CRM & Canlı Destek · 2026 karşılaştırma · aynı ölçütler
Intercom vs Salesforce
Intercom ve Salesforce: iletişim kanalları, e-ticaret entegrasyonu, fiyat koşulları ve kaynaklı Özellik Puanı yan yana. Veriler sağlayıcıların kendi sayfalarından, son kontrol 22.09.2026.
- Intercom8,55/10ayda 19 USD başlangıç fiyatıPuanın dağılımı
- +0,61 puan öndeSalesforce9,16/10ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketlerPuanın dağılımı
- Puan farkı0,61 puan117 sağlayıcı, aynı ölçütlerAyrışan ölçütler
117 sağlayıcı · 7 kategori · özellik ve fiyatların kaynakları sayfanın sonunda
Intercom ile Salesforce arasındaki asıl fark
Intercom bir müşteri hizmetleri yazılımı, Salesforce bir CRM yazılımı; ikisi aynı işi yapmıyor, biri satış ve müşteri kaydına, öteki destek kanallarına odaklanıyor. Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. İletişim kanallarında ikisinin belgeli kapsamı aynı. Süresiz ücretsiz plan: Intercom'da yok, Salesforce'ta var. Türkçe arayüz: Intercom'da pakete bağlı, Salesforce'ta yayımlanmıyor. Salesforce'ta belgeli, Intercom'da olmayan ya da yayımlanmayan özellikler: türkçe müşteri desteği, türkiye'de şirket ya da iş ortağı.
İletişim kanalları
| Ölçüt | Intercom | Salesforce |
|---|---|---|
| Canlı sohbet | Var | Ek ücretli |
| Var | Ek ücretli | |
| Instagram / Messenger | Var | Ek ücretli |
| Ticket | Var | Var |
| Telefon | Var | Ek ücretli |
| Chatbot | Var | Ek ücretli |
| Yardım merkezi | Var | Ek ücretli |
Fiyat ve deneme koşulları
| Ölçüt | Intercom | Salesforce |
|---|---|---|
| Başlangıç fiyatı | 19 USD/koltuk/ay | 25 USD/kullanıcı/ay |
| Fiyatların açık yayımlanması | Var | Var |
| Süresiz ücretsiz plan | Yok | Var |
| Ücretsiz deneme | Var | Var |
| Aylık ödeme seçeneği | Pakete bağlı | Pakete bağlı |
Fiyatlar sağlayıcıların kendi sayfasından; gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir. Son kontrol 22.09.2026.
Özellik Puanı grup grup
Salesforce 0,61 puan önde. En büyük fark “Fiyat ve deneme” grubunda: Intercom 7,38, Salesforce 9,88. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.
| Grup | Intercom | Salesforce |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı ve otomasyon (ağırlık %20) | 10,00 | 10,00 |
| Satış ve pazarlama (ağırlık %15) | — | 9,83 |
| Destek ve iletişim kanalları (ağırlık %20) | 10,00 | 9,14 |
| E-ticaret entegrasyonu (ağırlık %20) | 9,00 | 8,80 |
| Türkiye uygunluğu (ağırlık %15) | 4,88 | 7,38 |
| Fiyat ve deneme (ağırlık %10) | 7,38 | 9,88 |
| Özellik Puanı | 8,55 | 9,16 |
Ayrışan ölçütler
| Ölçüt | Intercom | Salesforce |
|---|---|---|
| Sipariş bilgisini görme | Var | Ek ücretli |
| Türkçe arayüz | Pakete bağlı | Yayımlanmıyor |
| Türkçe müşteri desteği | Yayımlanmıyor | Pakete bağlı |
| KVKK beyanı | Yok | Yayımlanmıyor |
| Türkiye'de şirket ya da iş ortağı | Yayımlanmıyor | Var |
Her satırın kaynağı yazılım sayfalarındaki kapsam tablosunda.
Hangisi kime uygun?
Intercom
- Shopify ya da WooCommerce kullanan ve destek ekibinin siparişi yazışmada görmesini isteyen mağazalar
- Soruların önemli kısmını yapay zekâ ajanıyla yanıtlamak isteyen yoğun destek ekipleri
Salesforce
- Satış sürecini ayrıntılı kurgulamak, otomasyon ve raporla yönetmek isteyen büyüyen ekipler
- Kurulumu Türkiye'deki bir danışman iş ortağıyla yaptırmayı planlayan şirketler
Sık sorulan sorular
Intercom mu Salesforce mu daha ucuz?
Intercom: başlangıç 19 USD/koltuk/ay; Salesforce: başlangıç 25 USD/kullanıcı/ay. Gerçek tutar kullanıcı sayısına, pakete ve faturalama dönemine göre değişir; kendi ekip büyüklüğünüzle iki sağlayıcının fiyat sayfasını karşılaştırın.
Hangisinde WhatsApp entegrasyonu var?
Intercom: var (WhatsApp Business hesapları bağlanıp aynı gelen kutusundan yanıtlanabiliyor; kullanım başına ayrı ücretlendirme var (koltuk fiyatına ek).). Salesforce: ek ücretli (WhatsApp mesajlaşması Service Cloud + Digital Engagement kapsamında (ayrı ürün); Sales Cloud'da yok.).
Intercom mu Salesforce mu daha yüksek puanlı?
Salesforce 0,61 puan önde. En büyük fark “Fiyat ve deneme” grubunda: Intercom 7,38, Salesforce 9,88. “—” olan grup o yazılım türünde puana girmiyor.