Salesforce 2026: Fiyat, Özellik, TR Destek ve Alternatifler

🚨 ÖNEMLİ UYARI

⚠️ Salesforce hakkında bilmeniz gereken kritik bilgi

Global ürün kalitesi güçlü olsa da Türkiye merkezli standart işletmeler için destek, operasyon veya merchant uygunluğu sınırlıdır; e-ihracat/enterprise senaryosunda değerlendirilmelidir.

Sizi yanlış yönlendirmemek için bu uyarıyı gösteriyoruz. Karar vermeden önce mutlaka resmi kaynakları kontrol edin ve alternatifleri değerlendirin. Alternatiflere bak →

💡

30 saniyede karar: Salesforce sana uygun mu?

Kurumsal satış süreci, API, role/permission ve forecast ihtiyacı olan ekipler Hedef: kurumsal, enterprise. Başlangıç: ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler. ⚠ Dikkat: enterprise/unlimited/agentforce seviyelerinde lisans ve uygulama maliyeti çok yuksek olabilir.

📊 Salesforce Puan Detayı — 10 Kritere Göre

Ürün skoru 9.4/10. Her kriter ayrı değerlendirildi. Sizin önceliğiniz hangi alan? Doğru karar için alt puanlara bakın.

💰 Fiyat/Performans 6.5

🛠️ Özellik Zenginliği 10.0

🚀 Kullanım Kolaylığı 7.0

📞 Destek Kalitesi 9.0

🔌 Entegrasyon 9.8

📱 Mobil Deneyim 9.0

🔒 Güvenlik 9.8

📈 Raporlama 9.8

📊 Ölçek & Büyüme 10.0

🤖 AI Otomasyon 9.8

🎯 Salesforce Kimler İçin Doğru Tercih?

Net karar için 5 farklı işletme profilinin Salesforce'a uygunluk değerlendirmesi.

👗

Esra

Butik Sahibi · Yeni Başlayan

✕ UYGUN DEĞİL

Bütçe: 1.000-2.500 TL/ay
İhtiyaç: Kolay kurulum, görsel editör, mobil yönetim

🚀

Selin

Dropshipping Girişimcisi

✕ UYGUN DEĞİL

Bütçe: Ücretsiz - 500 TL/ay
İhtiyaç: Hızlı başlangıç, marketplace entegre, kargo otomatik

🏢

Burak

KOBİ Sahibi (50+ kişi)

✓ MÜKEMMEL UYUM

Bütçe: 5.000-15.000 TL/ay
İhtiyaç: Entegre çözüm, multi-user, raporlama

🧾

Mehmet

Perakende · E-Fatura Zorunlu

~ ORTA UYUM

Bütçe: 1.000-3.000 TL/ay
İhtiyaç: GİB uyumlu, muhasebe entegre, yerel destek

🌍

Ayşe

E-İhracat Girişimcisi

✕ UYGUN DEĞİL

Bütçe: 3.000-10.000 TL/ay
İhtiyaç: Multi-currency, global ödeme, yurtdışı kargo

✅ Salesforce sana uygun, eğer:

Kurumsal satış süreci, API, role/permission ve forecast ihtiyacı olan ekipler
Satış-servis-pazarlama verisini enterprise ölçekte birlestiren şirketler
Agentforce ve AppExchange ekosistemine yatirim yapacak organizasyonlar

❌ Başka bir çözüm ara, eğer:

Hizli ve düşük maliyetli CRM isteyen mikro ekipler
CRM yönetimi için teknik/admin kaynak ayiramayan işletmeler

⚖️ Artıları & Eksikleri

Salesforce kullanıcılarının geri bildirimleri + editör analizi.

✓ Salesforce'ın Güçlü Yönleri

Kurumsal CRM pazarinda çok geniş ekosistem ve entegrasyon destegi var.
Resmi sayfada Free Suite, Starter Suite ve Agentforce dahil fiyat merdiveni net görünüyor.
Satış, servis, commerce, Slack ve AI ihtiyacıni aynı platformda büyütebilir.

✕ Dikkat Edilmesi Gerekenler

Enterprise/Unlimited/Agentforce seviyelerinde lisans ve uygulama maliyeti çok yuksek olabilir.
Basarili kurulum için admin, partner, veri modeli ve süreç tasarimi gerekir.
Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.

💰 Salesforce Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO

3 fiyat/kapsam notu. Aşağıda 5 yıllık toplam sahip olma maliyeti hesabı da var — gerçek karar fiyatın tek başına değil, ölçek + büyümeyle bütünleşik maliyettir.

