Çiçeksepeti satıcı ödemeleri ve hakediş takvimi
Çiçeksepeti’nin resmî SSS sayfası, Teslim Edildi statüsü ve kategori vadesi tamamlandıktan sonraki ilk çarşamba ödemeyi açıklar. Kategori süreleri için bayi bilgi formunun 2–4. sayfalarına bakılır. Kesin sipariş tarihini hesabınızdaki vade ve ödeme kaydıyla doğrulayın.
Kısa cevap
- Tek bir mağaza vadesi varsaymayın; ürün kategorisini kendi bayi formunuzla eşleştirin.
- Teslim statüsü, vade bitişi ve ödeme durumu farklı kayıtlardır. Kargo çıkışını ödeme başlangıcı gibi kullanmayın.
- Hakediş raporunda satış, hizmet kesintisi, kargo, iade ve varsa vergi tevkifatını ayrı inceleyin.
- Ödeme hesabının kayıtlı firma/unvanla uyumlu olmasını sağlayın; bilgi değişikliğini resmî kanaldan takip edin.
- Akademi ana sayfasıyla SSS’nin ödeme sıklığı anlatımı farklı ayrıntıdadır; kendi takviminizde uyuşmazlığı destek kaydıyla netleştirin.
Ödeme günü: teslim durumu, kategori vadesi ve çarşamba
Çiçeksepeti Akademi’nin resmî SSS açıklaması, siparişin Teslim Edildi statüsüne gelmesini ve kategori bazlı azami ödeme süresinin tamamlanmasını esas alır; ödeme bundan sonraki ilk çarşamba yapılır. Süreler için bayi bilgi formunun 2, 3 ve 4. sayfalarına yönlendirir. Bu yüzden mağazanızdaki her ürün için tek gün sayısı kullanmayın. Satışa açtığınız kategoriyi, size uygulanan formu ve siparişe ait vade kaydını eşleştirin.
Müşterinin sipariş verdiği gün, kargoya teslim tarihi ve platformdaki teslim statüsü farklı olabilir. Takvimi yalnız sipariş tarihine vade ekleyerek kurmak yerine gerçek durum kaydını kullanın. Taşıyıcı kaydıyla panel uyuşmuyorsa önce hangi siparişin etkilendiğini bulun. Çiçeksepeti kargo rehberi statü ve gönderim akışına yardımcı olur. Gerçekleşmemiş teslimi, yalnız ödemeyi hızlandırmak amacıyla tamamlandı olarak kaydetmeyin; kayıt hatasını doğru kanıtla düzelttirin.
Kategori vadesini okunabilir ödeme planına çevirme
Her sipariş için sipariş numarası, kategori, teslim statüsü tarihi, geçerli vade, vade bitişi ve rapordaki ödeme durumunu ayrı sütuna alın. Vadenin takvim günü mü iş günü mü olduğunu ve hangi olaydan başlatıldığını kendi sözleşmenizden kontrol edin. Ekranda hazır tarih varsa hesabınızla karşılaştırın; hesapta bulunmayan bir başlangıç veya gün kuralı eklemeyin. Farklı kategorilerin aynı gün teslim edilmesi aynı ödeme tarihini garanti etmez.
Yalnız takvim örneği: panelde vade bitişinin 17 Kasım 2026 Salı olduğu varsayılan bir siparişin sonraki çarşambası 18 Kasım’dır. Bu, SSS açıklamasını anlamak için örnektir; gerçek kategori vadesi veya hesap ödeme taahhüdü değildir. Aynı raporda daha sonra vadesi dolan başka siparişi bu ödemeye eklemeyin. Resmî tatil, işlem kesim saati veya hesaba yansıma konusunda hesabınızda açıklanan bilgiye bakın; örnekteki tarihten kesin saat sonucu çıkarmayın.
Ödeme planı hazırlarken beklenen tarihle gerçekleşen tarihi ayrı tutun. Önce vadesi dolan siparişleri listeleyin, sonra ilgili ödeme raporuna bağlayın. Böylece henüz ödeme koşulu oluşmamış satışla, ödeme raporuna girmiş fakat hesap hareketi bulunamayan tutarı ayırabilirsiniz. Hakediş terimi hesaplanan alacak ile fiilî aktarım farkını açıklar. Başvuru aşamasındaki hesap ve sözleşme hazırlığı için Çiçeksepeti satıcı olma rehberini kullanın.
Hakediş raporunda hangi kalemleri eşleştirmelisiniz?
Akademi, satış platformunda hakediş ve ödeme detay raporlarından kesinti ve kazançların görülebileceğini belirtir. Raporu yalnız en alttaki toplam üzerinden okumayın. İncelediğiniz dönemi ve siparişleri kaydedip her kesintinin açıklamasını kendi belgesiyle eşleştirin. Satış toplamıyla hesaba geçen tutar farklıysa aradaki farkı doğrudan eksik ödeme saymak yerine bileşenlere ayırın. Aynı kesinti başka dönemin düzeltmesi ise ilgili eski siparişi de dosyaya ekleyin.
- Sipariş bedeli: doğru ürün, adet ve sipariş numarasını bulun; müşteri faturasındaki tutarla karşılaştırın.
- Komisyon: ürünün gerçek kategorisi, geçerli oranı, hesap tabanı ve varsa bu hizmetin vergi tutarını belgeyle kontrol edin.
- Diğer ücret: altyapı, listeleme veya sözleşmedeki başka bedelin açıklamasını ve ait olduğu dönemi not edin.
- Kargo: gönderi numarası, ücret ve varsa sonradan oluşan düzeltmeyi ilgili siparişle eşleştirin.
