Zendesk TR odaklı toplam skorda önde.
CRM & Canlı Destek · 2026 Karşılaştırma
Pipedrive vs Zendesk
Pipedrive ve Zendesk karşılaştırması: özellik, fiyat, kullanıcı geri bildirimi, ürün skoru ve Türkiye uygunluğu yan yana.
Pipedrive
6.5
/ 10 TR skoru
Zendesk
6.8
/ 10 TR skoru
Önde
Hızlı cevap: Kısa karar: Zendesk Türkiye sıralama puanında önde (6,8 vs 6,5). Fiyatlar farklı para biriminde yayımlanmış (Pipedrive: EUR, Zendesk: USD); kur çevrimi yapmadan kıyaslamıyoruz.
136 sağlayıcı · 8 kategori · resmi kaynaklardan haftalık doğrulama
Hızlı karar tablosu
Fiyat, özellik ve TR destek karar tablosu
Satın alma kararını etkileyen dört kritik başlık, iki sağlayıcı için yan yana.
| Kriter | Pipedrive | Zendesk | Karar notu |
|---|---|---|---|
| Fiyat / başlangıç | ayda 14 EUR başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı | Paket kapsamı ve yıllık sözleşme şartı birlikte okunmalı. |
| TR destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Ağırlıkla İngilizce destek | Destek dili, yanıt süresi ve onboarding kalitesi satın alma kararını değiştirir. |
| Türkiye uygunluğu | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Global güçlü, Türkiye uygunluğu sınırlı | Yerel mevzuat, entegrasyon ve para birimi uyumu önemlidir. |
| Son kontrol | Yüksek güven | Yüksek güven | Veri güveni düşükse resmi teklif ve kaynakla doğrulayın. |
Hüküm
Türkiye Odaklı Karar
6.5Pipedrive
vs
6.8Zendesk
Zendesk bu karşılaştırmada 0.3 puan önde (6.8 vs 6.5 TR). Ancak doğru tercih size bağlı — örneğin Pipedrive belirli kullanım senaryolarında daha uygun olabilir. Aşağıdaki detaylı kıyasta tüm farkları inceleyin.
Karar masası
Bu kıyasta hızlı karar sinyalleri
Liste puanı tek başına karar değildir. Türkiye uygunluğu, destek dili, fiyat modeli ve veri güveni birlikte okunmalı.
Fiyatlar farklı para biriminde yayımlanmış (Pipedrive: EUR, Zendesk: USD); kur çevrimi yapmadan kıyaslamıyoruz. Paket kapsamı ve teklif şartı birlikte kontrol edilmeli.
Pipedrive: Ağırlıkla İngilizce destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Pipedrive: Yüksek güven. Zendesk: Yüksek güven.
Senaryo bazlı karar
Pipedrive mi Zendesk mi? Hangi durumda hangisi daha mantıklı?
Aynı puan farklı işletmeler için farklı sonuç verir. Bu kartlar karar niyetini daha okunur hale getirir.
Düşük başlangıç maliyeti, deneme/ücretsiz plan ve hızlı karar ihtiyacı öncelikliyse bu seçenek daha yakın duruyor.
TR uygunluk sinyali, destek seviyesi ve yerel işletme bağlamı burada daha fazla ağırlık alır.
Teknik/ürün skoru, özellik kapsamı ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olduğunda bu aday öne çıkar.
Pipedrive: ayda 14 EUR başlangıç fiyatı. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı. Kaynak ve paket şartlarını satın alma öncesi doğrula.
Metodoloji
Bu karşılaştırmayı nasıl okumalı?
Pipedrive ile Zendesk aynı kategori içinde değerlendirilir; ancak nihai öneri sadece genel puandan çıkmaz. Türkiye operasyonu, destek dili, fiyat modeli, veri güveni ve ürün derinliği birlikte tartılır.
Türkiye merkezli işletme için ilk bakılan metrik TR skorudur. Ürün skoru yüksek olsa bile yerel ödeme, destek, para birimi, entegrasyon ve satış sonrası hizmet zayıfsa öneri seviyesi düşebilir.
