CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
JivoChat vs Salesforce
JivoChat ve Salesforce: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- JivoChat7,59/10ücretsiz başlangıç planı ve 28 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- +1,57 puan öndeSalesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Puan farkı1,57 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
JivoChat ile Salesforce arasındaki asıl fark
JivoChat bir müşteri hizmetleri yazılımı, Salesforce bir CRM yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. JivoChat: başlangıç 28 USD/temsilci/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Ticket, Yardım merkezi yalnız Salesforce tarafında belgeli. Türkçe arayüz: JivoChat'te pakete bağlı, Salesforce'ta yayımlanmıyor. Salesforce'ta belgeli, JivoChat'te olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: sipariş bilgisini görme, türkçe müşteri desteği, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | JivoChat | Salesforce |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Ek ücretli |
| Ek ücretli | Ek ücretli | |
| Instagram / Messenger | Var | Ek ücretli |
| Ticket | Yok | Var |
| Telefon | Ek ücretli | Ek ücretli |
| Chatbot | Var | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Yok | Ek ücretli |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | JivoChat | Salesforce |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 28 USD/temsilci/ay | 25 USD/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Var | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Var | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Salesforce 1,57 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: JivoChat 6,00, Salesforce 8,80. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | JivoChat | Salesforce |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 9,80 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | 9,83 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 6,86 | 9,14 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 6,00 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 6,12 | 7,38 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 10,00 | 9,88 |
| Özellik Puanı | 7,59 | 9,16 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | JivoChat | Salesforce |
|---|---|---|
| Yapay zekâ asistanı | Ek ücretli | Var |
| Sipariş bilgisini görme | Yok | Ek ücretli |
| Pazaryeri mesajları | Yok | Yayımlanmıyor |
| Türkçe arayüz | Pakete bağlı | Yayımlanmıyor |
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor | Pakete bağlı |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yayımlanmıyor | Var |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
JivoChat
- Sitesine hızlıca canlı sohbet eklemek ve ücretsiz planla başlamak isteyen küçük mağazalar
- ikas, Shopify, WooCommerce ya da OpenCart kullanan satıcılar
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Sık sorulan sorular
JivoChat mi Salesforce mu daha ucuz?
JivoChat: başlangıç 28 USD/temsilci/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
JivoChat: ek ücretli (WhatsApp entegrasyonu resmî WhatsApp Business/Cloud API üzerinden bağlanıyor ama tüm paketlerde ayrı ücretli modül (ayda 27 USD, yıllık faturalamada).). Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.).
JivoChat mi Salesforce mu daha yüksek puanlı?
Salesforce 1,57 puan önde. En büyük fark “E-ticaret entegrasyonu” grubunda: JivoChat 6,00, Salesforce 8,80. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.