Paket

Fiyat / Kapsam

Notlar

Resmi Sales priçing sayfasında Free Suite 0 USD/kullanıcı/ay olarak listeleniyor.

Starter Suite 25 USD/kullanıcı/ay, Pro Suite 100 USD/kullanıcı/ay, Enterprise 175 USD/kullanıcı/ay, Unlimited 350 USD/kullanıcı/ay olarak gösteriliyor.

Agentforce 1 Sales 550 USD/kullanıcı/ay seviyesinde; fiyatlar yıllık faturalandırma ve bolge/para birimi koşullarına göre değişebilir.

📊 5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)

Başlangıç paketi baz alındı

25 $ ≈ 963 ₺ Aylık

300 $ ≈ 11.550 ₺ 1. Yıl

300 $ ≈ 11.550 ₺ Yıllık (indirimsiz)

1.500 $ ≈ 57.750 ₺ 5 Yıllık Toplam

💱 Para birimi: USD. TL karşılıkları yaklaşık 1 USD ≈ 38,5 ₺ kuru ile hesaplanmıştır. Kur dalgalanması TR pazarda risk oluşturur — yıllık TCO %20-40 değişebilir.

ℹ️ Bu hesaplama sadece aylık paket bedelini içerir. Ek maliyetler: kurulum bedeli, eğitim, özelleştirme, ekstra modüller, kullanıcı ek lisansları, upgrade'ler — bunlar paket dışında ek bedel oluşturabilir.

⚠️ Fiyatlar 2026 dönemine ait yaklaşık değerlerdir. Güncel ve kişiselleştirilmiş teklif için Salesforce resmi sayfasını ziyaret edin.

💼 İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al

İhtiyacını formla anlat — Salesforce'dan 48 saatte resmi teklif gelsin. Ücretsiz ve hızlı.

📝 Teklif İste →

🔍 Salesforce Maliyet Şeffaflığı

3 grup halinde gösteriyoruz: ✅ Pakete dahil olanlar · 💸 Vendor'a özgü ek maliyetler · 📋 Genel e-ticaret ekosistem maliyetleri. 8 kalem incelendi: 4 ücretsiz · 4 vendor'a özgü · 0 ekosistem genel.

✅

Pakete Dahil 4 Ücretsiz kalem (vendor avantajı)

💸

Vendor'a Özgü Ek 4 Bu vendor'a özgü maliyet

Yıllık: 47.800 – 285.460 ₺

📊 Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini

Vendor'a özgü + ekosistem genel (paket bedeli HARİÇ)

47.800 – 285.460 ₺ ⚠ 3 kalemi zorunlu

✅Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (4)

Salesforce'in avantajı — kullanıcıların yaygın yanlış varsayımları aksine bunlar paket bedeline dahildir.

ÜCRETSİZ

🎓

Trailhead

ÜCRETSİZ - Trailhead online eğitim

ÜCRETSİZ

🎁

Sandbox %30 cezası

GİZLİ: Sandbox %30 net spend - %30 ek aylık

ÜCRETSİZ

🎁

API limit aşımı

Daily API call limit aşımı ek ücret

ÜCRETSİZ EKOSİSTEM

💱

USD bazlı

Kur riski %30-50

💸Salesforce'e Özgü Ek Maliyetler (4)

Bu kalemler Salesforce'i seçtiğinizde karşınıza çıkar — başka platformlarda aynı kalem olmayabilir veya farklı tutardır.

ZORUNLU

💰

Implementasyon implementasyon

50.000–500.000 ₺ tek sefer

GİZLİ: $50K-$500K typical (3-12 ay)

✓ 1 kaynaktan doğrulandı (official)

ZORUNLU

💰

Sertifikalı partner partner

3.000–15.000 ₺ aylık

Implementasyon partner Pargesoft/Detaysoft 3-15K TL/gün

✓ 1 kaynaktan doğrulandı (official)

ZORUNLU

📜

Sales/Service Cloud lisans

25–330 ₺ aylık

$25-$330/user/ay - Essentials-Unlimited

✓ 1 kaynaktan doğrulandı (official)

💾

Storage storage

125 ₺ aylık

10GB starter; aşımda $125/GB/ay

✓ 1 kaynaktan doğrulandı (official)

💡 Karar destek: 3 grup gösteriyoruz çünkü her birinin karar etkisi farklı: pakete dahil olanlar vendor avantajı, vendor'a özgü kalemler karşılaştırma kriteri, ekosistem maliyetleri ise hangi platformu seçerseniz seçin karşınıza çıkacak ortak bütçe kalemleri. Gerçek 5 yıllık TCO: paket bedeli + 3 grup toplamı + iş gücü.