Başlangıç fiyatı tek başına yeterli değildir. Komisyon, kurulum, ek kullanıcı, tema, entegrasyon, e-fatura, kargo ve pazaryeri bağlantısı gibi kalemler toplam maliyeti değiştirebilir.
KOBİ için hızlı kurulum ve yerel destek öne çıkarken, kurumsal ekiplerde API, SLA, rol yönetimi, raporlama ve entegrasyon derinliği daha belirleyici olur.
Bu sayfadaki veriler karar ön elemesi içindir. Teklif almadan önce güncel paket şartı, sözleşme süresi, gizli maliyetler ve destek kapsamı resmi kaynaklardan tekrar kontrol edilmelidir.
TR destek farki
Pipedrive: Ağırlıkla İngilizce destek. Zendesk: Ağırlıkla İngilizce destek.
Fiyat baglami
Pipedrive: ayda 14 EUR başlangıç fiyatı. Zendesk: ayda 19 USD başlangıç fiyatı.
Index kalite karari
Bu sayfa kalite kuyruğunda noindex olarak isaretli. Neden: vs-long-tail-held-for-enrichment.
Skor düellosu
Türkiye Skoru Karşılaştırması
Bu bölüm tek bir sayıyı karşılaştırır: Türkiye sıralama puanı. Bu puanın kriterlere dağılımı hemen altındaki puan kırılımında, ticari şartlar künye tablosunda, doğrulanmış ürün özellikleri ise özellik tablosunda.
6.5
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2010
6.8
/ 10 TR
CRM & Canlı Destek · 2007
Kazanan
Puan kırılımı
Ürün puanı kriter kriter — hangi satır ölçüldü?
Yukarıdaki 6.5 ve 6.8 Türkiye sıralama puanıdır. Bu tablo onun altındaki ürün puanını açar: Pipedrive 7.0/10, Zendesk 7.5/10. ölçüldü işaretli satırlar sağlayıcının resmi kaynağından doğrulanmış veriden hesaplanır ve altlarındaki bağlantıdan açılır: o kriterin baktığı alanlar tek tek, iki sağlayıcı yan yana, farklı olanlar üstte. editör işaretli satırlarda ölçüm ölçeği kurulamadığı için açılır liste yoktur; nedeni tablonun hemen altında yazıyor. Bir alan birden fazla kritere girebilir (çoklu para birimi hem ölçeklenebilirliğe hem ödeme esnekliğine bakar); her sağlayıcının doğrulanmış alanlarının tekrarsız tam listesi için özellik karşılaştırma tablosuna bakın.
Pipedrive
Puanın %42'i ölçülen veriden
Zendesk
Puanın %42'i ölçülen veriden
| Kriter | Ağırlık | Pipedrive | Zendesk |
|---|---|---|---|
| Fiyat / Performans | %16 | 6,5 editör | 6,5 editör |
| Kullanım Kolaylığı | %12 | 7,5 editör | 8,2 editör |
| Entegrasyon | %12 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 | 7,0 ölçüldü bool 2/3 |
Entegrasyon puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 2 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Pipedrive
Zendesk
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
WhatsApp Business
var
var | |||
| Özellik Zenginliği | %11 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 | 7,0 ölçüldü bool 8/10 |
Özellik Zenginliği puanı neye bakılarak ölçüldü? 10 alan · 2 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Pipedrive
Zendesk
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var
WhatsApp Business
var
var
Otomasyon Akışları
var
var
Ücretsiz Plan
yok
yok
Mobil Uygulama
var
var
Gelişmiş Raporlama
var
var
Türkçe Arayüz
var
var | |||
