Hollanda’ya e-ihracatta KDV, ambalaj ve iade nasıl yönetilir?

Hollanda’daki tüketiciye Türkiye’den doğrudan gönderim ile Hollanda deposuna stok yollamak farklı işlemlerdir. Önce malın nereden çıkacağını, ithalat beyanının hangi ülkede yapılacağını ve son müşterinin kim olduğunu belirleyin. Bu rehber Hollanda’nın Avrupa’daki pazarına doğrudan tüketici satışını esas alır. Bir paketin Hollanda’dan geçmesi, bütün vergi ve ambalaj yükümlülüklerinin yalnız Hollanda’da doğduğu anlamına gelmez; son satış ülkesini de kaydedin.

Türkiye tarafında yetkili posta veya hızlı kargo operatörüyle mikro ihracat değerlendirilebilir. 3 Ocak 2026 tarihli Seri No: 5 değişiklik Tebliği’nin 2–3. maddeleri ilgili sınırları 600 kg ve 30.000 avro olarak güncellemiştir. İki koşulun birlikte sağlanması ve eşyanın usule uygunluğu operatörle kontrol edilir. Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi (ETGB) Türkiye çıkış belgesidir; Hollanda’da vergisiz ithalat hakkı oluşturmaz.

Posta ve ekspres taşıma için aynı ürün listesi, kutu ölçüsü, ağırlık ve teslim adresiyle teklif isteyin. Mikro ihracat kapsamına girmeyen gönderinin standart ihracat işlemini ayrıca planlayın. ETGB rehberi ile ihracat faturası dosyasını birlikte hazırlayın. Sipariş kaydındaki ürün adı, faturadaki açık tanım ve paketin içeriği birbiriyle eşleşsin.

Hollanda Gümrük İdaresinin 6 Ekim 2026 tarihli güncel açıklamasına göre, AB dışındaki işletmeden AB tüketicisine çevrim içi satılan, değeri en çok 150 avro olan kapsam içi gönderilerde 1 Temmuz 2026’dan beri 3 avroluk ithalat vergisi vardır. DECO veya DMS beyanında vergi beyan satırı üzerinden ele alınır. Bu nedenle “paket başına her durumda yalnız 3 avro” biçiminde sabit maliyet yazmayın.

24 Ekim 2026 kontrolü. Taşıyıcının işlem ücreti bu tablodaki vergiyle aynı kalem değildir.

KDV’nin Hollanda’daki adı BTW’dir. Vergi idaresi Belastingdienst genel oranı %21 olarak açıklar; bütün ürünlere tek oran uygulanmaz. Import One Stop Shop (IOSS) uygun küçük ithal gönderilerin KDV yöntemidir. Ortak Avrupa Birliği (AB) akışını IOSS ve OSS rehberinde inceleyin. Satışta tahsil edilen KDV ile ithalatta aynı tutarın yeniden talep edilmesini önlemek için beyan verisinin operatöre nasıl aktarıldığını kontrol edin.

Hollanda Gümrük İdaresi, özel düzenleme veya standart tüketici ithalat beyanında tercihli tarife isteniyorsa DMS yolunu ayrıca gösterir. Türkiye’den çıkan bütün siparişlere otomatik sıfır gümrük uygulamayın. GTİP kodunu, ürünün durumunu ve gerekli menşe belgelerini ithalat temsilcisiyle eşleştirin. Ödeme ekranındaki fiyat ile ithalat işleminin vergilendirme yöntemi aynı varsayımlara dayanmalıdır.

Hollanda’da ambalajın atık aşamasına kadar sorumluluğu genişletilmiş üretici sorumluluğu, yani EPR kapsamında ele alınır. Resmî RVO rehberi ambalajın malzemesini ve ağırlığını gösterebilecek kayıt tutulmasını ister. Verpact, Hollanda’da yerleşik olmayan fakat Hollandalı tüketicilere çevrim içi satış yapan işletmelerin de beyan kapsamına girebildiğini açıklar. Bu nedenle yalnız Türkiye adresinizin bulunmasına dayanarak ambalaj dosyasını kapatmayın.

