Hepsiburada satıcı ödemeleri ne zaman yapılır?
Teslim tarihi, ürün vadesi ve haftalık ödeme dönemi farklı aşamalardır. Hepsiburada’nın açık destek açıklamalarıyla hakediş raporunu ve ödeme farklarını nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
Kısa cevap
- Açık destek açıklamasında haftalık ödeme günleri salı ve çarşambadır.
- Teslim tarihine ürün vadesi eklenir; vade sonundaki ilk ödeme günü esas alınır.
- Ürüne tanımlanan vade ve komisyon Envanter sayfasında kontrol edilir.
- Ödeme ayrıntıları Muhasebe > Ekstreler bölümünden incelenir.
Hepsiburada satıcı ödemesi ne zaman yapılır?
Hepsiburada’nın açık Satıcı Destek Merkezi açıklamasına göre ödemeler haftalık olarak salı ve çarşamba günleri yapılır. Bir siparişin ödeme süreci teslimden sonra başlar: teslim tarihine ilgili vade eklenir ve vade sonundaki ilk ödeme gününde, giderler düşüldükten sonra ödeme yapılır. Bu bilgi 23 Ekim 2026 tarihinde açık destek sayfasından okunmuştur. Sipariş tarihini tek başına ödeme başlangıcı kabul etmeyin.
Kendi ürününüzün vade gün sayısını ve komisyonunu Envanter sayfasından kontrol edin. Destek açıklaması bu bilgilerin ürün bazında görülebileceğini ve İndir düğmesiyle alınabileceğini belirtiyor. Genel kategori belgesi bir başlangıç kaynağıdır; hesabınızdaki güncel ürün tanımının ve sözleşmenin yerine kullanmayın. Ödeme tarihi hesaplamak için teslim kaydını, uygulanacak vadeyi ve ilgili ödeme dönemini aynı çalışma satırında tutmanız yararlı olur.
Vade ile haftalık ödeme gününü ayırın
Hepsiburada’nın açık EK.4 kategori belgesinde vade, teslimat artı iş günü biçiminde gösterilir. Belge, cumartesi, pazar ve resmî tatilleri iş günü saymaz. Örneğin 23 Ekim 2026 tarihinde açılan V13 nüshasında giyim, ayakkabı, kitap, tablet ve taşınabilir bilgisayar için 24 iş günü; cep telefonu satırları için 14 iş günü; altın yatırım satırı için 7 iş günü yer alır. Bunlar belgedeki seçilmiş örneklerdir, bütün ürünlere uygulanacak tek süre değildir.
| Aşama | Hangi bilgi gerekir? | Nasıl kontrol edilir? |
|---|---|---|
| Teslim | Siparişin gerçek teslim tarihi | Sipariş ve taşıyıcı kaydını eşleştirin. |
| Vade | Ürüne tanımlanan gün sayısı ve gün türü | Envanter ve güncel sözleşmeyle doğrulayın. |
| Ödeme dönemi | Vadenin hangi ödeme dönemine girdiği | Satıcı panelindeki ödeme kaydıyla karşılaştırın. |
| Hesaba geçiş | Gerçek ödeme tutarı ve işlem kaydı | Ödeme dökümü ile hesabınıza geçen tutarı eşleştirin. |
Tablodaki ilk iki aşama için bilgi yoksa, tahmini bir tarihe kesin ödeme tarihi demeyin. Bir ürünü sevk etmeniz, müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez. Aynı siparişte farklı ürünler veya ayrı teslimler varsa tek toplamın arkasındaki kayıtları da kontrol edin. Bu önerilen takip yöntemi bir platform garantisi değildir; paneldeki somut kayıt üzerinden ödeme beklentinizi kurmanıza yardımcı olur.
Hakediş raporu nerede, hangi kapsamla okunur?
Hepsiburada’nın ödeme detay dökümü yardımında Muhasebe > Ekstreler yolu gösterilir. Belirlediğiniz tarih aralığında sipariş bazlı gelir ve gider, fatura ve sözleşmeye bağlı kayıt ayrıntılarına ulaşılabildiği açıklanır. Menü adları hesabınızda farklı görünüyorsa Ekstreler ve Ödemeler bölümlerini satıcı desteğiyle kontrol edin. Bu rehberde hesabınıza girilmemiş, özel raporunuz görülmemiştir.
