Türkiye Rehberi
- AraçE-Ticaret Maliyet Hesaplayıcı
- AraçPlatform Karşılaştırma Tablosu
- AraçEn İyi E-Ticaret Platformları 2026
- AraçÜcretsiz Platform Karşılaştırma Aracı
- KategoriKargo Entegratörleri Karşılaştırma
- KategoriPazaryeri Entegratörleri Karşılaştırma
- KategoriE-Fatura ve Muhasebe Yazılımları
- RehberTrendyol’da Nasıl Satış Yapılır? Başvuru ve İlk Sipariş
- RehberWooCommerce Nedir? Türkiye İçin Avantajları ve Dezavantajları
Bu yazı faydalı oldu mu?