Hepsiburada kargo ve HepsiJET ücretleri nasıl kontrol edilir?

Hepsiburada’nın kamuya açık kargo tarifesinde 5 Ekim 2026’dan itibaren geçerli olduğu belirtilen desi satırları ve taşıma hizmetleri bulunuyor. Dosyada ücretlerin KDV hariç olduğu açıkça yazıyor. 24 Ekim 2026 kontrolünde erişilen bu belge, aşağıdaki sınırlı tarife örneklerinin kaynağıdır. Gönderiniz için uygulanacak hesabı kontrol ederken aynı tarihli dosyayı, hesabınızdaki sözleşme ve varsa özel koşullarla birlikte okuyun.

Bir siparişin müşteriye ücretsiz kargo ile sunulması, satıcıya hiç taşıma gideri yansımadığı anlamına gelmez. Ürün sayfasındaki müşteri koşulunu, taşıma tarifesini ve finansal kaydı ayrı inceleyin. Satış fiyatını belirlerken yalnız müşterinin ödediği kargo tutarını maliyet kabul etmeyin. Satıcıya uygulanmış gerçek gider, ilgili paket ve belge üzerinden bulunmalıdır. Kampanyanın bedeli hangi tarafın üstlendiğini gösteren şartını da dosyanızda tutun.

Hepsiburada’nın 5 Ekim 2026 yürürlük tarihli açık kargo tarifesinden seçilmiş satırlar. Kontrol: 24 Ekim 2026. Her satıcıya özel nihai kesinti veya kampanya bedeli taahhüdü değildir.

Örneğin tarifedeki 5 desi HepsiJET satırının vergi hariç değeri 115,99 TL’dir. Bu değeri doğrudan müşteriye kesilecek kargo bedeli ya da hesabınızdan kesin düşecek toplam diye etiketlemeyin. Önce gönderinin bu hizmet ve tarife kapsamında olduğunu doğrulayın. Sonra faturadaki vergi ve varsa dayanaklı diğer kalemleri inceleyin. Buradaki tablo farklı taşıyıcıları karşılaştırmak veya bir firmayı önermek amacı taşımaz.

Açık dosyada HepsiJET ve HepsiJET XL ayrı sütunlar halinde sunulur. Bu nedenle yalnız marka adının benzemesiyle aynı ücret dizisini kullanmayın. Hesap yapmadan önce gönderinin hangi hizmete kabul edildiğini ve finansal kayıtta hangi hizmetin ücretlendirildiğini belirleyin. Bir desi satırında fiyat bulunmasını da ürününüzün o hizmete mutlaka kabul edileceği şeklinde yorumlamayın; kabul ölçüleri ve ürün koşulları ayrıca kontrol edilmelidir.

Desi hesabında ürünün çıplak ölçüsü yerine sevke hazır ambalajın dış ölçülerini kaydedin. Kutu, koruyucu malzeme ve çıkıntılar hesap için önemlidir. Her gönderiye paket numarasıyla bağlı bir ölçüm kaydı oluşturmanız, daha sonra görülen farkı incelemeyi kolaylaştırır. Tartı değerini de ayrı yazın. Desi hacimle, kilogram gerçek ağırlıkla ilişkilidir; ikisini aynı fiziksel ölçü gibi kullanmayın.

Birincil kaynakta doğrulanan bir hesap örneği olarak Aras Kargo’nun kendi operasyonel standardı, yurt içi ölçümde en × boy × yükseklik / 3.000 yöntemini ve desi ile kilogramdan yüksek olan baremi esas almayı açıklar. Bu kurala göre 30 × 25 × 20 cm paket için işlem 15.000 / 3.000 = 5 desidir. Bu, belirtilen taşıyıcının yöntemini anlatan aritmetik örnektir; HepsiJET’in hesabınıza uygulanan yuvarlama veya ücretlendirme kuralı yerine geçirilmez.

Desi hesaplama aracını kullanırken böleni ve ölçü birimlerini gönderinizin gerçek kuralına göre doğrulayın. Kesirli sonuçların nasıl yuvarlandığını, birden fazla kolinin nasıl değerlendirildiğini ve ağırlık karşılaştırmasını sözleşme veya resmî destek yanıtıyla netleştirin. Her taşıyıcı ve hizmet için tek bir varsayılan kural tanımlamayın. Özellikle ürün kartındaki eski ölçüyle depodan çıkan yeni ambalajın farklı olması halinde ölçüyü güncelleyin.

Barem desteği, kampanya katkısı veya satıcıya özel koşul bulunduğu iddiasını yalnız genel desi tablosundan doğrulayamazsınız. Bu rehber için açılan güncel resmî tarife dosyasında herkese uygulanabilecek barem destek tutarı, fiyat eşiği ve bütün istisnalar doğrulanmadı. Bu nedenle sabit bir eşik veya destek bedeli verilmez. Hesabınızdaki güncel bildirimde kapsamı, yürürlük tarihini ve hangi paketlere uygulandığını kontrol edin.