| Çoklu Kanal Desteği | %10 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 | 7,3 ölçüldü bool 3/4 |
Çoklu Kanal Desteği puanı neye bakılarak ölçüldü? 4 alan · 2 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Pipedrive
Zendesk
Instagram / Facebook DM fark
yok
var
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Canlı Destek Widget
var
var
WhatsApp Business
var
var | |||
| Destek Kalitesi | %9 | 6,5 editör | 8,3 editör |
| Yapay Zekâ / Chatbot | %9 | 6,8 editör | 8,8 editör |
| İş Akışı Otomasyonu | %9 | 8,1 ölçüldü bool 3/3 | 5,3 ölçüldü bool 2/3 |
İş Akışı Otomasyonu puanı neye bakılarak ölçüldü? 3 alan · 1 alanda fark var
Ölçümde bakılan alan
Pipedrive
Zendesk
E-Posta Pazarlama fark
var
yok
Otomasyon Akışları
var
var
Chatbot / AI Asistan
var
var | |||
| Ölçeklenebilirlik | %8 | 6,3 editör | 9,2 editör |
| Pazarlama Otomasyonu | %4 | 6,1 editör | 8,9 editör |
Bileşen listesi olmayan kriterler ve nedeni. Şemada ölçülebilir alan karşılığı olmayanlar: Fiyat / Performans, Kullanım Kolaylığı, Destek Kalitesi, Yapay Zekâ / Chatbot, Ölçeklenebilirlik, Pazarlama Otomasyonu. Bu kriterlerde puan, sağlayıcının yayımlanmış paket ve dokümantasyon içeriği ile kullanıcı geri bildirimlerine dayanan editör değerlendirmesidir. Hiçbirinde uydurulmuş bir bileşen listesi göstermiyoruz.
Ağırlıklar kategoriye göre değişir ve bu tabloda toplamı 100 olacak şekilde gösterilir; puanı olmayan kriter paydadan düşer. Aynı normalleştirme Pipedrive sayfasındaki puan dökümünde de uygulanır, bu yüzden iki sayfada aynı kriter aynı yüzdeyi gösterir. Ölçülen kriterler kategorideki tüm sağlayıcılar için aynı yöntemle hesaplandığı için sütunlar karşılaştırılabilir.
Künye ve ticari şartlar
Künye, Fiyat ve Ticari Şartlar
Bu tablo puan değil, sözleşme öncesi bakılan ticari şartları ve künye bilgisini karşılaştırır: başlangıç fiyatı, ücretsiz plan/deneme, API ve kuruluş yılı gibi 12 başlık. Sağlayıcının doğrulanmış ürün özellikleri için aşağıdaki özellik tablosuna, puanın kriterlere dağılımı için puan kırılımına bakın. İki tarafta da verisi olmayan başlıklar bu tabloya hiç girmez.
| Kriter | Pipedrive | Zendesk |
|---|---|---|
| Türkiye Skoru | 6.5/10 | 6.8/10 |
| Ürün Skoru | 7.0/10 | 7.5/10 |
| Başlangıç Fiyatı | ayda 14 EUR başlangıç fiyatı | ayda 19 USD başlangıç fiyatı |
| Ücretsiz Plan | ❌ Yok | ❌ Yok |
| Ücretsiz Deneme | ✅ 14 gün | ✅ 14 gün |
| Kuruluş Yılı | 2010 | 2007 |
| Hedef Segment | KOBI, satış ekibi | enterprise, startup, sme |
| API & Webhook | ✅ Var | ✅ Var |
| Mobil Uygulama | iOS + Android | iOS + Android |
| Çoklu Dil | ✅ | ✅ |
| Çoklu Döviz | ✅ | ❌ |
| Entegrasyon | 500+ | 1500+ |
Bu kıyasın veri temeli: iki tarafta da kaynağından doğrulanmış 11 ortak alan var; bunların 2 tanesinde farklı değer taşıyorlar.
Bu ikisi doğrulanmış özelliklerde neredeyse hiç ayrışmıyor.
Karşılaştırılabilen 11 alanın yalnızca 2 tanesinde farklılar. Bu kıyasta ölçülen fark başka eksende: ürün puanı (7,0 vs 7,5).
