Trendyol platform hizmet bedeli nasıl kontrol edilir?

Hizmet bedeli kaydı neyi gösterir?

Trendyol’un 18 Mart 2026 tarihli resmî entegrasyon duyurusu, platform hizmet bedeli faturalarını ayıran yeni bir filtreyi açıklar. Other Financials servisinde işlem türü DeductionInvoices, alt tür PlatformServiceFee seçilir. Bu bilgi hizmet bedelinin finansal kayıt olarak ayrı izlenebildiğini doğrular. Ancak duyuru fiyat listesi değildir; birim ücret, hangi satıcı grubuna uygulanacağı veya bütün iptallerde ne yapılacağı bu duyurudan çıkarılamaz.

Komisyon, kargo ve platform hizmeti için tek bir toplam kesintiyle yetinmek maliyet kontrolünü zorlaştırır. Çalışma dosyanızda her kaleme ayrı satır ayırmanız yararlı olur. Satırda belge numarası, açıklama, dönem ve tutar bulunsun. Böylece satış geliriyle hizmet giderini karşılaştırırken hangi farkı araştırdığınız anlaşılır. Bu sınıflandırma önerisidir; satıcıya özel sözleşmenin veya muhasebe kayıt düzeninin yerine geçmez. Belgede bulunmayan bir gider adını kendiniz üretmeyin.

Güncel sabit bedeli ve uygulanma birimini bulun

Sipariş başına sabit ücret arıyorsanız önce hesabınıza ait güncel tarife veya hizmet açıklamasını bulun. Açıklamada sipariş, paket, ürün ya da başka bir işlem birimi kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin. Bu araştırmada bütün hesaplar için geçerli tek bir TL bedeli ve ortak uygulanma birimi açık resmî sayfadan kesinleştirilemedi. Eski tarihli ekran görüntüsünü veya başka satıcının faturasını kendi güncel şartınız gibi kullanmayın.

Tarifeyi saklarken yürürlük tarihini ve belgenin hangi hesap için geçerli olduğunu da not edin. Yeni bir tutarla karşılaşırsanız eski belgeyi silmek yerine dönemlerini ayırın. Örneğin önceki döneme ait bir hareketi yeni dönem tarifesiyle kontrol etmek yanlış fark doğurabilir. Tarife değişikliğinin hangi işlemlerden itibaren uygulandığı açık değilse bu soruyu satıcı desteğine yazın. Birim, tarih ve tutar birlikte açıklanana kadar kesin bir sipariş maliyeti üretmeyin.

Bedel ne zaman kesilir? Üç tarihi ayırın

Ücretin doğduğu olay, hizmet belgesinin tarihi ve ödeme hareketine yansıdığı tarih aynı soruyu cevaplamaz. Güncel satıcı koşulunuzda ücretin hangi olayla doğduğunu arayın. Sonra faturadaki dönem ve cari hesap hareketini karşılaştırın. Açık kaynakta bu bedelin bütün satıcılardan aynı sipariş aşamasında kesildiği doğrulanmadığı için burada evrensel bir kesinti günü verilmez. Satıcı panelindeki güncel şart ve kendi işlem kaydınız esas alınmalıdır.

İnceleme dosyanızda siparişin oluşturulması, paketlenmesi, teslimi veya iptali gibi olayları yalnız elinizdeki kayıt ölçüsünde sıralayın. Ardından hizmet faturası ve ödeme hareketinin tarihini yanlarına ekleyin. Bu çizelge tek başına sözleşme yorumlamaz; destek ekibine somut soruyu anlatmayı kolaylaştırır. Aynı güne ait hareketler farklı satış dönemleriyle ilgili olabilir. Açıklaması bulunmayan kaydı otomatik olarak aynı günkü bütün siparişlere dağıtmak yerine eşleştirme dayanağını sorun.

KDV hariç ve dahil tutarı doğru karşılaştırın

GİB’in güncel oran kararında listelerde bulunmayan vergiye tabi işlemler için genel KDV oranı yüzde 20’dir. Hizmetin niteliğini ve belgenizdeki oranı kontrol edin. Sattığınız ürünün indirimli orana tabi olması, platformun size sunduğu hizmetin de aynı orana tabi olduğunu göstermez. Faturada matrah, KDV ve toplamı ayrı okuyun. Burada belirli bir satıcının belgesi görülmediği için o faturanın vergi uygulaması hakkında kesin hüküm verilmez.

Aşağıdaki örnek gerçek Trendyol tarifesi değildir. Yalnız hesap yöntemini gösterir: KDV hariç hizmet bedeli varsayımsal olarak 10 TL ve uygulanacak oran yüzde 20 ise KDV 2 TL, toplam 12 TL olur. Aynı 12 TL tutarı zaten KDV dahil verilmişse üzerine yeniden vergi eklenmez; matrah 12 / 1,20 = 10 TL olarak ayrılır. Hesaba başlarken girdiğiniz tutarın niteliğini yazmak bu çift sayım hatasını önler.

