Ürün açıklaması örnekleri: dört kategori için şablon

Örnekler, Türkiye’de tüketiciye internetten giyim, kozmetik, hazır ambalajlı gıda veya elektronik satan işletmeler içindir. Tek bir genel tanıtım paragrafı bütün ürün gruplarının zorunlu bilgisini karşılamaz. Ürün kimliği, nitelikleri, gerekli uyarılar ve ilgili işletmeci bilgilerini satın almadan önce erişilebilir ürün alanlarında gösterin. Kısa açıklamayı üst bölümde; ayrıntıyı görünür teknik özellik, içerik ve güvenlik bölümlerinde sunabilirsiniz. Okunamayan ambalaj fotoğrafını tek bilgi kaynağı olarak bırakmayın. Pazaryerinin ayrı zorunlu alanları varsa metni bu alanlarla eşleştirin.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 8/2, ilanda vaat edilen özelliklerle gerçek ürünün uyuşmasını gerektirir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 9, doğrulanabilir iddiaların ispatını düzenler. Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği md. 6 da kapsamındaki ilanlarda kimlik, iletişim, uyarı ve ürün tanımını düzenler. Özel mevzuat bulunan ürünlerde o mevzuatın kapsamını ayrıca uygulayın; aynı ortak satırı her sektöre tek başına yeterli saymayın.

Ürün açıklaması için ayrıca bir “haklardan vazgeçiyorum” onayı alınmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5–8 kapsamındaki ön bilgilendirme, teyit ve ödeme yükümlülüğünü açık gösterme işlemleri satış akışında ayrıca yürütülür. Ön bilgilendirme formu örneği ve mesafeli satış sözleşmesi örneği bu adımı tamamlamak içindir. Aşağıdaki metinlerde bütün köşeli alanları gerçek etiket, teknik dosya ve satış koşuluyla doldurun; ilgisiz seçenekleri kaldırın. Ürün belgesinde olmayan fayda, oran, sertifika veya test sonucu eklemeyin.

Tekstil Elyaf İsimleri ve Tekstil Ürünlerinin Elyaf Kompozisyonlarıyla İlgili Etiketleme ve İşaretleme Hakkındaki Yönetmelik md. 6 ve 10, elyaf isimleriyle ağırlık yüzdelerinin bildirimini düzenler; md. 17 bu bilginin internetten satın alma öncesinde açık sunulmasını ister. “Pamuklu kumaş” yazmak gerçek kompozisyonu vermenin yerine geçmez. Farklı bileşenlerde md. 12 uygulanır; asıl astarı küçük bileşen istisnasıyla atlamayın. Md. 13 kapsamındaki parça varsa “hayvansal menşeli tekstil olmayan parçalar içerir” bildirimi yapılır; Bazı Tüketici Ürünlerinde Uygunluk Denetimi Tebliği md. 5/D kapsamında parçanın hangi hayvandan elde edildiğini de satın alma öncesi ürün özellikleri alanında Türkçe sunun.

Ölçü ve bakım alanlarını aynı modelin gerçek verisinden doldurun. Her bedene tek ölçü, bütün kumaşlara aynı yıkama derecesi veya doğrulanmamış çekmezlik iddiası yazmayın. Belirli performans iddiası varsa testi hangi model ve koşulun desteklediğini kontrol edin. Ürün etiketi açıklaması, dijital açıklamayla fiziksel ürün etiketinin aynı dosyadan yönetilmesine yardımcı olur. Sayfa metni, ürün üzerindeki zorunlu etiketin yerine geçmez; fiziksel etiket ve seçilen varyantı birlikte kontrol edin.

Kozmetik Ürünler Yönetmeliği md. 22, sorumlu kişi, nominal miktar, dayanıklılık, uyarı, parti/seri, fonksiyon ve bileşen etiket bilgilerini kendi istisnalarıyla düzenler. Örnekte bunlar gerçek ambalajla eşleştirilecek alanlardır; bütün parti/tarih bilgisinin her durumda aynı yöntemle internette verilmesi şeklinde genel bir kural kurulmamıştır. Minimum dayanma süresi 30 ayı geçen ürünlerde tarih ve açıldıktan sonraki süre ayrımı md. 22/1-c’ye göre yapılır. Md. 23’e göre üründe bulunmayan özellik ve işlevler ima edilemez. Tedavi veya kanıtsız kesin sonuç ifadesini açıklamaya eklemeyin.

Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği md. 9 zorunlu alanları, md. 17 mesafeli satışta sunum zamanını düzenler. Md. 9/1-e’deki tarih hariç belirtilen zorunlu bilgiler ve Ek-2’nin 6–7. satırındaki bilgiler satın alma sonuçlanmadan önce hazır bulunur; teslimatta bütün zorunlu bilgiler sunulur. Bu nedenle “içindekiler kutuda yazar” yanıtıyla satın alma öncesi bilgiyi boş bırakmayın. Tarihi gönüllü göstermeniz mümkündür; stok değiştiğinde sitedeki tarih/kalan raf ömrü taahhüdünü karşılayabildiğinizi kontrol edin.