Kaynağından doğrulandı
Pipedrive ve Zendesk: kaynağından doğrulanmış özellik verisi
Her değer sağlayıcının resmi sayfasından tek tek doğrulanmıştır. − yok kanıtlanmış yokluğu, — ise henüz doğrulanmamış bilgiyi gösterir. Sayısal satırlarda değerin altındaki kategoride 3/14 ifadesi, o değerin kategorideki ölçülmüş sağlayıcılar arasındaki sırasıdır (1 = en iyi). Farkı olmayan kriterler tablonun altında açılabilir listede.
| Özellik | Pipedrive | Zendesk |
|---|---|---|
| Instagram / Facebook DM | − yok | ✓ var |
| E-Posta Pazarlama | ✓ var | − yok |
9 kriter 2 sağlayıcının hepsinde aynı — tam listeyi gör
| Canlı Destek Widget | ✓ var | ✓ var |
|---|---|---|
| Chatbot / AI Asistan | ✓ var | ✓ var |
| WhatsApp Business | ✓ var | ✓ var |
| Otomasyon Akışları | ✓ var | ✓ var |
| Ücretsiz Plan | − yok | − yok |
| Mobil Uygulama | ✓ var | ✓ var |
| Gelişmiş Raporlama | ✓ var | ✓ var |
| Türkçe Arayüz | ✓ var | ✓ var |
| Ücretsiz Plan Kullanıcı Limitikategori medyanı 0 · 17 sağlayıcıda ölçüldü | 0kategoride 7/17 | 0kategoride 7/17 |
Yeşil vurgulanan hücre, o kriterde hem karşılaştırılan sağlayıcıların en iyisi olan hem de kategori medyanının iyi tarafında kalan değeri gösterir; ikisinden biri sağlanmıyorsa vurgu yapılmaz. Teslimat süresi, komisyon oranı, aktarım günü ve kontör fiyatı gibi alanlarda düşük değer daha iyi olduğu için hem vurgu hem sıralama ters yönde hesaplanır. Eksik veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi görürsen bize bildir.
Güçlü ve zayıf yanlar
Artıları & Eksikleri
Pipedrive
Artıları
- Satış pipeline odaklı ekipler için sade ve hızlı kullanilir.
- Resmi sayfada 14 gün ücretsiz deneme ve Lite giriş fiyatı net görünüyor.
- Ekosistem ve add-on yapısı ihtiyaça göre kademeli genişleme sağlar.
Eksikleri
- Marketing, servis veya tam müşteri platformu beklentisinde add-on ve entegrasyon ihtiyacı artar.
- Plan isimleri ve limitleri zaman içinde degistigi için satın alma öncesi güncel limitler kontrol edilmelidir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 14 EUR Lite
- 14 gün deneme
- Pipeline odaklı
- AI sales assistant
Zendesk
Artıları
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Resmi fiyat sayfasında destek planlari 19 USD seviyesinden basliyor.
- Suite yapısı help center, chat, voice ve sosyal kanallari birlikte sunar.
Eksikleri
- Bu sayfa klasik satış CRM değil, daha çok support/service CRM olarak değerlendirilmelidir.
- AI/Copilot ve ileri servis eklentileri toplam maliyeti hızla artırabilir.
- Kurulum, veri temizliği, entegrasyon, danışmanlık ve eğitim maliyetleri paket fiyatına dahil olmayabilir.
- Kişi/temsilci bazlı fiyatlama ekip büyüdükçe toplam aylık maliyeti hızla artırabilir.
Editör seçkisi — paket notları
- 19 USD Support
- Suite plans
- Ticketing
- Omnichannel support
Editör seçkisi paket/fiyat vurgularını içerir ve editör değerlendirmesidir; tek tek kaynağından doğrulanmış özellikler için özellik tablosuna bakın.
Karar
Hangisini Seçmeli?
Pipedrive tercih et eğer:
- Düşük başlangıç maliyeti arıyorsan
- KOBI, satış ekibi profiline uyuyorsan
- Satış pipeline odaklı ekipler için sade ve hızlı kullanilir.
- Resmi sayfada 14 gün ücretsiz deneme ve Lite giriş fiyatı net görünüyor.
Zendesk tercih et eğer:
- Daha yüksek editör puanını öncelikliyorsan
- enterprise, startup, sme profiline uyuyorsan
- Müşteri destek ekipleri için ticketing ve omnichannel servis alaninda güçlü.
- Resmi fiyat sayfasında destek planlari 19 USD seviyesinden basliyor.