⏱️ Kurulum & Implementation Süreci

Sıfırdan canlı sisteme kadar tipik 60-180 gün (Enterprise + custom) arasında bir süre alır. Aşağıdaki timeline tipik bir kurulum sürecini gösterir.

🤝

Sözleşme & Onay 1-3 gün

🔧

Hesap Kurulumu 36 gün

🎨

Tasarım & Özelleştirme 48 gün

🔌

Entegrasyonlar 24 gün

🚀

Test & Canlı Yayın 12 gün

💡 Hızlandırıcılar: INSPARK (TR yetkili), Accenture, Deloitte, Kavak · Partner zorunlu, Data Loader + custom ETL · Trailhead — ücretsiz online eğitim platformu

⏱️ Kurulum & Implementation

Kurulum süresi: 60-180 gün (Enterprise + custom)
Zorluk seviyesi: Zor (8/10)
Kurulum bedeli: Implementation 500.000 - 5.000.000 TL
Anahtar teslim partner: INSPARK (TR yetkili), Accenture, Deloitte, Kavak
DIY Dokümantasyon: Trailhead — ücretsiz online eğitim platformu
Migration desteği: Partner zorunlu, Data Loader + custom ETL

📞 Destek & SLA

İletişim kanalları: Premier Support telefon, Ticket portal, Hesap yöneticisi, Trailblazer Community
Standart saatler: Standard Success: mesai saatleri
Premium saatler: Premier Support 7/24 (lisansın %30'u ek ücret)
Diller: İngilizce (resmi), Türkçe (TR partner)
Yanıt süresi: Standard 8-24 saat, Premier 1-2 saat
SLA garantisi: Signature Success: 15 dk kritik, %99.9 uptime

👥 Kimler Kullanıyor?

Kullanıcı profili ve Salesforce'ı seçen işletmelerin sektörel dağılımı.

📊 Müşteri Profili

Global 150.000+, TR 800-1.200 enterprise Aktif kullanıcı

%10-15 Yıllık büyüme

5-10 yıl Ortalama kullanım

4.4/5 (G2 Leader) Memnuniyet

Bankacılık/sigorta Telekom Havayolu Perakende zincirleri B2B teknoloji

Sektör yoğunluğu: BFSI + telekom + perakende kurumsal

⭐ Bağımsız Topluluk Puanları

Salesforce hakkında bağımsız değerlendirme platformlarındaki kullanıcı puanları. Türkiye odaklı kaynaklar üst sırada — yerel kullanıcı geri bildirimleri en isabetli.

🇹🇷 TÜRKİYE

📍 Google İşletme Profili

Doğrulanmadı

Türkiye'de en yaygın bağımsız puanlama kaynağı · Google Maps profili üzerinden yorum

🔍 Google Maps'te ara →

🇹🇷 TÜRKİYE

💬 Şikayetvar.com

Doğrulanmadı

Türkiye'nin en büyük tüketici şikayet platformu · Memnuniyet skoru + çözüm oranı

2 şikayet

Şikayet ve çözümleri incele →

DOĞRULANMIŞ 🏪 Salesforce Gerçek Kullanıcı Yorumları

0 doğrulanmış işletme yorumu · Screenshot/fatura/domain doğrulamalı

✍️ Yorum Yaz

İlk doğrulanmış yorumu sen yaz.
Salesforce kullanıcısı mısın? 5 dakikalık formu doldur, screenshot/fatura yükle, yorumun yayınlansın.

✍️ Yorum Yaz (5 dk)

💡 Sahte yorum kabul etmiyoruz — her yorum manuel inceleniyor

🌍 Uluslararası Platform Puanları (G2, Capterra, Trustpilot) global B2B karşılaştırma platformları

Uluslararası B2B yazılım platformlarındaki puanlar — özellikle global ürünler (Salesforce, HubSpot, Shopify) için anlamlı. Türkiye'ye özel ürünler henüz bu platformlarda yaygın değil.