- İade/iptal: hangi sipariş kaleminin geri alındığını ve ödeme raporuna hangi dönemde işlendiğini izleyin.
- Vergi ve aktarım: uygulanabilen tevkifat ile ödenen net tutarı ayrı satırlarda takip edin.
Çiçeksepeti SSS, kesintiler için İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi’nin finansal şartlarına; cezai işlemler için Platform Kuralları’na yönlendirir. Komisyonun yanında altyapı, listeleme ve cezai bedel başlıkları sayılır. Ürüne tanımlı komisyonu Ürün Yönetimi > Ürün Listesi alanından kontrol edebilirsiniz. Yayımlanma tarihi belli olmayan bir oran listesini hesabınıza tanımlı güncel oran gibi kullanmayın. Tartışmalı bedelde hangi sözleşme maddesinin uygulandığını ve hangi işlemle ilişkilendirildiğini yazılı sorun.
Listeleme bedeli ve kargo kalemini yanlış çoğaltmayın
Resmî SSS açıklamasında listeleme bedeli, ilgili ayda siparişe dönüşen her tekil ürün koduyla ilişkilendirilir; aynı koddan çok adet satılması aynı sayıda listeleme bedeli yazılması şeklinde anlatılmaz. Kendi raporunuzdaki birim, ürün kodu ve dönemi kontrol edin. Sipariş satırı sayısıyla ücret birimini eşitlemeden önce güncel finansal şartı okuyun. Ücretin tutarını ve vergisini gerçek belgeden alın; bu açıklamadan bütün kategoriler için sabit bedel türetmeyin.
Kargo incelemesinde aynı siparişe ait ilk gönderi, iade veya ek hareketi birbirinden ayırın. Bir paketin ağırlık/hacim düzeltmesi varsa kullanılan dış ölçü ve taşıma kaydını isteyin. Kendi anlaşmanızdaki ücretle platformun gönderi modelini karıştırmayın. Çiçeksepeti iade rehberi dönüş sürecini açıklar. Ürün bedeli iade edildi diye bütün finansal kalemlerin aynı tarihte ve aynı şekilde ters kayıt oluşturacağını varsaymadan raporu kalem bazında kontrol edin.
E-ticaret tevkifatı komisyon değildir
Gelir İdaresi Başkanlığının (GİB) açıklamasına göre kapsamdaki e-ticaret ödemelerinde 1 Ocak 2025’ten itibaren %1 gelir/kurumlar vergisi tevkifatı uygulanır. Matrah, KDV hariç ürün/hizmet bedelini ve kapsamdaki menfaatleri esas alır. Komisyon veya kargo gibi bedellerin satış tahsilatından düşülmesi bu matrahı azaltmaz. Kesinti yapılmayan mükellef/ödeme türleri de vardır; kendi vergi statünüzü muhasebe kaydınızla eşleştirin. E-ticaret stopajı rehberi kapsamı ayrıntılandırır.
Örnek hesapta KDV hariç ürün bedeli 1.000 TL, varsayılan KDV 200 TL ve müşteriden tahsilat 1.200 TL olsun. Komisyon ve diğer hizmet kesintisinin toplam 150 TL, kargonun 60 TL olduğu varsayılsın. Tevkifata tabi bu örnekte vergi 1.000 × %1 = 10 TL’dir; kesintiler sonrası başka bir tutar üzerinden hesaplanmaz. Başka düzeltme yoksa ödeme hesabı 1.200 − 150 − 60 − 10 = 980 TL olur. Bunlar gerçek Çiçeksepeti tarifeleri veya bütün ürünlerin KDV oranı değildir.
Tevkifatı yeni bir platform komisyonu ya da işletmenin kesin kârı gibi değerlendirmeyin. GİB, kesilen vergilerin ilgili geçici ve yıllık gelir/kurumlar vergisinden mahsup edilmesini; kalan tutarların kuralları içinde iadeye konu edilmesini açıklar. Hakediş kaydı ile vergi kesinti kaydını muhasebenize birlikte aktarın. Ödeme farkını araştırırken hizmet faturasıyla tevkifat bilgisini iki ayrı belge/işlem olarak izlemek, aynı tutarın gider ve vergi hesabında yanlış tekrar kullanılmasını önlemeye yardımcı olur.
Hesap bilgisi veya ödeme farkında destek dosyası
Resmî SSS, ödemelerin kayıtlı firmanın bildirilen hesabına yapıldığını ve vergi levhasındaki isim dışında farklı hesaba ödeme yapılmadığını belirtir. Ticari unvan ve hesap sahibini eşleştirin. Şirket değişikliği veya hesap güncellemesi yapıyorsanız hangi tarihte kabul edildiğini kaydedin. Kendi hazırladığınız dosyada tam hesap bilgilerini gereksiz kişilerle paylaşmayın; güncellemeyi hesabınızın resmî destek ve bilgi değiştirme kanalıyla yürütün. Bekleyen tutarı başka kişinin hesabına yönlendirerek çözmeye çalışmayın.
Akademi’nin yönlendirdiği destek yolunda panelde Destek > Çiçeksepeti Destek Ekibine Sorun > Yeni Konuşma Başlat üzerinden ilgili konuyu seçebilirsiniz. Başvuruya sipariş numarası, teslim statüsü, vade kaydı, ödeme raporu ve beklenen/gerçekleşen tutarı ekleyin. Soruyu tek cümlede somutlaştırın: hangi sipariş hangi ödeme dönemine dahil edildi, hangi kesinti hangi belgeye dayanıyor? Çiçeksepeti fatura rehberi belge ayrımına yardımcı olur. Sonucu aynı dosyaya kaydedip sonraki raporla karşılaştırın.