İnternette fiyat ve birim fiyat nasıl gösterilir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği, tüketiciye sunulan perakende mal ve hizmetlerin fiyat bilgisini düzenler. İnternetten kurulan tüketici sözleşmelerinde ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 ve 6. maddelerindeki ön bilgilendirme kuralları uygulanır. Ürün kartındaki fiyat, seçilen varyant, sepetteki tutar ve ödeme öncesindeki toplam birlikte kontrol edilmelidir. Yalnız faturada doğru tutar bulunması, satış öncesindeki eksik bilgiyi gidermez.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 4/1-h maddesinde satış fiyatı, net miktar üzerinden hesaplanan tüm vergiler dahil peşin fiyat olarak tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-d de tüm vergiler dahil toplam fiyatı ister. Tüketiciye yönelik ürün sayfasında düşük görünen bir tutar sunup ödeme adımında ayrıca KDV ekleyen gösterim kurmayın. KDV hesaplama aracı işletme hesabına yardımcı olabilir; müşteriye sunulacak toplam fiyatın yerine geçmez.

Fiyat Etiketi Yönetmeliği md. 5/2; üretim yeri, ayırıcı özellik, tüm vergiler dahil satış fiyatı, birim fiyat, satış ve birim fiyatın uygulanmaya başladığı tarih ile ilgili diğer zorunlu bilgileri Türkçe ister. Türkiye’de üretilen mallar için Bakanlığın belirlediği yerli üretim işareti; varsa ambalajın teslimi ve iadesine ilişkin depozito bedeli de düzenlenir. Md. 5/3 uyarınca ithal malın üretildiği ülke Türkçe yazılır. Marka merkezinin bulunduğu ülkeyi üretim yeri olarak otomatik aktarmayın.

Md. 5/8’e göre yerli üretim logosu bulunan etiket ve fiyat listesinde ayrıca üretim yerinin belirtilmesi gerekmez. Bu kural her yerli marka için kendiliğinden logo kullanma izni değildir; üretim bilgisini tedarik dosyasıyla doğrulayın. Yönetmelik md. 9/1 okunabilir, eksiksiz, gerçeğe uygun ve hangi mala ait olduğu açık fiyat bilgisi ister. Küçük yazı, üst üste binen rakam veya yanlış varyanta bağlı fiyat tüketicinin karşılaştırmasını zorlaştırır.

Yönetmelik md. 4/1-g birim fiyatı, malın türüne uygun adet, uzunluk, ağırlık, alan veya hacim ölçüsünün net miktarı üzerinden vergiler dahil tanımlar. Ambalaj ağırlığını ürün miktarına katmayın. Md. 5/4 ambalajlı mallarda satış fiyatı ve birim fiyatın görünür olmasını; md. 5/6 ise ikisinin aynı olması halinde birim fiyatın ayrıca belirtilmemesini düzenler. Açık halde satılan mallarda md. 5/5 uyarınca yalnız birim fiyat yeterlidir; bu istisnayı bütün paketli ürünlere yaymayın.

Bu tablo ürün verisini hazırlamak için kontrol listesidir. Fiziksel etiketin konuluş biçimini düzenleyen md. 7 ile çevrim içi siparişin ön bilgilendirme yöntemini birbirine karıştırmayın. İnternette tüketicinin malın temel niteliğini ve ödeyeceği toplamı anlayabilmesi için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5–6 ayrıca uygulanır. Miktar veya paket sayısı değişince fiyat kaydının da aynı ürünle eşleştiğini kontrol edin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5/1-d, varsa bütün nakliye, teslim ve benzeri ek masrafların önceden bildirilmesini ister. Nitelik gereği önceden hesaplanamıyorsa ek masraf ödenebileceği açıklanmalıdır. Md. 5/3’e göre bu bilgilendirme yapılmazsa tüketici ek masrafları karşılamakla yükümlü değildir. Kargo ücretini, ürünün vergiler dahil fiyatını eksik göstermenin gerekçesi yapmayın; ürün bedeli ile teslim masrafını anlaşılır biçimde ayırın.

Adres, taşıma seçeneği veya sepet tutarına göre ücret değişiyorsa hesaplama koşulunu gösterin; gerekli bilgi girildiğinde müşterinin ödeyeceği toplamı netleştirin. Md. 6/2-a, toplam fiyat dahil belirli bilgilerin ödeme yükümlülüğünden hemen önce ayrıca açıkça gösterilmesini ister. Yalnız sitenin altındaki genel bir metne yönlendirme yeterli işlem tasarımı oluşturmaz. Ön bilgilendirme formu ve teslimat politikası aynı ücret koşullarını yansıtmalıdır.

Aynı Yönetmeliğin 8/1. maddesine göre sipariş onayından hemen önce ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilmelidir; aksi halde tüketici siparişiyle bağlı değildir. Kargo toplamını göstermek ile siparişin ödeme doğurduğunu açıklamak ayrı kontrollerdir. Siparişi test ederken ürün fiyatı, ek masraf, toplam ve onay açıklamasını aynı ekranda okuyun. Kargo maliyeti işletmenin gider hesabını destekler; müşteriye önceden sunulması gereken ücret bilgisini kendiliğinden oluşturmaz.

