CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Salesforce vs Tawk.to
Salesforce ve Tawk.to: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- +0,67 puan öndeSalesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Tawk.to8,49/10Ücretsiz planPuanın dağılımı
- Puan farkı0,67 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Salesforce ile Tawk.to arasındaki asıl fark
Salesforce bir CRM yazılımı, Tawk.to bir müşteri hizmetleri yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay; Tawk.to: başlangıç Ücretsiz. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Fiyat yayını: Salesforce'ta var, Tawk.to'da kısmen yayımlanıyor. Türkçe arayüz: Salesforce'ta yayımlanmıyor, Tawk.to'da var. Salesforce'ta belgeli, Tawk.to'da olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: sipariş bilgisini görme, türkçe müşteri desteği.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Salesforce | Tawk.to |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Ek ücretli | Var |
| Ek ücretli | Var | |
| Instagram / Messenger | Ek ücretli | Var |
| Ticket | Var | Var |
| Telefon | Ek ücretli | Ek ücretli |
| Chatbot | Ek ücretli | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Ek ücretli | Var |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Salesforce | Tawk.to |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 25 USD/kullanıcı/ay | Ücretsiz |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Pakete bağlı |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Pakete bağlı | Var |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Salesforce 0,67 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: Salesforce 8,80, Tawk.to 6,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Salesforce | Tawk.to |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 10,00 | 9,80 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | 9,83 | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 9,14 | 9,71 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 8,80 | 6,00 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 7,38 | 7,50 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 9,88 | 9,88 |
| Özellik Puanı | 9,16 | 8,49 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Salesforce | Tawk.to |
|---|---|---|
| Yapay zekâ asistanı | Var | Ek ücretli |
| Sipariş bilgisini görme | Ek ücretli | Yok |
| Pazaryeri mesajları | Yayımlanmıyor | Yok |
| Türkçe arayüz | Yayımlanmıyor | Var |
| Türkçe müşteri desteği | Pakete bağlı | Yayımlanmıyor |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Tawk.to
- Sitesine hiç ücret ödemeden canlı sohbet eklemek isteyen küçük mağazalar
- Shopify, WordPress ya da Wix kullanan ve kurulumu tek tıkla yapmak isteyenler
Sık sorulan sorular
Salesforce mu Tawk.to mu daha ucuz?
Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay; Tawk.to: başlangıç Ücretsiz. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.). Tawk.to: var (WhatsApp mesajları, resmî WhatsApp Business hesabı bağlanarak temel (ücretsiz) ortak gelen kutusunun bir kanalı olarak yanıtlanabiliyor.).
Salesforce mu Tawk.to mu daha yüksek puanlı?
Salesforce 0,67 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: Salesforce 8,80, Tawk.to 6,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.