Md. 21 bileşen sırasını; md. 24 alerjen adlarının bileşen listesinden belirgin ayrılmasını; md. 35 beslenme bildiriminin temel alanlarını düzenler. Md. 37/2’ye göre enerji ve besin öğesi değerleri 100 g veya 100 ml üzerinden ifade edilir. Alerjeni yalnız metnin sonunda belirsiz bir “içerebilir” notuyla geçiştirmeyin; ürünün gerçek etiketini ve koşullu çapraz bulaşma bilgisini doğru yansıtın. Kullanılacak özel gıda adı, oran ve beyanı ürün tebliğiyle eşleştirin. Bütün gıdaların aynı etiket istisnasından yararlandığını varsaymayın.

Elektronikte gerekli uyarı, işaret ve işletmeci alanlarını uzaktan ürün güvenliği Yönetmeliği md. 6’ya göre görünür sunun. 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu md. 13, uygunluk işaretinin ilgili düzenleme kapsamına göre kullanımını düzenler. CE işareti açıklamasındaki kapsam ayrımını gözetin; başka modelin belgesini bu ürüne bağlamayın. Ürün gerçekten şarj cihazı mı, kablo mu, yalnız dönüştürücü mü önce ayırın. USB-C bağlantısının bulunmasını bütün cihazlarda aynı hızlı şarj performansı olarak tanıtmayın; uyumluluğu ve güç profillerini belgeden aktarın.

Garanti belgesi gereken kapsamda gerçek belge ve satış sonrası bilgiyi garanti belgesi rehberiyle eşleştirin. Ürün açıklamasında bütün elektronik eşyalara aynı garanti/servis sözü yazmayın. Cihazın anma gücüyle birlikte kullanılan cihazın alabileceği gücü ayırın. Çoklu port kullanımında değişen güç, kablonun gerekli niteliği veya kutudan çıkmayan aksesuar satış kararını etkiliyorsa açık yazın. Bu teknik alanlar seçilen modele ait çalışma alanlarıdır; her elektronik ürün için aynı standart değer veya aynı belge türü şartı ileri sürülmemiştir.

• Ürün adı ve varyant: alıcının hangi modeli seçtiğini gösterir. Başlık, fotoğraf, özellik tablosu ve depodan çıkan ürün aynı varyanta ait olmalıdır.
• Kompozisyon/içerik/teknik değer: satın alma kararını etkileyen gerçeği gösterir. Dört kategori için tek bir “yüksek kaliteli malzeme” cümlesi kullanmayın.
• İşletmeci ve güvenlik: kiminle iletişime geçileceğini ve gerekli uyarıları görünür kılar. Üretici/ithalatçı alanını yalnız mağaza adıyla doldurmayın; özel kapsamda doğru sorumlu rolünü seçin.
• Paket ve miktar: fotoğraftaki dekoru dahilmiş gibi sunmayı ve adet/gramaj karışıklığını önler. Aksesuar ve çoklu paket içeriğini açık sayın.
• İddia kanıtı: “kesin sonuç”, “tamamen risksiz” veya doğrulanmamış performans yerine gerçek kullanım amacı ve kanıtın desteklediği sınırlı özelliği yazın. Eski raporu farklı modele taşımayın.
• Fiyat, teslim ve iade: açıklamayla ödeme öncesi bilgi uyuşmalıdır. Ön bilgilendirme rehberinden toplam bedel ve diğer zorunlu satış alanlarını tamamlayın; ürün metnini bütün sözleşme akışının yerine koymayın.

1. Gerçek ürün/etiket görselini ve güncel belgeyi model/varyantla eşleştirin. Ürünün kategorisini ve özel düzenlemesini belirleyin.
2. Örnekteki her alanı kaynağıyla doldurun; ilgisiz satırı kaldırın. Belgesiz alan için veri veya sertifika üretmeyin.
3. İçerik ve güvenlik bilgisini mobil görünümde satın alma öncesinde okuyun. Sadece büyütülemeyen etiket fotoğrafına bağımlı bırakmayın.
4. Fiyat, miktar, paket, stok ve teslim taahhüdünü ödeme ekranıyla karşılaştırın. İade metnini ürünün gerçek hukuki kapsamıyla eşleştirin.
5. Belge veya ürün değiştiğinde ilanın ilgili sürümünü güncelleyin; eski modelin kullanıcı yorumunu veya belgesini yeni modele aktarmayın. Ürün güvenliği rehberinden rol ve ilan görevlerini yeniden kontrol edin.

• Cayma hakkı bildirim formu nasıl kullanılır?
• Kargo hasar tespit tutanağı nasıl hazırlanır?
• KVKK ilgili kişi başvuru formu nasıl hazırlanır?
• Müşteri şikâyetine yanıt örnekleri: altı kopyalanabilir metin
• Olumsuz yoruma yanıt örnekleri ve yorum silme kuralları
• Paket içine konacak ürün iade formu nasıl hazırlanır?