Diğer yükümlü ambalajlarda yıllık 50.000 kg beyan eşiği vardır. Verpact’ın açıklamasına göre bu eşiğin altında olduğunuzu gösterebiliyorsanız genel ambalaj atığı yönetim katkısı yönünden beyan gerekmeyebilir. Ancak tek kullanımlık plastik, yani SUP kapsamı ve depozito ambalajları için bu miktar eşiği yoktur. Geçmişte beyan verip sonradan eşiğin altına düşen işletmelerin durumu da ayrıca ele alınır. Kapsamı ambalaj türü ve önceki kayıt durumunuzla birlikte kontrol edin.

• Ürün ambalajı, kapak/etiket gibi bileşenler, kargo kutusu ve dolgu malzemesini ayrı tartın. Net ürün ağırlığı ile ambalaj ağırlığını birbirine karıştırmayın.
• Malzeme bazında bir ambalaj listesi oluşturun. Bir kutuda kâğıt ve plastik varsa bunları tek belirsiz “kutu” satırında bırakmayın.
• Hollanda’ya sunulan miktarı satış kayıtlarıyla ilişkilendirin. Başka ülkeye giden paketlerin otomatik olarak aynı ülke toplamına eklenmesini önleyin.
• SUP ve depozito kapsamını ayrıca işaretleyin. Genel miktar eşiğinin altında olmak bu gruplar için tek başına yeterli gerekçe değildir.

Verpact’ın beyan açıklaması, eşik altında olunduğunun denetlenebileceğini hatırlatır. Kayıt sistemini ilk paketten itibaren kurmak, daha sonra geçmiş satışların ambalajını tahmin etme ihtiyacını azaltır. Sabit bir katkı bedeli varsaymayın; malzeme ve kapsam belli olduktan sonra güncel koşulları alın. Aynı ambalajın farklı ürün modellerinde kullanılması halinde teknik dosyaya bir ortak referans verebilirsiniz, ancak sevk edilen adetlerin izini kaybetmeyin.

AB Ambalaj ve Ambalaj Atıkları Tüzüğü (PPWR), 2026 ambalaj dosyasında ayrıca kontrol edilmesi gereken çerçevedir. RVO, işletmenin ambalaj zincirindeki rolünün belirlenmesini; yükümlülüklerin bu role göre incelenmesini ister. Üretici rolündeki işletme için uygunluk değerlendirmesi ve ambalaj dosyası başlıklarını gösterir. Genel katkı eşiğinin altında kalmayı bütün teknik ambalaj gereklerinden muafiyet gibi sunmayın. Hükümlerin uygulanma takvimini ilgili yükümlülük bazında kontrol edin.

Ambalaj dosyası ürünün kendi teknik uygunluğunu karşılamaz. Hollanda Gıda ve Tüketici Ürünleri Güvenliği Kurumu (NVWA), Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü (GPSR) kapsamındaki ürünlerde AB’de sorumlu bir ekonomik işletmeci bulunmasını açıklar. Ürün için gıda, kozmetik veya elektrikli eşya gibi özel düzenlemeler varsa onları ayrıca inceleyin. Her ürünün aynı teknik belge veya aynı kayıt numarasıyla satılabileceğini varsaymayın.

NVWA’nın mesafeli satış açıklamasına göre ilanda üretici iletişim bilgileri, gerektiğinde AB sorumlu kişisi, ürünü tanımlayan bilgi ve güvenlik uyarıları görünür olmalıdır. Teknik dosya ile ürün sayfasındaki model bilgisini karşılaştırın. Tüketicinin anlayacağı dilde kullanım ve güvenlik bilgisi hazırlayın; ürün grubuna ilişkin dil şartını ayrıca doğrulayın. Vergi aracısı veya taşıyıcının ürün güvenliği sorumlusu görevini kendiliğinden kabul ettiğini düşünmeyin.