Bir destek koşulu görüyorsanız sipariş fiyatı mı, ürün satırı mı, paket toplamı mı esas alındığını açıkça belirleyin. İptal, kısmi iade, çoklu paket ve farklı hizmet kullanımı için ne yazdığını ayrıca okuyun. Başka satıcının tek gönderide gördüğü bedeli sizin bütün satışlarınız için geçerli kabul etmeyin. Kontrolünüzün sonunda normal tarifeyi, size tanımlanan koşulu ve gerçekleşen gideri ayrı alanlarda saklamak hesaplamayı anlaşılır kılar.

Hepsiburada’nın açık muhasebe kılavuzunda ShipmentCostSharingExpense kargo katkı payı giderini, ShipmentCostSharingIncome bunun iadesini ve ReturnShipmentCostSharingExpense iade siparişin kargo giderini tanımlayan ayrı kayıt tipleridir. Bu ayrım, gidiş giderini, gider iadesini ve dönüş giderini birbirine karıştırmamanız içindir. Bir kayıtta “Return” bulunmasını tek başına satıcıya para geri geldiği şeklinde yorumlamayın.

Önerilen kontrol sırası şöyledir: sipariş numarasını bulun, paketleri ayırın, taşıma hizmetini ve ölçüyü eşleştirin, sonra ilgili finansal satır ile faturayı karşılaştırın. Aynı siparişin bütün paketlerini tek paket gibi değerlendirmek veya bir toplam belgeyi her pakete yeniden yazmak hatalı maliyet üretir. Komisyonu ve hizmet bedelini kargo satırına eklediyseniz diğer gider hesabında tekrar düşmeyin. Ayrıntı için hizmet bedeli rehberine bakın.

Kayıt tarihini, sipariş tarihini, fatura tarihini ve ödeme tarihini ayrı alanlarda tutun. Bir dönemdeki satışları başka dönemin kesinti toplamıyla doğrudan karşılaştırmak fark yaratabilir. Filtreleri değiştirirken aynı kapsamı koruyun ve dışa aktardığınız kaydın eksiksiz olduğunu kontrol edin. Belge eşleştirmesini Hepsiburada fatura rehberi, ödeme hareketini ise ödeme takvimi rehberi üzerinden ayrıca inceleyin.

Müşterinin iade talebi, teslim edilemeyen paketin dönüşü ve taşıma hasarı aynı olay değildir. Dosyanıza olay türünü, paket takip numarasını, ilgili tarihleri ve varsa taşıyıcı tespitini yazın. Sonra bu olayın hangi gider veya ters kayıtla ilişkilendirildiğine bakın. Müşteriye ürün bedelinin geri verilmesi, satıcının gidiş ve dönüş kargo giderlerinin tamamının otomatik silindiğini göstermez. Ücret sonucunu ilgili sözleşme ve belgeyle doğrulayın.

Operasyon tarafı için Hepsiburada iade süreci ve belge hazırlığı için kargo hasar tutanağı örneği yardımcı olabilir. Hasar tespitini kargo ücretine itirazla aynı başvuruda belirsiz bırakmayın: hangi zarar veya hangi fatura farkı için ne istediğinizi ayrı açıklayın. Müşterinin bütün iletişim bilgilerini gereksiz yere eklemek yerine ilgili referansları ve sorunu gösteren gerekli belgeleri kullanın.

1. Gönderiden önce seçili taşıma hizmetini, güncel tarife tarihini ve hesabınıza tanımlanan koşulu kontrol edin. Kutu ölçülerini ve gerçek ağırlığı kaydedin.
2. Sipariş ile her paket numarası arasında bağ kurun. Kargoya teslim ve takip kaydını aynı dosyaya ekleyin; ürün adediyle paket adedini karıştırmayın.
3. Faturada uygulanmış desi, hizmet, dönem ve vergi bilgisini karşılaştırın. Genel tarife ile farklılık varsa önce özel koşul ve belge açıklamasını inceleyin.
4. Ölçü veya bedel farkı varsa destek talebine paket numarası, kendi ölçüm kaydı, fatura ve ilgili tarife sürümünü ekleyin. Hangi değerin neden düzeltilmesini istediğinizi somut yazın.
5. Destek yanıtını ve oluşan düzeltme kaydını izleyin. Bir talep açılmış olmasını farkın kapandığı şeklinde değerlendirmeyin; sonraki kaydı da asıl dosyayla eşleştirin.

Kargo maliyet aracına veya Hepsiburada komisyon hesaplayıcısına gider girerken aynı vergi niteliğini kullanın. Genel tarifeden tahmin ettiğiniz tutarı gerçekleşmiş fatura gideri gibi kaydetmeyin. Tahmini fiyat çalışması ile gerçekleşen sipariş hesabını ayrı tutmak, ambalaj değişikliğinin ve iadelerin sonucunu görmenizi sağlar. Doğrulanamayan kampanya desteğini de kesin gelir kabul etmeyin.

• Hepsiburada hizmet bedeli ve diğer kesintiler nasıl kontrol edilir?
• Hepsiburada’da satıcı iade sürecini nasıl yönetir?
• Hepsiburada satıcı ödemeleri ne zaman yapılır?
• Hepsiburada satıcı puanı ve cezalar nasıl kontrol edilir?
• Hepsiburada satış faturası nasıl düzenlenir ve iletilir?