24 Ekim 2026 kontrolünde Fiyat Etiketi Yönetmeliği md. 11/1, mal satışlarında indirimin uygulandığı tarihten önceki on gün içindeki en düşük fiyatı esas alır. Bu hüküm 11 Ekim 2025 değişikliğiyle güncellenmiştir. İndirimli ve indirim öncesi fiyat birlikte gösterilir; ispat külfeti satıcı veya sağlayıcıdadır. Eski otuz günlük açıklamaları güncel kural diye kopyalamayın. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlerde indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 14/3 de 1 Ağustos 2026’dan beri mal satış reklamlarında on günlük en düşük fiyatı düzenler; çabuk bozulabilen mal ve hizmet ayrımı burada da vardır. Md. 14/1 indirim öncesi fiyatı, kampanya başlangıç ve bitişini, miktar sınırlıysa miktarı açıkça belirtmeyi ister. Md. 14/2, gerçekte olduğundan yüksek indirim izlenimi oluşturmayı yasaklar. Üzeri çizilen tutarı ürünün herhangi bir tarihteki en yüksek fiyatından seçmeyin.

Reklam Yönetmeliği md. 14/5 uyarınca indirim öncesi fiyat yalnız indirimin yapıldığı satış kanalının geçmişinden belirlenir. Mağazada uyguladığınız fiyatı internet kampanyasına veya başka bir kanalın fiyatını pazaryeri ilanına doğrudan taşıyamazsınız. Md. 14/6 kolay erişilebilir veya kullanılabilir sadakat uygulamalarını; md. 14/7 ise koşullu satış reklamlarını belirtilen kapsamda indirim hükümlerine bağlar. Koşullu reklamlar için miktar gösterimine ilişkin özel istisnayı diğer bütün kurallardan muafiyet gibi yorumlamayın.

6502 sayılı Kanun md. 54/2 ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği md. 10/1, belirtilen satış fiyatıyla kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyatı esas alır. Ürün sayfası ve sepet arasındaki tutarsızlığı önlemek için güncellemelerin bütün ekranlara yansıdığını kontrol edin. Md. 10/2 farklı miktar, sayı veya ebatla satılan birimlerin fiyatlarının ayrı gösterilmesini ister. Tek bir düşük tutarı bütün varyantlara aitmiş gibi sunmayın.

6502 sayılı Kanun md. 77/1-a ve güncel metin sonundaki 2026 ceza tablosuna göre 54. madde yükümlülüklerine aykırılıkta, aykırılığı tespit edilen her işlem veya sözleşme için 3.973 TL idari para cezası uygulanır. Bu tutar 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerlidir. Yanıltıcı reklamın yaptırımı ayrı hükümlere ve mecraya göre değerlendirilir; bütün fiyat sorunlarına tek bir toplam ceza hesaplamayın. Somut denetimde ihlal sayısı ve ilgili hüküm ayrıca belirlenir.

1. Ürün ve varyant kayıtlarına net miktar, üretim yeri, vergiler dahil satış fiyatı ve gerekiyorsa birim fiyatı doğru girin. Fiyatın uygulanmaya başladığı tarihi kaydedin.
2. Ürün sayfası, sepet ve ödeme öncesindeki toplamı aynı siparişle test edin. Vergi ve teslim masrafı açıklamalarının birbiriyle tutarlı olmasını sağlayın.
3. İndirim açmadan önce ilgili satış kanalının on günlük fiyat geçmişini çıkarın. Çabuk bozulabilen mal ve hizmetlerin farklı referansını ayrıca uygulayın.
4. İndirim duyurusunda eski ve yeni fiyatı, tarihleri ve gerektiğinde sınırlı miktarı gösterin. Koşulları tüketicinin görebileceği yerde açıklayın.
5. Fiyat değişikliklerini zaman ve kanal bilgisiyle saklayın; reklam görseli ve siparişin ön bilgilendirmesiyle eşleştirin. Şikâyette hangi fiyatın ne zaman gösterildiğini inceleyin.

Ön bilgilendirme ve teyit yönteminin ayrıntısı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği rehberine bakın. Bu kontrol listesinin amacı fiyatın yalnız muhasebede doğru olmasıyla yetinmeyip müşteriye de doğru gösterilmesidir. Kampanya sona erdiğinde görseli, ürün kartını ve sepet koşulunu birlikte güncelleyin. Stok veya varyant değişikliğinden sonra eski fiyatın farklı bir ürünün üzerinde kalmadığını kontrol edin.

• Ayıplı malda tüketicinin hakları ve satıcının sorumluluğu nedir?
• Hangi ürün ve hizmetlerde cayma hakkı istisnası vardır?
• İnternetten satışta garanti belgesi nasıl verilir?
• İndirim öncesi fiyat nasıl belirlenir?
• Mesafeli satışta ön bilgilendirme nasıl yapılır?
• E-ticarette teslimat süresi aşılırsa ne olur?
• 2026 tüketici hakem heyeti sınırı nedir?