- İnceleyeceğiniz ödeme gününü belirleyin ve raporu o günün kapsamıyla alın. Ayın satış toplamını doğrudan tek ödeme tutarıyla karşılaştırmayın.
- Raporda sipariş veya işlem referansını kullanarak kaydın hangi satışa ait olduğunu bulun. Aynı tutarlı iki işlem varsa yalnız tutara bakarak eşleştirmeyin.
- Gelir ve gider satırlarının tarihini inceleyin. Satışın olduğu dönemle finansal düzeltmenin göründüğü dönem farklıysa bunu çalışma notunuza ekleyin.
- Fatura referansı bulunan giderleri ilgili belgeyle eşleştirin. Açıklanamayan bir satırı genel gider diye kapatmadan önce neye dayandığını araştırın.
- Sonunda rapor toplamını gerçek ödeme hareketiyle karşılaştırın. Fark kaldıysa önce kapsam ve tarih aralığını, ardından tek tek işlem kayıtlarını inceleyin.
Brüt satış neden ödenen tutarla aynı değildir?
Ödeme tutarı hakkındaki resmî destek açıklaması, brüt gelirden sözleşmede belirtilen kesintiler çıkarıldıktan sonra kalan net tutarın ödendiğini belirtir. Hangi giderin ne kadar uygulanacağını kendi sözleşmeniz ve işlem dökümünüzden kontrol edin. Bütün mağazalar için tek bir hizmet bedeli veya ceza tutarı kullanmayın. Komisyon yüzdesiyle birlikte hesaplama tabanını ve varsa vergi gösterimini de inceleyin; yalnız bir oran üzerinden beklenen net tutarı kesinleştirmeyin.
Açık EK.4 belgesi komisyonların listeleme fiyatı üzerinden ve KDV eklenerek hesaplandığını belirtir. Fiyat senaryosu çalışırken Hepsiburada komisyon hesaplama aracından yararlanabilirsiniz. Araca girilen varsayımlar, gerçekleşen ekstreyi otomatik olarak doğrulamaz. Hesaplamanızla ödeme arasında fark varsa satış, komisyon ve diğer kayıtları ayrı kontrol edin. Vergi kesintisini komisyonla aynı kalem saymayın; ilgili mevzuat için e-ticaret stopajı rehberini inceleyin.
İade olan siparişin komisyonu nasıl izlenir?
Hepsiburada’nın açık iade komisyonu açıklamasına göre, iadesi onaylanan siparişlerin komisyonu mahsuplaşma yoluyla otomatik geri verilir. Mahsuplaşma yapılamadığında Fatura Taleplerim ekranında referans oluşur; bu referansla fatura düzenlenebileceği ve ayrıntının Muhasebe > Kayıtlar bölümünden görülebileceği belirtilir. Gerçek iadenizin hangi yolla sonuçlandığını o siparişin kayıtlarından kontrol edin.
İade bildirimi, iade onayı ve finansal düzeltme kaydını ayrı takip etmek işleri kolaylaştırır. Aynı siparişe ait satış satırını sildikten sonra sadece net tutarı bırakmak, daha sonra düzeltmenin nedenini bulmayı güçleştirir. Bunun yerine başlangıç işlemiyle ters veya düzeltici kaydı ilişkilendirin. Kısmi iade varsa hangi ürünün ve hangi tutarın işlem gördüğünü not edin. Komisyon düzeltmesini görmek, bütün taşıma veya diğer giderlerin de aynı yöntemle düzeltildiğini tek başına göstermez.
Ödeme eksik veya gecikmiş görünüyorsa ne yapmalı?
- Siparişin teslim tarihi ile beklediğiniz başlangıç tarihinin aynı olup olmadığını kontrol edin. Tahmini teslim tarihini gerçek kayıt yerine kullanmayın.
- Ürünün güncel vadesini yeniden kontrol edin. Başka kategorinin vadesini veya eski bir belgedeki günü kendi ürününüze taşımayın.
- Ödemeyi incelemek için doğru hesap, tarih aralığı ve işlem durumunu seçtiğinizden emin olun. Ekrandaki toplamın kapsamını çalışma notunuza yazın.