Kârlılık çalışmasıyla ödeme kontrolünü de ayrı tutun. Birinde işletmenin muhasebe politikasına uygun gelir ve giderleri değerlendirirsiniz; diğerinde fiilî ödeme hareketini belgeyle karşılaştırırsınız. İndirilecek KDV veya gider kaydı konusunda otomatik karar vermeyin. Faturayı muhasebe sorumlunuza sunup doğru kaydı belirleyin. KDV hesaplama aracı yalnız aritmetik ayrımı kolaylaştırır; hizmetin hangi vergi kapsamına girdiğini kendiliğinden belirlemez.

Hareketleri ve hizmet faturasını eşleştirin

Resmî Other Financials referansı işlem tarihi ve ödeme/vade tarihiyle sorgulamayı ayırır. paymentDate alanı kayıtları ödeme/vade tarihine göre filtreler; belirli bir bedelin o gün kesin tahsil edildiği sonucunu tek başına vermez. Entegrasyon kullanan satıcı, ilgili dönem kayıtlarını teknik sorumlusundan isteyebilir. Teknik filtre açıklamasını muhasebe belgesinin yerine koymayın. Panel kullanan satıcı da fatura ve hesap hareketi ayrımını kendi erişimindeki kayıtlarla takip etmelidir.

1. İnceleyeceğiniz dönemi ve satıcı hesabını belirleyin.
2. Hesabınıza ait güncel ücret açıklamasını ve hizmet belgesini bulun.
3. Birim bedel, hesaplama birimi ve KDV durumunu ayrı kaydedin.
4. İlgili finansal hareketi belge numarası veya mevcut referansla eşleştirin.
5. İade ve düzeltme hareketlerini ayrıca inceleyin.
6. Farkları tutar ve işlem referansıyla destek ekibine iletin; yanıtı dosyanızda saklayın.

Bir hareketin iki kez indirildiğini düşünüyorsanız önce aynı kaydın iki raporda gösterilip gösterilmediğini araştırın. İki görünüm her zaman iki ayrı kesinti anlamına gelmez. Buna karşılık aynı açıklamaya sahip iki farklı belgeyi de incelemeden tek kayda düşürmeyin. Belge numarası, işlem referansı ve dönem bilgisi bu ayrımı yapmanıza yardımcı olur. Eksik alan varsa boş bırakıp destekten açıklama isteyin; görünmeyen eşleşmeyi varsayarak hesabı kapatmayın.

İptal, iade ve itirazda sorulacak sorular

İptal veya iadede platform hizmet bedelinin her durumda geri verildiği ya da hiçbir durumda verilmediği açık kaynaklardan doğrulanamadı. Somut sipariş için geçerli koşulu inceleyin. Destek başvurunuzda hangi işlemin hangi tarihte gerçekleştiğini, hizmet belgesini ve beklediğiniz düzeltmenin gerekçesini belirtin. Müşteriye geri ödeme yapılmasını platform hizmet belgesinin de otomatik olarak düzeltildiğine kanıt saymayın. İki süreci kendi kayıtlarıyla izleyin.

Başvuruyu kısa ve cevaplanabilir sorularla oluşturun: Bu bedel hangi işlem birimi için doğdu, hangi tarihli tarife uygulandı, KDV dahil mi, ilgili iptal veya iade maddesi hangisi? Yanıt geldiğinde yalnız sonucu değil dayandığı belgeyi de saklayın. Fark giderildiyse düzeltme kaydını ilk hareketle ilişkilendirin. Yanıt belirsiz kalırsa aynı dosya üzerinden eksik noktayı sorun. Bu yöntem bir sonuç garantisi vermez; incelenebilir bir kayıt düzeni sağlar.

İşinizi kolaylaştıran araçlar

• Pazaryeri kâr hesaplama
• Trendyol komisyon hesaplama
• Pazaryeri komisyon endeksi

İlgili rehberler

• Trendyol’da satış faturası nasıl kesilir? (Satıcı rehberi)
• Pazaryeri ödemesinde e-ticaret stopajı nasıl hesaplanır? (Mevzuat)

Trendyol: öteki rehberler

• Trendyol iade süreci satıcı için nasıl işler?
• Trendyol kargo anlaşması ve ücretleri nasıl kontrol edilir?
• Trendyol satıcı puanı ve cezalar nasıl kontrol edilir?
• Trendyol satıcı hakedişi ne zaman yatar?
• Trendyol’da satış faturası nasıl kesilir?

Sık sorulanlar

Kaynaklar

• Trendyol Other Financials Servisi (erişim 24 Ekim 2026)
• Trendyol Cari Hesap Ekstresi Entegrasyonu (erişim 24 Ekim 2026)
• Trendyol 18 Mart 2026 finans filtresi duyurusu (erişim 24 Ekim 2026)
• GİB güncel KDV oranları kararı, madde 1 (erişim 24 Ekim 2026)

Bu sayfa genel bilgilendirmedir, hukuki ya da mali görüş değildir. Mevzuat ve kurallar değişebilir; uygulamadan önce ilgili kurumun ya da pazaryerinin güncel duyurusunu kontrol edin. Hata gördüyseniz bize yazın.