🔶 G2.com 4.4/5

600K+ B2B yorum

93.184 yorum →

🟠 Capterra —

Gartner grup

Listelenmemiş

🟢 Trustpilot 1.5/5

200M+ tüketici

Listelenmemiş

ℹ️ Topluluk puanları, kullanıcıların ilgili platformda yaptığı değerlendirmelere dayanır. EticaretRadarı Türkiye skorundan (6.9/10) bağımsızdır. Yerel ürünler için Google İşletme + Şikayetvar daha temsil edici, uluslararası ürünler için G2/Capterra daha kapsamlı. Veri kaynaklarımız →

🛠️ Salesforce Özellikleri

12 doğrulanmış özellik · 2 kategori · 4 öne çıkan · 2 eksik

✓ Resmi siteden doğrulandı: 18.05.2026

12Özellik

2Kategori

2Eksik

Uyum & Sertifika: 🛡️ KVKK Uyumlu 🇪🇺 GDPR 🔒 PCI-DSS

🔍 ✕

⭐ Öne Çıkan Özellikler

✓ Editör manuel seçimi

⚡

Öne Çıkan #1

25 USD Starter

🚀

Öne Çıkan #2

Free Suite

🎯

Öne Çıkan #3

Enterprise 175 USD

💎

Öne Çıkan #4

Agentforce

📂 Kategori Bazlı Tüm Özellikler

Akıllı sınıflandırma · 7 kategori · ✓ ile listelenir

🔌 Entegrasyon & Pazaryeri

API ve sandbox

🎧 Destek & Hizmet

Slack entegrasyonu

📋 Diğer Özellikler

⚠️ Eksik / Zayıf Yanlar

Şeffaflık — vendor'ın olmayan/eksik özellikleri

⚠️ Salesforce'da YOK ya da Eksik (önemli) 2 kalem

Uygulama/partner maliyeti yuksek olabilir
Basit ekipler için fazla karmasik

💡 Önemli: Yukarıdakiler vendor'ın özellik portföyünde olmayan veya zayıf olduğu kalemler. İhtiyacınız bunlardan biriyse alternatif vendor'ları karşılaştırın.

⚖️

Bu özellikleri rakiplerle karşılaştır

Salesforce en yakın 3 alternatif vendor ile yan yana karşılaştır:

vs HubSpot CRM vs Zoho CRM vs Grispi

Özelliklerden emin değil misiniz?

İhtiyacınızı anlatın — EticaretRadarı editörleri size Salesforce'ın size uygunluğunu özelleştirilmiş analiz ile değerlendirsin.

🎯 Sihirbaz 📨 Teklif İste

🔄 Salesforce Alternatifleri

CRM & Canlı Destek kategorisinde değerlendirilmesi gereken diğer çözümler — yan yana karşılaştırmak için tıkla.

HubSpot CRM 8.5 TR

💰 ücretsiz başlangıç planı ve 10 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler

🎯 KOBI, startup, kurumsal

Zoho CRM 8.1 TR

💰 ücretsiz başlangıç planı ve 14 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler

🎯 KOBI, startup, KOBI+

Grispi 7.9 TR

💰 ücretsiz başlangıç planı ve 10 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler

🎯 KOBI, müşteri destek

Supsis 7.5 TR

💰 ücretsiz başlangıç planı ve 599 TRY başlangıç fiyatlı ücretli paketler

🎯 KOBI, müşteri destek

Tum Salesforce alternatifleri 📊 Hepsini Yan Yana Karşılaştır

❓ Sıkça Sorulan Sorular

Salesforce hakkında en çok sorulanlar.

Salesforce nedir, ne işe yarar?

Salesforce, CRM & Canlı Destek kategorisinde 1999 yılında kurulmuş kurumsal, enterprise işletmeler için çözüm sunan bir platformdur. Öne çıkan özellikleri arasında Kurumsal CRM pazarinda çok geniş ekosistem ve entegrasyon destegi var yer alıyor.

Salesforce fiyatları ne kadar?

Salesforce ücretsiz başlangıç planı ve 25 USD başlangıç fiyatlı ücretli paketler sunuyor. Fiyat/kapsam bölümünde 3 doğrulanmış not yer alıyor. 2026 güncel fiyatları için resmi sayfasını kontrol etmenizi öneririz.

Salesforce ücretsiz mi denenebilir?

Evet, Salesforce ücretsiz bir başlangıç planı sunuyor. 30 günlük ücretsiz deneme süresi mevcut.

Salesforce kimler için uygun?

kurumsal, enterprise segmentine özel olarak Salesforce, crm & canlı destek ihtiyacı olan işletmeler için 2026 itibariyle aktif olarak kullanılıyor. Özellikle kurumsal crm pazarinda çok geniş ekosistem ve entegrasyon destegi var arayan kullanıcılar tarafından tercih ediliyor.

Salesforce API ve entegrasyon desteği nasıl?

Evet, Salesforce kapsamlı API ve webhook desteği sunuyor.

Salesforce alternatifleri neler?