- Aynı sipariş için iade, iptal veya düzeltme kaydı olup olmadığını araştırın. İlgili fatura ve ekstre referanslarını yan yana getirin.
- Fark açıklanamıyorsa satıcı destek kaydına sipariş numarası, ödeme dönemi, beklenen tutar, görünen tutar ve ilgili belge referanslarını ekleyin. Sorunun genel bir gecikme mi yoksa belirli işlem farkı mı olduğunu açık anlatın.
Destekten yanıt gelmeden aynı farkı birden fazla tabloda bağımsız gider gibi kaydetmeyin. Önce hangi kaydın esas alındığını belirleyin. Sorunun giderildiği söylendiğinde ilgili ödeme veya düzeltmenin hangi tarihte, hangi referansla göründüğünü kontrol edin. Bu çalışma yöntemi, bir dönemin açık kaleminin sonraki dönemde yeniden fark olarak görünmesini önlemeye yardımcı olur. Burada hesap özelinde bir ödeme saati veya destek yanıt süresi vaat edilmemektedir.
Nakit takviminizi gerçekleşen kayıtlardan kurun
Stok ve tedarik ödeme planını sadece brüt sipariş tutarına bağlamayın. Hazırlık, sevk, teslim, ürün vadesi ve ödeme kaydı birbirini izleyen ayrı olaylardır. Kendi takip listenizde henüz teslim edilmemiş siparişleri, teslim edilmiş ama vadesi dolmamış kayıtları ve ödeme dökümüne girmiş tutarları ayrı gösterin. İade veya açıklanamayan gider bulunan işlemleri ayrıca işaretleyin. Böylece aynı satışın hem beklenen hem gerçekleşen tahsilata yazılması riskini azaltabilirsiniz.
Her ödeme sonrasında küçük bir kapanış notu hazırlayın: hangi dönem incelendi, hangi kayıtlar eşleşti, hangi farklar desteğe soruldu ve hangileri sonraki kontrolde izlenecek? Eski listeyi değiştirmek yerine açıklayıcı düzeltme notu tutun. Ürün kategorisi veya sözleşme koşulu değiştiğinde ilgili vade varsayımını da yeniden inceleyin. Her mağaza için aynı tahsilat günü sonucu üretmek yerine kendi güncel kayıtlarınızı esas alın.
İşinizi kolaylaştıran araçlar
İlgili rehberler
Sık sorulanlar
Hepsiburada satıcıya hangi gün ödeme yapar?
23 Ekim 2026 tarihinde okunan açık destek açıklamasında haftalık salı ve çarşamba günleri belirtiliyor. Kendi işleminizin dönemini panelden kontrol edin.
Vade sipariş verildiğinde mi başlar?
Destek açıklamasına göre ödeme hesabında teslim tarihi üzerine ilgili vade eklenir.
Bütün ürünlerde vade 24 iş günü mü?
Hayır. Açık tabloda farklı satırlar vardır. Kendi ürününüzün tanımlı gün sayısını Envanter sayfasından kontrol edin.
Hakediş ayrıntılarını nerede bulurum?
Açık yardım metni Muhasebe > Ekstreler yolunu gösterir. Tarih aralığında gelir, gider, fatura ve sözleşmeye bağlı kayıt ayrıntıları incelenebilir.
İade edilen siparişin komisyonu geri verilir mi?
Açık destek açıklaması onaylanan iadelerde mahsuplaşma yoluyla otomatik iade öngörür. Yapılamadığında Fatura Taleplerim referansını ve Muhasebe kayıtlarını kontrol edin.
Kaynaklar
- Hepsiburada ilk satıştan sonra ödeme süreci (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada ödeme sıklığı (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada ödeme tutarı hesabı (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada ödeme detay dökümü (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada ürün komisyon ve vadesine erişim (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada iadede komisyon geri ödemesi (erişim 23 Ekim 2026)
- Hepsiburada EK.4 kategori komisyon ve vade tablosu, V13 (erişim 23 Ekim 2026)
Bu sayfa genel bilgilendirmedir, hukuki ya da mali görüş değildir. Mevzuat ve kurallar değişebilir; uygulamadan önce ilgili kurumun ya da pazaryerinin güncel duyurusunu kontrol edin. Hata gördüyseniz bize yazın.