E-ticaret sözlüğüKargo ve lojistik

Kurumsal kargo anlaşması nedir?

Kurumsal kargo anlaşması, işletmeyle taşıyıcı arasında gönderilerin kapsamını, fiyatlandırmasını, hizmet koşullarını ve tarafların yükümlülüklerini belirleyen düzenlemedir. Fiyat ekini, paket profilini ve dönem toplamını birlikte okuyun.

Son kontrol: 26 Ekim 20263 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

Kurumsal kargo anlaşması, işletmeyle taşıyıcı arasında gönderilerin kapsamını, fiyatlandırmasını, hizmet koşullarını ve tarafların yükümlülüklerini belirleyen düzenlemedir.

Bir bakışta

BelgelerSözleşme, fiyat eki ve hizmet kapsamı birlikte

Örnek birim taşıma80 TL; kurgusal, aynı fiyat aralığındaki gönderiler

Örnek dönem toplamı100 gönderi için 9.000 TL

Örnek birim ortalama9.000 TL ÷ 100 = 90 TL/gönderi

Asgari adetVarsa koşulu ve ölçüm dönemi sözleşmeden okunur

Kurumsal kargo anlaşması yalnız fiyat listesi mi?

Düzenli ürün gönderen satıcı için kargo anlaşması, tek bir paket fiyatından daha geniş bir çalışma düzeni kurar. Hangi gönderinin kabul edildiği, nereden alınacağı, nasıl ölçüleceği ve hangi bedellerin uygulanacağı birlikte okunur. Aras Kargo’nun kendi taşıma sözleşmesi sayfası da toplama, dağıtım ve teslimat şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini kapsam olarak gösterir. Açık sayfadaki genel metni işletmenizin özel fiyat eki yerine kullanmayın. Size verilen teklifin hangi sözleşme ve eklerle birlikte geçerli olduğunu kaydedin.

PTT’nin kendi hizmet sayfasında ödeme şartlı gönderi, kontrollü teslim ve adresten alma gibi hizmetler ayrı tanımlanır. Bu ayrım, yalnız standart taşıma fiyatını bilmenin bütün hizmetleri kapsadığını göstermediği için önemlidir. Kapıda ödeme yapılacaksa ürün bedelinin tahsili, aktarımı ve ilgili hizmet koşulu ayrıca görülmelidir. İade gönderileri veya alternatif teslim noktaları için hangi hizmetin açıldığını sorun. İşletme hesabı açılmış olmasını istediğiniz bütün seçeneklerin kendiliğinden tanımlanması gibi değerlendirmeyin; gerçek hizmet kaydını kontrol edin.

Teklif isterken hangi gönderi bilgileri hazırlanır?

Gönderi profilinizi ürünün adına göre değil, sevke hazır paketlere göre çıkarın. Paketli ağırlık, dış ölçüler, gönderi adedi, çıkış yeri ve varış dağılımı birlikte görülsün. Aynı sayıda küçük aksesuarla hacimli ev eşyası gönderen işletmelerin paket profili farklıdır. Hacimsel ağırlık hesabı için kullanılan böleni ve kg ile karşılaştırma yöntemini teklif metninde kontrol edin. Örneğin Aras’ın kendi operasyon standardı yurt içi hesapta 3.000 bölenini ve yüksek kademe üzerinden fiyatlandırmayı açıklar; bunu bütün hizmetlere ortaklaştırmayın.

Beklenen adetle gerçekten gönderilen adedi ayrı kaydedin. Kampanya dönemindeki yoğunluğu bütün aylara yayarak sürekli aynı hacim varmış gibi teklif istemeyin. Teklifte asgari adet veya ciro koşulu bulunuyorsa hangi dönemde ölçüldüğünü ve gerçekleşmezse ne olacağını yazılı görün. Her kurumsal anlaşmada böyle bir koşul bulunduğunu veya hiçbirinde bulunmadığını söylemek doğru değildir. Yeni ürün eklediğinizde ambalaj biçimi değişiyorsa teklifin kapsadığı ölçü ve kabul sınırlarının hâlâ uygun olduğunu kontrol edin.