CRM & Canlı Destek kategorisinde Salesforce yerine değerlendirebileceğiniz çözümler var. Editör puanı ve özellik karşılaştırması için https://eticaretradari.com/crm/ adresindeki kategori listesini inceleyebilirsiniz. Yan yana karşılaştırma için seçim sihirbazımızı kullanabilirsiniz.

Salesforce dezavantajları neler?

Salesforce için kullanıcılar tarafından dile getirilen dikkat edilmesi gereken yönler: Enterprise/Unlimited/Agentforce seviyelerinde lisans ve uygulama maliyeti çok yuksek olabilir, Basarili kurulum için admin, partner, veri modeli ve süreç tasarimi gerekir, Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir. Bu noktalar karar verirken göz önünde bulundurulmalı.

📚 Bu Verileri Nereden Aldık?

Şeffaflığa inanıyoruz. Salesforce hakkındaki her veri için kaynak ve doğrulama notu.

Veri Güveni

🟢 Doğrulanmış

Son Doğrulama

18.05.2026

🌐 Birincil Kaynaklar

🏠 Salesforce Resmi Site — fiyatlandırma, özellikler ve şirket bilgisi Ziyaret et →
📖 Wikipedia — Şirket geçmişi ve genel bilgi →
💼 LinkedIn — Çalışan sayısı ve şirket büyüklüğü →
💰 Crunchbase — Yatırım turları ve şirket büyüme verisi →

📋 Doğrulama Notu

Salesforce resmi Sales priçing sayfasında Free Suite, Starter Suite, Pro Suite, Enterprise, Unlimited ve Agentforce 1 Sales fiyatları kontrol edildi.

ℹ️ Şeffaflık Notu: EticaretRadarı, bazı sağlayıcılarla iş ortaklığı (affiliate) yürütür ve yönlendirme bağlantılarından komisyon kazanabilir; bu durum sizin için ek maliyet oluşturmaz ve Salesforce dahil hiçbir sağlayıcının 10 kriterli puanlamasını etkilemez. Tüm fiyat/özellik/değerlendirmeler resmi kaynaklardan derlenir. Affiliate Açıklaması → Yanlış bilgi tespit ederseniz iletişim formundan bildirin. Tüm metodoloji →

Salesforce sizin için doğru tercih mi?

4 sorulık seçim sihirbazımız işletme ihtiyaçlarınıza göre size en uygun 3 çözümü öneriyor — 10 kriterli sistematik analiz.

📨 Ücretsiz Teklif İste 🎯 30 Saniyede Karar Ver 📊 Karşılaştır

Salesforce İncelemesi 2026

Türkiye Uygunluğu

Salesforce özellik özeti

Eksik veya dikkat isteyen noktalar

Doğrulama

⚠️ Salesforce hakkında bilmeniz gereken kritik bilgi

30 saniyede karar: Salesforce sana uygun mu?

📊 Salesforce Puan Detayı — 10 Kritere Göre

🎯 Salesforce Kimler İçin Doğru Tercih?

✅ Salesforce sana uygun, eğer:

❌ Başka bir çözüm ara, eğer:

⚖️ Artıları & Eksikleri

✓ Salesforce'ın Güçlü Yönleri

✕ Dikkat Edilmesi Gerekenler

💰 Salesforce Fiyatlandırma + 5 Yıllık TCO

📊 5 Yıllık Toplam Sahip Olma Maliyeti (TCO)

💼 İşletmen için kişiselleştirilmiş teklif al

🔍 Salesforce Maliyet Şeffaflığı

📊 Toplam Yıllık Ek Maliyet Tahmini

✅Pakete Dahil / Ücretsiz Kalemler (4)

💸Salesforce'e Özgü Ek Maliyetler (4)

⏱️ Kurulum & Implementation Süreci

⏱️ Kurulum & Implementation

📞 Destek & SLA

👥 Kimler Kullanıyor?

📊 Müşteri Profili

⭐ Bağımsız Topluluk Puanları

DOĞRULANMIŞ 🏪 Salesforce Gerçek Kullanıcı Yorumları

🛠️ Salesforce Özellikleri

⭐ Öne Çıkan Özellikler

📂 Kategori Bazlı Tüm Özellikler

🔌 Entegrasyon & Pazaryeri

🎧 Destek & Hizmet

📋 Diğer Özellikler

⚠️ Eksik / Zayıf Yanlar

🔄 Salesforce Alternatifleri

❓ Sıkça Sorulan Sorular

📚 Bu Verileri Nereden Aldık?

🌐 Birincil Kaynaklar

📋 Doğrulama Notu

Salesforce sizin için doğru tercih mi?

🔬 Bu inceleme nasıl hazırlandı?