CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
EngageBay vs Intercom
EngageBay ve Intercom: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- EngageBay8,17/10ücretsiz başlangıç planı ve 12,99 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- +0,38 puan öndeIntercom8,55/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- Puan farkı0,38 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
EngageBay ile Intercom arasındaki asıl fark
EngageBay bir CRM yazılımı, Intercom bir müşteri hizmetleri yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. EngageBay: başlangıç 12,99 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay. Yardım merkezi yalnız Intercom tarafında belgeli. Süresiz ücretsiz plan: EngageBay'de var, Intercom'da yok. Türkçe arayüz: EngageBay'de yayımlanmıyor, Intercom'da pakete bağlı.
İletişim kanalları
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | EngageBay | Intercom |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 12,99 USD/kullanıcı/ay | 19 USD/koltuk/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Yok |
| Ücretsiz deneme | Yok | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Intercom 0,38 puan önde. En büyük fark “Destek ve iletişim kanalları” grubunda: EngageBay 8,50, Intercom 10,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | EngageBay | Intercom |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,80 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | 9,67 | — |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 8,50 | 10,00 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 7,80 | 9,00 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 5,00 | 4,88 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 7,50 | 7,38 |
| Özellik Puanı | 8,17 | 8,55 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | EngageBay | Intercom |
|---|---|---|
| İş akışı otomasyonu | Pakete bağlı | Var |
| Ekip rolleri ve yetkiler | Pakete bağlı | Var |
| Sipariş bilgisini görme | Pakete bağlı | Var |
| Pazaryeri mesajları | Yok | Yayımlanmıyor |
| Açık API ve webhook | Pakete bağlı | Var |
| Türkçe arayüz | Yayımlanmıyor | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Yayımlanmıyor | Yok |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
EngageBay
- Küçük bütçeyle satış, pazarlama ve destek araçlarını tek yerde toplamak isteyen işletmeler
- Shopify, WooCommerce ya da BigCommerce mağazasını CRM'e bağlamak isteyen satıcılar
Intercom
- Shopify ya da WooCommerce kullanan ve destek ekibinin siparişi yazışmada görmesini isteyen mağazalar
- Soruların önemli kısmını yapay zekâ ajanıyla yanıtlamak isteyen yoğun destek ekipleri
Sık sorulan sorular
EngageBay mi Intercom mu daha ucuz?
EngageBay: başlangıç 12,99 USD/kullanıcı/ay; Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
EngageBay: var (WhatsApp mesajları (native entegrasyon ile, ayrıca Twilio ve Gupshup seçenekleriyle) CRM içinde tek gelen kutusundan yanıtlanabiliyor.). Intercom: var (WhatsApp Business hesapları bağlanıp aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; kullanım başına ayrı ücretlendirme var (koltuk fiyatına ek).).
EngageBay mi Intercom mu daha yüksek puanlı?
Intercom 0,38 puan önde. En büyük fark “Destek ve iletişim kanalları” grubunda: EngageBay 8,50, Intercom 10,00. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.