E-ticaret sözlüğüSEO ve site trafiği

E-E-A-T nedir?

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness · deneyim, uzmanlık, yetkinlik, güvenilirlik

E-E-A-T, içeriğin deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik yönlerini anlatan, Google’ın içerik kalitesi açıklamalarında kullandığı kavram çerçevesidir. Yerel içerik kontrol yüzdesi Google puanı veya yasal uygunluk belgesi değildir.

Son kontrol: 26 Ekim 20266 resmî kaynakGündem Masası

Tanım

E-E-A-T, içeriğin deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik yönlerini anlatan, Google’ın içerik kalitesi açıklamalarında kullandığı kavram çerçevesidir.

Bir bakışta

BoyutlarDeneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik

Türkiye reklam dayanağı6502 md. 61; ilgili Yönetmelik md. 7 ve md. 9

Kurgu ilk eşleşme15 / 25 × 100 = %60

Kurgu düzeltme sonrası18 / 25 × 100 = %72; Google puanı değildir

E-E-A-T satıcıya hangi soruları sordurur?

E-E-A-T, ürün veya rehber içeriğinin hangi bilgiye dayandığını düşünmek için kullanılabilir. Google’ın kavram açıklaması deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirliği ele alır; güveni merkezde tutar. Türkiye’de internetten satış yapan kişi açısından yararlı başlangıç, müşterinin ürünle ilgili hangi bilgiyi doğrulayabildiğidir. Malzeme, ölçü ve bakım bilgisi hangi kayıttan geliyor? Deneyim anlatan kişi gerçekten ürünü kullanmış mı? İçeriği kim hazırlamış veya kontrol etmiş? Bu soruları sayfaya yalnız bir rozet ekleyerek cevaplamış saymayın. Ürün kaydını ve açıklamanın dayanağını gerçek bilgilerle eşleştirin. Kontrol sonucunda belirsiz kalan iddiayı yayımlamadan önce kaynağını bulun.

Google’ın 2022 tarihli duyurusu, deneyim boyutunda ürünün gerçek kullanımından veya ilk elden yaşanmış durumdan söz eder. Bu, test yapılmadan “denedik” yazmak için bir gerekçe değildir. Kendi kurgusal senaryonuzu gerçek müşteri deneyimi gibi sunmayın. Bir ürün açıklamasında üretici bilgisini aktarıyorsanız kaynağını ayırın; kendi gözleminiz varsa hangi ürün ve koşulla ilgili olduğunu belirtin. Ürünün bir seçeneğinde görülen durumu bütün seçeneklere taşıma kararını inceleyin. Teknik uzmanlık gerektiren güvenlik veya performans iddialarını gündelik kullanım izlenimiyle kanıtlanmış saymayın. Deneyim ile uzman bilgisinin kapsamı aynı değildir.

Sıralama puanı ve yazar bilgisi nasıl ayrılır?

Google E-E-A-T’nin tek başına belirli bir sıralama faktörü olmadığını açıklar. Arama kalitesi değerlendiricilerinin sayfa sıralaması üzerinde doğrudan kontrolü de yoktur. Bu nedenle bir iç kontrol yüzdesini “Google E-E-A-T puanı” diye adlandırmayın. SEO planında içerik doğruluğunu incelemek yararlı olabilir, fakat bunu sıralama artışının kesin formülüne dönüştürmeyin. Hangi kontrolün tamamlandığını açık yazın: kaynak bulundu, ürün özelliği doğrulandı veya yanlış bilgi düzeltildi. Mağazanın kendi iş listesini arama motorundan alınmış resmî onay gibi göstermeyin. Sonucu ölçmediyseniz trafik veya satış başarısı iddiası kurmayın.

İçeriği hazırlayan ve inceleyen kişilerin rolünü gerçek biçimde açıklayın. Google’ın güncel İngilizce içerik belgesi sahte yazar profili ve gerçeğe aykırı uzmanlık bilgilerinin aldatıcı olduğunu belirtir. Yazar adı bulunması da metindeki her iddianın doğru olduğunu kanıtlamaz. Kişinin hangi ürün veya konu üzerinde çalıştığını, incelemenin neleri kapsadığını yazın. UGC içeriği kullanıyorsanız satıcının kendi açıklamasıyla kullanıcı anlatısını ayırın. Yorumun gerçek dayanağı, izin ve doğru sunum gibi kontrolleri atlamayın. Bir kişinin sözünü içerikte kullanmanız, o kişiyi gerçekte sahip olmadığı yetkiyle tanıtmayı haklı kılmaz.

Türkiye’de ürün iddialarının dayanağı nedir?

E-E-A-T bir Türk mevzuat yükümlülüğünün yerine geçmez. Ticari reklam niteliğindeki içerikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 61 doğruluk ve dürüstlük ilkesini, reklam verenin iddialarını ispat yükümlülüğünü düzenler. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 7 yanıltıcı özellik ve yetki sunumlarını, md. 9 iddiaların ispatını ele alır. Ürün sayfasına uzman adı veya güven ifadesi eklemek, doğrulanabilir iddianın kanıtını tamamlamaz. İddia dosyasında ilgili ürün, kullanılan ifade ve dayanak birlikte bulunsun. Belgenin başka model veya başka kullanım koşuluna ait olup olmadığını kontrol edin.