Gönderi başı fiyatla dönem toplamı nasıl ayrılır?

Teklifteki bedelin vergi dahil olup olmadığını, hangi rota ve ağırlık aralığına ait olduğunu ve hangi hizmetleri içerdiğini açık okuyun. Adresten alım, iade, tahsilat veya başka bir hizmet için bedel varsa hesaba katın. Sadece en küçük paketin başlangıç tutarından bütün ayın maliyetini hesaplamayın. Aynı kapsamlı tutarları karşılaştırmak için gönderi dağılımınıza göre bir dönem hesabı kurun. Kargo maliyeti aracını kullanırken girilen tutarın hangi hizmet ve vergi kapsamını temsil ettiğini not edin.

Kurgusal örnekte aynı fiyat aralığında 100 gönderinin birim taşıma bedeli 80 TL olsun; dönem için ayrıca 500 TL alım ve 500 TL diğer hizmet bedeli varsayılsın. Başka ücret veya vergi ilavesi olmadığı örnekte toplam 9.000 TL, gönderi başı ortalama 90 TL’dir. Görünen 80 TL’yi bütün maliyet diye kullanmak 1.000 TL eksik bütçe oluşturur. Bu tutarlar gerçek taşıyıcı teklifi değildir. Kesintileri, vergileri veya hizmetleri iki kez eklememek için her satırın kapsamını hesap tablosunda açık adlandırın.

Hizmet süresi ve iade koşulu nasıl okunur?

Taşıyıcının süre açıklamasının hangi başlangıçtan hangi teslim yerine kadar olduğunu kontrol edin. Şubeye kabul, ilk çıkış, alıcı adresi ve teslim noktası aynı olaylar değildir. SLA veya hizmet taahhüdünde çalışma günü, rota ve kapsam dışı durumların nasıl tanımlandığını görün. Müşteriye satış sırasında verdiğiniz teslim sözünü yalnız taşıyıcının genel başlığına dayanarak yazmayın. Sipariş hazırlama aşaması sizde geçiyorsa bunun zamanını da ayrı izleyin. Başka ekibin süresine kendi hazırlama gecikmenizi dahil etmeden başarı raporu çıkarmayın.

Teslim edilemeyen gönderinin bekleme ve geri dönüş koşullarını, tüketicinin cayma veya ayıplı mal başvurusuyla aynı işlem saymayın. Taşıyıcıyla işletmeniz arasındaki dönüş bedeli, müşteriden istenebilecek bedelin kendiliğinden dayanağı değildir. İade kargo kodu düzeninin hangi taşıma hesabına bağlandığını kaydedin. Hasar veya eksik teslim yaşanırsa hangi belgeyle ve kime başvurulacağını ilgili prosedürden okuyun. Genel sözleşmedeki bir sorumluluk cümlesini bütün olayların kesin hukuki sonucu gibi sunmayın; olayın kaydını koruyun.

Anlaşma başladıktan sonra ne kontrol edilir?

Sözleşme sürümünü, fiyat ekini, geçerlilik dönemini ve değişiklik bildirimlerini birlikte saklayın. Örnek gönderilerin faturalanan kademesini kendi ölçülerinizle karşılaştırın. Dönem sonunda tahmini adet yerine gerçekleşen gönderi ve hizmetleri kullanarak toplamı yeniden hesaplayın. Ek hizmeti iptal ettiyseniz veya yeni depo açtıysanız hesap tanımlarının güncel olduğunu doğrulayın. Eksik tahsilat ya da fiyat farkını yalnız fatura toplamına bakarak araştırmayın; gönderi numarasına kadar izleyin. Böylece anlaşmada yazan hizmetle fiilen uygulanan işlemi aynı kayıt üzerinden karşılaştırabilirsiniz.

06 · Örnek

Örnek: Başlangıç fiyatından dönem ortalamasına geçmek

Kurgusal dönemde aynı fiyat aralığında 100 gönderi, gönderi başına 80 TL taşıma, dönem için 500 TL alım ve 500 TL diğer hizmet bedeli varsayılır. Başka ücret veya vergi ilavesi yoktur; örnek gerçek teklif değildir.