Hollanda Tüketici ve Piyasa Otoritesi ACM, çevrim içi tüketici satışında genel olarak teslimden sonra 14 günlük cayma hakkını açıklar. Tüketicinin gerekçe göstermesi şart değildir. İstisnayı ürün bazında değerlendirin; standart beden veya seçenek sunulan her ürünü kişiye özel üretim saymayın. Caymanın nasıl bildirileceği, iade adresi ve masraf bilgisi satıştan önce anlaşılır biçimde verilmelidir.

ACM’nin güncel açıklamasında 25 Haziran 2026’dan beri çevrim içi ortamda açık ve kolay bulunur bir cayma düğmesi veya işlevi sunulması istenir. RVO bu işlevin standart cayma formunun yerine geçmediğini belirtir. Müşterinin siparişini belirleyebildiği, caymayı iletip teyit alabildiği akışı mağazanızda kontrol edin. Yalnız müşteri hizmetlerine e-posta atma seçeneğini bütün güncel arayüz gerekliliğinin karşılığı saymayın.

Cayma sonrası malın geri gönderilmesi ve ödemenin iadesi farklı sürelerdir. ACM açıklamasında tüketiciye caymadan sonra geri gönderim için 14 gün tanınır; satıcı da caymadan sonra genel olarak 14 gün içinde geri ödeme yapar. Mal veya geri gönderim kanıtı ulaşana kadar bekleme imkânında önce gerçekleşen esas alınır. Standart ilk teslim bedelini ve daha pahalı teslim seçeneğinin ek farkını ayırın. Türkiye’ye geri sevk için yurt dışı iadeleri kaydını ilk ihracat belgesiyle bağlayın.

Kargo teklifinde ana taşıma, gümrük temsili, son adres teslimi ve teslim edilemeyen paketin geri sevki ayrı gösterilsin. Desi hesaplama kutuları karşılaştırmaya yardımcı olur; operatörün hacim katsayısı ayrıca doğrulanır. Paket uygunluğunu ürün kayıt ve ithalat uygunluğundan ayrı değerlendirin. Kesin teslim günü sözü verirken taşıma süresinin gümrükteki beklemeyi kapsayıp kapsamadığını yazılı öğrenin.

RVO, Hollanda’da kurulu web mağazası için Hollanda iade adresi gereğini belirtir. Türkiye’de kurulu mağazayı aynı yerleşiklik varsayımıyla anlatmayın; sizin akışınızda iade adresinin, masrafın ve sorumlu tarafın tüketiciye açıklanmasını sağlayın. Yerel toplama adresi seçerseniz buradan Türkiye’ye dönüş, yeniden satış ve paket incelemesini sözleşmede netleştirin. Kâr marjı hesabına gerçekleşen vergi, katkı, taşıma ve iade giderlerini birlikte dahil edin.

1. Ürün, adres ve ithalat modeli belli olmadan sabit toplam ithalat maliyeti ilan etmeyin.
2. Ambalaj türü ve ağırlık kayıtlarını, ilgili teknik ürün dosyası ve yıllık satış verisiyle eşleştirin.
3. KDV yöntemi ile gümrük beyan verisinin hangi tarafça aktarılacağını operatöre teyit ettirin.
4. Cayma işlevini, formu, iade talimatını ve geri ödeme akışını ilk satıştan önce deneyin.

• ABD’ye internetten satış nasıl yapılır?
• Almanya’ya internetten satış nasıl yapılır?
• Avustralya’ya internetten satış: GST, gümrük ve biyogüvenlik
• Azerbaycan’a e-ihracat nasıl yapılır?
• BAE’ye e-ihracatta gümrük, KDV ve kargo nasıl yönetilir?
• Fransa’ya e-ihracatta KDV, EPR kaydı ve Triman nasıl yönetilir?
• Gürcistan’a internetten satış: gümrük, kargo ve iade
• Irak’a internetten satış nasıl yapılır?
• İngiltere’ye internetten satış nasıl yapılır?
• İspanya’ya e-ihracatta vergi, EPR ve Kanarya kuralları
• İsviçre’ye e-ihracat: KDV kaydı, gümrük ve iade
• İtalya’ya e-ihracatta vergi, ambalaj etiketi ve iade