Örneğin “ürünü kullanan birinin anlatımı” ile laboratuvar performans iddiasını aynı belge türüyle desteklemeye çalışmayın. Bir kullanım gözlemi belirli koşullardaki deneyimi anlatabilir; iddianın bilimsel veya teknik kapsamı farklı kanıt gerektirebilir. Ticari ilişkinin varlığını gizleyerek bağımsız anlatı izlenimi oluşturmayın. Backlink veya dış atıf sayısını da tek başına ürün güvenliği kanıtı saymayın. Sayfa içindeki yapısal veri gerçek içerikle uyumlu olmalıdır; görünürde olmayan iddia veya değerlendirmeyi yalnız teknik kayda eklemeyin. Öncelik çok sayıda güven sözcüğü kullanmak değil, müşterinin karar verdiği bilginin doğruluğunu ve dayanağını açıklamaktır.

İçerik kontrolü için kurgusal hesap

Kurguda 25 ürün sayfasındaki seçilmiş iddiaların dayanağı kontrol edilsin. Sayfaların 15’inde ilgili ürünle eşleşen dayanak mevcut, 5’inde dayanak başka modele ait, 5’inde belge eksik olsun. Yerel kontrol kapsamında eşleşen dayanak payı 15 / 25 × 100 = %60, yanlış model payı %20 ve eksik belge payı %20’dir. Eksik belge grubundaki 5 sayfanın 3’ü doğru kaynakla tamamlanıp yeniden incelenirse eşleşen dayanak payı 18 / 25 × 100 = %72 olur. Yanlış model grubundaki 5 sayfa ve belge eksiği süren 2 sayfa ayrıca düzeltilmelidir.

%72 yalnız bu seçilmiş iddiaların dayanak kontrolünü anlatır. E-E-A-T’nin tamamını, ürün güvenliğini veya yasal uygunluğu puanlamaz. Kontrol kapsamı dışında kalan iddialar varsa bunları da listeleyin. İçerik değiştiğinde dayanağın aynı iddiayı destekleyip desteklemediğini yeniden okuyun; ürün ölçüsü veya kullanım amacı değişmiş olabilir. Tarihi güncellemek yerine gerçek incelemeyi tamamlayın. Satıcı kayıtlarında hangi sayfanın hangi ifadesinin düzeltildiği, kaynağın ne olduğu ve incelemeyi kimin yaptığı anlaşılabilsin. Böylece müşteriye sunulan bilginin nasıl üretildiği açıklanabilir; kurgusal oran gerçek mağaza sonucu veya Google’dan alınmış bir sertifika gibi sunulmaz.

05 · Örnek

Örnek: Seçilmiş ürün iddialarının dayanak kontrolü

Kurguda 25 sayfanın 15’inde uygun dayanak, 5’inde yanlış model belgesi, 5’inde eksik belge vardır. Eksik gruptaki 3 sayfa doğru kaynakla tamamlanır.

15 / 25 × 100 = %60 ilk eşleşen dayanak payını bulun.
5 / 25 × 100 = %20 yanlış model payını hesaplayın.
5 / 25 × 100 = %20 eksik belge payını bulun.
18 / 25 × 100 = %72 yeni eşleşen dayanak payını doğrulayın.

Sonuç

Yerel kontrol eşleşmesi %72 olur; 5 yanlış model ve 2 eksik belge kalır. Bu E-E-A-T puanı veya yasal uygunluk sonucu değildir.

06 · Fark

E-E-A-T ile karıştırılan kavramlar

E-E-A-T ≠ Deneyim

İlk elden kullanım veya yaşantı bilgisidir; her teknik iddia için uzmanlık kanıtının yerini almaz.

E-E-A-T ≠ Sıralama faktörü

E-E-A-T tek başına belirli bir faktör değildir; Google farklı faktörlerle güvenilir içerik özelliklerini değerlendirir.

E-E-A-T ≠ İç kontrol oranı

Seçilmiş kontrollerin sonucudur; Google’ın verdiği puan veya resmî uygunluk belgesi değildir.

07 · Satıcı için

Satıcı ne yapmalı?

Ürün iddialarını ve gerçek bilgi kaynaklarını listeleyin.
Kullanım deneyimiyle üretici ve uzman bilgisini ayırın.
İçeriği hazırlayan ve inceleyen kişilerin rollerini doğru açıklayın.
Belgenin aynı ürün, model ve koşulu desteklediğini kontrol edin.
Eksik veya yanlış dayanaklı ifadeleri düzeltin.
Kontrol sonucunu kapsamıyla raporlayıp sıralama puanı diye sunmayın.

08 · Devamı

İlgili rehberler