Taşıma toplamı: 100 × 80 TL = 8.000 TL.
Diğer dönem bedelleri: 500 TL + 500 TL = 1.000 TL.
Dönem toplamı: 8.000 TL + 1.000 TL = 9.000 TL.
Gönderi başı ortalama: 9.000 TL ÷ 100 = 90 TL.
Yalnız 80 TL üzerinden bütçenin 1.000 TL eksik kalacağını kaydedin.

Sonuç

Örnekte birim taşıma 80 TL, bütün verilen bedellerle ortalama 90 TL/gönderi ve dönem toplamı 9.000 TL’dir. Gerçek hesap, işletmenin gönderi dağılımı ve sözleşme kapsamıyla yeniden yapılır.

07 · Fark

Kurumsal kargo anlaşması ile karıştırılan kavramlar

Kurumsal kargo anlaşması ≠ Standart fiyat listesi

Açık tarife tutarlarını gösterir; işletmeye verilen özel fiyat eki ve ek hizmet kapsamının yerine geçmez.

Kurumsal kargo anlaşması ≠ Kapıda ödeme

Sipariş bedelinin teslim sırasında tahsiliyle ilgilidir; taşıma anlaşmasında bu hizmetin kapsamı ayrıca kontrol edilir.

Kurumsal kargo anlaşması ≠ SLA

Ölçülebilir hizmet düzeyi ve takibini belirler; bütün fiyat ve sözleşme koşullarının tek başına karşılığı değildir.

08 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Sevke hazır paketlerin ölçü, kilo, adet ve rota dağılımını hazırlayın.
Teklifin hangi sözleşme ve fiyat ekine bağlı olduğunu kaydedin.
Vergi kapsamını ve dahil olan ek hizmetleri doğrulayın.
Varsa asgari adet, yenileme ve fiyat değişikliği koşullarını okuyun.
İade, tahsilat ve hasar başvurusunu hizmet kapsamıyla eşleştirin.
Faturalanan gönderileri ölçüm kaydı ve geçerli fiyat ekiyle karşılaştırın.

09 · Devamı

İlgili rehberler

10 · Sık sorulanlar

Kurumsal kargo anlaşması hakkında sık sorulanlar

Kurumsal kargo anlaşması neyi kapsar?

Kurumsal kargo anlaşması, işletmeyle taşıyıcı arasında gönderilerin kapsamını, fiyatlandırmasını, hizmet koşullarını ve tarafların yükümlülüklerini belirleyen düzenlemedir. İşletmeye verilen fiyat eki, kabul edilen gönderi türleri ve ek hizmetler birlikte okunmalıdır.

Her anlaşma için asgari gönderi adedi var mı?

Bütün anlaşmalar için ortak bir asgari adet verilemez. Teklifte böyle bir koşul varsa hangi dönemde ölçüldüğünü, hangi gönderileri saydığını ve gerçekleşmezse ne olacağını kontrol edin.

80 TL taşıma fiyatı toplam maliyet midir?

Teklif kapsamına bağlıdır. Kurgusal 100 gönderide 8.000 TL taşıma ve 1.000 TL diğer hizmetle toplam 9.000 TL, ortalama 90 TL/gönderi olur. Örnekte başka ücret veya vergi ilavesi yoktur; gerçek teklif bu tutarlardan oluşmak zorunda değildir.

Kapıda ödeme kendiliğinden açık olur mu?

Normal taşıma hesabının bulunmasından ürün bedeli tahsilatının da açık olduğunu çıkarmayın. Hizmetin sözleşmede ve gerçek gönderi kaydında tanımlandığını, tahsilat ve aktarım koşullarını kontrol edin.

Anlaşmalı kargoda ölçü farkı nasıl araştırılır?

Sevke hazır paketin dış ölçülerini, paketli kilosunu, kullanılan böleni ve fatura kademesini gönderi numarasıyla eşleştirin. Örneğin Aras’ın açık yurt içi operasyon standardında 3.000 böleni görülür; bu bütün taşıma hizmetleri için ortak katsayı değildir.